中国公共关系业行业调查分析报告.docx

中国公共关系业行业调查汇报公布时间：-12-05 起源：CIPRA1月10日-31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关业市场进行了行业抽样调查。此次调查采取问卷调查和访谈结合形式;调查内容包含基础情况和业务情况两部分;调查对象关键以北京、上海、广州三地专业公关企业为主，同时也抽样了深圳、南京、大连、成全部等地多家专业公关企业;此次调查发出调查问卷40份，收回有效问卷36份(其中北京26份、上海3份、广州3份、其它城市4份)，其中国际公关企业12家、当地公关企业24家。以后次调查回收情况(90%回收率)、参与单位情况(绝大多数企业给予高度重视)和抽样调查数据来看，年度行业调查工作深入得到业内广泛认同。在大量访谈和实际考察基础上，我们对抽样调查数据进行科学统计和研究分析，撰写此份调查汇报。我们认为，本调查汇报基础能客观、公正、真实地反应中国公关业发展情况，含有较高权威性和参考价值。此次调查依据调查对象所提供相关数据和实际考察，综合营业规模、经营效益、服务品质、经营管理等四个方面原因，遴选出“CIPRA-TOP10”(“TOP10-international”和“TOP10-local” )专业公关企业，并向社会推荐。参与此次调查专业公关企业名单博雅公关、奥美公关、安可顾问、爱德曼、万博宣伟、伟达中联、罗德公关、凯旋先驱、普乐普、福莱灵克、易伟公关、霍夫曼;海天网联、蓝色光标、宣亚智杰、中国环球、时空视点、迪斯公关、嘉利公关、联科安致、智扬公关、世纪双成、赢虎整合、世纪龙文、汉菲顾问;上海哲基、上海视点、上海安石、广州方园、广州纯尚、时代龙音、成全部宇修、南京金鹰、大连亿达等企业。CIPRA-TOP10TOP10-international(排名不分前后)博雅公共关系(Burson-Marsteller)奥美公共关系国际集团(Ogilvy Public Relations Worldwide)安可顾问(APCO Worldwide)爱德曼国际公关(中国)(Edelman Public Relations Worldwide-China)万博宣伟公共关系(Weber Shandwick China)伟达中联公共关系顾问(Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting)凯旋先驱公共关系(Ketchum Newscan)罗德公共关系(RuderFinn Asia Public Relations)普乐普公共关系顾问(PRAP Public Relations Consultants)福莱灵克公关咨询(Fleishman Link Public Relations Consulting)TOP10-local(排名不分前后)海天网联公关顾问(HighTeam Communications)蓝色印象科技咨询(BlueFocus Consulting)宣亚智杰公关顾问(PFT Consulting)中国环球公共关系企业(China Global Public Relations)时空视点公关顾问(eVision Consulting)上海哲基公关咨询(Zenith Integrated Communications)嘉利公关顾问()迪思公关顾问(D & S Consulting)智扬唯真公关咨询(Insight Public Relations)联科安致信息咨询(Linkage Consulting)说 明进入此次排名前10位单位基础符合以下条件：参与此次调查，如实提供相关数据;营业收入超出1200万元人民币;职员人数超出25人;长久用户超出5个;已建立全国网络。行业基础情况总体情况：中国大陆公关市场(不包含港澳地域)继续保持稳定增加势头，对北京、上海、广州三地市场抽样统计估测，整个行业年营业总额估量达成25亿元人民币，比20亿元人民币增加了约5亿元人民币，增加了25%。