书店调查报告.ppt

关于高校周边书店书籍消费情况的调查研究关于高校周边书店书籍消费情况的调查研究 以云大附近文化巷漫林书以云大附近文化巷漫林书 苑和麦田书店为例苑和麦田书店为例 1研究目的研究目的2 为了了解高校周边书店书籍消费情况，我们对云南大学附近两家书店的一整天消费情况进行调查研究。本次调研基于三大目的：本次调研基于三大目的：1.通过观察书店的营业现状，了解分析高校周边书店的市场可行性市场可行性。2.基于在高校附近的特殊位置，通过观察书店在装潢、经营、服务等方面的现 状，了解分析高校周边书店的经营特色经营特色。3.通过观察书店消费者和购书类型，了解分析高校周边书店的的主要消费群体主要消费群体 和消费书籍类型和消费书籍类型。3研究方法研究方法41.由于本次调研所需信息是能观察到的，是能从可观察到行为中推断出来的。2.书店购书人的行为中，同类人的购书行为相对而言是重复的、频繁的、在 某种程度上可预测的。3.书店购书人的行为是相对短期的。4.作业要求。考虑到以上四个因素，因此我们选择观察法观察法作为本次调查研究方式。考虑到硬件和准备因素，我们选择的是：有结构的观察、自然观察、公开观察、人员观察、直接观察。51.为了能够达到此次调研目的，我们选择两家书店的观察对比进行，选择了两家 距离很近，且都是在文化巷，云大周围的两家书店。2.基于需要研究书店的市场可行性、经营特色、消费书籍和人群，我们决定将观察 人员分为两组，一组专门观察店内的设施、装修、卖书的类型等，一组专门观察 购书人。3.由于之前去过该书店的经验，了解到书店开张营业时间较晚，一般在中午，因此 我们将观察时间定为13:00-16:00、17:00-20:00两个时间段。4.为了方便更直接有目的的观察、人员分工，我们制定了两份观察表，分别是观察 购书人和店内硬件情况。6附：购书人观察表附：购书人观察表7附：书店观察表附：书店观察表8观察结果观察结果9观察书店：观察书店：漫漫林林书书苑苑10麦田书店麦田书店1112观察购书人：观察购书人：漫林书苑漫林书苑132014.5.16 星期五星期五 13:0016:00 漫林书苑漫林书苑前半个小时内客流量：27人一对20岁左右的大学生情侣，在店内停留了20分钟，其中在店内徘徊挑 选或浏览书籍的时间为13分钟，试读如何做女孩5分钟后，最后购 买离开。一个20岁左右的男大学生，在店内停留了25分钟，中间打了电话，挑选 书籍用了18分钟，试读怪诞行为学用了5分钟，最后购买离开。一个35岁左右的女外教，美国人，带着三个儿子，两个女儿。共停留了 37分钟，导购陪同，在店内挑选书籍用了13分钟，最后拿起了实用汉 语基础试读了22分钟，最后选择购买离开。期间，大儿子，约7、8岁 在店内晃悠了20分钟，最后拿起几米画册看了15分钟，后要求妈妈购买 离开。观察者：王维观察者：王维 佟彤佟彤14一一位40岁上下的女性，猜测是公司职员，在店内共停留20分钟，在店内 浏览各种书籍花费11分钟，最后还是选择伊周ELLA等时尚杂 志，共试读浏览了5分钟，最后选择了一本红秀GRAZIA，购买后离 开。一位30岁左右的男士，独自一人，抽烟，共在店内停留23分钟，顺时针 按书架浏览各种不同书籍，共花费15分钟，中间只拿起过平凡的世界，阅读了3分钟，浏览后并没购买书籍后离开。15 一位25岁左右的女性上班族，身穿职业装。只待了2分钟，直接购买 恋物志和瘦 美人两本杂志，和老板打了招呼，应该是 熟客下班过来买完就离开。一对20岁左右的情侣，在书店总共呆了 18分 钟，女生直接去购买了村上春树的无比芜 杂的心绪，在男生的推荐下，又买了海底两万里，又在书店里闲逛了一会离开。一位20岁左右的男生，只待了7分钟，最后购买的书籍是乔布斯传（英文原版），有目的性购买，买完就离开，并没逗留。162014.5.16 星期六星期六 17:0020:00 漫林书苑漫林书苑观察者：陈荃鑫观察者：陈荃鑫前半个小时内客流量：21人。7点半左右店内人最多。一位大概30岁左右的女性，上班族，共在店内徘徊浏览各类书籍20分钟，期间指拿起过一本杨澜著的幸福要回答，属于访谈自传类，最后并没 购买任何书籍，应该是闲逛，并无购买意识。两位15岁左右的女学生，都穿着高中校服，在店内徘徊闲逛了 15分钟，一直在聊天嬉笑中，在书架前看书的时间只有5分钟，并无试读。安东 尼的青春 黄是最后的选择犹豫购买的书籍。本来三个女生都打算买 的，由于价格以及其他个人因素，最后只有一个女生买了，看到的时候 很兴奋，应该是很喜欢安东尼。一位35岁左右的女性，无同伴。在店内总共逗留了10分钟，直接就选择了 等风来和归来两本书，在结账的时候还买了一套9.00元书签。