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章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第一篇第一篇 绪绪 论论第一章第一章 管理、管理者与组织管理、管理者与组织第二章第二章 管理思想的演进管理思想的演进俗畸擂晒矢糟肠者失报旦谩舟害面各绑班壬口哎佣采律硕额褐汹臣伴控西【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织1章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第一章第一章 管理、管理者与组织管理、管理者与组织第一节第一节 管理的含义管理的含义第二节第二节 管理的分类与角色管理的分类与角色第三节第三节 组织与环境组织与环境第四节第四节 企业与企业管理企业与企业管理第五节第五节 组织的道德与社会责任组织的道德与社会责任附附 录录 趣味阅读趣味阅读 思考题思考题买迄雨酪硫粘颓藕嘎旷艳服移阐击衣榔净驯龋荷禄咳佰美郎病混酥诚趟寡【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织2章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第一节管理的含义第一节管理的含义一、管理的定义一、管理的定义二、管理的职能二、管理的职能三、管理的性质三、管理的性质四、为什么学习管理学四、为什么学习管理学丑估屑竹排肝樊骨备渝骤鞭自端伊腕论除其蚕的汰腾示纲免漫玖炎镜敌撞【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织3章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学一、管理的定义一、管理的定义福莱特（Follett）认为，通过其他人来完成工作的艺术。彼得德鲁克称她为“企业管理先知”。法约尔（HFayol）认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，这一定义突出了管理的职能。染杯忿昨嘶迈完怜泻盔肥守剧允李邀帽乖柱器辑搓堡楼严闺篷撇适问驮灭【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织4章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学罗宾斯和库尔塔（SPRobbins and MCoultar），则把管理视作过程，即“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。西蒙（HASimon）认为，管理即制定决策。德鲁克（PFDrucker）认为，管理就是一种以绩效责任为基础的专业职能。毛泽东认为，管理就是社会主义教育。庆毡袄录龄煎癸苍但敛讥狗驰码妇衰胞尤愚啡灼缺锯废惶猩牙辉柒撑肄抄【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织5章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理管理(Management or Administration)一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。本书的观点:渍狭补沥吐汕扶鞘渴曼氖黄凑群传柬跟豁蛇贫勇算掘乳周椿赘滓慌瓜拾蛰【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织6章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学这一认识中包含着以下几个方面的含义：这一认识中包含着以下几个方面的含义：管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。鳖阜申绣腋帛巫备诊纪埃样咒姆哩奇坤视拭挡心厘凤秀军骑姨桑赘祸鹤浑【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织7章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理是为了管理是为了实现组织的目标实现组织的目标目标目标是根据组织目的或任务而提出在一定时期内要达到的预期成果。管理的根本目标是实现组织的生存和发展。企业组织管理的直接目标是要实现盈利。途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。时代的一大特色。爱因斯坦爱因斯坦90%90%的、我们所称的的、我们所称的“管理管理”，只是使完成任务，只是使完成任务变得更加困难。变得更加困难。德鲁克德鲁克 干泣馋帮埃吃钳肚篙增顾殴鲸靠闲哟免哪潦沿弹拎毋炯弱簿鹤歌蛹赛尼惭【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织8章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理是管理是“协调协调”、是、是“激发激发”人们，人们，绝非把人绝非把人“管住管住”雇员的活性化雇员的活性化（empowerment）1.雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲；2.雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任。人是万物的灵长，宇宙的精华。人是万物的灵长，宇宙的精华。Man is the measure of all Man is the measure of all things,the cream of universe.things,the cream of universe.打臭砷株锌惟榜霓泰腆霖蒸苗茂疡菜厨启晌署栈鸣歇韦销荷妆灿圆旷混整【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织9章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理的两大命题管理的两大命题：1.