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外贸跟单实务外贸跟单实务-第一章第一章 外贸跟单概论外贸跟单概论本章学习要求了解外贸跟单及外贸跟单的定义;掌握外贸跟单要求;了解外贸跟单员工作的定位;掌握外贸跟单员的工作特点;掌握生产企业跟单与外贸公司跟跟单的异同。第一节第一节 外贸跟单概论外贸跟单概论一一 外贸跟单、外贸跟单员的定义外贸跟单、外贸跟单员的定义1.外贸跟单的定义外贸跟单的定义 “外贸跟单外贸跟单外贸跟单外贸跟单”是外贸行业一个细分的从业岗位是外贸行业一个细分的从业岗位是外贸行业一个细分的从业岗位是外贸行业一个细分的从业岗位,“,“外贸跟单外贸跟单外贸跟单外贸跟单”中的中的中的中的“跟跟跟跟”是指跟进、跟随是指跟进、跟随是指跟进、跟随是指跟进、跟随,“,“外贸跟外贸跟外贸跟外贸跟单单单单”中的中的中的中的“单单单单”,”,是指企业中的涉外合同或信用证是指企业中的涉外合同或信用证是指企业中的涉外合同或信用证是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。项下的订单。项下的订单。项下的订单。2.外贸跟单员的定义外贸跟单员的定义 “外贸跟单员外贸跟单员”是指在外贸企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是外贸跟单员。二二 外外贸跟跟单的分的分类外外外外贸贸跟跟跟跟单单的分的分的分的分类标类标准准准准 外外外外贸贸跟跟跟跟单单的具体分的具体分的具体分的具体分类类1 1按按按按业务进业务进业务进业务进程分程分程分程分外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单单单单按按按按业务进业务进业务进业务进程可分程可分程可分程可分为为为为前程跟前程跟前程跟前程跟单单单单、中程跟、中程跟、中程跟、中程跟单单单单和全程跟和全程跟和全程跟和全程跟单单单单三大三大三大三大类类类类。前程跟前程跟前程跟前程跟单单单单是指是指是指是指“跟跟跟跟”到出口到出口到出口到出口货货货货物交到指定出口物交到指定出口物交到指定出口物交到指定出口仓仓仓仓库为库为库为库为止；止；止；止；中程跟中程跟中程跟中程跟单单单单是指是指是指是指“跟跟跟跟”到装船清关到装船清关到装船清关到装船清关为为为为止止止止全程跟全程跟全程跟全程跟单单单单是指是指是指是指“跟跟跟跟”到到到到货货货货款到款到款到款到帐帐帐帐，合同履行完，合同履行完，合同履行完，合同履行完毕毕毕毕为为为为止。止。止。止。2 2按企按企按企按企业业业业性性性性质质质质分分分分分分分分为为为为生生生生产产产产型企型企型企型企业业业业的跟的跟的跟的跟单单单单和和和和贸贸贸贸易型企易型企易型企易型企业业业业的跟的跟的跟的跟单单单单。3 3按按按按业务业务业务业务性性性性质质质质分分分分分分分分为为为为外外外外贸贸贸贸公司跟公司跟公司跟公司跟单单单单和生和生和生和生产产产产企企企企业业业业跟跟跟跟单单单单。4 4根据根据根据根据货货货货物的流向分物的流向分物的流向分物的流向分分分分分为为为为出口跟出口跟出口跟出口跟单单单单和和和和进进进进口跟口跟口跟口跟单单单单。外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。外销员主要负责国际贸易业务操作全过程外销员主要负责国际贸易业务操作全过程外销员主要负责国际贸易业务操作全过程外销员主要负责国际贸易业务操作全过程;外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结汇等环节的单证缮制事务汇等环节的单证缮制事务汇等环节的单证缮制事务汇等环节的单证缮制事务;报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务向海关办理进出口报关纳税等海关事务向海关办理进出口报关纳税等海关事务向海关办理进出口报关纳税等海关事务;报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检事务境时的商检事务境时的商检事务境时的商检事务;外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