办公楼物业安全管理流程.docx

办公楼物业安全管理流程
一、物业管理原则

以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。

二、重视物业安全问题

物业安全是由人、机、环境构成的处于平稳运作和良好安全状态下的物业体系，人以及环境都不会受到安全威胁，没有事故隐患。尤其对于企业而言，办公楼的物业安全对企业来讲尤为重要，物业安全管理是基于良好物业安全观的指导下，为企业物业系统安全所进行的管理，以使物业处于安全稳定的状态。

然而，当前办公楼物业安全管理存在着这样那样的问题。比如，就宏观而言，我国大多数企业的物业安全管理法规并不健全。我国物业法律政策的框架，一般是由为数不多的行业性、地方性的政策法规组成的，并未形成完善健全的法律法规体系，这也导致了物业管理中诚信缺乏、随意性强、服务态度差等一系列问题，容易导致物业与职工之间的矛盾，给企业生产经营带来负面影响。

实践中，因为物业安全管理制度不完善，造成物业安全管理工作缺乏公正性和客观性，导致矛盾的情况时有发生。另外，办公区职工的安全意识不足。个人的安全意识对物业安全来讲是非常重要的。然而一些职工安全意识薄弱，某些行为严重违反了安全规定，然而他们却不以为然，直到发生安全事故才会幡然醒悟、追悔莫及，安全教育中要强化员工的安全意识，杜绝安全事故发生。

三、建立科学的物业安全观

科学的物业安全观是基于安全科学的，以安全科学的原理和方法来对物业安全管理进行指导，防患于未然，减少安全事故的发生，从而全面解决物业安全问题。

科学的物业安全观最基本的要求就是安全事件的预防与保护。办公楼的物业管理人员，在工作中必须对办公区进行全方位的监管，如果有突发情况发生，能够切实地使用科学的方法来处理和解决问题。同时，科学的物业安全观对物业管理提出了更高的要求，在建立和完善法律法规制度的基础上，以此更好的规范和约束物业管理人员，使他们严守纪律，认真服务，确保物业安全。

对于违反制度的行为，必须建立相应的处罚机制，如此，物业管理人员才会更严格地按照制度来办事，才能够更具责任心和责任感，更好地发现问题和解决问题，切实保障企业办公物业的安全。

四、健全管理制度，完善安全设施管理

良好的物业安全管理是建立在制度基础上的，物业公司必须完善物业安全管理的框架。首先，要配合公司建立健全《安全操作管理制度》、《“安全红线”管理制度》、《外来施工单位（人员）安全监管制度》、《安全生产教育与培训制度》、《消防管理制度》等，完善相应的事故应急救援预案。

同时在班组内开展进行，监督各生产岗位的“岗位责任制”、“安全操作规程”的上墙。要加强对特种设备的管理，制定《电梯维修保养制度》、《电梯司机交接班制度》，完善设备安全管理台账，做到安全使用。其次，安全设施的管理是办公楼安全管理的重点。物业要及时对办公楼压力不够的灭火器、过期的防毒面具、老化的消防栓及损坏的应急灯进行更换，并设置消防器材记录台账。

同时将管理责任落实到每个员工身上，班组负责人主要对消防水箱及各楼层的消防系统进行检查，保证消防管道内的通水，并填制检查记录，确保事故发生时能够及时发挥作用，以备不时之需。另外，特种设备在公司生产运营中具有特殊的地位。

比如对办公电梯，要加强管理，除了维保单位定期维护保养电梯外，还要对电梯进行专项检查，发现问题及时检修。同时物业各班组要从严查着手，规范操作，特种作业人员坚持持证上岗，确保安全顺利运行。

五、物业安全管理程序化

物业安全管理必须注重程序化，一切遵循规章制度，并精细化操作。实践中要注意以下几方面。要对签约单位的年度安全生产责任书条款落实情况进行监督，协助相关职能部门落实安全生产管理，配合安保做好安全宣传，落实重点单位的安全保障措施。对于工程部门而言，要配合落实改建、扩建等工程，严查安全隐患，杜绝安全事故。

重点落实四个环节，一是有关规范是否具备实施细则，二是程序管理是否与集团公司保持一致，三是检查各项工作是否已经完成，四是各种责任机制是否落实到位。此外，还要对重点安全工作、监控防范情况等进行安全审计，通过听履职、评价情况；查制度规范、台账运行情况；看物业运行情况；评物业安全管理效果等方式进行严格管理，确保物业管理程序化和科学化。

六、加强对物业管理人员的培训

办公楼物业安全管理水平与物业管理人员的能力有较大的关系，企业必须注重物业管理人员的专业技能培训。物业管理人员只有具备了安全管理的方法和技能，才能胜任办公楼的物业安全管理工作，杜绝安全事故发生。

其次，要加强对物业管理人员应变能力的锻炼。物业安全的头号天敌就是突发事故，面对突发事故人们往往猝不及防，物业管理人员必须经过专业的训练，提升应变能力，面对突发情况才能更加沉着冷静的解决问题；最后，要注重服务态度的培训。物业管理人员必须时刻保持良好的态度，才能做到与职工的高效沟通，从而避免产生纠纷。

应将安全教育与培训作为办公楼管理工作的重点，根据办公楼工作实际情况及特点组织员工参加各种安全方面的培训，使全体员工都能接受全方位的安全教育培训。此外还应做好专项培训工作，我公司近期就配合开展了办公楼消防试水应急预案演练，班组也相继开展了消防灭火应急预案演练，演练过程逼真，深入人心，对员工们的教育意义深刻，为应对日后紧急事故的发生奠定了基础。

最后要加大宣传力度，通过学习安全文件，开展“三不伤害”活动等多种形式，向员工灌输安全理念，确保办公楼生产运营安全。