腾讯儿童改版研究分析.doc

不同年龄儿童上网独立性差异确认栏目划分原则腾讯儿童根据三个参考对用户年龄结构划分。一、参考儿童心理学划分原则，儿童的年龄段很长，从初生至十七八岁都属于儿童，而且根据心理发展的特点，把儿童心理发展划分为：乳儿期(初生至1岁)、 婴儿期(1至3岁)、学前期或幼儿期(3至6岁)、学龄初期(6至12岁)，学龄中期或少年期(12至15岁)、学龄晚期或青年期(15至18岁)。二、参考儿童文学里将儿童划分为五个年龄阶段：婴儿期（13岁），幼儿期（36岁），童年期（612岁），少年期（1215岁），少年后期（1518岁）。三、参考线上调查及线上调查及北京、上海、成都和广州等的座谈会调查数据。腾讯儿童频道通过线上调查及北京、上海、成都和广州等的座谈会调查，得出如下参考数据：数据表明：随着年龄的增长，儿童独立上网的比例逐渐增加。5-7周岁儿童中有56%独立浏览儿童网站，父母辅导占46%。孩子对文字掌握能力弱，儿童网站主要以声音和图画配合为主。而8周岁以上儿童中58%拥有上网的独立权，年龄再大点，这一比例就上升至60%以上。家长更多起到指导和监督作用。儿童上网操作熟练、自主上网意识强。最终将儿童频道按年龄阶段划分的栏目确认为：低龄版：五到七岁小豆包，爸爸妈妈一起玩风格童趣：幼儿版用户定位为5-7岁的孩子，因此处处体现出童趣的特色。小代言人坐在奶瓶造型的小船上，小螃蟹会不时躲起来，水里面还有浪花、小鱼和泡泡，仿佛一个童话世界。用户引导：适合5-7岁小豆包，爸爸妈妈一起玩。引导家长带着自己的宝贝一起快乐成长。主题接受：科学研究表明，5-7岁时孩子们对新鲜事物最感兴趣，这一时期的孩子接受能力和学习能力都很强，但分辨能力较弱，需要帮助和指导。因此幼儿版的内容设计大胆摒弃了传统网页的栏目多、内容多的特点，而是精心挑选出游戏、儿歌、动画、flash这四个更适合低龄儿童接受特点的栏目。同时，特别推荐了涂鸦系统，以满足这一年龄段孩子喜欢涂涂画画的特性。界面风格-海的世界：世界上所有的生命都是从海里产生，因此选择了“海的世界”作为幼儿版页面设计的主题，同时，蓝色与白色的明亮对比，更适合低龄儿童的接受习惯。儿童版：八到十岁小顽童，自己动手乐淘淘风格生动：8-10岁的孩子活泼爱动，好奇心强，有了对自己和世界的初步认知。因此，在儿童版的设计上，选择了带红领巾的少先队员的卡通形象，作为年龄的标志。男女孩内容区分： 由于这一年龄段的孩子对性别有了明显的认知，男孩、女孩出现了在兴趣爱好上更多的不同，因此设计里充分体现男孩女孩需求的差异化，创新性地推出了男孩女孩PK的网页展现形式。主题-分享： 8-10岁的孩子产生了更强的探索欲望和自主意识，为了帮助孩子解决“十万个为什么”。腾讯儿童一方面按性别将用户需求细分，让孩子在选择中产生身份认同感。另一方面也提供了更多百科知识以满足孩子的求知欲。针对孩子的日益成型的自主意识，还设计了“拼图我作主”“原创炫地带”，鼓励和引导用户上传作品参与到栏目中来。界面风格-地的世界：8-10岁的孩子开始有了对自己和世界的初步认知，因此在儿童版的版面设计上选择了“地的世界”这一概念，同时也更利于与幼儿版和少年版区分。划分男孩、女孩区域，更直接找到自己喜欢的内容。少年版：十岁以上小大人，我的世界我作主内容丰富，以男孩女孩子话题引导：随着孩子逐渐长大，他们的视野更加广阔，需求更多，学习上的压力也会更大，孩子们的烦恼也更多了。因此在栏目内容上更为丰富，不仅增添了“女孩话题”“男孩话题”这样讨论性栏目，还从“课内充电站”“课外游乐场”两个不同方面为这个阶段的孩子提供更丰富的内容。主题选择：这个年龄段的孩子自主性强，对人对事有了自己的思考，因此将男孩女孩感兴趣的话题分别列出，给成长中的小大人们提供自由讨论、发表自己意见的机会，给孩子和成人一样平等地 “参与”世界的机会。同时，还提供了互动提问栏目，帮助更多成长期的孩子们解决困惑。“少年星空”栏目则充分满足了这个阶段孩子希望展示自己，渴望友谊的心理特点，有利于提高用户的贴近性和参与度。界面风络-天的世界：10岁以上的孩子在颜色偏好上更接近于成人，因此少年版的设计较幼儿版和儿童版更为清淡。但清淡不等于单调，少年版的设计主题选择了“天的世界”，明亮的天空象征着孩子积极向上的精神面貌。在人物与卡通形象的匹配上，也选择孩子穿着校服演奏乐器，一个多才多艺的形象。互动兴趣性：话题形式为主，引入Q吧进行话题讨论，孩子的世界要听孩子们自己的声音。好玩的页卡将内容全面体现，寓教于乐，玩的开心，学的快乐。点击刷屏，奇妙发现背面会发生变化，页面也给人带来乐趣。按年龄段儿童上网目的差异性提供栏目针对性的内容根据不同年龄儿童上网独立性差异确认栏目划分原则的结论，通过数据分析，确认不同栏目下提供哪些用户喜爱的内容。满足用户需要。