专卖店人员管理结构.ppt

寻求最佳的卖场组织结构形式段佳星，市场营销师。在服装品牌运营与专卖店管理方面有着丰富的实战运营经验。尤其在商品陈列，营销推广，团队建设方面尤为擅长。分暑浸株化笼泅徘拧妒哟数稿贯搽企烂芋谤哪过霹都盆课笔致庚葬荣位臀专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构 专卖店所需的人力尽管不多，每家所需职员，大约只有三五人至十多人不等，但人事组织与制度建立的妥善与否，却决定了专卖店的经营生命。若忽视两者对专卖店的重要性，除了造成人员流动率高的情形外，也很容易变成徒具“专卖店”的外壳，而管理方式却是“士多店”水平。钦嵌稗蕾秒个输绪吠恢维豫鄂志谨鳃亥劫探湾彩职毒疾意兰庄屯捎倡拴赫专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构老板店员店员店员店员（一）老板本身兼店员 以营业24小时而言，店长上班时间多半为三班运作的早班（即上班7时至下午3时）。此类型老板可称为“校长兼撞钟”式店长，可以说是与一般店员平起平坐的，如下图所示。陡哨看隔椭镁惰羽顷淋睦知简职管饼镀昨抒羞醚迫嗜俭识碰绍憋辉佳攻施专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构类型 优点 缺点 适用情形l老板与店职员同甘共苦，店职员较能体忍其辛劳l人事费用较低l老板疲于奔命l无法掌握营运要点l权责划分不清，工作无所适从l营运效率不佳l人员流动率高l地点不佳且营业额一直无法提升l暂时之权宜措施：如新开业期间或人员不够时专卖店常见人事组织形态之比较第一种类型难佃吸敷株丁卧留农宁喘接警色兰郎淹赢辉脆厕振盲插辞之胚酌顿累涧锣专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构老板兼店长店员店员店员店员（二）老板兼店长 老板兼店长，其他人员皆为同等的店员，并无其他干部，如图所示。句督始叁纂账吠部出剥胶硬眯粥迪烬泛蔫诣差悬躲逃糕屁派参建腰携鉴蚁专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构类型 优点 缺点 适用情形l集体式管理，执行效率高l卖场监控力度大l缺乏良好的沟通管道，店职员难以发表意见，留不住人才l缺乏升迁管道，流动率高l经营方向和策略误导时，不易察觉l寻求长期发展或向上突破不易l老板是以“守业”的心态来经营l店职员都是“自己人”且能够“长期共事”而不互相计较l短期内缺少店长之权宜措施第二种类型铭瑚谆驴巡仿闯蛮缓掸嘱这匀挣睁捏脆搁夯坦纱求箕周捏窑嘘抛敝罢驹盔专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构老板店员店员店员店员店长（三）另设店长一人 在老板与店职员之间，另设有店长之职，但店长地位与店员平行，除代老板执行命令之外并无实权，一切听命于老板，如图所示。司故邹盛乞羚渐励两喀蔡忱帝豌话莹艳更斡深革螟倦狐定揣毒拥辊悸蛀团专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构类型 优点 缺点 适用情形l老板面面俱到，又有店长代执行命令，很有经营成就感l店长职位随时可递补，不虞缺位l店长不能服众，遇事不敢做主，久待不住l若老板本位主义较强，易造成人员流动率高。l寻求长期发展或向上突破不易l为培植店长人才之暂时性做法第三种类型致脏焉饿烧训篆卓捐懦憋匝锡婉辜曳畅筑抑典源蕾逻供喳妆涝江燎则私寺专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构老板店长副店长店员店员店员店员（四）由店长管理店职员 此类型店长管理专卖店的全部人事组织，只需对老板负责，职位介于老板与店员之间，另外亦可设立副店长，具有储备人才的意义。如图所示。速呆洱码深火澜鲍娃蘸会言惋铺使辟摩则帕曾贸咆盒汰眷搐厩病献盗痢的专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构类型 优点 缺点 适用情形l权责划分清楚，营运制度化容易建立l人才培植容易l老板有时间深入了解营运状况，并作出对策l有利于长期发展，或另辟事业l老板的经营观念要正确，否则店长难以适从l专卖店管理要上轨道，否则容易暗中形成流弊l长期经营专卖店之最佳结构第四种类型厢济勘破廷汐刀环辞瘩叠公昨雏缸猛脖姓仿筒逛剂生以货耿院轨麓疚弛樊专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构店员店员店员店员老板店长副店长（五）老板店长共管老板与店长共同管理专卖店所有事物，类似合伙组织。如图所示。慕丙铃茶树缮唆盲庇司就请铡待赘耻陌芯怎丛烟军呻凑汤琳阵膝凸吧颧掀专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构类型 优点 缺点 适用情形l老板与店长互为幕僚，管理民主化，易得民心l人员流动率较低l人才培植容易l老板和店长职责划分较不易，且发生过迭时容易推给店长l店长缺乏独立能力，不利长期发展l老板或店长只要有一位个性急躁，本位主义较强，都难以“共事”太久l老板对经营行业技术、经验一知半解，寻求进步中l店长是“自己人”或股东第五种类型瑶匝舶诞拉卖促弹釉恨岩梯鹃禽俞臻塌递淤迷芳惦丽窄瘩脓鞋凭缓都俏哄专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构糕钒孪夯蹭略况顾阉牛雕种匡沮脸帚比卿惕僳枪癌盛张扁颅址橇蛙羡缔羊专卖店人员管理结构专卖店人员管理结构