历年电子商务自学考试试题及答案.pdf

电子商务概论试题 课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是（）A.电子报文传送技术 B.WWWC.EFT时代 D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是（）A.互联网 B.数据库软件C.多媒体 D.加密软件和硬件3.SSL）A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议C.文件传输协议 D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是（）A.专门计划购卖 B.简单计划购买C.完全无计划购买 D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是（）A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖 D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（）A.销售额 B.顾客满意度C.拍卖量 D.访问者数量7.订单获取的流程结束于（）A.识别潜在客户 B.设计满足的方案C.准备订单 D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是（）A.edu B.govC.net D.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是（）A.网站设计 B.网站论证C.网站开发10.“电子数据交换”的英文缩写是（)A.EDID.网站维护B.ICP2C.FTPD.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为（）A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有（）A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是（）A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）A.玩具B.收藏品C.服装D.图书二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）A.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.电子现金的特点有（）A.货币价值B.可交换性C无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有（）A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放（）A.信用卡B.传统支票D.所有者地址C.电子现金E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括（）A.集成阶段 B.储备阶段C.链接阶段 D.开始阶段E.完善阶段三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和的电子商务。22.扩展标注语言（XML）是从 发展而来的。23.数字证书是用来用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和o27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和 是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38,简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题（本大题共15分）41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进 现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司 内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.C2.A3.B 4.D 5.B6.B7.C8.B9.D 10.A 11.C12.A13.D14.B15.D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABD17.ABDE18.ACDE19.ACDE20.BCDE三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）21.企业与消费者间23.验证（证实）22.SGML24.企业间25.购前准备26.认知价值27.电话28.Unix29.技术标准30.在线四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）31.自动把特定的信息（2分）从WWW服务器（1分）传揄到你的计算机上（1 分）。（或：以一种温和的方式将定制的信息（2分）直接又及时地（1分）传 输到用户的计算机上（1分）。）32.网络门户（简称门户）是WWW上的“网络之门”（1分）。它好比是一个为 用户定制的主页（1分），用户通过它开始自己的检索（1分）、漫游和其它 WWW活动（1分）。33.计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏（2 分）。迄今主要有两大类安全：物理安全和逻辑安全（2分）。34.项目管理是一整套用于计划和控制（2分）为达到某个目标所采取行动的规范 技术（2分）。35.目标群体是指公司网络营销工作（2分）所面向的群体（2分）。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小（2分）。（2）密钥的发布简单容易（或密钥没有特殊的发布要求）（2分）。（3）可以实现数字签名（2分）。电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共2页）37.