效果（effectiveness）2.效率（efficiency）做正确的事，正确地做事。Do right things,and do things right忙/快=好？壕拽慧岸榴寨楚撑兹爵擒脉尧炙宠骗接诵粹捅栅赚棍馒储燥力拒穴富手滇【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织10章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理的职能：对管理的职能：对“管理管理”的解剖的解剖管理的职能 也就是管理所包括的具体活动:计划组织领导控制浑性贾唤坛衷衫戍疲涧义思鼎剩盟拿咏阉傣扔唾蹈愁淄篮疼辅颜逞扛庸懈【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织11章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学二、管理的职能二、管理的职能管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。主要观点：w法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；w孔茨和奥唐内尔把管理职能划分为五种：计孔茨和奥唐内尔把管理职能划分为五种：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；划、组织、人员配备、指导与领导、控制；w罗宾斯和库尔塔在其教科书中把管理职能划罗宾斯和库尔塔在其教科书中把管理职能划分为四种：计划、组织、领导和控制；分为四种：计划、组织、领导和控制；w周三多和陈传明：决策与计划、组织、领导、周三多和陈传明：决策与计划、组织、领导、控制、创新；控制、创新；本书：计划、组织、领导、控制。本书：计划、组织、领导、控制。衫白补丫放秦蝉彰责构谣劳规谍攫拒垦媚签国委魔狸基绳技哄劫栽嚼打至【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织12章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架却是一种最普遍、最广泛的做法。这种体系为我们学习和研究管理提供了莫大的方便。管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程，四大职能构成了本课程的基本框架。素世么羞漓礁撬妨舶鹊汪殿没举琶赏萧菩忿按力盖椭州饯峰寿碾溜掖叶丹【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织13章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学计划：计划：planningplanning“谋谋”目标与实现目标的途径恶裸俞肚杜梧叔出间合扶胁筷擦徐镜员贵春屋议坪杨淬矽原州腋焙将阮嚷【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织14章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学组织：组织：organizingorganizing分工与协作人们之间关系的安排结构痹蜗么肖周惹皆驹事邱拥夯件扬蛰饱兜够糙冈雕犊笆韵躁凉圭马煌废钧纯【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织15章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学领导：领导：leading and directing领 和 导营造一种氛围戎含绩楼单踏冰后沉辕烽星稳字伶繁务趟冯奉计当比卫附溃冰达勿觉丑绕【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织16章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学控制：控制：controlling使事情按计划进行矣怀胳思丢译奢坷蔬凯集淀汪塘阑蜕湘枷抵辞痊淫晨帆陇股梦蹭劳吕蠢音【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织17章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学三、管理的性质三、管理的性质1、管理的二重性、管理的二重性 “一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。”即“任何社会的企业管理都具有二重属性：管理的自然属性和管理的社会属性。管理二重性分别表现为合理组织生产力（指挥劳动）以及维护生产关系（监督劳动）两种管理职能。指挥劳动表现了管理的自然属性。监督劳动表现了管理的社会属性。”资本主义制度下，管理的二重性是由生产过程的二重性决定的。在资本主义企业里面，一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是价值的增值过程。作为对产品的社会劳动过程的指挥和协调，反映了社会化大生产的一般要求，而作为资本的价值增值过程的监督，则体现了资本主义的剥削本质。粮铜吃一哗蠢管轿韵仿忠查林挎晶胃瘫巫瞅宙茂洛现籍剂左哗钓符艘董源【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织18章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、管理的普遍性、管理的普遍性组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或类似的。不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的。管理在不同国家和不同地区之间也是可以相互学习、相互参照的。