17麦田书店麦田书店182014.5.16 星期五星期五 13:0016:00 麦田书店麦田书店观察者：李以阳观察者：李以阳 刘于庆天刘于庆天前半个小时内客流量：2人 13:56时，有两个大概30岁左右的男士结伴而行，在店内大概停留了30 分钟，共浏览云南掌故、倒退的年代、印度记三本书，分别 都浏览了将近5分钟左右，最后询问老板价格后，只选择购买了云南掌故、倒退的年代两本书后离开。14:33时，两个20岁左右的男生，带着一条1岁半左右的金毛狗，伫立在门 口浏览了大约3分钟的乐堡绿放音乐节海报后，进店后与老板交流了大概5 分钟的门票事项后，离开。192014.5.16 星期六星期六 17:0020:00 麦田书店麦田书店观察者：佟彤观察者：佟彤 王惠珍王惠珍前半个小时内客流量：3人 一位25岁左右的年轻女性，独自一人，身穿A字裙，在店内逗留了13分 钟，一直在浏览各类书籍，期间偶尔翻阅，不时注意店内墙壁的海报和 唱片，并无目的购买书籍，最后看完就直接离开。一位35岁左右的背包客，背着硕大旅行包，在书店停留了25分钟，一直 各个书架浏览各种书籍，在西藏的专题版块停留时间最长，最后直接询问 老板购买了一本旅游攻略，买完直接离开。一位20岁左右的男大学生，经过书店后观察数秒后进来，一直在唱片的专 栏观察各类唱片，时不时询问老板价格，最后停留之后还是没有选择购买，直接离开。20 一位35岁左右的高校教师，直接走进来 很熟悉的走向了中外经典名著的专栏，直 接挑选了两本英文书籍，和老板打了招 呼，付了钱之后就直接离开，总共只花费了5分钟，应该是书店的常客。一位20岁左右的女生，自己一人，在书 店外面看了10分钟的海报，之后走进书店，在书店呆了整整40分钟，一直在各个 专栏阅读各类书籍，将所有书籍都仔细的 浏览了，时不时发出感叹说“太赞了”，老板一直在看书，好像完全没有理会，最后，女生接到电话，才恋恋不舍的离开了。21研究资料分析研究资料分析22基于调查目的，我们对观察的资料进行分析：基于调查目的，我们对观察的资料进行分析：1.通过观察书店的营业现状，了解分析高校周边书店的市场可行性。通过观察书店的营业现状，了解分析高校周边书店的市场可行性。由上面前半小时观察到的客流量，可以看出，漫林书苑的客流量远远大于麦田 书店。分析：分析：1.漫林书苑位于文化巷顾客的必经之路，麦田书店则需要转弯进一个小巷子才能 找到，不同的地理位置决定了人们找到书店的难易程度，从而在影响其客流量，这也是其中最直接主要的原因。2.漫林书苑的书籍比较商业和大众，从而决定了其消费人群比较宽，麦田书店书 籍特别而不常见，一般只有熟悉和感兴趣的消费人群才会光顾。23 2.基于在高校附近的特殊位置，通过观察书店在装潢、经营、服务等方面的现基于在高校附近的特殊位置，通过观察书店在装潢、经营、服务等方面的现 状，了解分析高校周边书店的经营特色。状，了解分析高校周边书店的经营特色。分析：分析：首先，从店面面积上来看，显而易见，漫林书苑较之麦田书店更大，加之如前所述客流量上的差异，此两点都在一定程度上导致了漫林书苑仅由老板一人照看是不太可能的，所以在漫林书苑的消费体验可说是在店员”监视“下完成的，而麦田书店则不同，因为以上两点原因，整间书店中仅有老板一人，且无音乐等杂声干扰，所以对于消费者，可以说，漫林书苑更适合买书，麦田书店更适合看书。243.通过观察书店消费者和购书类型，了解分析高校周边书店的的主要消费群体通过观察书店消费者和购书类型，了解分析高校周边书店的的主要消费群体 和消费书籍类型和消费书籍类型。分析：分析：1、漫林书苑的目标消费群体相对大众化、普遍化；麦田书店则相对冷门、”小众“。2、漫林书苑的书目相对更加全面，诸多方面，广有涉猎；麦田书店则倾向性较强，旅行、音乐方面的书比较多。25研究结论研究结论26首先，从调查中可以看出，多数高校学生仍是“大众品味”的消费者；且从众心理作为消费心理中的一大部分，影响着他们的消费行为。同时，也正因此，才有高校周边书店这样的的经营模式和经营状况，以普通大众为目标消费群，则需要向人提供“看得懂且喜欢看”的书籍；相反，若以有某种特定习惯爱好（如“The Beatles的乐迷”、徒步旅行者等）的消费人群为目标消费者，情况则完全不同，此时，其他人怎么想已不再重要，重要的是站在这的，这个有偏好的，且有可能根据这种偏好去消费的潜在消费者怎样认为。但是，无论是何种经营方式，我们都应该从中清楚地认识到，在现代，所谓的“销售”、“买卖”，其本质都是把人需要的东西提供给他们，使他们成为消费者。27谢谢！谢谢！28