TOP10企业年营业额总和达成10亿元人民币，比上十二个月度增加了20%，市场份额和持平，达成40%;大批当地中小型公关企业如雨后春笋般出现，据推测，北京、上海、广州三地中小公关企业数量超出500家。TOP10-international企业年营业收入平均增加率15%，凯旋先驱、罗德公关、普乐普等企业增加较快;TOP10-local企业年营业收入平均增加率达成30%，其中海天网联、宣亚智杰、蓝色光标、上海哲基等企业继续表现突出;整个行业平均利润率在20%左右，其中TOP-international企业10%左右，TOP10-local企业达成20%，其它当地公关企业利润率则超出30%;调查显示，TOP10企业增加速度显著下降，部分企业甚至出现亏损。据不完全统计，全国专业公关企业总数达成1,000家，含有三个以上长久用户、职员人数超出20人专业公关企业数目估量超出100家，全国专业企业从业人数可能超出10,000人。北京、上海、广州仍是市场重心，估量仍占据市场份额60%以上;其中北京市场占主导地位，TOP10企业在华业务总部绝大多数设在北京，而且90%以上企业在上海、广州设置了分企业或办事处。TOP10-local全国业务网络显著强于TOP-international，在深圳、成全部、南京、大连等二级城市逐步设置办事机构或建立联营机构。深圳、成全部、南京、大连等二级城市公关市场趋于活跃，涌现了不少当地专业公关企业。TOP-international企业人员规模较上十二个月度有所增加，而TOP10-local人员规模改变不大;整个行业女性专业人员百分比超出60%以上，其中TOP-international企业超出65%;行业专业人员平均年纪达成28岁，TOP-international平均年纪30岁以上，TOP10-local平均年纪靠近27岁。整个行业人均周工作小时为47小时，人均天天工作超出9.4小时，人职员作压力较大;人员对培训需求较大，人均年培训时数超出40小时，TOP10-local企业比TOP-international企业在人员培训上花费时间要多。职员薪酬方面，以用户经理为例，TOP10-international企业平均超出10,000元人民币，TOP10-local为6,000-8,000元人民币，而其它当地公关企业则低于6,000元人民币。业务发展情况全球经济出现回升，但受美国安然等事件重大打击，继续在低谷徘徊，作为全球经济推进力IT产业在整合过程中仍没有恢复元气;受此影响，全球公关业也出现了一系列信用危机，业务显著下降，出现了负增加。而中国经济继续保持7%以上年增加率，政治稳定，国泰民安;中国加入世贸组织第十二个月，国际贸易、外国投资继续稳定增加;电信、汽车、房地产等成为市场热点;和大家对北京举行奥运会和上海申办世博会良好预期种种原因影响，中国公关业继续保持良好增加势头，行业年营业额增加率达成25%。业务发展情况：TOP10-international企业关键业务排序(前三项)为企业形象传输、产品市场传输及日常公关代理，TOP10-local为日常代理、产品传输和活动管理，而其它当地公关企业则为活动管理、日常代理和产品传输;TOP10-international企业关键服务领域排序(前三项)为IT、耐用消费品和通讯，TOP10-local为IT、通讯和日常消费品，而其它当地公关企业则为通讯、日常消费品和IT;TOP10-international企业用户开发渠道排序(前三项)为当地开发、公开竞标、全球或地域代理，TOP10-local为老用户介绍、公开竞标和用户上门，而其它当地公关企业则老用户介绍、关系营销和用户上门;TOP10-international企业公开竞标中最依靠原因排序(前三项)为业务经验、服务品质和服务资源，TOP10-local为企业品牌、服务品质和服务团体，而其它当地公关企业则为企业品牌、服务品质和实施力量;而三类企业在用户关系维