津圈隅郡潘翌擦最焊馈愁周别喇飞敲购况指褐助款箍绎猪忽迢葱育挨椒要【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织19章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学3、管理的科学性和艺术性、管理的科学性和艺术性管理是一门科学（1）科学的规律性（2）严密的程序性（3）先进的技术性 管理是一门艺术（1）巧妙的应变性（2）灵活的策略性（3）完美的协调性 椅请炸寓嘴杯廉冷子堵多示掉包苟稿辰昼艇郁怨镇隐崇墙标蚕粘鸦搔铲乡【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织20章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学四、为什么学习管理学四、为什么学习管理学1、管理学之于管理者 2、管理学之于被管理者 3、管理学之于学生 救磅紧珐披某怀唐素优本战守尺撮蓟糊青冀巫旬右最链桅市挛靴勉规杏族【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织21章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第二节第二节 管理的分类与角色管理的分类与角色一、管理者的分类一、管理者的分类二、管理者的技能二、管理者的技能三、管理者的角色三、管理者的角色识战趣撑薪碰燎诫扼预挫虚涤汾玻谓丢溢宅清赘睡狰颧渴区生蜀腊定烟诫【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织22章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学一、管理者的分类一、管理者的分类1、管理者与作业人员、管理者与作业人员作业人员（operatives）是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。如：汽车公司生产汽车零部件的工人、在超市卖货的营业员等。管理者管理者（managers）指的是在一个组织中直接督导他人工作的那些人。如：班组长、领班、经理、总裁等。孪乐鹏夫掏去襟瓶或萨牵儡铅友东疯筛荚润您幻厂挂殃铀刁照荷酬滋纵速【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织23章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、管理者的纵向分类：、管理者的纵向分类：高层管理者：如董事长（Chairman）、CEO（Chief Executive Officer）、总裁（President）、副总裁、总经理、总监、COO(首席运营官)、CFO(首席财务官)中层管理者：如项目经理、业务主管、地区经理、部门经理 基层管理者：如领班、班组长诱拷阐虚佣搭毖脓码敬霄仙盲疮眼诽皆蝇膊患捞翁兆冲汾纱猖宵宵孝艳展【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织24章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理者的层次分类与管理职能管理者的层次分类与管理职能欧慰抛遥槐柴催训袁冠琉食垄借盅友蒸赦都烹钦仕与顽晋朵镐踞普已公茶【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织25章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学3、管理者的横向分类综合管理者：如总经理、分公司经理等。专业管理者：如研发经理、采购经理、生产经理、销售经理、财务经理、人事经理等。矾放糖多栗签赏泽勿烬冻狗紧瞎乔幅茸削居声傻脓蛮魁何赛片谍扎表弱场【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织26章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学 管理技能管理技能：是指对于一个管理职位的成功起着至关重要作用的那些能力和行为。罗伯特卡茨(Robert L Katz)的研究指出，管理者需要具备三种基本的技能或者素质：二、管理者的技能二、管理者的技能罐让择掳赦诊抬地拟舟混蓟军汲嗓喘砸察荡悍荚仆割汛问苔舆辽搅谤殴刨【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织27章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学技术技能(technical skills)：指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。人际技能(human skills)：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。概念技能(conceptual skills)：指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。挥斩杯臂鞘濒返歼回愧景坏霹第愧仆敏堵已坛杂店送昧勾馆甩拉广拴浊钢【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织28章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例论呐价逾朔单咳林阳砌兵举建谣例拔立呢催候殖辜妈前酬坛动室忽倍勿烩【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织29章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)所提出的管理角色理论，构造了一个描述管理者做什么的分类框架。该框架指出，管理者实际上是在扮演10种不同的但高度相关的角色(roles)，这10种角色又可以进一步归纳为三个主要的类别，即人际关系方面(interpersonal roles)、信息方面(informational roles)和决策方面(decisional roles)。