详解企业信息化整体解决方案.pptx

企业信息化整体解决方案智慧工厂需要稳定的无线流量、可靠的安全策略、可视化集中管控、移动APP运维，去支持物联网扩展，实时监测、自动调控办公室温度、湿度、光照等环境因素，助力企业打造舒适的智慧办公环境，能方便及时地掌握诸如网络拓扑结构、网络性能统计、网络故障等信息；可以实现移动管理整个厂区网络，随时随地网络运维。统一管理全区的无线AP、楼层交换机、IoT传感器等，实现万物互联；中心控制器集无线AC、身份认证、大数据收集分析、上网行为管理和审计、无线有线运维、物联网平台于一体；员工办公、访客网络和无线生产实现三网安全隔离，确保网络安全性；无线生产网采用同频组网技术，接入无线扫码枪、无线摄像头、移动叉车、AGV无人搬运车等，不允许其他终端接入，保证生产网络的正常运行；员工办公和访客移动终端使用不同的SSID，内部员工通过账号密码接入无线网络，PDA等办公移动终端使用PSK+MAC地址白名单接入网络，保证只允许受信任的终端接入CONTENTS目录目录企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3在企业销售链实施智能物流、智能安防等应用。在仓储、调度、跟踪监控和产品追溯等环节实现对物品、集装箱、车辆和人员的全程状态监测和智能调度，构建高效率、低成本和安全的现代物流体系。利用物联网技术建设企业内的智能安防系统，构建智能化、全方位、立体安防体系和高效的智能楼宇管理系统。企业信息化的本质n 3通过信息化技术实现先进的管理理念和全局范围内统一有效管理和有序运营实现经营业务过程的自动化、合理化、科学化实现企业增值链环节的有效管控建立企业内高效快捷沟通通道和平台实现业务流程的持续优化实现企业经营支撑服务信息和资源共享，最大化降低管理支撑成本产品定位：项目为构建基于云计算、大数据、移动互联网等最新信息技术和移动防爆智能终端技术的、软硬件相结合的智能化安全管理云系统。产品功能：实现生产状态和安全信息的实时数据采集、远程通讯、事故建模、风险分析、智能推演、预报预警、应急处置辅助决策等功能，为政府安全监管、企业安全生产管理以及事故应急处置服务。全球企业信息化应用状况发达国家企业信息化系统已向集研发、管理、财务运作、营销、服务等核心业务一体化集成应用演进。目的是实现在全球范围的资源优化配置一体化经营运作，实现跨国多语种、多工厂、多企业实体全球协作的产品开发、营销和服务，支持全球沟通和OA协作共享服务。n中国企业信息化整体水平低，相当多企业还处于建设摸索阶段，需求随机和追求短期效应，缺乏成熟有效的方法论指导和长期规划全球最佳实践企业的信息化程度（网络就绪水平）比国内企业高出38%;15000家国有大中型企业中，仅有10%实现基本信息化，中小企业实现信息化的比例则更低（0.8%)，300家国家重点企业中只有50%以上建立了内部局域网、办公自动化系统和管理信息系统；不同行业的企业信息化进程和程度有明显差别。IT相关行业或具有跨国业务的企业信息化程度较高：互联网服务、银行和金融、系统集成商和快速消费品行业的信息化程度在中国处于相对领先的地位；而服务娱乐业、公共事业、房地产、能源等传统行业的总体水平则偏低。4随着中国政府推进工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设，企业信息化步伐逐年加快;近50%的受调查企业当前在实施信息化项目以提升其管理和业务水平，30%的企业表示在未来一年内将启动信息化项目；90%的企业计划在两年内实施信息化项目;66%集中在ERP和财务应用上；有74%86%准备投入ERP、营销管理、人力资源、客户服务和生产制造等信息化应用，100%企业存在多媒体通信需求。横向集成：一级供应商、二级供应商，以及销售商信息的无缝对接。企业之间通过价值链以及信息网络所实现的一种资源整合，为实现各企业间的无缝合作，提供实时产品与服务，推动企业间研产供销、经营管理与生产控制、业务与财务全流程的无缝衔接和综合集成，实现产品开发、生产制造、经营管理等在不同的企业间的信息共享和业务协同。企业信息化应用需求的演进n以客户为中心的业务经营转型以客户为中心的业务经营转型（Customer-centric）是自20世纪90年代ERP诞生以来最重要的一轮经营变革，广泛涉及到营销、生产、服务等企业各个部门的同步变革，企业经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验，从创新感知和价值观，到互动的质量以及交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。