员(经理经理经理经理)交办的涉及业务交办的涉及业务交办的涉及业务交办的涉及业务操作全过程的相关事务操作全过程的相关事务操作全过程的相关事务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作,跟跟跟跟单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同,其所涉及的工作内容是其所涉及的工作内容是其所涉及的工作内容是其所涉及的工作内容是不同的不同的不同的不同的;外贸跟单员在工作中外贸跟单员在工作中外贸跟单员在工作中外贸跟单员在工作中,还会涉及上述岗位的部分工作内容。还会涉及上述岗位的部分工作内容。还会涉及上述岗位的部分工作内容。还会涉及上述岗位的部分工作内容。小知识小知识:国际贸易相关的国际贸易相关的从业岗位主要有从业岗位主要有:三外贸跟单员的工作界定三外贸跟单员的工作界定 1 1业务跟单业务跟单业务跟单业务跟单:对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有了兴趣了兴趣了兴趣了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系,签定签定签定签定合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。2 2生产跟单生产跟单生产跟单生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度对已接来的订单进行生产安排。对生产进度对已接来的订单进行生产安排。对生产进度对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪进行跟踪进行跟踪进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员,还是工厂企业里的外贸跟单员还是工厂企业里的外贸跟单员还是工厂企业里的外贸跟单员还是工厂企业里的外贸跟单员,他们基本职责都是由他们基本职责都是由他们基本职责都是由他们基本职责都是由“业业业业务跟单务跟单务跟单务跟单”和和和和“生产跟单生产跟单生产跟单生产跟单”两部分构成。两部分构成。两部分构成。两部分构成。四外贸跟单员的工作定位四外贸跟单员的工作定位1.外贸跟单员的工作性质外贸跟单员的工作性质:外贸跟单员是跟单外贸跟单员是跟单员员;2.外贸跟单员的工作范围外贸跟单员的工作范围:外贸跟单员是业务外贸跟单员是业务助理助理;3.外贸跟单员的工作方向外贸跟单员的工作方向:外贸跟单员是协调外贸跟单员是协调员员.四外四外贸跟跟单员的工作定位的工作定位外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员的工作定位的工作定位的工作定位的工作定位 外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员的工作内容的工作内容的工作内容的工作内容1.1.外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员的工作性的工作性的工作性的工作性质质：外：外：外：外贸贸跟跟跟跟单员单员是跟是跟是跟是跟单员单员外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员要做的工作有：要做的工作有：要做的工作有：要做的工作有：（1 1）寻寻找客找客找客找客户户：通：通：通：通过过各种途径各种途径各种途径各种途径寻寻找新客找新客找新客找新客户户，跟，跟，跟，跟踪老客踪老客踪老客踪老客户户。（2 2）设设定目定目定目定目标标：主要客：主要客：主要客：主要客户户和待开和待开和待开和待开发发的客的客的客的客户户。我。我。我。我们们的工作着重点及分配的工作的工作着重点及分配的工作的工作着重点及分配的工作的工作着重点及分配的工作时间时间。（3 3）传传播信息：将企播信息：将企播信息：将企播信息：将企业产业产品的信息品的信息品的信息品的信息传传播出去。播出去。播出去。播出去。（4 4）推）推）推）推销产销产品：主品：主品：主品：主动动与客与客与客与客户户接洽，展示接洽，展示接洽，展示接洽，展示产产品，品，品，品，以以以以获获取取取取订单为订单为目的。