1、工作指示法（JI）NOS小组教学目标n学会工作步骤分解n使用工作指示法来教一项工作主管的五项基本技能主管的五项关键技能是什么？主管的五项关键技能是什么？工作知识工作知识 指的是在某个工作区域开展工作所需的特定的信息和技能；主管需具备有关材料、机台、制具和生产步骤方面的知识；他们需具备在该区域完成每项操作的专业技术，并了解正确操作的方法。工作职责工作职责 主管必须拥护公司政策和规章制度、安全与健康规范、计划，以及部门之间的协作关系；领导者必须理解这些政策和规章制度并能够宣导给员工。持续改善的能力持续改善的能力 主管必须持续的分析该工作区域；寻找合并、重组、简化任务的方法来更好的利用物料、机台和人
2、力。领导能力领导能力 必须能领导下属来达成公司的目标；他们必须给员工提供支持和指导；主管必须能够根据培训需求制定培训计划，并确保培训的效果。教学能力教学能力 一个训练有素的工作团队应该是：更少的报废、不良和返工；更少的安全事故；工具及设备更少的损伤不管主管具备多少专业知识，如果缺乏培训能力，都无法将其传递给他人，从而绩效也会打折扣。教学能力教学能力工作职责工作职责工作知识工作知识持续改善的能力持续改善的能力领导能力领导能力丰田模式的核心信念 丰田模式的核心信念是：人员是公司最重要的资产，丰田的领导者经常喜欢说他们“不只造车，也造人”，意指人员在造车过程中学习和成长；常见的员工训练方法包括1.成
3、败全靠自己；2.给他们时间，让他们学习；3.微波炉法，微波30秒，即可食用4.找最优秀的员工以上这些，都是大以上这些，都是大错错特特错错的训练方法的训练方法工作步骤分解工作步骤分解的目标n“每次传授不超出学生可掌握的信息量每次传授不超出学生可掌握的信息量”n把工作分解成适于教学的小块把工作分解成适于教学的小块n通常一个工作需在若干次培训中教完通常一个工作需在若干次培训中教完n过多的信息会导致学生产生困惑过多的信息会导致学生产生困惑工作步骤n每一步骤是一个确定的工作量n有确定的开始和结束点n适于教学 适当的长度n当完成一个工作步骤，意味着工作任务获得某些进展n每次都以相同的方式完成n可以进一步细
4、分为更小的步骤识别工作步骤n在说明做什么n内容取决于工作的复杂程度如果包含多个关键要点，须进一步分解成多个步骤n动词+对象！尽可能少的语言工作步骤范例工作步骤范例典型工作步骤典型工作步骤不良工作步骤不良工作步骤大底上胶大底上胶空气袋上漆空气袋上漆中底脱模中底脱模放置零配件到桌面上放置零配件到桌面上启动热压启动热压鞋面和大底贴合鞋面和大底贴合修边修边包装包装鞋面检查鞋面检查拿起大底拿起大底(太细化）太细化）组合所有大底组合所有大底 (太泛太泛)修补配件修补配件(太笼统太笼统)左手拿左手拿PU,右手修剪右手修剪,小心刀口小心刀口.(步骤太多步骤太多/包含关键要点包含关键要点)修剪修剪 P/N 38
5、172。边料小于。边料小于0.75慢慢慢慢mm(太多细节太多细节)识别关键要点n在说明如何做来完成工作步骤n完成工作步骤所需的关键事项n包含安全和质量的要点必须严格遵守n根据累积经验来识别关键要点n技巧性的关键要点依个人选择而定关键要点应包含1.安全（伤害预防）2.质量（不良预防）3.技巧（工作舒适度，视觉和触觉）4.成本（材料耗用）5.效率（以生产线速度为参考，建立培训预期）识别关键要点n关键事项必须很详细和具体n重要事项必须很具体，但极小程度的差异不会对结果产生影响n低重要性的项目不需要关键要点识别关键要点n特别的“感觉”，声音和技巧n灌注路径和方式n距离和移动的范围n喷涂的次数n零部件视
6、线的对齐n误差允收范围，缝隙，长度，深度，等等n动作的数量，姿势和其他人因工程要素n维持标准速率的技巧使用肯定语气使用肯定语气n别把手指放这里n别覆盖太多n不用做太好n别上太多油n手指放这里n覆盖1/4英寸n至少做到这样n上3滴油不好不好好好识别关键要点原因n在说明为什么需要该关键要点才能有效完成工作步骤n每个关键要点对应一个原因工作步骤如何分解工作步骤如何分解写出折衣服的分解步骤写出折衣服的分解步骤教学方法工作指示四步法n使学生感到轻松舒适n告诉学生工作名称n了解学生对工作已有的知识和经验n让学生对学习该工作产生兴趣n使学生处于正确的位置学习该工作第一步：学员就位第二步：培训师演示操作n演示操作，同时讲解工作步骤n重复演示操作每个工作步骤并讲解关键要点n重复演示操作每个工作步骤，解释关键要点及其原因n指示清晰、完整、耐心n每次传授不超出学生可掌握的信息量第三步：学生演示操作n在学生演示操作时及时修正学生的错误n让学生边操作边解释工作步骤n让学生边操作边解释关键要点n让学生边操作边解释关键要点的原因n持续“学生演示操作”直到学生掌握该工作第四步：追踪跟进n给学生指派具体工作n说明可以寻求帮助的资源n频繁的检查学习进度n鼓励学生提问n逐渐减少教学辅导和追踪结束语：如果学生没学好，是老 师没教好！福建和诚鞋业有限公司
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