贝因美营养屋执行手册.ppt

人员招聘和确认流程1人员更换流程及要求2一一人力资源管理人力资源管理人员用工原则32024/5/21 周二1公司人事部汇总入职信息，为员工办理社保手续各城市督导将入职人员信息提交项目组-促销员办入场及入职手续各城市督导通知并协助员工办理入场及入职手续，提交确认人员个人资料。各城市督导培训考核确认实际上岗人员并进行门店分配贝因美当地推广对人员进行确认各城市督导提前确认人员需求，并按120%进行人员准备招聘贝因美当地推广签认培训护照人员招聘和确认流程1各城市督导和确认合格人员签订临时劳动合同、培训护照。n所有促销员都必须经过培训方可上岗。n所有促销员培训考核后都必须填写培训护照，并经当地客户签字确认。n所有促销员都必须签订临时劳动合同。2024/5/21 周二2执行人员的更换必须经客户当地市场部负责人或其委托人书面或邮件确认。否则甲方有权扣除乙方该店所有服务费，并且第三方须向贝因美赔偿该店服务费的两倍的金额作为违约金督导或助理督导的更换必须在不影响甲方活动的前提下，提前15个工作日告知客户方当地市场部负责人，经客户方当地市场部负责人或其委托人书面或邮件确认，并在1个工作日内以邮件形式知会客户方区域市场部负责人，并抄送客户方总部市场部负责人若客户方认为第三方店内活动执行人员不能胜任工作，则第三方须在1个工作日内重新对不合格人员进行现场培训，3个工作日内组织不合格人员集中培训，培训费用由乙方自行承担，且培训结果需经过客户方当地市场部负责人或其委托人签字或邮件确认后方可重新上岗。若在重新培训上岗后客户仍旧发现第三方该人员达不到执行要求，则要求第三方应在2个工作日内提供经过培训的且符合甲方要求的促销员到岗，在15个工作日内提供经过培训的且符合客户要求的督导或助理督导到岗。如有特殊情况（如卖场对人员办理进场时间有规定、客户未能及时确认人员、不可抗力），第三方须经过第三方当地市场部负责人或其委托人书面或邮件确认，并以邮件形式告知第三方区域市场部负责人。若第三方店内活动人员违反工作纪律和门店纪律，致使店内活动延迟或取消，则贝因美有权要求乙方在2个工作日内更换促销员，15个工作日内更换督导或助理督导。2-1 人员更换原则22024/5/21 周二3贝因美确定人员不合格，需要更换督导提供合格的促销员1天内强化培训、考核、培训护照和劳动合同半天内办证入场1天内n如有特殊情况，第三方须经过贝因美分公司市场部负责人或贝因美分公司市场部负责人委托人书面确认，并以邮件形式告知贝因美区域市场部负责人。店内活动执行人员（包括促销员、助理督导、督导）的更换必须经贝因美分公司市场部负责人或分公司市场部负责人委托人书面确认，并在一个工作日内以邮件形式知会贝因美区域市场部负责人，并抄送贝因美总部市场部负责人；若第三方未经贝因美许可私自更换店内活动执行人员（包括促销员、助理督导、督导），贝因美有权扣除第三方该店所有服务费，并由第三方赔偿由此造成的直接损失；更换后店内活动执行人员（包括促销员、助理督导、督导）的工资和奖金将按照实际工作日发放。更新卖进表提交项目组1天内2-2 促销员更换流程及要求22024/5/21 周二4贝因美分公司市场部提出更换要求区域项目经理提出督导更换人选由当地贝因美市场部面试随时5天内新任督导经项目培训后到岗1周内到岗情况反馈总部项目经理1天内1天内区域项目经理或督导推荐人员，15个工作日内完成所有督导和助理督导更换必须经客户当地市场部负责人或其委托人书面或邮件确认，私自更换人员不支付人员工资且追偿责任和赔偿金 如果执行人员犯严重错误，客户要求必须1天内更换，第三方需要提供新的人选面试通过的人员需要在1个工作日内邮件知会贝因美区域同时抄送贝因美总部2-3 督导/助理督导更换流程及要求22024/5/21 周二5人员用工：第三方必须负责保证所有活动执行人员的合法用工，保证其与所有活动执行人员的关系符合国家法律法规规定。