物业管家日常巡查内容.docx

一楼宇巡查（一）楼宇巡查的必要性1、通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然；2、杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态；3、确保公共设施设备处于良好状态；4、检查小区清洁、绿化情况；5、对空置房的管理；6、增加与住户的沟通。（二）楼宇巡查内容1、治安隐患的巡查；2、公共设施设备安全完好状况的巡查；3、清洁卫生状况的巡查；4、绿化维护状况的巡查；5、装修违章的巡查；6、消防违章的巡查；7、空置房的巡查；8、利用巡查机会与业主沟通。（三）楼宇巡查的方法1、通过观察来发现楼宇管理中存在的问题；2、从设施设备运行时的声音判断是否有故障；3、通过用于触摸感觉设施设备的使用状况；4、向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。（四）楼宇巡查次数一般情况下，楼道状况巡查、清洁状况巡查、装修施工检查、空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得少于二次。二房屋巡查房屋巡查的工作要领：1、检查水电表：检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在巡查登记表中予以记录并报告主管。2、楼梯巡查：检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损；检查卫生状况是否良好。3、巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。4、巡查完毕，应将楼道检查的相关状况逐项记录在巡查表中。5、巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。三公共配套设施、设备巡查（一）水、电、气、通讯设施巡查1、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象；2、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；3、检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。（二）公共文体娱乐设施巡查1、检查雕塑是否完好，是否有安全隐患；2、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。（三）道路、广场、绿化、公共场地巡查1、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；2、检查标识、路牌、警示牌是否完好；3、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；4、检查卫生状况是否良好；5、检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。（四）停车库、停车场巡查1、检查各类标识、照明是否完好无损；2、检查卫生状况是否良好。四小区环境巡查1、检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；2、检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象；3、检查是否有违章饲养家禽家畜等现象；4、检查卫生状况是否良好；5、巡查方法及要求：逐项检查，严禁抽查；编制好巡查路线，提高工作效率；发现损坏情况必须当日填写报修单。五对巡查中发现问题的处理要领1、管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在巡查记录表中，巡查回来后报主管。2、维修主管视情况按下列情况处理：属公共设施设备破损丢失的，按报修管理标准作业规程处理；巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的必须按时效要求处理）特殊情况经管理处经理同意后可适当延长；属住户违章造成的问题，应当要求其修复。3、对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。4、巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。5、巡查记录表、报修单等每月汇总归档保存。