09-10-1-管理学原理A-A卷-参考答案与评分标准[1].doc

华中农业大学本科课程考试
参考答案与评分标准

考试课程：管理学原理[A] 学年学期：2009-2010-1
试卷类型：A 考试时间：2010-01-26

一、单项选择题（答案错选或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分）

8、 管仲曾言“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。下列哪一激励理论可以较好解释这个现象？ （ ）
A. 需要层次理论 B. 双因素理论 C. 公平理论 D. 期望理论

9、 商鞅《徙木立信》：秦国推行改革，他在城门外立了一根圆木，声称有将圆木从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于______。（ ）
A. 500金的效价太低 B. 居民对完成任务要求的期望很低
C. 居民对得到报酬的期望很低 D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试
10、麦克莱兰（McClelland）提出了“三需要理论”，他们认为个体在工作情境中有三种主要的动机或需要；下列哪一个不包括在内？ （ ）
A. 成就需要 B. 事业需要 C. 权力需要 D. 归属需要
二、判断辨析题（认为该题是正确的则在题后括号内打“ü”；认为该题是错误的则打“û”，并写出正确的表述。每小题2分，共10分）
1. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹帷幄”是对组织职能的最形象概括。 （û）
“计划”或者“决策”职能
2. 麦格雷戈提出了关于人性假设的“Y理论”，这种观点认为：人的本性是自私而好逸恶劳、逃避工作、害怕承担责任。 （û）
应为“X理论”/Y理论：员工发挥创造力、会主动担负责任，能够自我要求和管理。

三名词解释题（每小题3分，共15分）
1. 非正式组织：又叫非正式群体。它是没有明文规定的，带有鲜明的情绪色彩，具有相似兴趣、偏好，以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的自发性群体。或者，自发的、无意识的、行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体，其成员的行动多数时候受感情的左右。
2.
3. 强化理论：奖励符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强；或者惩罚不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而促进或保证组织目标的实现。

四、简答题（回答要点，并简明扼要作出解释；每小题5分，共20分）

1. 简述领导权力的五种表现形式及其主要内涵
答题要点：（每点1分，计5分）
法定权力，是一般人都认为领导者有权命令、分派或者指示下属的工作。
‚强制权力，是通过惩罚来影响别人的行为的能力，许多职位都授予领导者处罚下属的权限；
ƒ奖赏权力，即决定奖励报酬的权力，是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力。例如向下属做出工作表现好可获奖励或晋升的承诺。
„专家权力，是个人通过别人需要的知识、经验来影响别人行为的能力。例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从。
…参照权力，或感召权力、个人影响力，即指领导人个人魅力，是指利用别人对自己的认同、欣赏、崇拜而影响他们行为的能力。

五、论述题（作出全面和详尽阐述；本题13分）
“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”管理学上将这种现象称为？为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？作为管理者，应采取哪些措施以消除这种现象？试运用管理学理论综合分析解释。
答题要点：
为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？
早在1920年，德国心理学黎格曼通过拉力实验发现由于责任的分散，个人的贡献无法衡量时，产生工作松懈、效率降低、依赖于群体其他人的努力等现象。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“群体懈怠”。（4分）
之所以产生“群体懈怠”这种现象，解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；‚人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。换句话说，当个体认为他们的贡献无法衡量时，他们的效率便会降低。在组织中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会时常发生这种“群体懈怠”现象。（5分）
因此，组织中，建立健全各种规章制度，实行工作责任制，落实到个人的分配与个人绩效挂钩措施，使个体提高工作积极性，减少“群体懈怠”，是一种行之有效的作法。与此同时，通过产权改革、民主选举等方式使个体在团体中增加归属感，更是从根本上解决个体发生“群体懈怠”的积极的方式。（4分）

六、案例分析题（结合案例，运用所学课程知识加以分析；第1小题10分，第2小题12分，共22分）

2. 决策方法
原福特公司总裁李· 雅科卡（Lee Iacocca）曾有过这样一段论述，他说：“不管教科书上怎么说，企业中大多数的重大决策是由个人做出的，而不是由委员会做出的。”
他的理由是：“你可以瞄准一只野鸭子，并使它处于猎枪的瞄准线上，但野鸭子随时都在移动。为了击中目标你必须移动你的枪才行。但面对一项重要决策，委员会未必总是能够对迅速变化的事件做出那样迅速的反应。等委员会准备好要射击时，野鸭子已经飞走了。”“不停的运动和变化构成了生活的全部内容。世界并不总是停下来等你”，因此，“我的方针一向是，决策之前充分发扬民主，然后我便成了无情的统帅。我说：好了，你们的意见我都听见了，现在听我说，我们要做些什么。”
根据上述描述，试运用管理学理论加以分析。（12分）

答题要点：围绕“群体决策和个人决策的利弊”作答。
你认为雅科卡是个秉持何种决策风格的企业家？（2分）
雅科卡是个比较崇尚个体决策的企业家，他倾向于在听取了部属意见和建议之后，自主独立拍板作出决策。（2分）

‚比较群体决策和个人决策的优点和缺点。（6分）
群体决策的优点是集思广益：能提供更完整的信息，带来个人所不具备的多种经验和观点，产生更多的方案；提高决策方案的被接受程度和合法性。中国有句古老的谚语叫做“三个臭皮匠胜过诸葛亮”，说的就是这个道理。（2分）
另一方面，群体决策也存在一些诸多弊端：消耗时间，决策速度慢；少数人统治，主导决策程序；屈从压力，专家或权威一人左右决策结果；责任模糊不清，决策失败或造成损失无法追究责任，等等。（2分）
个体决策的优缺点几乎与群体决策相反，个体决策具有决策速度快、及时快速响应等优点；同时也存在掌握信息不完备所带来的决策风险，以及决策一人作出其决策方案难以得到广泛认同，等等缺点。（2分）

ƒ你觉得雅科卡的表述是否正确，为什么？（4分）
李· 雅科卡的个人决策的主张有一定道理，他说明群体决策并一定比杰出的个人决策要好，对于企业组织来讲，由于市场信息瞬息万变，需要及时快速作出决策，而这方面，群体决策存在不足。（2分）
不过，李·雅科卡的论述也有片面之处：从总体上看，群体决策优于群体中平均的个体所做的决策；同时，一般而言，采用群体决策的准确性和合法性要高于个人决策。（1分）
事实上，群体决策与个体决策二者各有利弊。在决策时我们应该按照问题的重要程度和当时的情境在两种方式中做出灵活选择，以减少决策成本。同时应尽量将二者的优点进一步融合，不断提高我们的决策水平。（1分）

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