（1）卖方要向顾客出具产品价格（1分）、订单确认（1分）和订单履行状态（1分）、运输通知及能接受的结算方法（1分）。（2）买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息（2分）。38.（1）冲动购买者（1分）。他们决定购买产品的速度很快（1分）。（2）耐心购买者（1分）。他们在进行比较后才购买产品（1分）。（3）分析购买者（1分）。他们在决定购买产品前要进行大量的研究（1分）。39.（1）使企业内部沟通交流更迅速（1分）、更方便（1分）；（2）使需要相互协作的工作更顺利地完成（1分）；（3）联机事物处理对复杂业务的管理更为容易（1分）；（4）联机分析处理使管理决策支持更为有效（1分）；（5）应用程序的发布和维护改进了系统管理（1分）。40.（1）确定电子商务的效益目标（1分）和成本目标（1分）。（2）确定哪些电子商务项目需要外包（1分）。（3）决定网络主机的服务方式（1分）。（4）采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施（1分）。（5）为电子商务（项目）配备人员（1分）。六、论述题（本大摩15分）41.（1）整合客户信息（1分）是对结构化客户数据和非结构化客户数据的整合。客户的历史记录，有 助于了解客户的需求；客户信息描述出公司与客户的关系图，从中可以 发现大量的服务和销售机会（2分）。（2）整合客户联系信息（1分）客户联系管理是公司采集客户信息的关键；客户联系管理应用就是自动 采集客户信息，并且在整个企业里分享这些一致的信息，使客户每次需 要服务时都避免重复自己的信息（2分）。（3）整合业务流程（1分）改进的关键就是做到一致和简洁，不管客户和潜在客户以何种方式同公 司联系，都应得到快速、准确和一致的信息（2分）。（4）整合外部企业（1分）同合作伙伴或第三方的服务组织共享客户信息对依赖战略联盟的公司至 关重要。在客户关系管理应用结构中，公司可通过局域网或广域网同合 作伙伴和供应商连接起来，彼此共享信息并沟通合作（2分）。（5）整合前、后台系统（1分）完整的客户关系管理系统要求将电话、网站和数据库技术整合起来，以 便于全面了解客户资料和历史记录（2分）。【评分参考】此题给分，请阅卷教师，根据给出的答案题意，灵活掌握。电子商务概论试题答案及评分参考第2页（共2页）2006年10月自考电子商务概论试题及答案全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用其对电子商务定义的角度是从（）A.业务流程B.服务C.通信D.在线2.推动电子结算发展的力量来自（）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）A.EFT时代B.电子报文传送技术C.联机服务D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（）A.Apache HTTP Server,Internet Information Server,Netscape Enterprise ServerB.Apache HTTP server,Internet Information server,SQL serverC.Internet Information Server,Netscape Enterprise Server,SQL serverD.Apache HTTP server,Netscape Enterprise Server,SQL server5.WWW服务器的核心功能是（）A.网站管理B.应用构造C.电子商务D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（）A.HTML B.SGMLC.HTTP D.XML7.邮局协议的缩写是（）A.HTTP B.SMTPC.IMAP D.POP8.计算机安全主要为两大类，指（）A.密码安全和隐私安全B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（）A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（）A.加密信用卡B.电子支票C.第三方授权机制D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（）A二 B.：C.四D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A.加强关系，建立关系，维持关系B.建立关系，维持关系，加强关系 C.建立关系，加强关系，维持关系D.维持关系，建立关系，加强关系 13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）A.双重拍卖B.英式拍卖C荷兰式拍卖D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（）A.最大程度地增加利润B.提高销售C.降低业务成本D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）A.网关服务器B.代理服务器C.电子邮件服务器D.FTP服务器16.下列说法错误的是（）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（）A.工作组的通信B.社交C.供应商管理D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（）A.不适用于局域网B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作D.它们在网络层工作二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多 选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（）A.管理应用B.客户跟踪C.人力资源管理D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（）A.购物车B.商品目录显示C.WWW展示D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（）A.