企业需要创新的流程、资产和平台集成新一代ERP/CRM/敏捷供应等应用能力的LTC流程管理信息系统流程管理信息系统；n产品（硬件、软件和服务）研发向高效敏捷研发管理高效敏捷研发管理演进，生产供应向精益生产和敏捷供应精益生产和敏捷供应转变；n财务、人事管理及办公协同向便捷、高效、共享式云服务共享式云服务演进；n网络和平台向统一、开放、智能、弹性统一、开放、智能、弹性演进。5C-C流程重构业务流程重整（BPR）80年代中自动化系统（CIM)准时交货（JIT）全面质量管理（TQM)库存管理（Inventory Control System)4050年代年代5060年代年代7080年代年代8090年代年代21世纪初世纪初近期及将来近期及将来物料需求计划（MRP)制造资源计划（MRPII)企业资源计划ERP形成（MRPII+人事+资本管理）电子商务客户管理CRM普遍优化供应链增强性ERPPDM研发可集成工具应用语音、OA局域网90年代后期ERP普及使用CAD/CAE/CAPP/CAM开发设计自动化集成优化供应链管理、客户管理系统基于云计算和大数据技术的集成新一代ERP/CRM/敏捷供应链等能力的LTC经营管理系统高效产品研发管理，敏捷开发精益生产敏捷供应财务人事共享服务多媒体沟通弹性开放的网络和应用集成平台端到端集成：一个新理念，是围绕产品全生命周期的价值链创造，通过价值链上不同企业资源的整合，实现从产品设计、生产制造、物流配送、使用维护的产品全生命周期的管理和服务，它以产品价值链创造集成供应商（一级、二级、三级）、制造商（研发、设计、加工、配送）、分销商（一级、二级、三级）以及客户信息流、物流和资金流，在为客户提供更有价值的产品和服务的同时，重构产业链各环节的价值体系。企业信息化技术的发展6先进研发、制造的新兴技术和各种精细化管理技术RCS需求管理、AM、MRO、支持软件混合设计的PLM、支持产品包装管理、工艺计算和复杂文档的管理；支撑复合材料的设计、仿真和制造的信息化技术、虚拟现实、逆向工程、试验数据管理、仿真数据管理、可靠性分析、劳动力管理、统计过程控制、供应商关系管理等等互联网应用技术WEB2.0强调互动性、HTML5网页化表现力，应用呈现变得丰富多彩开源技术操作系统层面linux；CAD领域intelliCAD；数据库、ERP等层面众多开源组织和产品，带来了开放化的应用开发环境绿色制造、绿色供应链等相关环保技术LCA产品全生命周期评估技术、碳排放评估技术、支撑检测和通过相关法律法规的应用软件信息化集成基础技术发展迅速BPM业务流程管理技术、EAI企业应用集成技术、MES成为ERP与底层自动化系统集成枢纽、产品生命周期与制造生命周期的集成等已得到成熟应用飞速发展的基础网络和平台技术多媒体、云计算、大数据、NFV、SDN、移动技术、远程接入、广域网加速、SOA、SAAS等先进的软件构架和交付方式，使得企业基础网和平台具备足够的弹性和开放性，企业信息化资源全球配置共享服务成为可能，大幅度降低了企业信息化部署周期和成本新技术驱动新技术驱动新技术驱动新技术驱动企业信息化架构演进7成本中心Cost Center 无序的IT架构更有效率的成本中心More Efficient Cost Center受管理的IT架构，少量自动化管理依策略集中管理的IT架构，大量的自动化管理全自动化管理，资源弹性云化运用，企业导向的SLA商务成功的基石Business Enabler策略性的资产Strategic Asset被动问题导向没有流程“不要宕机”手动有管理流程有管理流程的“维持运作”主动/负责服务监控可预测“品质导向”费用品质最佳化敏捷弹性自我评价/持续改善“领导变革”企业信息化建设规划原则8信息化建设规划信息化建设规划集成集成 智能智能 协同协同 共享共享基础保障基础保障应用整合应用整合安全监管安全监管服务共享服务共享基础保障：宽带网络、数据中心、云计算和虚拟桌面、应用集成平台、统一运维 应用整合：生产、经营、管理流程构建及优化、办公协同与共享、服务门户 安全监管：生产安全、网络监管、信息文档安全、流量控制、统一认证 服务共享：ITIL标准、运维服务、标准开放、弹性扩展通讯致力于为客户打造21世纪先进企业信息化系统和基础平台n国际化通信及信息化企业，位居全球设备行业第五位，手机第四位；n高科技企业全球18个研发中心近2.7万名研发技术人员实现创新协同，全球专利申请量达48,000+，其中国际专利申请量11,000+。