目的。目的。目的。（5 5）提供服）提供服）提供服）提供服务务：产产品的售后服品的售后服品的售后服品的售后服务务，及，及，及，及对对客客客客户户的的的的服服服服务务。（6 6）收集信息：收集市）收集信息：收集市）收集信息：收集市）收集信息：收集市场场信息，信息，信息，信息，进进行市行市行市行市场场考察。考察。考察。考察。（7 7）分配）分配）分配）分配产产品：品：品：品：产产品短缺品短缺品短缺品短缺时时先分配先分配先分配先分配给给主要客主要客主要客主要客户户。2.2.外外外外贸贸跟跟跟跟单单员员的工作范的工作范的工作范的工作范围围：外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员是是是是业务业务助理助理助理助理外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员在在在在许许多多多多时时候扮演候扮演候扮演候扮演业务经业务经理助理的角理助理的角理助理的角理助理的角色，他色，他色，他色，他们协们协助助助助业务经业务经理接待，管理，跟理接待，管理，跟理接待，管理，跟理接待，管理，跟进进客客客客户户。因此因此因此因此,外外外外贸贸跟跟跟跟单员单员要做的工作有：要做的工作有：要做的工作有：要做的工作有：（1 1）函函函函电电的回复；的回复；的回复；的回复；（2 2）计计算算算算报报价价价价单单；（3 3）验签订单验签订单；（4 4）填填填填对帐对帐表；表；表；表；（5 5）目目目目录录，样样品的寄送与登品的寄送与登品的寄送与登品的寄送与登记记；（6 6）客客客客户户档案的管理；档案的管理；档案的管理；档案的管理；（7 7）客客客客户户来来来来访访接待；接待；接待；接待；（8 8）主管交主管交主管交主管交办办事事事事项项的的的的处处理；理；理；理；（9 9）与相关部与相关部与相关部与相关部门门的的的的业务联业务联系。系。系。系。3.3.外外外外贸贸跟跟跟跟单单员员的工作方的工作方的工作方的工作方向：外向：外向：外向：外贸贸跟跟跟跟单员单员是是是是协调协调员员外外外外贸贸跟跟跟跟单员对单员对客客客客户户所所所所订产订产品的交品的交品的交品的交货进货进行跟踪，即行跟踪，即行跟踪，即行跟踪，即进进行生行生行生行生产产跟踪。跟踪的要点是生跟踪。跟踪的要点是生跟踪。跟踪的要点是生跟踪。跟踪的要点是生产进产进度，度，度，度，货货物物物物报报关，装运等。关，装运等。关，装运等。关，装运等。（）在小企（）在小企（）在小企（）在小企业业中，外中，外中，外中，外贸贸跟跟跟跟单员单员身兼数身兼数身兼数身兼数职职，既是，既是，既是，既是内勤内勤内勤内勤员员，又是生，又是生，又是生，又是生产计产计划划划划员员，物控，物控，物控，物控员员，还还可能是物可能是物可能是物可能是物料采料采料采料采购员购员；（）在大企（）在大企（）在大企（）在大企业业，则则代表企代表企代表企代表企业业的的的的业务业务部部部部门门向生向生向生向生产产制造部制造部制造部制造部门门催催催催单单要要要要货货，跟踪出，跟踪出，跟踪出，跟踪出货货。五外贸跟单员的工作特点五外贸跟单员的工作特点 1责任性责任性;2协调性协调性;3保密性保密性;4复杂性复杂性;5综合性综合性.六六生生产产企企业业跟跟单单和外和外贸贸公司跟公司跟单单的异同的异同 相相相相 同同同同 之之之之 处处处处不不不不 同同同同 之之之之 处处处处1 1.跟跟跟跟单单单单目目目目标标标标相同：相同：相同：相同：都是以外都是以外都是以外都是以外贸订单为贸订单为贸订单为贸订单为中中中中心，心，心，心，进进进进行生行生行生行生产进产进产进产进度、度、度、度、产产产产品的品的品的品的质质质质量和数量量和数量量和数量量和数量的跟踪，以保的跟踪，以保的跟踪，以保的跟踪，以保证订单证订单证订单证订单的的的的货货货货物能物能物能物能够够够够按按按按时时时时、按按按按质质质质、按量达到信用、按量达到信用、按量达到信用、按量达到信用证证证证的要求；的要求；的要求；的要求；2 2.