库存方面B.多种结算方式C.成本低D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）A.业务管理B.应用专家C.系统管理D.人事管理E.网络操作入填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是 o27.决定包的路径的计算机通常叫做 o28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为 o29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后 o30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是 o31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或 操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32.早期外包33.电子结算34.目标群体35.检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理人员要注意的问题。37.简述电子邮件最主要的优点和缺点。38.若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。39.简述安全策略一般所包含的内容。40.简述结算卡的结算分为哪些类型。六、论述题（本大题18分）41.如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；（2）他们的购买行为类型；（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。谗空属用前2006年）0月高等教育学考试全国统 命题考试电广商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）一、单项选择18（本大腰共2。小箱,每小的】分.扶20分）二、多项选杼题21.DE本大共5小，银小题2分，共10分）22.ABD 23.BCD 24.ABC25.ABCE三、填空（本大fll共6小，每空1分，共6分）26.电子现金 27.路由器28.卬地址 29.支持30.主机托管 31.Unix四、名阖解灯修（本大共4小愿，每小114分，共16分）32.为了快速开展项目（I分）.往往将量初的网站设计和开发外包出去（1分）,然后由外包商培训公司的信息系统人员（I分）,并把网站的折营交给他们（1 分）。33.是买主和玄主之间的在线资金交换（4分3M.是指公司网络营钢工作所面向的肝体（4分35.检索引整是一种特殊的WWW页面软件（2分），可找到与用户输入的单词或 题语匹配的页面（2分），五、前答餐（本大共5小题,若小ISh分.共十分）36.（I）故略思考；（2业务海程加组.T对实籁复杂性的管理：（4）变革的管理。评价考再出一 T2分，寄出2点3分.答出3点S分,全答对6分电孑商务峨论过&答案及畔分叁考第I页页，c 1L占.；传输的6仰可用*2冲T 电帆J jf 电干气格即其他心公才 0 口分浮贬;焉坨缴一小分）二 I隔定开的的E1标（2分）;2i控制这些H%的实现过程d分）.储监督乂运作过程（2分）39.I,认证：itL忸访问电子西务网站I11）访问控制：九许淮企承电子商务网站忏古同E（3）保密：设有权利套D特定的信息（4）数据完整性：允许修改数据,不允it有修改效盘?（5）审计：在何时由何人导致了何事”（评分参考答出 点2分,答出2点3分,答出3点4分,再出4点5分.全再对6分。40.（I）使用未加赛结算卡细节信息的结算（2分）；（2）使用加密结算卡细节信息的结算（2分）；（3）使用第三方证明的结算（2分）。六、论述（本 18分）4L（I）消费青类乂可有二类：冲动购买（他们决定的买商品的速度很快）耐心磔买（他们在进行比较后才购买商品九分析购买（他们在决定购买商品前要进行大量的研究）。【砰分参考】答对以上任何I点或I点以上并有恰当论述给5分。（2）峋买行为类有四类：专门计划M买（买者进店前就已意识到了需求,他只购买计划采购的 商品,即买餐个品牌已总大致定）.面单计划前买（买者虽巳意识到需求,但还要决定收买哪个品牌上提01者购买阴物者易受店内广告影响并德容易改换要采M的商品）。完全无计划就买（买者进入商店时.完全没有意识到需求）【评分参考I答对以上任何I点或1点以上并给予恰当论述给5分（3）根据以上消费者类5J和购买行为类敷的分折,要想在网上霉取得成功.要从工树立曲牌.减少存货.球低成本 可）利用定制营的，正确 定价几方施F功夫，一分才】学生河案童更，接近上述前分参而H L的，F何1点笔4任何2 点或2点以上给8分电干商务叫巾乂打零塞及讨而不2007年10月自考电子商务概论试题及答案 全国2007年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题课程代码：00896-、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 或未选均无分。1.下列不属于企业内部电子商务的是（）A.工作组通信B.电子出版C.个人理财D.销售队伍生产率2.下列哪种网络类型不是外部网（）A.公共网络C.安全（专用）网络B.对等局域网D.虚拟专用网络（VPN）3.WWW服务器支持的有关安全性的协议是（）A.SSL B.TCP/IPC.FTP D.CGI4.关于防病毒软件正确的说法是（）A.具有身份识别的功能 B.必须定期更新C.安装以后长期起作用 D.可以主动攻击网络上的病毒5.同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A.电子现金B.电子支票C.电子钱包D.智能卡6.一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（）A.数字签名B.数字证书C.数字指纹D.数字水印7.比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A.食品 B.服装C.