腾讯儿童频道通过线上调查及北京、上海、成都和广州等的座谈会调查，得出如下参考数据：共性：儿童上网主要目的，56%的儿童上网主要是看动画/听歌看书；47%上网玩小游戏；48%是学习，如48%的儿童上网主要是查资料，32%是学习（包括做作业、学英语等）。另外，儿童上网玩网络游戏（23%）比例小于玩小游戏；有31%的儿童上网看新闻。个性：低龄版(5-7周岁)：儿童更喜欢在网上看动画/听歌看书和画画，基本上不会查资料。儿童版(8-10周岁)：儿童更热衷于网上查资料、学习和玩小游戏。少年版(10岁以上周岁):儿童更加关注新闻、展开讨论、发表见解以及网络游戏，对查资料和小游戏的关注度略低于8-10周岁儿童。细分用户创新内容 给孩子们最想要的一切腾讯儿童频道针对5-13岁的用户群体，通过线上调查及北京、上海、成都和广州等的座谈会调查得出不同年龄儿童上网独立性差异确认栏目划分原则 、 按年龄段儿童上网目的差异性提供栏目针对性的内容，总结儿童特点将用户细分为5-7岁、8-10岁、10岁以上三个年龄段，分别提供幼儿版、儿童版、少年版三个版，针对儿童不同成长阶段的心理特点提供不同服务。儿童频道幼儿版、儿童版、少年版的如下特点共性：直观 科学 针对性 引导性 时效性 贴近性 参与度个性：幼儿版关键字： 童趣 接受 海的世界 儿童版关键字： 生动 性别区分 分享 地的世界 少年版关键字： 丰富 选择 天的世界栏目划分标准1、科学的分类：按教育心理学的分法结合儿童用户的特点，将用户分成3个年龄段，5-7岁、8到10岁、11岁以上，分别冠之以小豆包、小顽童、小大人这种易于接受的名称，以便针对儿童不同成长阶段的心理特点提供不同的服务。2、年龄特征直观：儿童频道的三个二级在页面显要位置注明了各自面对的年龄段，让孩子和家长能快速准确地找到适合自己的内容，同时用页面上不同年龄段孩子的可爱动画形象让用户很轻易地就能辨认出是否适合自己的年龄段。经过两年多的运营，腾讯儿童侧重于“娱乐、游戏和学习”三个方面，已经形成自己的风格，本次改版是根据孩子的年龄划分出“幼儿版”、“儿童版”和“少儿版”，每个部分的内容也各有特点。如今，细化受众群，走向专业和深入成为必然。内容针对性强：1、指引针对性：将用户细分后，按照不同年龄段孩子的特点，设计了“接受-分享-选择”三个不同层次的内容和产品，以期为用户提供更具有针对性和指向性的服务。遵循儿童的成长规律，按照年龄段划分，是一个非常科学合理的策略。从目前的内容编排和页面来看，基本符合三个年龄段孩子的心理特点。2、用户引导性：处于不同成长期的儿童具有不同特点，在二级设计中充分考虑到用户特性，在页面显要位置做出明显的引导，比如“适合5-7岁小豆包，爸爸妈妈一起玩”、“适合8到10岁小顽童，自己动手乐淘淘”、“适合11岁以上小大人，我的世界我做主”。同时，在三个二级的设计中特别增加了每日一句栏目，用孩子们自己选出的名言、座右铭鼓励他们汲取正面的健康向上的精神食粮。三个二级界面在内容组合和界面设计上均注重年龄的差异性，体现了低幼童的趣味性、低学童的自主性和少年期的表达性。栏目设置上，突显互动参与性，激发儿童创造性潜能。3、内容时效性：少年儿童接受性强但耐性较弱的特点，特别设计了极具时效性的页面，为不同年龄段孩子提供了供一天内学习和玩乐的内容，页面简短而精干，更适合孩子阅读。玩是孩子的特点和天性，是一种心理需求。 孩子从一生下来，就开始通过玩来了解世界。玩不仅有助于拓展孩子们的想像力和创造力，还可以培养他们坚强的毅力和互助精神， 增加他们与人交往的机会，以及学会理解他人、控制自己的本领。腾讯儿童把爸爸妈妈拉近了孩子，把陪伴、玩耍当成了教育的主题词， 可谓很有意义。4、互动参与度：一方面是二级页面上的亮点儿童用户的头像加上卡通身体，用户只要上传自己的头像，就有机会登上页面，成为儿童频道小明星；另一方面，科学研究表明，孩子越长大越有自我意识，越有自己的观点，根据这一成长的心理特点，儿童板块的设计里充分体现男孩女孩需求的差异化。在少年板块里，将男孩女孩感兴趣的话题分别列出，给成长中的小大人们提供自由讨论、发表自己意见的机会，给孩子和成人一样平等地 “参与”世界的机会。同时，在少儿版页卡设计、互动提问、少年星空中充分考虑了这个阶段孩子的心理特点，让孩子更易产生身份认同感，从而更乐于参与。界面设计特性1、界面风格情景化：对三个阶段的孩子分别以海、地、天的世界来体现，仿佛走进了童话的王国。同时给孩子们更多快乐的想象空间。2、设计元素贴近性：页面设计上添加了一个新的亮点儿童用户的头像加上卡通身体，生动可爱的形象不仅更直观的展示用户的年龄段，同时也拉近与用户之间的距离。在页面设计上，用真人秀和卡通画相结合的方法，用奶瓶、小黄帽、红领巾、校服来标识不同年龄段的孩子们。用各栏目孩子们自己写的每日一句，来引发共鸣。用天、地、海来创造一个奇妙的世界。 让小用户用最便捷的方式就找到自己的位置，给自己找到一个快乐的小家。7 / 7