2012年国际PCT申请量件蝉联全球企业第一；n产品方案应用于160多个国家/地区、500多个运营商；向全球企业客户提供30个跨应用场景的综合解决方案和超过80个面向行业应用方案；n为全球125多个网络提供智慧运行管理服务，范围覆盖16万个站点和1.4亿用户，外线OFC运维超过13万公里；n为全球100多个国家和地区50万多家国内外客户提供知识服务。9全球通信及信息化建设专家、技术创新引领者数据中心、云计算行业应用、企业经营管理系统、办公协同应用集成平台融合的核心网方案光传送、卫星、海缆解决方案无线/有线接入解决方案宽带数据网络信息 安全统一呼叫中心多媒体视频通讯统一通信和协同企业终端家庭终端个人终端软终端RFID传感器优质交付合作伙伴创新技术客户化方案全系列行业解决方案通讯信息化建设荣誉n2012年中国企业财务共享最佳应用，排名第一且是唯一实现全球化部署n2011年中国企业信息化500强综合排名第五名n2009、2010年中国企业信息化500强综合排名第六名n2010年被评为“中国企业信息化标杆企业”n2006年中国首家通过ISO27001信息安全管理标准体系认证n2006年中国企业信息化500强“最佳决策支持(BI)应用”奖n2006年中国企业信息化500强“最佳产品管理(PDM/PLM)应用”奖n2006年中国企业信息化500强“最佳供应链管理（SCM）应用”奖n2005年中国企业信息化500强“最佳协同办公(OA)应用”奖n2005年中国企业信息化500强“最佳企业资源计划(ERP)应用”奖 n2005年中国企业信息化500强“最佳客户关系管理(CRM)应用”奖n2005年，中国企业信息化500强“最佳信息安全应用”奖ISO27001 Certificate CMM5 Certificate(Software R&D)ISO20000 Certificate 10CONTENTS目录目录企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3整体方案描述基础设施应用系统信息安全服务和咨询通讯智慧企业信息化整体方案框架12光纤/IP网物联网互联网通信网人事共享服务财务共享服务高效研发管理系统经营决策支持系统OA应用统一通信多媒体通信客户为中心的经营协同和共享服务高效低成本资源整合多环境多终端接入应用层网络层平台层无边界弹性高速宽带网LTC流程管理系统无线接入有线接入终端层计算资源虚拟化网络资源虚拟化存储资源虚拟化融合数据库 开放环境 能力引擎数据支撑企业服务总线联络中心敏捷供应链光传送、卫星、海缆及高速宽带网PC客户端可视终端SIP 话机移动终端视频会议终端安防终端幻真终端无线AP云桌面终端RFID信信息息安安全全咨咨询询和和服服务务云计算、大数据、SOA通讯智慧企业信息化方案能力集13信息化应用方案信息安全方案咨询和服务SOC安全管控中心物理安全基础架构安全应用安全数据安全身份访问安全IDC规划、咨询IT维保 服务信息安全规划咨询基础网络规划咨询经营管理流程咨询共享服务规划咨询基础设施及平台建设方案企业统一工作门户（协同、服务、集成,PC/平板/手机版）经营决策咨询灵活开放的应用集成平台高效统一运维管理方案智能适配平滑演进的数据中心建设方案智能弹性云计算平台及桌面云解决方案智能高速宽带网络建设方案战略决策财务决策经营决策绩效决策商机管理竞标管理合同管理交付管理客户管理伙伴管理需求管理项目管理测试管理评审度量数据管理材料管理智能经营决策支持从线索到回款经营管理高效研发管理 一、经营管理应用人事共享人事管理时间管理企业在线培训财务共享电子报账银企互联 企业商旅影像扫描预算管理 二、协同办公应用统一通信和即时协同多媒体会议云移动办公企业一卡通客户联络中心企业VoIP其它SOHOMO一体化协同打造以客户为中心的企业信息化应用系统、高可靠、弹性演进的平台和网络支撑n全球一体化财务/人事共享服务云，协同办公云服务，降低经营管理风险、提高企业工作效率以及人、财、物资源运用率财务共享中心为全员提供电子报账、企业商旅、银企互联、预算管理等财务管理自助式服务人事共享中心：为全员提供统一人事应用、在线培训、时间管理应用平台VoIP、统一通信、多媒体高清视讯、联络中心，实现企业内外便捷沟通n“customer-centric”从线索到回款经营管理平台提供基于下一代ERPSCMCRMDRP等系统集成的LTC管理流程和平台管理，助力企业实现以客户为中心的业务经营转型；提供客户服务管理、伙伴价值管理、商机和需求挖掘、竞标和合同执行资源科学调度和流程可视化管理、敏捷高质量的交付等应用服务n基于客户需求创新的高效研发管理平台，为企业打造高效研发管理流程和支撑工具n基于大数据商业智能的经营决策支持系统，基于大数据商业智能的经营决策支持系统，经营可视化、智