系中最依靠原因排序(前三项)均为服务品质、增值服务和服务资源;TOP10-international企业最常使用媒介排序(前三项)为报纸、杂志和电视，TOP10-local为报纸、杂志和网站，而其它当地公关企业则为报纸、电视和杂志;TOP10-international企业政府关系建立渠道排序(前三项)为工作经验、沟通方法和利益关系，当地公关企业则为关系渠道、工作经验和沟通方法;TOP10-international企业效果评定最常见方法排序(前三项)为媒介评定、用户反应和市场反应，TOP10-local为媒介评定、市场反应和用户反应，而其它当地公关企业则为用户反应、市场反应和媒介评定;TOP10-international企业媒介评定最常见指标排序(前三项)为媒介选择有效性、栏目选择针对性和媒体落地率，TOP10-local为媒介选择有效性、媒体落地率和报道正确度，而其它当地公关企业则为媒介选择有效性、报道形式影响度和报道正确度;行业发展研究总体见解：整个行业增加速度进入平稳发展阶段。中国公关行业继续保持稳定增加，但增加速度放缓。行业年营业额增加率为33%，而行业年营业额增加率则为25%，下降了8个百分点。全球经济衰退尤其IT业衰退给中国公关市场发展带来了巨大压力(中国当地公关企业起源中国IT产业，90%以上企业以IT用户为主)。此次调查显示，60%TOP10-international 企业认为市场表现通常,而60%TOP10-local企业则认为市场表现很好。是当地公关企业业务转型十二个月，TOP10-local企业完成向消费品(耐用消费品和日常消费品)公关业务转型，汽车、通讯及快速消费品成为市场热点;在继续保持日常公关代理业务同时，加大了活动管理业务开发力度，取得良好市场效果。当地公关企业不停加强市场研究力度，主动提倡整合营销传输手段，为用户提供增值服务，大大缩短了和国际公关企业在公关策略、服务品质、服务价格等方面距离，一批优异当地品牌开始成为国际公关企业竞争对手。奥美收购西岸成为中国公关行业一大新闻，国际公关企业经过收购当地公关企业实施当地化战略，成为一个发展趋势;可能加强国际公关企业和当地公关企业融合是未来国际公关企业在华发展唯一出路。是中国市场开始全方面对外开放第十二个月，在华设置独资公关咨询机组成为可能，部分国际公关企业开始以独资公关企业形式进入中国市场;同时，因为对未来中国公关市场良好预期和财富效应，大批当地中小公关企业在全国范围不停涌现，给市场带来新活力，加剧了市场竞争。因为中国市场全方面开放，和中国国际公共关系大会成功举行等原因影响，越来越多中国企业开始重视并使用专业公关服务，当地用户开发成为市场竞争焦点，中国移动、中国电信、长春一汽、上海大众等众多当地用户纷纷聘用公关代理。公共关系业务开始在各行各业全方面开花，12月20日“CIPRA-公关之夜”活动揭晓“中国十大公关事件”包含汽车、房地产、金融、医疗保健、通讯、出版、影视、体育、会展和政府等很多领域，引发媒体和社会各界热烈反应。MI企业媒体声望指数成功公布吸引了广大用户高度重视，也预示着中国公关业工具时代到来;来实践探索，中国公关业积累了广泛实务经验，逐步形成自己独有部分业务工具，如媒介管理、步骤管理、项目管理等工具;高级公关专业人员紧缺严重制约了行业健康发展，新企业不停涌现，人才流动加剧，尤其紧缺高级管理人才和项目管理人才，总监和用户经理成为市场最急需两种人才;因为业务繁忙，各企业本身培训工作得不到确保，“CIPRA-高级公关专业人员系列培训项目”成为中国最权威、唯一专业培训课程。行业发展展望展望，中国市场对外深入全方面开放，市场经济体制趋于完善，市场竞争深入加剧同时提供了更宽广市场空间，服务业全方面发展，市场规范深入加强;中国新一届领导集体成功换届，政治体制改革力度加大，政治民主化、市场规范化“小政府，大社会”格局逐步形成，服务于改革开放、服务于组织沟通中国公关业将在深度和广度上得到全方面发展，中国公关市场仍将保持稳定增加势头。