跟跟跟跟单单单单人人人人员员员员的知的知的知的知识识识识构成相同构成相同构成相同构成相同：不不不不仅仅仅仅需要需要需要需要外外外外贸贸贸贸知知知知识识识识、海关知、海关知、海关知、海关知识识识识、商、商、商、商检检检检知知知知识识识识、运、运、运、运输输输输知知知知识识识识、保、保、保、保检检检检知知知知识识识识、商品知、商品知、商品知、商品知识识识识及外及外及外及外语语语语和和和和语语语语言沟通能力，言沟通能力，言沟通能力，言沟通能力，还还还还需要具需要具需要具需要具备备备备使用使用使用使用计计计计算机算机算机算机应应应应用用用用软软软软件的能力。件的能力。件的能力。件的能力。3 3跟跟跟跟单单单单范范范范围围围围相同相同相同相同：一名合格的外一名合格的外一名合格的外一名合格的外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员要具要具要具要具备备备备某某某某项项项项商品的商品的商品的商品的专业专业专业专业知知知知识识识识，精通，精通，精通，精通该该该该商品的生商品的生商品的生商品的生产产产产操作要操作要操作要操作要领领领领，能分析和解决，能分析和解决，能分析和解决，能分析和解决生生生生产过产过产过产过程中出程中出程中出程中出现现现现的的的的问题问题问题问题，协调协调协调协调各方（部各方（部各方（部各方（部门门门门）的利益，妥善）的利益，妥善）的利益，妥善）的利益，妥善处处处处理商品的理商品的理商品的理商品的质质质质量量量量问题问题问题问题，满满满满足和达到工足和达到工足和达到工足和达到工艺单艺单艺单艺单和客和客和客和客户户户户的要求。的要求。的要求。的要求。跟跟跟跟单单单单工作工作工作工作侧侧侧侧重不同重不同重不同重不同。生生生生产产产产企企企企业业业业外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员的跟的跟的跟的跟单单单单工作大部分工作大部分工作大部分工作大部分侧侧侧侧重于生重于生重于生重于生产产产产跟跟跟跟单为单为单为单为主，即以生主，即以生主，即以生主，即以生产过产过产过产过程的商品程的商品程的商品程的商品质质质质量和数量和数量和数量和数量的跟踪量的跟踪量的跟踪量的跟踪为为为为主。因此主。因此主。因此主。因此对对对对生生生生产产产产企企企企业业业业外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员的素的素的素的素质质质质要求，偏重与要求，偏重与要求，偏重与要求，偏重与产产产产品知品知品知品知识识识识、工、工、工、工艺质艺质艺质艺质量、一般的外量、一般的外量、一般的外量、一般的外语语语语沟通能力以及沟通能力以及沟通能力以及沟通能力以及计计计计算算算算机机机机应应应应用用用用软软软软件等方面。由于生件等方面。由于生件等方面。由于生件等方面。由于生产产产产企企企企业业业业从事从事从事从事外外外外贸贸贸贸活活活活动动动动的能力不及的能力不及的能力不及的能力不及专业专业专业专业的外的外的外的外贸贸贸贸公司，公司，公司，公司，往往外往往外往往外往往外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员要从事几个要从事几个要从事几个要从事几个岗岗岗岗位的工作，位的工作，位的工作，位的工作，因此因此因此因此对对对对外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员的要求是能的要求是能的要求是能的要求是能够胜够胜够胜够胜任全任全任全任全程跟程跟程跟程跟单单单单的工作。的工作。的工作。的工作。所所所所处处处处企企企企业业业业不同。不同。不同。不同。外外外外贸贸贸贸公司外公司外公司外公司外贸贸贸贸跟跟跟跟单单单单员员员员所涉及所涉及所涉及所涉及产产产产品品种、品品种、品品种、品品种、结结结结算方式等比生算方式等比生算方式等比生算方式等比生产产产产企企企企业业业业外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员要相要相要相要相对对对对多些，接触的企多些，接触的企多些，接触的企多些，接触的企业业业业面比生面比生面比生面比生产产产产企企企企业业业业外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员相相相相对对对对广些，广些，广些，广些，跟跟跟跟单单单单的主要内容与生的主要内容与生的主要内容与生的主要内容与生产产产产企企企企业业业业外外外外贸贸贸贸跟跟跟跟单员单员单员单员有一定的差异。