理财、保险 D.家电8.在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）A.缺乏技术人员 B.不易实现链接C.成本过高 D.限制受众9.今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A.双重拍卖 B.维式拍卖C.英式拍卖 D.荷兰式拍卖10.识别和送达消费者的方法中属于多对-的沟通模式是（）A.个人接触 B.大众媒体C.WWW D.推销员11.以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.客户关系管理系统就是整合客户信息C.客户关系管理系统就是购买应用软件D.客户关系管理系统就是呼叫中心12.下面关于供应链管理的叙述，正确的是（）A.协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B.协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流C.整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流D.整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流13.教育机构的一级域名是（）A.net B.orgC.gov D.edu14.三种最流行的WWW服务器软件，不包括（）A.Internet Information Server B.SQL ServerC.Apache HTTP Server?D.Netscape Enterprise Server15.加密后的信息摘要称为（）A.数字指纹 B.数字签名C.数字信封 D.数字证书16.电子结算系统是典型的（）A.部分外包 B.早期外包C.内部开发 D.晚期外包17.MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A.对称加密算法 B.公开密钥算法C.散列算法 D.私有密钥算法18.扩展标注语言的英文缩写是（）A.HTML B.XMLC.SGML D.VRML19.下列类型中，不包括在消费者类型中的有（）A.耐心购买者 B.分析购买者C.冲动购买者 D.兴趣购买者20.代理服务器是以下设施的一种类型（）A.WWW服务器 B.公用网关C.防火墙 D,防病毒设施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多 选、少选或未选均无分。21.WWW系统性能由以下几方面决定（）A.硬件决策 B.操作系统的选择C.ISP的服务 D.应用服务器软件的选择E.网站的访问量22.提供电子商务通道的安全性意味着（）A.保护服务器的安全 B.保证通讯保密性C.保证消息完整性 D.保证渠道可用性E.用户认证23.公司实现网站全球化的方法包括（）A.明确全球化能力 B.用当地货币标价C.网站外观个性化 D.创建满足特定地区需要的信息E.将页面翻译成多种文字24.在WWW上创建和维系品牌的要素是（）A.减少库存 B.差异化C.个人接触 D.关联性E.认知价值25.在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）A.带宽B.名气C.成本 D.安全性E.可靠性入填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.电子商务软件的最基本功能是 目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。27.与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速度快、能 实时监督和可进行 调查。28.星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按 生产模式的案例。29.客户关系管理的新趋势是 和网站等新型的客户联系点的出现。30.如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全 性遭到破坏。31.实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和 其运作过程。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32.关联营销33.外包34.销售链管理35.FTP五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。37.简述外向营销的方法。38.按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪儿类？39.简述电子商务发展经历的四个阶段。40.简述SET的特性。六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）41.互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。42.“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校 大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。绝诲启用前2007年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）一、G项选择题（本大题共20小68,每小题1分，共20分）6.D12.B18.B1.C7.C13.D19.D2.B 3.A 4.B 5.A8.D 9.A 10.C!i.14.B 15.B 16.A 17.20.CAC二、多项选择髓（本大Bi共5小JH,每小J82分，共10分）21.ABD 22.BCD 23.ABDE 24.BDE三、填空题（本大膻共6小题，每空1分，共6分）26.商品（成产品）27.匿名28.库存 29.呼叫中心30.保密 31.监督25.ACDE四、名词解注收（本大旗共4小脑，卷小JH4分，共16分）32.