能化n弹性演进的数据中心、云计算平台；标准开放的应用集成平台n全系列传输、数据、宽带接入产品，打造企业高速无边际覆盖宽带网络n全系列企业信息安全解决方案，打造企业安全生产经营防护网14CustomerCustomer营销营销研发研发生产生产供应供应物流物流售后售后LTC合同经营周期管理统一共享服务门户方案给企业带来的直接利益和价值15类别子方案名称子方案名称客客户满意度意度伙伴关系伙伴关系工作效率工作效率运运维管理管理效率效率成本投入成本投入新新产品开品开发周期周期能耗能耗经营风险业务应用LTC经营管理20%30%10%100%50%高效研发管理20%200%100%80%财务共享服务100%900%90%人事共享服务50%500%多媒体会议云100%统一通信50%移动办公50%下一代联络中心20%20%50%平台云数据中心100%90%500%90%云计算/虚拟桌面200%90%500%90%90%应用集成平台100%50%100%网络高速承载网络100%200%50%弹性宽带接入100%200%50%信息安全50%100%CONTENTS目录目录企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3整体方案描述基础设施应用系统信息安全服务和咨询16通讯企业智能高速宽带网络建设方案n公司总部分部和总部之间通过专网互联专网可以通过自建光纤或者租赁运营商的专线实现DMZ区域属于开放公众客户区域.给公众提供公司开放的业务服务n公司分部租用/自建广域网和总部出口路由器互联公司总部提供统一认证授权n分支机构通过Ipsec VPN技术接入到总部的VPN服务器n公司外网通过各种L2/L3 VPN 技术连接到公司总部VPN服务器用户单机通过VPN方式接入到内网nWLAN覆盖各地AP覆盖统一管理17公司总部互联网广域专网分支机构公司分部数据中心/DMZL3L2服务器SAN公司外网IPSec VPN合作伙伴 外网员工认证后域1认证后域2认证后域3认证后域4卫星PON基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业广域网建设方案18VSC加密机/广域网加速防火墙Internet卫星数据业务区区域中心/分支机构MPLS VPN或专线办公区/生活区专网出口路由器公网出口路由器核心交换机 高效统一网管系统 业务能力平台计算机资源池存储资源池IPsec VPN基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业园区（楼宇）网络建设方案19FTTCFTTBDMZ区Internet/WAN统一网管系统 数据中心 计算/存储资源池业务平台VSC接入层核心出口层汇聚层FTTOONUONUOLTONUONU分光器OLTONU分光器OLTONU分光器分支机构路由器路由器防火墙基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业无线办公网络覆盖方案20室外大功率覆盖、室内放装覆盖和室内分布系统覆盖三种方案，适用于各种的场景，实现无缝覆盖。多场景覆盖多场景覆盖漫游管理漫游管理安全认证安全认证支持“同AC下”和“跨AC间”漫游，实现无线接入用户的无缝漫游。支持PEAP认证和WEB认证，支持与企业现有认证服务器对接，节约建设成本。提供基于PON+AP、DSL+AP、PLC+AP多种接入模式多模式接入多模式接入基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台InternetLANRadius认证服务器网络管理服务器路由器接入层交换机接入层交换机无线接入点无线控制器 无线接入点无线接入点室外大功率覆盖室内放装室内分布系统通讯企业数据中心规划和建设方案21应用及服务虚拟化存储计算接入汇聚和安全核心IPBBIPBB集装箱数据中心模块化数据中心传统数据中心供配电系统制冷系统监控系统布线系统消防系统安防系统机柜布局集装箱其他IDC节点提供从IDC建设规划、咨询、基础设施建设、IT硬件、业务应用到服务整体解决方案拥有从传统数据中心、云数据中心、模块化集装箱数据中心等产品、技术、建设和应用经验基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台通讯弹性演进的模块化数据中心方案22基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台模块化标准化绿色节能智能化一体化机微模块集装箱平滑扩容，弹性伸缩，场景定制，分期建设配电标准化制冷标准化低、中、高密制冷方案网络标准化土建标准化维护简便，工程快捷，质量可控PUEPUE可达1.5按需&精确制冷提高IT机柜进风温度冷、热通道隔离高效水冷主机提高冷冻水进水口温度高压直流供电运维自动、智能化、节能智能化APP2OSAPP2OSAPP1OSAPP1虚拟机转移示意图发现故障故障评估触发联动联动完成通讯云计算平台架构特点23DCIM数据中心统一管理平台客户门户合作伙伴门户运营管理门户运维管理门户环境监控动力监控设备监控应用监控 