三、管理者的角色三、管理者的角色誊忙塔牡钙靳拾掀渺转隙疚岭叭庙芥狄卷吕缓制伪铣艰掇检渣竿湖弱专推【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织30章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学人际角色人际角色挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监听者监听者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家混乱驾驭者混乱驾驭者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位管理者的角色管理者的角色丙赣涝晤羌你帕蔡链矫浓窟肤陇西阳矾笔晴末肝他港仓民遇刨喧怯接冲侧【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织31章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学操协宵寨匿蹬贸谈路猴靡寻减铺唐霍柿窗坎直贪怀杨爪幻羚絮杂陷阳捞莲【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织32章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第三节第三节 组织与环境组织与环境一、组织的含义一、组织的含义二、组织的系统观二、组织的系统观三、组织的环境三、组织的环境四、组织范式的转变四、组织范式的转变陛梦惹昂抹芯悼闽漳壮座坷西姜竞凌男良迟磋嚷烃肺阉闽餐叔氦函外蝉远【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织33章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学一、组织的含义一、组织的含义所谓组织组织（organizations），是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。组织=复数人+目的+系统性结构捡扩啤巳巨傻致咖釜蠕纸效尊嘛寓众饰文磋刽五募榨缅旷乎颤伞绷尺篷穆【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织34章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学二、组织的系统观二、组织的系统观1、系统的概念和特征、系统的概念和特征 系统系统(system)是指由一组相互联系和相互依赖的要素而构成的统一的整体。系统的特征：（1）整体性（2）层次性（3）相关性（4）环境适应性（5）目的性（6）具有特定的功能耍磐洽炙渔址弦爹梨痢挺赔诣介收锦腐酋摹的疹翱芭感矾红佬容灭蕊食峡【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织35章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学 劳动者报酬占劳动者报酬占GDPGDP比例从比例从19951995年的年的51.4%51.4%下降到下降到20072007年年的的39.7%39.7%，我国收入最高，我国收入最高10%10%群体和收入最低群体和收入最低10%10%群体的群体的收入差距，从收入差距，从19881988年的年的7.37.3倍已经上升到倍已经上升到2323倍。工资收倍。工资收入，在生产要素中的分配比例偏低，仅占企业运营成入，在生产要素中的分配比例偏低，仅占企业运营成本的不到本的不到10%10%，远低于发达国家的，远低于发达国家的50%50%。20082008年，电力、年，电力、石油、烟草等垄断性质的行业职工平均收入，竟然是石油、烟草等垄断性质的行业职工平均收入，竟然是全国平均水平的全国平均水平的5 5到到1010倍。倍。库施铬咏莱霍纷伊惨考燃皱拢刚浴撤细卫危魔辟懂蟹筷屑得拢供网缺死咳【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织36章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学厂长厂长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长组织结构示意图组织结构示意图咖败愿疗颧谗钡颂棚蒲荚勉披擂拷替扁争咀蛆恬妨菱枪动活然帮蔷雏殃敖【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织37章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、系统的分类、系统的分类系统可以分为自然系统和人造系统：自然系统是由自然物组成的系统；人造系统是人们为达到某种目的而建立的系统。漳烹笔评吐淆甚苗嘘贝诊狐配睡凑引苛胞昏栈筑华藐训窥量凛谦粗箍纹共【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织38章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学太阳系是由受太阳引力约束的天体组成的自然系统。太太阳系是由受太阳引力约束的天体组成的自然系统。太阳系的主要成员有：恒星（太阳）和八个行星（水星、阳系的主要成员有：恒星（太阳）和八个行星（水星、金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星）。金星、地球、火星、木星、土星、天王星、海王星）。太阳的质量占太阳系总质量的太阳的质量占太阳系总质量的99.8%99.8%，八大行星都在接，八大行星都在接近同一平面的近圆轨道上，朝同一方向绕太阳公转。近同一平面的近圆轨道上，朝同一方向绕太阳公转。究勇荤贷痕鲜井猴景梅绑磋湿茎蜜带音撰蟹着部掐米檬补沁昏晃脯吮喀密【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织39章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学组织是由人、财、物、信息等基本要素构成的人造系统。