它是新的、低成本的网站可用来提高收入的一种工具（2分），一家公司的网 站上有另一家公司网站上所仰产品的描述、评价、评级和其他信息（I分）及 到后者的碓接（1分）。33.委托另一家公司（I分）为项目提供外部支持的做法（3分）。34.俏密链管理是订单决取的整合故略（I分），其广义的定义是用信息技术支持（I分）从客户初次联系到订货的整个用仲周期（2分）。35.FFP是文件传输协议的编写（I分），它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件（2分）.采用客户机/服务器模式（I分）。五、简答题（本大题共5小超,每小题6分，共30分）36.（I）企业规模（I分）；（2）预计的访问,和铺售（1分）;（3）预算（1分）；（4）电子商务受众（1分）；（5）采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站（2分）。电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共2页）37.外向首例的方法有三种（1）利用电子邮件（成电子邮件的外向营粕）（2分）；（2）在网络上进行外向营的（或互联网上的主动常铀）（2分）；（3）互联网之外的外向营楂（或互联网外的主动营例）（2分）。38.（1）散列编码（2分）；（2）对弥加盥（2分）；（3）非对称性加密（2分）。39.（1）EFT时代（或电子贲金转帐时代）（2分）；（2）电子报文传送技术（或EDI技术）（2分）；（3）联机服务（1分）；（4）WWW（1 分）。40.（1）信息的机楞性；（2）数据的完整性；（3）消费者帐户认证；（4）卖方认证；（5）互可愫作性。【评分标准】答对1条，得I分；5条全答对，得6分。六、论述题（本题18分）41.一个优点是，长数据流可分解成易于管理的小数据包（2分），小数据包沿潦 大fit不同的路径进行传*（2分）,避免了网络中的交通拥挤（2分）；用一个 优点是，在数据包达利口的地后，更换受损数据包的成本较低,只要而新传输 这个数据包就可以了（2分）。42.（!）树立品牌（2分）；（2）减少存货（2分）；（3）降低成木（2分）；（4）利用定制营例（2分一（5）正确定价（2分）。电子商务微论试题答案及评分参考第2页（共2页）全国08年10月自考电子商务概论真题试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.负责传输和显示页面的互联网协议是（）2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（）A.IPB.TCPC.FTPD.HTTP3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为（）A.专用网C.虚拟公用网B.公共网D.虚拟专用网5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于（）A.物权C.使用权4.电子商务发展的第二阶段是（A.EFT时代C.WWWB.知识产权D.所有权）B.联机服务D.电子报文传送技术6.预装在Internet Explorer中的电子钱包是（）A.可交换性C.安全性B.货币价值D.储存查询性7.超文本标注语言的英文缩写是（）A.Microsoft WalletC.Agile WalletB.eWalletD.Cyber Cash10.中国银行属于在线中介的类型是（）A.ASPC.HTML8.ISP 是指（）A.呼叫中心C.物流运输9.认证中心的核心职能是（A.IP地址认证C.域名认证B.XMLD.SCMLB.供应商D.Internet 服务商）B.签发和管理数字证书D.服务器认证11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（）A.接入服务商C.结算/交易处理商B.金融中介D.信息访问提供商12.不属于WWW服务器软件的是（）A.推式技术C.定制技术B.拉式技术D.嵌套技术A.IISC.ApacheB.NESD.SPEC web13.ISDN 是指（）A.电话业务网C.手机业务网 14.SET 是指（）A.网络传输协说C.安全电子交易协议B.电视业务网D.综合业务数字网B.数据传输协说D.安全套接层协议15.-级域名gov的含义是（）A.教育机构C.团体组织B.军事机构D.政府机构16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（）A.经营者独立承担成本C.经营者不按硬盘空间大小收费B.租用者可以有自己的域名D.租用者不可以有自己的域名17.在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是（）A.项目管理技术C.生产管理技术B.企业管理技术D.人员管理技术18.关于Java说法，下列表述中正确的是（）A.不支持代码重用C.是一种面向过程的语言19.属于后付代币的是（）A.借记卡C.电子辅币B.是一种面向对象的语言D.是微软公司开发的程序设计语言B.电子零钱D.电子支票20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为（）A.屏蔽层C.防火墙B.应用层D.物理层二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.对电子商务实施外包的形式有（A.部分外包C.联合外包E.晚期外包22.保护版权的范畴包括（A.文学及音乐作品C.绘画和雕塑作品E.建筑作品23.拍卖的种类有（）A.英式拍卖C.双重拍卖E.密封递价拍卖）B.早期外包D.委托外包）B.戏曲和舞蹈作品D.电影和其它影视作品B.自行拍卖D.荷兰式拍卖24.互联网客户机/服务器体系的组成要件包括（）A.数据库系统C.编译软件E.操作系统25.消费者的类型包括（）A.冲动购买者C.耐心购买者E.分析购买者B.WWW服务器D.运行浏览器的客户机B.犹豫购买者D.观望购买者：.、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26.在包交换网络中，将文件和信息分解成包，并在这些包上打上_和目的地的电子标签。27.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或 的身份。