应用层环境监控服务安全管理服务网络管理服务服务器管理服务存储管理服务3D可视化服务 组合服务层服务器管理存储管理网络管理虚拟化3D引擎协议适配 基础服务层第三方集成层 运维层远程维护工单管理告警管理性能管理权限管理配置管理合规管理日志管理应用配置策略资源管理子资源管理服务操作设备管理接口管理安全管理应用调度应用计费规则计算虚拟化存储虚拟化网络虚拟化计算资源池X86服务器小型机存储资源池云存储/NAS/SAN网络资源池SW/FW/RT专有设备资源池V4/媒体服务器 基础设施层虚拟化及物理硬件资源层资源管理与调度层云应用层iROS-SRPiROSIT类应用CT类应用行业应用智能性灵活性通用性开放性先进性全面性基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台用户桌面虚拟机池 用户虚拟机管理单元安全网关(SSL VPN)用户桌面管理单元域鉴权服务器AD非安全网络可信网络外网虚拟桌面终端内网虚拟桌面终端控制流数据流加密通道SSL加密通道端口映射/IP连接虚拟桌面系统管理单元云杀毒服务器移动办公内部应用营业厅呼叫中心等应用于特别设计的工业专用嵌入式系统，故障率最低终端侧免维护，更少的人维护更多的设备，升级仅需要10分钟同样的价格，3-4倍的使用寿命；3年电费节约=一台PC的采购成本高性能设备能力共享安全通讯云虚拟桌面系统解决方案24基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型应用A企业统一云数据中心建设25统一的数据中心平台供不同法人单位使用，企业集团总部的集中管理，不同法人单位“资源能分能合，可管可控”。基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型应用Z企业万人共享办公桌面云26l个人PC终端数量较多，IT运维和技术支持流程冗长，维护管理费用高lPC设备更换频率高，采购经费预算有限l研发文档存放在个人终端，无法及时共享相关资料，且信息存在泄露隐患l采用原有PC+桌面云的方案，PC只承担连接到桌面云的客户端的作用，后续新员工入职领取瘦终端l对终端采用接入控制技术，控制PC端只能访问桌面云，通过云桌面访问公司应用l控制云桌面不能直接访问互联网l办公，集成测试分时共享资源解决方案需求深圳 DC南京DC上海DC西安DC高速互联网络北京天津南京上海深圳三亚武汉西安成都重庆l办公服务器统一放置在数据中心，通过后台提供虚拟主机，保证核心设计信息驻留在后台l员工桌面统一管理，系统、软件标准化，运维效率提升近92%l资源集中管理分配，远程监控维护，资源成本大幅度降低l降低终端功耗90%，绿色节能所获利益基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台以流程导向、面向服务的应用集成平台方案27外围系统与ERP接口方案不统一，涉及ERP端的开发多，不利于访问标准化点对点连接方式，系统结构复杂化，接口无法规范问题 1问题2目前的接口方式存在系统安全隐患问题3接口灵活性、可组合性差，无法快速满足个性化的管理需求问题4资源不共享，大大增加建设和维护成本问题5涉及跨系统业务无法有效贯穿整个流程问题6不得不在系统间重复设计跨系统功能，实现边界流程的展示，数据来源无法一致问题7用户身份在各系统中不统一，权限无法流转到其他系统问题8问题9项目管理资产管理合同管理采购管理ERP预算管理门户管理财务共享OA管理BSS/OSS资金管理其他？项目管理资产管理合同管理采购管理ERP预算管理门户管理财务共享OA管理BSS/OSS资金管理其他SOA当前系统间关系未来系统间关系实现各个IT系统间数据整合，互联互通，流程整合，服务共享。