项目经理把与需与促销员签订的劳务协议给我司法务确认方可使用。并确保我们使用的促销员都与我司签订此劳务协议后方可上岗。人员纠纷：第三方与店内活动执行人员的纠纷，以及店内活动执行人员在门店内发生的一切纠纷均与客户无关，均由第三方承担责任（但因客户原因造成的纠纷，客户应承担相应责任）。人员意外：店内活动执行人员在执行活动过程中造成自身或他人人身或财产损失的，由第三方或该执行人员承担全部责任。人员用工原则32024/5/21 周二6二二物资管理物资管理活动前物资仓库和运输管理1活动中物资在店安全管理2活动后物资回收盘点管理3物资破损责任认定和赔偿42024/5/21 周二7活动前物资仓库和运输管理1物资清点：活动前督导对仓库内所有物资道具进行整理清点，对缺少和破损物资及时进行补充和维修，并报备项目组和当地客户。物资接收：新的道具物资到达后，安排放置场地，专人负责接收管理，按照物资清单清点到货物资，检查是否完好和短缺，如有破损和短缺现象，请及时拍照和邮件反馈到当地客户和项目组。然后填写物资管理表反馈到项目组汇总。物资配发：活动开始前，按门店列出需求物资清单，提前进行好物资分配，然后分门店堆放好，在外箱上作好门店标记，并仔细核对确保无误。（试吃品的首次按活动需求量的50%进行配发，之后的补充按照少量多次的原则进行管理。物资出库：所有物资的出库都必须经专人负责，对出库的物资名称和数量进行仔细核对，及时登录，发货人和领用人签字确认。物资运输：活动开始时，根据门店位置和进场时间，进行物资运输路线的合理安排，避免重复运输。2024/5/21 周二8活动中物资在店安全管理2物资进店时，临促和长促按清单对物资进行核对每日活动结束后临促将物资整理好后，放置在长促指定位置，并请长促确认。第二天早上临促领取物资时由长促确认邮件报备项目组合当地推广。及时清点损坏或遗失物资数量，说明原因并请长促签字确认。如发现有物资损坏或遗失，第一时间通知长促、督导、当地推广和项目组。2024/5/21 周二9活动后物资回收盘点管理3门店收尾：门店活动结束后，道具物资按要求整理包装，如有损坏或遗失，及时电话通知长促和当地推广，并邮件报备项目组。物资道具运回仓库后进行清点和整理，填写物资管理表邮件反馈项目组。每档收尾：每档活动结束后，对仓库内所有道具物资进行盘点整理，将破损和遗失物资整理后反馈项目组和当地推广，及时进行维修宝贝和补充。试吃品的缺损及时要求当地推广进行补充。城市收尾：城市项目收尾后，和当地推广一起盘点仓库内的所有道具物资，填写物资盘点表后经当地推广签字确认，并邮件反馈项目组。项目收尾：项目结束后，按要求和当地客户进行物资清点交接。2024/5/21 周二10 物资发生以下情况属执行方责任：物资发生以下情况属执行方责任：仓库保管、途中运输、物资摆放混乱、店内活动执行人员人为原因造成物资损坏或遗失 物资发生以下情况不属执行方责任：物资发生以下情况不属执行方责任：因卖场闭店后无法保管造成的损坏或遗失、卖场管理人员人为损坏、客户方人员人为损坏、活动期间消费者故意破坏（须卖场管理人员或当地客户出具证明）、物资自身质量原因（须客户方鉴定）如执行方责任造成物资损坏或遗失的赔偿：如执行方责任造成物资损坏或遗失的赔偿：由责任人（督导、助理督导或促销员）按被损坏或遗失的物资成本价的两倍进行赔偿，如因此导致活动延误或暂停而给客户造成损失，视情况承当客户相应损失。