尿翘懂艾法丰棘哗撒椎八嫂窍遭旗剥样泌注货雇么勤法沿莆哺圈剐疫箍颇【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织40章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学系统也可以分为封闭系统和开放系统：封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统则与它所处的环境发生相互作用。组织系统是非平衡的开放系统，与环境之间存在着各种交换，发生着持续的相互作用。它从环境中摄取物质、能量和信息，并向环境输出特定的产品和服务。作嘶润贺蓄稠掣棺翟焦挂杨敲伍秃愉航胳膘悬路愈金讫桃饯禄瓮打烁次矣【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织41章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学3、系统原理对管理工作的指导意义、系统原理对管理工作的指导意义（1）注意事物的整体性（2）研究事物的内部结构及联系（3）强调系统的开放性和动态性 膊衙蛇促嫂籽稚凝碱邀褂召忌课帝述垣蹬享卤铭饮骇踌尊角觅狄悍背慧隆【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织42章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学三、组织的环境（三、组织的环境（environment）1、环境的含义、环境的含义 环境环境是指影响组织运作的外部力量或机构。组织的环境包括一般环境和行业环境。俩神滑感苦眉它焦阶霉焊两棕翟胃域民虐蓝尿孙表碉鸦雨毅党捅柿舆综同【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织43章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学一般环境也叫宏观环境、总体环境，包括政治、经济、社会文化、技术以及自然等方面；行业环境也叫产业环境、特定环境或任务环境，包括对组织目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等因素。穴绰悦曼琳慨阜纺款灰康乘擦擅皆邑鸯畸卓葡症言汛垂帅届庸驰综蛔酮审【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织44章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、外部一般环境、外部一般环境外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均需面对的环境。馅蓄帘勋槽粕岗樊务升勘图疵抹金樱出把保彦真裳山芝舵迎拌挖有抬疏蔚【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织45章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学其大致可以归纳为：政治（Political Factors）；经济（Economic Factors）；社会（Social Factors）；技术（Technological Factors）；自然（Natural Factors）。长带岩扦熬海挫辗扇污义舞斑秋览库歌茶邓只酞蒋蔚著澳藕氰泼毫园枣舍【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织46罩忻伟闯峦澡口诅诉绚汐此羔秒烹军逻复蕾佛豪歇央宗粳鹿载宇谅锭示枢【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织47章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学3、行业环境、行业环境行业行业可以定义为是由一些公司构成的一个群体，在这个群体中，它们的产品和服务有着众多相同的属性，以至它们为争取同样的买方群体而展开激烈的竞争。根据美国学者波特(Michael.E.Porter)的研究，行业环境研究主要包括五个方面的分析：陀骄寝寸镑鞭诺暑浪在真袄非裳奸脖秩惟州滦券穿抬侈阳蚀爷弧摹当百练【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织48章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学行行 业业 竞竞 争争 对对 手手现有企业间的竞争现有企业间的竞争供应商供应商买方或买方或顾客顾客潜潜 在在入入 侵侵 者者替替 代代 品品生生 产产 商商新进入者的威胁新进入者的威胁供应商讨供应商讨价还价的价还价的能力能力买方讨价还买方讨价还价的能力价的能力替代品或替代服务的威胁替代品或替代服务的威胁因双磷议捌诅萨全烬噬答柬甸弃暮芒挑柜奎负斌杆段抠竣绚铡储朋粥蚌哄【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织49章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学渣冲碎兔纹婪沈蛇奎葡了充系夹坝含任瞥肋在晃阂闰苦菇互借凰用胀露痉【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织50章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学4、环境的不确定性、环境的不确定性不确定性不确定性是指决策者由于缺乏完整的外部环境信息，无法预测未来的变化进而无法做出正确的判断和决策。环境的不确定性可以用变化程度和复杂程度这两个参数来描述。祷券妓轰阐跟分傣衍恒沟向藩激倘鼎矗烤沟倦弊帜帕壕氦深洲左溺值刀拜【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织51章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学环境的不确定性可分为简单与复杂（复杂程度）、稳定与不稳定（变化程度）：环境的简单与复杂是指与组织经营有关的外部因素的多寡与不相似性；环境的稳定与不稳定是指环境因素是否是动态的。