集成应用平台解决信息化系统关键问题基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台通讯应用集成平台优势28能力引擎虚拟化技术通用构件客户关系管理资产管理合同管理渠道管理内容管理合作伙伴管作业计划值班管理协同办公通用计费服务保障企业搜索知识库经营分析网管监控数据采集报表平台监控与安全集成开发环境负载均衡应用服务器服务器数据库分布式计算PB级大容量对象存储TB级专业IP-SANPB级大容量块存储TB级专业FC-SAN行业方案智慧营区智慧油田智慧矿山智慧医疗电力运维节能环保食品溯源电子政务智慧交通智慧金融智慧邮政智慧城市移动网关结算 基础平台企业总线GIS引擎单点登录mobile动态对象数据交换MDM流程引擎M2MPortal开发平台能力：基础平台由IRE一体化集成运行环境、高效率能力引擎、模组化通用构件组成。端到端全生命周期的标准化服务体系，包含规划咨询、集成应用、部署实施、运营维护。平台叠加行业构件，形成系列化行业解决方案。平台特点：清晰的分层，灵活扩展演进丰富的通用构件集不断沉淀扩大，应用开发快速可靠功能完备的能力引擎集降低项目技术风险，快速实现各种功能先进的虚拟化和分布式技术让客户投资成本最小化基基础平台及网平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台CONTENTS目录目录企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3整体方案描述基础设施应用系统信息安全服务和咨询29关注微信公众号“找方案”获取更多行业解决方案通讯企业信息化应用方案表30信息化应用方案企业统一工作门户（协同、服务、集成,PC/平板/手机版）战略决策财务决策经营决策绩效决策商机管理竞标管理合同管理交付管理客户管理伙伴管理需求管理项目管理测试管理评审度量数据管理材料管理智能经营决策支持从线索到回款经营管理高效研发管理 一、经营管理应用人事共享人事管理时间管理企业在线培训财务共享电子报账银企互联企业商旅影像扫描预算管理 二、协同办公应用统一通信和即时协同多媒体会议云移动办公企业一卡通客户联络中心企业VoIP其它SOHOMO一体化协同企业统一工作门户解决方案n企业统一工作门户为企业员工和客户分别提供基于应用集成、工作协同、共享服务和智能分析的统一工作门户。31对外服务门户企业形象、品牌、宣传的渠道面向客户提供一站式服务，集成业务受理、售后服务、电子商务等系统。面向合作伙伴提供统一的业务受理途径。对内信息门户企业内部知识共享门户员工办公的统一桌面企业内部信息交换、交流互动的社区集成内部众多的办公系统，为员工提供待办事宜、业务催办等服务企业统一工作门户系统架构n基于应用集成，提供快速门户构建，打通数据通道，整合流程，提供内外部统一服务入口32门户管理交流社区门户工具代办事项业务受理新闻公告在线服务客户支持电子商务企业信息员工门户客户门户用户信息客户服务系统日志权限管理调查管理内容管理文档管理广告管理链接管理下载管理FAQ管理统计管理管理层表现层客服 适配器培训适配器ECC适配器社区适配器系统服务总线数据库文档库存储ESB接口统一认证接口邮件接口接口层其他应用系统统一认证中心门户接口客服培训ERP社区后台服务系统HTTPDB flowWeb ServiceOthers kinds电子商务电子商务适配器邮箱先进财务管理方案共享服务中心3370%以上的财富500强企业正在应用共享服务，90的跨国公司正在实施共享服务。财务共享服务是一种将分散于各业务单位、重复性高，易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并集中到共享服务中心统一进行处理，实现集团财务资源共享。一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA集中核算管理集中资金管理集中财务运营集中数据平台通讯共享服务平台总体方案一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OAFSSC核心平台HRHR系统系统OAOA、邮件系统、邮件系统营收系统营收系统采购系统采购系统合同系统合同系统资金管理平台资金管理平台银企直联平台银企直联平台ERPERP核算系统核算系统全面预算平台全面预算平台其它其它Call Center企业商旅平台企业商旅平台统一门户统一门户营收稽核营收稽核核算中心、审核处理、记账凭证、信息提供银银行行系系统统支付信息、处理结果交易信息处理结果差旅信息统一登录信息发布费用报销信息查询客户服务稽核审计预算编制预算管控预算执行预算分析银行账户、收款信息付款结果资金支付运营支撑系统运营支撑系统决策支撑系统决策支撑系统员工信息薪资福利待办提醒任务通知收入结算营收信息采购信息订单支付合同信息收支信息绩效评价、任务派单知识管理、质量检测配套管控体系配套管控体系决策分析、成本分析、风险预测、经营动态统一制度、操作流程岗位规范、考核机制无缝集成资金预测、资金监控通讯财务共享服务各平台角色35一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA建议：制定统一规划建设目标，分期分步建设，降低实施风险通过信息化创新应用跟财务管理结合，有效支撑集团制度的标准化，流程的科学化和精简化，实现降低成本，提高效率，强化集团内部风险控制,提升用户满意度等目标。