物资破损责任认定和赔偿42024/5/21 周二12三三费用管理费用管理门店卖进费用管理1郊远门店执行费用管理2小件物资采购费用管理3促销人员工资发放流程42024/5/21 周二13门店卖进费用管理流程1活动门店确认后，和当地推广一起进行门店卖进费用确认将门店费用明细填写在卖进表内反馈项目组填写费用暂支单，预支卖进费用。（押金由促销员垫付）每档活动结束后办理押金退还手续，向项目组提交门店管理费用汇总。整理票据，填写费用报销单回寄项目组冲账。办理门店活动卖进，缴纳费用，索取票据。每档活动结束后，项目组汇总各城市门店管理费。督导核查无误后给到当地推广签字确认，并将签字版回传项目组。费用由第三方代垫，贝因美在每个季度结算中与第三方进行实际结算。2024/5/21 周二14郊远门店执行费用管理流程2活动门店确认后，和当地推广共同进行郊远门店确认预估郊远门店活动可能产生的所有执行费用后填写郊远门店费用确认表将郊远门店费用确认表给到当地推广签字确认。将所有票据、实际费用明细、费用确认表签字原件回寄项目组冲账。活动结束后3天内整理好费用票据，填写实际费用明细。将签字后的郊远门店费用确认表传真至项目组，填写费用暂支单申请费用。费用由第三方代垫，贝因美在每个季度结算中与第三方进行实际结算。2024/5/21 周二15小件物资采购费用管理流程3先汇总活动所需购买小件物资名称、数量、金额和当地推广沟通，确认购买物资和数量邮件或电话向项目组报备，申请购买。将票据和卖进费用票据一起整理回寄项目组冲账。将费用金额填写在买进表的其他栏内，并备注说明。保留、整理费用票据每档活动结束后，项目组汇总各城市费用。督导核查无误后给到当地推广签字确认，并将签字版回传项目组。费用由第三方代垫，贝因美在每个季度结算中与第三方进行实际结算。2024/5/21 周二16促销人员工资发放管理流程4每档活动结束后及时向项目组提交促销员花名册、考勤表、KPI评分表项目组每月10号前汇总好上月各城市促销员工资表每月12日前将签字后的工资表传真项目组，将原件存档保留。督导对工资表进行姓名、卡号、出勤、金额等信息进行核对。确认无误后给到当地推广进行签字确认。每月20号前贝因美市场总部签认工资表。工资发放工资发放（每月（每月3030号前号前发放上月工资）发放上月工资）2024/5/21 周二17四四项目收尾流程项目收尾流程每门店活动结束收尾流程1每月活动结束收尾流程2每城市活动结束收尾流程3项目活动结束收尾流程42024/5/21 周二18阶段内容流程时间门店结束物资退场活动结束把门店物资退场运回仓库1天之内清点物资，并取得销售签字，向项目经理提供确认好的物资结算明细3个工作日项目经理汇总所有城市物资清单后提交给客户经理2个工作日客户经理提交贝因美总部市场部 2个工作日活动总结督导向项目经理提交执行总结门店活动结束后5天内项目经理于向客户经理提交活动总结门店活动结束后7天内客户经理提交给客户总部门店活动结束10天内月结束费用督导提交工资表、超支、郊区门店费用明细表给项目经理每月5号之前督导提交当地客户签字确认的工资表、超支、郊区门店费用明细表的电子版本每月10号之前客户经理向贝因美总部市场部提交工资表、超支费用、郊区门店费用明细表每月12号之前贝因美确认工资、超支费用、郊区门店代垫费用每月20号之前工资发放每月30号之前项目收尾流程19阶段内容流程时间城市活动结束 费用及总结督导在向项目经理提交总结和结算城市活动结束后10天内项目经理于向客户经理提交活动总结和结算 城市活动结束后15天内客户经理于提交给客户总部 城市活动结束20天内项目结束结算资料督导在向项目经理提交项目执行总结和结算项目结束后2周内项目经理汇总各地执行总结 向客户经理提交活动总结和结算 项目结束后3周内客户经理整理最终项目总结和结算于提交给客户总部 项目结束后25天内贝因美市场部在确认书面回复同时项目关账收到结算后5个工作日内项目收尾流程20