调查显示，80%公关企业看好中国公关市场。发展趋势估计：更多国际公关企业将以独资公关企业形式进入中国市场，部分外国中小公关企业将经过合资或合作形式进入中国市场，当地公关企业将深入加大整协力度，加强和国际公关企业合作，提升业务能力和管理水平，经济发达二三级城市将不停涌现新当地公关企业。是TOP10-local企业管理之年，各企业将继续在战略计划、经营管理、专业技术等方面进行调整、整合，强化内部管理和人员培训，以确保自己在市场上竞争地位和服务能力，做大做强，并尝试和国际著名公关企业合作和合资。进入中国市场多年国际著名公关企业将寻求市场突破，深入发挥企业品牌、全球资源和服务品质优势，以期摆脱市场竞争被动局面，加紧当地化进程，不排除奥美西岸模式或其它和当地公关企业合作模式。伴随全球IT产业回暖，IT服务需求也将回升，网络游戏、IT新品、网站将成为IT市场热点;汽车、通讯、医疗保健继续成为市场关键热点，房地产、文化、体育、非盈利组织公关传输含有巨大市场潜力;财经传输、投资者关系管理仍处于待开发阶段。战略咨询、增值服务、活动管理和公关培训将成为关键盈利手段，公关工具开发、推广、应用成为当务之急，行业市场推广和专业训练亟待加强，从业人员行为准则和服务规范呼之欲出，行业凝聚力得到深入加强。中国国际公共关系协会行业指导、行业服务、行业协调、行业监督功效得到行业普遍认同，国家“公关员”职业认证工作得到深入加强和认可，行业门户网站“中国公关网()”将极大推进行业信息化进程和信息交流，中国公关市场将继续向规范化方向发展。行业发展提议本汇报认为，为确保中国公关业健康、有序发展，促进行业繁荣，愈加好地为中国改革开放、经济建设和社会进步服务，全体同仁应该继续同心同德，关心行业发展和建设，实施行业发展战略，为此，行业发展提议以下：充足发挥中国国际公共关系协会行业指导作用，从宏观政策、经济形势、中国外环境等很多方面研究行业发展战略，明确行业发展方向，发明良好市场环境，推进中国公关业连续、稳定、健康发展。加强专业企业工作委员会建设，主动开展行业市场推广工作，落实实施行业从业人员行为准则，研究并制订行业服务标准。加强市场推广工作，针对企业、媒体、政府和社会公众，经过论坛、培训、活动、影视等形式，开展行之有效公关宣传工作，争取社会更广泛认同。从专业技能、理论素养、从业道德等多个方面加紧专业人才培训工作;加强“公关员”职业资格认证工作，促进专业人才市场有序流动。强化从业人员公关策划、信息传输和项目管理等专业训练工作，完善“高级公关专业人员系列培训项目”，系统地培养一支训练有素专业从业人员队伍。加强专业技术研究，激励开发、应用公关工具，不停提升整个行业地业务水平和服务品质，促进业内业务交流，共享业务经验和行业结果。强化行业门户网站“中国公关网”建设，不停提升其社会著名度和浏览率，并在信息内容、互动交流和增值业务等方面不停满足行业需求。加强公关业务当地化进程，同时加强当地公关企业和国际交流，促进其和国际市场接轨。加强中国公关理论和实务研究，建立中国公关教育和培训基地，为行业长久健康发展和繁荣提供坚实基础。结 论中国公关业在全球公关业处于低谷地情况下，仍保持了25%以上增加速度，这除了中国经济连续保持7%以上增加率和大家对中国市场良好预期外，关键得益于当地公关企业业务成功转型。中国公关市场当地化进程在得到深入加强，服务领域、服务层次和服务能力深入加强，社会影响深入扩大。经过来实践探索，中国公关业由经验时代开始迈向工具时代，公关业务开始在众多行业和领域全方面开花。面对中国经济对外全方面开放、北京奥运会、上海 年世博会，和新一届中国领导集体可能带来巨大改变和良好预期，必将是行业全方面发展十二个月，也是整个行业强化管理、不停规范十二个月，中国公关业繁荣和发展需要全体同仁主动支持和参与。把握良机，强化行业合作，我们应该做出以下努力：深入提升全社会公众对公关专业服务认知;完善企业运行机制、服务手段和服务品质;制订行业服务标准，共同促进行业规范和繁荣。