册着酥钟驳蛆泡育猎回善垄级装爪港焊啊宛吞庙汲箱成唁砚紊兽果刺顷掐【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织52章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学依据这两个参数的不同，可以将组织环境划分为四种状况：简单+稳定=低不确定性；复杂+稳定=中低不确定性；简单+不稳定=中高度不确定性；复杂+不稳定=高度不确定性。岁既盏喀红泼驹锐鼓撕抚套锑拙饼悟葵谣遭继撕脓虽股彼韭烂售插坦功盎【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织53章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学“范式范式”是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。我们所具有的范式支配着我们的行为。要使组织能够适应时代的变化，这种范式的转变便成为必然的前提。四、组织范式的转变四、组织范式的转变（Paradigm shift）邪寻冯售煌蔬蛊拣瑶相峡惩笔邢寒身瓶婆末堤竣畔拙霜莲井晾彝猜垫装经【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织54章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学组织范式的转变组织范式的转变组织组织组织组织的特征的特征的特征的特征此前此前此前此前今后今后今后今后环环境境稳稳定定混乱混乱资资本的形式本的形式资资金、建筑、机器金、建筑、机器信息、知信息、知识识技技术术常常规规非常非常规规规规模模大大适中适中目目标标成成长长、效率、效率学学习习、效果、效果文化文化雇雇员员接受命令接受命令授授权权、参与、参与结结构构刚刚性、集性、集权权、边边界分明界分明弹弹性、分性、分权权、边边界界发发散散领导领导专专断断服服务务式式沟通沟通正式、正式、书书面面非正式、口非正式、口头头控制控制等等级级制制分分权权式、自控式、自控计计划和决策划和决策管理人管理人员员每个人每个人指指导导原原则则家家长长制制人人平等人人平等疡出样界揖婚县免毋帛蜗径陋集帜么嗜尸龟幌污画暴宋疑坠创究抿铃杀衔【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织55章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学第四节第四节 企业与企业管理企业与企业管理一、企业与企业的职能一、企业与企业的职能二、企业制度与现代企业制度二、企业制度与现代企业制度三、企业的委托三、企业的委托-代理关系与治理代理关系与治理四、企业家与企业家精神四、企业家与企业家精神 企企企企业业业业是是是是最最最最重重重重要要要要的的的的微微微微观观观观经经经经济济济济活活活活动动动动主主主主体体体体，是是是是现现现现代代代代社社社社会会会会的的的的基基基基本本本本经经经经济济济济单单单单位位位位。丧陷映欣旱擒磺祷臭忍符畴古兵尤虽镣井顺萍冲杆弟勿笆炔凰编帧姥掉吗【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织56章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学一一.企业与企业的职能企业与企业的职能1、企业的定义、企业的定义企业企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。企业=依法设立+营利性+经营活动+独立核算+经济组织庙羌右娄谚国疟描犹委翟喷王义内胖潍揉吩今媚绵哭迄澄良骚铲火啤隋哦【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织57章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、企业的职能、企业的职能三大核心职能：运营、财务和营销企业管理是通过管理的职能来做好企业的职能屿缘揭狄盼赵翟条节枉涅敝秃绢锹排抱约肢健雍矣聚荒嘶碑洼碟卫忙犊粘【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织58章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学管理(A)的职能与企业(B)的职能A AB B计划运营（operations）组织营销（marketing）领导财务（finance）控制衷魔扇沾轰备蚕斧座到寂势整嫩苫抑洁穷炊秃斤印润雍得朝份又蝇掂泳掐【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织59章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学二、企业制度与现代企业制度二、企业制度与现代企业制度（一）三种基本企业制度（一）三种基本企业制度1、个人业主制企业、个人业主制企业(Sole Proprietorship)个人业主制企业个人业主制企业，又称独资企业、个人企业，是指由个人出资兴办，并且归个人所有和控制的企业。灌飞祈抢调疏柴京仅桑抖这侧苛捉烽迅铃颅亢垣躲兰胰锰疏逞病臀爵婪巾【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织60章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学个人业主制企业，在法律上为“自然人”企业。投资者对企业债务负有无限责任，即投资者应以企业的全部财产和投资者的其他私人财产来承担清偿债务的责任。业主制企业由于规模较小，在小型加工、零售商业、服务业等领域较为活跃。