信息采集商旅申请报账申请凭证采集会计复审账务处理账务报告XXX银行银企平台凭证归档电子档案管理资金集中资产管理银企直连财务核算会计质量营收稽核电子报账电子凭证电子影像商旅管理电子档案全面预算核算核算处理理信息采集信息采集资金金处理理资料料归档档财务共享给企业员工带来的工作便捷性36n随时随地，网上提交报账单据；递交实物单据；n实时查询报账流程及单据流程；n报账款自动通过银企直联系统打入个人或者供应商账户。员工财务人员n统一的财务制度和标准，简洁统一的系统控制；n集中审批，只对流程和制度负责，财务数据自动生成；n集中银企支付平台，自动银行对账。票据人员n接受票据，扫描、上传，集中邮寄；n票据集中归档，电子化管理、查询。领导/上级n随时随地，多样快捷、多个入口（系统、短信、邮件、portal等）的业务审批方式。n实时查询/控制下属单位、本部门、员工的预算及费用情况。一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA财务共享给企业带来的利益37一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA通讯财务共享服务实施效果38中铁建集团财务部曹部长：“通讯财务共享服务代表了目前世界上最先进的企业管理模式”一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA财务共享协同应用企业商旅e路通云服务一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA商旅e路通云服务=出差计划管理+预订系统+出差报销系统+差旅分析系统免费提供企业差旅管理平台，与现有IT系统集成，实现报销对接、商旅分析管控；提供后付费结算服务，缓解企业资金压力；提供专业商旅咨询服务，帮助企业优化差旅管理流程；提供7x24 CallCenter双语客服、VIP座席等服务；提供全国2万多家、国际10万多家酒店预订服务；提供国内、国际各大航空公司机票预订服务；提供签证、保险、火车票、会展等附加服务。商旅e路通云服务特点商旅e路通6 6 大特点零投入高回报规范差旅行为整合全球资源多渠道全自动全程可视可控高安全高可靠一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA降低机票/酒店成本大客户后付费，缓解企业资金压力降低预订沟通成本降低行政审计成本降低财务处理成本机票提前3-7天预定，成本下降20%-30%酒店消费透明，避免灰色支出，节省10%-20%费用国内26000家、国际100000家协议酒店；国内国际各大航空公司资源，国际机票拥有绝对的价格优势、国内机票共享规模采购的优势出差计划申请、差旅计划审批、机票酒店预订、差旅总结自动报销、差旅数据智能分析、差旅改进建议，全生命周期可视可控手机/平板/电脑多渠道预订短信/邮件/手机多方式审批；航空机构、酒店直联，7*24小时全自动出票云计算、云存储、全球6大云部署中心保障云服务系统安全符合ISO20000、ISO27001国际信息保密标准的人员/工具/制度支持IOS/Android客户端商旅e路通企业级云部署方案商旅后端运营平台商旅后端运营平台机票机票/酒店酒店预订接口预订接口后端结算接口后端结算接口国际机票库国际机票库企业用户企业用户企业内部企业内部ITIT平台平台企业企业2 2ERP系统OA系统其他系统企业企业1 1商旅前端平台商旅前端平台一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA招聘与需求协调一致计划、预测员工总数并编制相应预算招聘到录用全程跟踪，申请人在权限范围内共享信息跟踪雇员能力使雇员能访问混合式学习内容和学习社区管理职业发展评估流程自动化实时传达绩效指标将总体薪酬与雇员发展相结合自助服务，以便员工访问退休福利信息维护前员工数据以便进行归档管理和遵守法规要求计划、招聘和录用评估和奖励培养和保留离退通过自动化和自助服务简化运营维护劳动力培训周期在整个机构内集中编制报表和进行分析管理全面的劳动力生命周期管理通讯人事共享企业人事应用主系统自助式人事应用平台一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA人事共享E-learning企业在线培训平台集中部署远程教育系统，可以为企业员工、外部客户系统远程学习服务。