酒店说辞.doc

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酒店说辞
本项目是一种提供酒店式管理服务的公寓，集住宅、会所、商业多功能于一体的综合体，具有“自用"和投资"两大功效，但其本质仍然是公寓。既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，同时又拥有了良好的硬件条件，可针对性地提供同样提供各种酒店式的服务，如家居清洁、送餐、洗烫衣物、叫醒服务等，主要包括了家政服务、交通服务、生活服务等，比酒店更进一步的是更体现出一种家庭式服务，例如即时选择送餐、幼儿看护等、以及各种钟点等服务，就这方面而言，由于酒店式公寓的公共设施均类似酒店，故可以彰显居住者的身份和气派。既可以自住、出租，也可以转售，是一种既提供酒店专业服务又拥有私人公寓秘密性和生活风格的综合物业，将星级酒店的高标准服务融于日常生活之中。在本项目既能享受酒店提供的良好服务，又能享受居家的快乐，较普通公寓更完善，服务内容更多，更加人性化。相比较同类产品我们更增加了以下服务
物品的取送服务
收发快递
代客购物
代订报纸 牛奶
家具电器搬运
叫车服务
看护儿童服务
叫醒服务
家居清洁
代为保修
油烟机清洁
洗烫衣物
送餐服务
委托代租
设备出租
家具电器代配
秘书服务
客房用品代配
电话服务
植物鲜花租摆
商务服务
工程装修服务
传真服务
预订机票、酒店服务

上海中富投资控股有限公司成立于1995年，主要从事酒店公寓投资运营、地产投资和地产服务的投资控股公司是中国国内知名的酒店公寓投资运营商，其投资及控股的公司包括：苏州嘉乐置业有限公司、天津星鸿酒店管理有限公司、上海星丰酒店管理有限公司等。中富公司通过和全球三大酒店公寓运营管理公司新加坡辉盛国际（Frasers Hos pitality Pte Ltd）合作的 “Modena（名致）精品酒店公寓”连锁品牌，在中国具备了一定的市场影响力，成为中国国内领先的中端酒店公寓投资运行商。同时中富旗下还有酒店公寓品牌瑞贝庭酒店公寓。致力于为中高端商旅客人提供延展住宿产品的公寓式酒店，成为中国新兴延展住宿市场的领先者。
公司具备了
A良好经营业绩
- 准确的客户定位，完成销售收入指标；
- 理想的客源结构：上门散客，中央预订，会员，协议公司，网站；
- 严格管理，完成经营利润指标：GOP，GOP率。
B. 客户满意度高
- 优质服务：主动、热情、温馨、关注、专业、规范、灵活；
- 良好设施：干净、有效、安全、方便，体现物超所值；
- 客户忠诚度：客户回头率高，有良好的口碑。
C.员工满意度高
- 持续不断的员工培训和员工发展计划
- 团结协作精神，全局意识强
- 营造良好的工作环境、学习环境和生活环境；
- 优胜劣汰，公平竞争
由此可见中富对于酒店管理的经验是非常丰富的
对于modena （名致）和 suisseplace （瑞贝庭）的两大连锁酒店公寓的打造也是慎终如始的，从前期定位到后续服务都是非常精细化的管理模式，在每一个酒店的配备理念上都要满足下列条件。
安心舒适的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和温馨的酒店氛围保障客户出门在外也有在家一般的感受。
Ø 睡眠系统：睡眠系统是经营中的核心问题，配置高档、舒适、温馨的睡眠系统，体现对顾客睡眠的关注，让客户感受物超所值的价值所在；
Ø 卫浴系统：卫浴系统也是经营中的核心问题，配置舒适、方便、安全的卫浴系统，卫浴的舒适程度让客户对酒店的认同度、满意度起到关键作用，是客户感受物超所值的价值所在；
Ø 商旅配套（外部）：餐饮、娱乐、休闲、购物、交通等设施配套，作为单店选址的必要条件，商旅配套将给客人商旅事务提供便利；
Ø 商旅配套（内部）：餐饮、商务区电脑、健身设施、小型会议室打印复印传真、宽带（无线）上网、自助售货机、茶水咖啡、矿泉水、茶包、大堂书吧等。
Ø 酒店氛围：营造“家”的氛围--温馨浪漫，舒适安逸；

本项目采用了专业的酒店管理公司——逸耘居
逸耘居成立于2004年，是上海市领先的酒店式公寓供应商，在市中心及周边古镇拥有数百套公寓。是一家一站式服务的房地产管理公司，其服务项目涉及房产管理，投资预案与咨询，服务式公寓的设计、制作与运营。我们的客户包括商业、居住与多属性房产业主。
逸耘居将为您提供室内装修、房屋清洁、设施维修与养护等全方位的服务，照料您生活的每一个细节， 24小时客服上门服务、欢迎花篮、逸耘居娱乐活动等等，让您切身感受我们独一无二的贴身服务。逸耘居隶属于美国高瞻公司。高瞻公司业务涉及房地产、酒店与休闲投资、新商务发展。其运营的Tangula，中国第一个豪华列车项目，YIBO停车场，以及五星级丽晶大酒店。
服务式公寓管理
经过多年的业内经验积累，逸耘居对服务式公寓市场已经形成了自己的理念，通过专业化的管理手段，逸耘居能够使投资者、运营者和业主的利润最大化。
房产管理
为了实现每个客户的个性化需求，逸耘居发展了一项特别的物业管理方案来提高收益、削减成本。通过这种设计预案，逸耘居帮客户选择恰当的时机出租或出售房产，以增加其现金流，达到利益最大化。
项目管理
逸耘居在装修、检修、销售、租赁和运营等各个方面都有专业团队作为支撑，以实现客户的各种需求。
物业管理
逸耘居的物业管理包括进房、检修以及管理质量的后续跟进。服务项目包括水利工程、机电系统、智能建筑系统、空调设备、防火设施、保险装置、水管、清洁、园艺、私人服务、质检、俱乐部管理、金融管理、档案管理、生活指南等等。
服务：逸耘居会将您从维护房产的繁忙与压力中解脱出来，替您省时省力地打理房产。我们将为您提供最专业的室内装修和服务。我们优秀的销售及客服实力，将提升您公寓的租赁价值，保证尽快将其出租出去，并尽可能维护房屋状态。

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