1、为什么优秀公司重视企业文化？
w 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念
2、可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
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企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
w 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。
w 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：
n 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
重视企业文化
的公司
不重视企业文化的公司
总收入平均
增长率
682％
1
3、66％
员工增长
282％
36％
公司股票
价格
901％
74％
公司净收入
756％
1％
张瑞敏谈海尔的企业文化
w 中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、
4、一套海尔的文化。
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任正非谈“华为基本法”
w 华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展，要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不是相互抵消。这个导向性的氛围
5、就是共同制定并认同的《华为基本法》。
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美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
w 文化之一：“只能成功” 诱人作假
n 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是上周离开的董事长肯尼思.莱。
n 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造
6、成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
2.研究企业文化的三个基点
w 基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；
w 基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；
w 基于企业的可持续性发展。
3. 企业文化建设重在过程
w 第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程。”
第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个
7、知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧化”。
w 第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。
w 第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。
w
二、什么是企业文化？企业文化的要点是什么？
1、企业文化究竟是什么？
w 社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。
8、w 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点
w 企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
企业核心价值观
w 企业的使命与追求
w
n 使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。
n 愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。
w 价值排序
l 举例：
l 知识创新者与企业家是企业价值创造的主导要素
w 价值立场——确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。
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