在线学习：提供用户自助学习、资料查找、学习管理等功能在线培训：提供培训课程、报名培训、培训记录等功能在线考试：提供试题管理、考试发布、在线考试等功能多媒体教室：提供投影、语音、录播等现代化教学设备，录播直播点播系统：将老师上课的内容实时录制下来，供学生直播观看，也能录制成课件放在远程教育平台上，供学生进行点播。方案支持多种终端的访问，包括电脑、移动终端、电视等一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA远程培训平台多媒体录播、直播、点播多媒体教室移动在线学习终端电视/IPTV在线学习网上在线课程在线学习在线培训在线考试E-learning企业在线培训平台架构及价值n构建创新企业统一的知识管理体系、员工学习成长发展体系n摆脱培训事务管理繁琐工作，降低培训成本，提升培训效果n营造知识分享、交流互动协作的企业学习环境，加速内部知识积累和分享，推动员工学习、创造及应用知识智能分析平台知识地图 学习路径知识库知识旋转 培训资源 题库管理 课件制作门户搜索引擎 内容管理 权限模型培训中心 培训需求 培训计划 培训实施 培训质量测评中心调查问卷 培训评估 积分管理 认证管理学习中心 课程学习 网上课堂 题库学习考试中心试卷管理 考试管理 考试执行 阅卷管理 成绩管理虚拟社区互动交流 智能搜索价值一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA人事共享TMS时间管理系统nTMS系统是通讯打造的企业考勤管理、项目工时统计等相关业务平台。n方便使用、方便管理、方便统计分析。可查阅个人、项目组、部门的考勤、项目工时情况。可针对不同部门或地域配置不同的考勤标准。n适合于各大、中、小型采用电子记录打卡的企业，可和企业内其他系统结合使用，如电子报账、人事薪资管理等。考勤管理常用功能我的考勤、我的工时、网上刷卡、调休申请、加班申请、请假申请、出差申请、补单申请，以及考勤管理员管理、系统配置管理等功能 项目工时管理功能项目工时的填报、统计、审核、成本核算等功能45一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OALTC从线索到回款经营管理流程实施方案一、一、经营管理管理类财务共享人事共享从线索到回款经营管理高效研发管理经营决策系统综合OA以客户为中心（Customer-centric）的业务经营转型，是自20世纪90年代ERP诞生以来最重要的一轮经营变革，广泛涉及到营销、生产、服务等企业各个部门的同步变革，企业经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验，从价值观、需求创新、质量、交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。转型需要创新的流程和IT平台集成下一代CRM、ERP与各专业服务自动化应用完美契合的集成度更强、运作效率更高的业务流程LTC（Lead To Cash）LTC是销售、物流、工程、服务等业务主流程和人事、财务、项目管理、业绩管理等管理流程的集成CustomerCustomer营销营销研发研发生产生产物流物流工程工程售后售后 一场以客户为中心的企业经营流程重构，涉及到企业架构级的变革。LTC流程管理各系统平台功能n通过全面商机信息收集/评估/筛选，确保高等效利润与成功率的商机进入售前立项，提升储备项目中标几率和合同利润n实现从线索到订单全程转换率分析，便于及时发现问题，提升销售运营效率n商机评估排序，确保销售资源有目的投放，提升支持性资源使用效率47商机管理(Lead/opportunity)服务交付管理(Service delivery)工程交付管理(Engineering delivery)成品交付管理(Product delivery)合同管理(Contract/order)竞标管理(Proposal/bidding)线索管理商机管理项目立项标前策划与引导方案制作与投标合同谈判与签订合同登记合同分解合同收款合同变更合同财务管理定制模式S&OP计划计划采购生产储运工程启动工程计划工程准备工程执行工程验收工程收尾服务准备服务实施及验收服务收尾提升企业竞标作战