有一定的差异。有一定的差异。有一定的差异。第二节第二节 外贸跟单员的知识结构外贸跟单员的知识结构一 外贸跟单员的素质要求外贸跟单员的素质要求二二 外贸跟单员的知识构成外贸跟单员的知识构成三三.外贸跟单员的工作内容外贸跟单员的工作内容及技能要求及技能要求(一一)外贸跟单员的工作内容主要有外贸跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单外贸业务跟单;物料采购跟单物料采购跟单;生产过程跟单生产过程跟单;货物运输跟单货物运输跟单;客户联络跟踪客户联络跟踪(客户接待客户接待)。(二)外贸跟单员的技能要求外贸跟单员的技能要求:外贸业务跟单外贸业务跟单外贸业务跟单外贸业务跟单:(外贸业务跟进外贸业务跟进外贸业务跟进外贸业务跟进)了解基本外贸知识了解基本外贸知识了解基本外贸知识了解基本外贸知识:(:(谈判谈判谈判谈判,报价报价报价报价,接单接单接单接单,签合签合签合签合同同同同 等等等等等等等等)。基础外语及函电往来。基础外语及函电往来。基础外语及函电往来。基础外语及函电往来。2 2 物料采购跟单物料采购跟单物料采购跟单物料采购跟单:(业务跟进业务跟进业务跟进业务跟进)懂营销懂营销懂营销懂营销,懂产品。懂产品。懂产品。懂产品。(物料物料物料物料,性能性能性能性能,使用使用使用使用,保养保养保养保养)3 生产过程跟单生产过程跟单:(生产进度跟进生产进度跟进生产进度跟进生产进度跟进)懂生产懂生产懂生产懂生产,懂管理懂管理懂管理懂管理,懂沟通。懂沟通。懂沟通。懂沟通。4 4 货物运输跟单货物运输跟单货物运输跟单货物运输跟单:(出货跟进出货跟进出货跟进出货跟进)货物运输知识货物运输知识货物运输知识货物运输知识,(,(运输工具运输工具运输工具运输工具,方法方法方法方法,配柜配柜配柜配柜)及了解报及了解报及了解报及了解报关知识。关知识。关知识。关知识。5 5客户联络跟踪客户联络跟踪客户联络跟踪客户联络跟踪:(客户接待客户接待客户接待客户接待):):了解对客户的管理了解对客户的管理了解对客户的管理了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。懂国际礼仪知识。懂国际礼仪知识。懂国际礼仪知识。四四.外贸跟单员工作关联部门外贸跟单员工作关联部门1外贸跟单员工作流程图外贸跟单员工作流程图:(1)客户(2)订单处理中心(3)订单(4)生产部门(5)生产计划(6)物料采购部(7)(库存查询)(出货传票)(8)供应商业务部门业务部门客户客户货物运输货物运输政府金融政府金融跟单员跟单员物料计划物料计划制造部门制造部门技术品管技术品管财务仓管财务仓管行政部门行政部门国内业务部国内业务部国外业务部国外业务部业务员业务员中间商中间商国内客户国内客户国外客户国外客户海陆空运输海陆空运输公司公司海关银行海关银行商检税务保险商检税务保险生产计划生产计划物料进度物料进度样品制造样品制造产品生产产品生产新产品开发新产品开发产品检验产品检验出货包装出货包装结算结汇结算结汇出厂放行出厂放行其他事物其他事物对外对外对内对内 思考与练习思考与练习1什么是外贸跟单？什么是外贸跟单员？2外贸跟单如何分类？3外贸跟单员的工作有什么特点？4请比较生产企业跟单和外贸公司跟单 的异同。商业 shngy commerce;trade;business 以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。首先影响制造业然后影响商业的原材料短缺。二十年目睹之怪现状第五五回：“见了继之，谈起到广东的事，原来也是经营商业的事情。”黄金货币商业，是一种有组织的提供顾客所需的品与服务行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金，一般称这种商业行为为非赢利性的，如各种基金会，以及红十字会等。一般认为，商业源于原始社会以物易物的交换行为，它的本质是交换，而且是基于人们对价值的认识的等价交换。编辑本段释义商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。商业保险 商业保险又称金融保险，是相对于社会保险而言的。