28.公共政策和 是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。29.融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容的融合和 的融合。30.对不同域名的IP共享称为 服务器。31.从在线的角度看，电子商务是指提供在 和其它联机服务上购买和销售产品的活动。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）32.网关服务器33.电子结算34.物流35.检索引擎五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述企业应用企业资源规划时可选择的实施策略。37.简述在线零售成功的关键。38.简述网络营销与传统营销的整合内容。39.简述公开密钥加密具有的优点。40.简述电子商务的类型。六、论述题（本大题共2小题，其中第41题10分，第42题8分，共18分）41.试述实施电子商务所需的人员类型及其职责。42.我国的电子商务经过十多年的发展，涌现出批著名的网站，如：阿里巴巴、慧聪360、当当、卓 越、易趣、淘宝、搜狐、网易等，这些网站成功地应用品牌的要素，在互联网上创建了自己的品牌。请结 合上述任意一家网站的实际，论述：（1）你对品牌要素的理解（4分）；（2）当网站成名后，如何在互联网上实施维系品牌的策略（4分）。绝密后用前2008年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）四、名词解牌员（本大收共4小跳，铅小H 4分，共16分）32.网关服务器是根据所请求的应用对访问遂行过泣的防火堵（4分）.33.电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换（4分）.34.物流站在供应住上商品由供应商到顾客的流通（2分），以及相反流向的退货一、单项选择原（本大题共20小H.每小国1分，共20分）1.D 2.A3.B 4.D5.G6.A 7.C8.D 9.B10.C11.B 12.D13.D 14.C15.D16.B 17.A18.B 19.D20.C二、多项透择题（本大li共5小题.每小分,共10分）21.ABE 22.ABCDE23.ACDE 24.BD25.ACE三、（本大髓共6小及，每小员1分，共6分）26.信息源27.网站（或服务舞）28.技术标准29.传，技术30.虚拉31.互联网（4 WWW）濠通（2分）.35.检索引擎是一料特珠的WWW页面软件（2分），可找到与用户输入的单词或 短语匹配的页面（2分）.五,简石题（本大共5小题,每小题6分,共30分）36.（1）分步实俺，姆次只实俺一个应用，调试成功后与其他应用整合（2分）；（2）全面实旅,枸掉所盯老系统.用企业负源规划软件取而代之（2分%（3）分片全面实德,在一个业务债域全面实籁企业资源规划软件，然后扩展到 整个企业（2分）.37.（】）树立品牌,在虚KI环境3品牌是吸引网民访问的前提：（2）减少存货,用信总流淤代库存,降低经营风险：（3）降低成本,无需实体店的租金,提高人员效率，叶低了实体店的经营费用;（4）利用定制管情，提供量身定做的而品和服务,使顾客满意；（5）正确定价,定价合理,为顾方提供价值最大化的商品.【评分说明】每答出I个要点给2分，答出3个或3个以上要点给满分6分.电子商务概论试可答案及评分参考第I页（共2页）38.（1）在传统媒体上提供常矢公司网站的情况（I分）：（2）在政客支持媒体（如：所有手册、技术报告等上提供公司网站情况（2分）：（3）在网站提供有形证明（如1公用近期财务状况、重要人物的简历、顾客的 意见等），建立用户信任感（2分入（4）在网站提供传统战体宣传材料（I分），39.（I）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥纽C数依小（2分X（2）密包的发布相对容易.没有特殊的发布要求（2分）：（3）可实现数字签名，签名者无法否认（2分）.40.（1）企业间的电子商务,可降低第楫、生产和运整的成本（2分）：（2）企业内部的电子商务，放点站企业内各种职能的集成（2分）：（3）企业与消次者之间的电子商务.向消费希提供了方便的在找购物方法（2分）.六、论述髓（本大姓共2小题,其中第41髭10分，钝42fg 8分,共18分）41.（I）业务经理,其职员处负费实施业务计划并实传内部团队他定的目标：（2）应用专家，Jt职员也负贡堆护网站的应用软件（3）客户服务人员,其职员是在电子商务运营中花助设计和应用领存关系管理：（4）系统管理员,其职货是负责保障系统的可整和安全运转：（5）网络管理员,其职员是负贡及测和监控负荷，解决网络出现的问邀、谀计 和应用容错技术以及网络运行业务,（6）数据库管理员，其职员是负费数据库与网站的集成及僚护.【评分说明】所需人员类型将对I种类型给1分,答对5种类型及以上给5分：每类人员的职员：答时】攻给1分，答对5项及以上给5分.42.（1）品牌的三要素是差界化、关联性和认知价值（I分）.以易趣、海宝为例，它的都在网上开展C2C业务，但后者毡免费的.这 足它们的差异性（1分）：它们的关联性体现在为客户提供明上开店和拍卖的同 时，汪提供了支付宝、易付通等支付工具I分）：认知价值体现在它们为客户 提供了信用评价体系，保证交易的安全性（I分）.（2）利用网站已有的优势.将品牌延伸到其他产小和服务上（2分）.例如当当由网上书店延伸到网上百货等策略（2分）.【评分说明】能结公一家网站珞例说明推系品牌的含义即可给2分.电子商务概论试即答案及评分参考第2页（共2页）全国2009年10月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.EDI的中文解释是（）A.企业数据传输C.企业资源计划2.最早的标注语言是（）B.电子数据交换D.电子资金转账A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能够带附件的互联应用是（）A.TelnetC.电子邮件B.BBSD.FTP4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是（）