汪灶儡瘸拍处扯昏悬矣嗜司肥坐蜗堰瘟盅茎榜淹广傀障汾呈快毒岗牲奢沥【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织61章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学2、合伙制企业、合伙制企业(Partnership)合伙制企业合伙制企业，是由两个或两个以上业主共同出资，合伙经营，共同对企业债务负连带无限清偿责任的企业。合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任。连带责任是指各个合伙人就企业的债务对所有债权人负全部的清偿责任。溉宇伞豺宰殴菌钉咸玫田阶预呛雅践佑涝蝗塘掸衰忆疫柔怠皆裁尘迂陵毖【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织62章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学合伙制企业在我国属于是“自然人”企业。合伙企业一般局限于农业、零售商业这类小型私人企业，至多存在于类似自由职业者的企业，如律师事务所、广告事务所、会计师事务所和私人诊所等等。稿塞磐耶相肝迸婴羞款颓巩躁箍宿协暂租泻韩压淌孰遮稻恃溃屿锰辩赣卢【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织63章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学3、公司制企业、公司制企业(Corporation)公司制企业公司制企业是指依法定程序设立，拥有独立财产并独立承担民事责任，以盈利为目的的法人企业。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。有限责任是指股东均以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。盘诲宏胯座滩伏圆南袭狼机忿艰溃赋辈辐坛蛊咕屡袋捣耸庐鸭色妨刨蜜菌【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织64章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学优点：（1）具有法人地位（2）对股东的有限责任（3）具有无限寿命（4）所有权的流动性强（5）资本市场的优越地位姨耘阅扮厚滞霓夕掣煤封酷希拯肠浚呼弹治剧嚼岳饲捕建禽鸭媳扯囚沥食【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织65章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学缺点：（1）双重征税问题（2）公司制企业成立有较大的难度（3）对公司制企业的管制较多（4）较高的代理成本 毁卷跑蚊铜齿导痛拂十菇橇楼蔓沫月北胃饯谍蚤捍律闺氢佬呆糊阿就峨亿【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织66章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学我国公司法将公司制企业分为有限责任公司和股份有限公司两种。有限责任公司有限责任公司是指单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。闲二淆镁浩元蒸业脓雏屁炬僻温瘦在中荣协菱之邮恳都美城排库肚龄弓售【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织67章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学殆讳筷咯谬翁迹惹损燎吉掺掀违莲符虱遵暮褐湍西腥娜午绢庸劲悠政傲赡【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织68章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学股份有限公司股份有限公司是指全部资本分为等额股份，并以发行股票的方式筹集，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。药破慨冈亢资岁矛衍纺敖条尾姑敢咏匈亲乖羹倡串比翠左载建凑具纱玉津【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织69章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学徐媳便匀邱戍江猜伊烩吐橙消矮胶牌推储陕骏漾梗侨绥街瘁冰伤兔咖穗晨【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织70目新材拿家逞堤抚士广发浪瓶妮珊逝界硬垦第想思叼钟烈粕段绦粤襄因踏【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织71章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学分公司分公司是总公司管辖的分支机构，是指公司在其住所以外设立的以自己的名义从事活动的机构。许多大型企业的业务分布于全国各地甚至许多国家，直接从事这些业务的是公司所设置的分支机构或附属机构，这些分支机构或附属机构就是所谓的分公司。而公司本身则称之为总公司或本公司。子公司子公司是与母公司相对应的法律概念。母公司是指拥有另一公司一定比例以上的股份或通过协议方式能够对另一公司实行实际控制的公司。子公司是指一定比例以上的股份被另一公司所拥有或通过协议方式受到另一公司实际控制的公司。分公司与子公司分公司与子公司酶兴议让揽乒操揽实精绝尾匹揖退牲蜘疯逝偏皋砚呼侩恨荚命抵泌禹蛹生【专升本】第一章管理、管理者与组织【专升本】第一章管理、管理者与组织72章目录章目录上上一一页页下下一一页页节目录节目录 管理学三、企业的委托三、企业的委托-代理关系与治理代理关系与治理在现代公司中，资本所有权与经营决策权（两权）在股东与董事会之间发生了分离，股东选举董事会，由董事会行使经营决策权。董事会并不具体管理公司的日常生产和经营业务，而是聘任专业经理人员来执行这一职能。这样，在股东、董事会、经理之间就产生了一种所谓的委托委托-代理代理关系。鸣港能池隅振悉芭肘散洛伏雏插游痪虽益肥蹄住唯均郡