商业保险组织根据保险合同约定，向投保人收取保险费，建立保险基金，对于合同约定的发生造成的财产损失承担赔偿责任；或当被保险人死亡、伤残、疾病或者 众业达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的一种合同行为。其具有如下特征：1、商业保险的经营主体是商业保险公司。2、商业保险所反映的保险关系是通过保险合同体现的。3、商业保险的对象可以是人和物（包括有形的和无形的），具体标的有人的生命和身体、财产以及与财产有关的利益、责任、信用等。4、商业保险的经营要以盈利为目的，而且要获取最大限度的利润，以保障被保险人享受最大程度的经济保障。社会保险 社会保险是指国家通过立法强制实行的，由劳动者、企业（雇主）或社区、以及国家三方共同筹资，建立保险基金，对劳动者因年老、工伤、疾病、生育、残废、失业、死亡等原因丧失劳动能力或暂时失去工作时，给予劳动者本人或供养直系亲属物质帮助的一种社会保障制度。它具有保障劳动者基本生活、维护社会安定和促进经济发展的作用。其具有如下特征：1、保障性：指保障劳动者的基本生活。2、普遍性：社会保险覆盖所有社会劳动者。3、互助性：利用参加保险者的合力，帮助某个遇到风险的人，互相互济，满足急需。4、强制性：由国家立法限定，强制用人单位和职工参加。5、福利性：社会保险是一种政府行为，不以盈利为目的。商业保险与社会保险的区别：1、性质不同：社会保险具有保障性，不以盈利为目的；商业保险具有经营性，以追求经济效益为目的。2、建立基础不同：社会保险建立在劳动关系基础上，只要形成了劳动关系，用人单位就必须为职工办理社会保险；商业保险自愿投保，以合同契约形式确立双方权利义务关系。3、管理体制不同：社会保险由政府职能部门管理；商业保险由企业性质的保险公司经营管理。4、对象不同：参加社会保险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是自然人，投保人一般不受限制，只要自愿投保并愿意履行合同条款即可。5、保障范围不同：社会保险解决绝大多数劳动者的生活保障；商业保险只解决一部分投保人的问题。6、资金来源不同：社会保险的资金由国家、企业、个人三方面分担；商业保险的资金只有投保人保费的单一来源。7、待遇计发不同：社会保险的待遇给付原则是保障劳动者基本生活，保险待遇一般采取按月支付形式，并随社会平均工资增长每年调整；商业保险则按“多头多保，少投少保，不投不保”的原则确定理赔标准。8、时间性不同：社会保险是国家稳定的、连续性的制度；商业保险是一次性、短期的企业行为。9、法律基础不同：社会保险由劳动法及其配套编辑本段现代意义的现代意义的“策划策划”现代意义的“策划”可以理解为借助一定的信息素材，为达到特定的目的、目标而进行设计、策划，以为具体的可操作性行为提供创意、思路、方法与对策。策划就是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算、它是为个人、企业、组织机构为了达到一定的目的，充分调查市场环境、以及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则对未来即将发生的事情，进行系统、周密、科学地预测并制定科学的可行性的策划方案，同时在发展中不断地调整以适应环境的变化，从而制定切合实际情况的科学的方案就叫做策划。综上所述策划有以下几个主要的特点：第一、策划的本质一种思维智慧的结晶。第二、策划具有目的性，不论什么策划方案，都是有一定的目的，不然策划就没意义了。第三、策划具有前瞻性、预测性，策划是人们在一定思考以及调查的基础之上进行的科学的预测、因此具有一定的前瞻性。第四、策划具有一定的不确定性、风险性。策划既然是一种预测或者筹划就一定具有不确定性或者风险。第五、策划具有一定的科学性。策划是人们在调查的基础之上、进行总结、科学的预测，策划不是一种突然的想法、或者突发奇想的方法、它是建立在科学的基础之上进行的预测、筹划。第六、策划具有科学的创意，策划是人们思维智慧的结晶，策划是一种思维的革新、具有创意的策划，才是真正的策划，策划的灵魂就是创意。第七、策划具有可操作性，这是策划方案的前提，如果一个策划连最基本的可操作性就没有，那么这个策划方案，再有创意、再好也是一个失败的策划方案。发展观念：从用户和市场需求入手，逐步认识、掌握及运用行业发展规律，推行“知本运营(人力资源)战略”、“资本运营战略”、“资讯运营战略”及“创新+速度”战略，高速成长，非线性发展。经营策略：通过用户评判、以提高用户为主导来树立企业品牌；通过对外拓展，标准化运营模式，大幅度扩展、巩固设计市场份额；通过开放式、多方位的合作形式，建立、丰富工作室的人力资源队伍。工作风气：宽厚、专业、创新、高效。营销策划的方法 营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。1点子方法 什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。2创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。3谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。编辑本段非策划的含义非策划的含义非策划是相对于策划提出的一个策划思想.著名策划人兰何水生认为，策划人不能把自己禁锢在策划里头寻死觅活，策划人的高境界应该是超脱，超脱于策划理论技能之外，利用其他专业行业的知识解决策划内部的问题及与其他策划的较量，好比说，策划是正派武功，非策划是邪门歪道，策划人首先是敢于突破创新的人，沾一点、学一点甚至全用邪门歪道解决策划问题首先使得你看问题的视角和解决问题的方法更宽广，此外你的非策划必然让对手琢磨不透更易取胜。编辑本段概念及延伸概念及延伸概述概述有人问什么是策划。做某件事的逻辑顺序就是策划，也称作创意策划。简单的策划，也可以说是想法、创意、点子。比如某人要喝水，先要打井，要先勘测哪块地方打下去会有好喝的水出来，要找好将要约好来打井的朋友，要找铲子，大家某时间地点集合一起去挖井，把这些做事的过程逻辑写下来以后就是一个策划。策划是书面语言（或图表）策划是书面语言（或图表）就是在这些书面语言（图表）中阐述出一个实现某件事情的理论逻辑过程，有人说，有好的想法，在心里就好，何必要写下来，到时把这个想法，用原话即时说出来给必要的人听就是了。用原话与书面的对比效果：原话需要你们双方亲身某个场合，嘴巴交流，需要占用双方的时间，表达思想需要各种技巧，你的想法在这些条件下，能否被对方记住，你离开了，这些思想交流的过程就消失了，这些都是原话的弊端，如果你真的想让对方看到你的思想，你就必须要写下来，把这些思想放在了纸上，既可以方便你根据所得的资料即时改善想法，也不用你每个必要的人面前都占用时间去卖力的表达一遍，写在纸上也可以方便传播你的想法，别人可以在任何方便的时候，看到你的想法，这时你的想法就是策划了。策划的分类策划的分类策划根据公司的职业需要有分成游戏策划，市场策划，营销策划，广告策划，产品策划，节目策划，电影策划，房地产策划等等。虽然策划的职业不同，需要了解或找寻的知识资料也不同，但是策划要做的事情的方式都是一样的，无论从事哪方面的专职策划只要能掌握的策划逻辑就好，都不需要深入去学习相关行业的专业技能，比如做网络游戏策划，我们只要知道程序可以这么做到就好，不用告诉程序员程序要怎么样去写，所以策划作为一个工作的门槛是很低的，你有思想有好的点子会写字或画图表达出来就可以成为策划。当然如果能全面的了解各方面的知识是最好了，特别是了解营销方面的知识会对策划的联想创意方面很有帮助。策划的启蒙策划的启蒙策划最初就来自于我们小时候的随着年龄而不停止的梦想，后来形成了很多想法，某个想法灵机闪现脱颖而出，它冲动着一时占据了你的思维，最后你把这个灵机闪现的想法写下它的实现的逻辑过程就是策划，所以好的策划一开始来自你的好的想法，常常好的想法来自你现实生活中的一些东西而形成产生的灵机想象，抓住灵机想象，不断调查得到资料，来务实的分析清楚即将去做某件事情的每一个细节过程得失，可能造成的问题与结果，在策划中根据其中各种问题的来提出解决方案，并分析其可行性。比如上面，策划中要分析清楚，要喝水是否就一定要打井呢，有没其他更好的方法，分析种种原因状况以后，再下定要做打井这件事情的决心，有了决心开始做事；打在哪里好？是否需要其他什么证照办理，是否需要与某些涉及到的人或者事物协调好才能打井？确定无误了，找朋友帮忙或者请工人来打井 所以让人看明白为什么要这么去做这件事情，就是策划要做的事情。本文档下载后可以修改编辑，欢迎下载收藏。