q温泉酒店的定义.doc

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温泉酒店的定义
温泉旅游是旅游者以体验温泉，感悟温泉沐浴文化为主题，达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。
温泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，得到的一种感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、身、魂的升华。所以温泉旅游就属于体验旅游。旅游者在体验温泉过程中所感悟的主题就是温泉沐浴文化。所以说温泉旅游的核心是温泉沐浴文化、养生文化、休闲文化、度假文化。
温泉旅游的产品定位（温泉度假企业成功经营四大要素之一）。
①产品定位：在市场经济中，市场是企业的领导。在激烈的竞争中企业能否成功，首先是产品定位。产品定位的诀窍是换位思考，换位思考的重点是市场需求，不仅要看到现时需求，而更重要的是潜在的市场需求。所以必须研究和分析人性本能需求的现在和将来的市常为此得出一个结论：产品定位的原则就是"以需定产"。温泉的体会是，市场需求就是"没事整事，小事整成大事"
②优质产品：温泉旅游度假酒店的优质产品就是"有形的优良设施加无形的优质服务"。让广大消费者信得过、放心，有了满意度，才有美誉度，才能得到忠诚的客户。有了优秀的品质才有品牌，有了品牌才会出现"三去"即"我一定要去，去了还要去，再去还要带人去"的良好局面。
③努力建造主题度假酒店和主题特色度假酒店：
主题度假酒店一定是特色度假酒店。要有鲜明的文化特色；张扬的个性特征；高品位的消费客体。主题酒店就是根据酒店的位置、环境、资源等文化背景，选准并突出表现它的个性、特色，达到与其他同行酒店的差异化；主题酒店的核心就是文化，有文化才有生命力、才有活力、才有后劲、才有灵魂、才能实现自己的核心竞争力，才能保证自己的竞争优势。
主题酒店是酒店营销的卖点和亮点，就是自己的品，就是企业的财富。主题酒店在选题时要参照自然的、地理的、历史的、宗教的、政治的、民俗的、人文史迹、特殊功能的、特殊产品的等具备各种文化的主题。如成都京川酒店选题为"三国文化"主题酒店，都江堰鹤翔山庄选题为"道教文化"主题酒店，珠海御温泉度假村选题"温泉"主题度假酒店突出温泉旅游养生休闲温泉文化，客房价格在同行中最高，开房率也最高。
主题酒店选题后根据文化内涵，进行策划、设计、建筑、装饰，在酒店大堂、客房、餐饮、娱乐、员工服装、服务、展览、活动等全面包装，通过媒体宣传报导，广告造势，引起社会关注，不断扩大知名度，美誉度，从而提高社会效益和经济效益，实现名利双收。
主题酒店同其他同质化酒店有了差异，但在同类主题酒店中也要突出主题中的个性，叫主题特色酒店。
④温泉旅游（温泉主题度假酒店）的主要服务项目：
度假酒店功能，配有舒适齐全休、注吃、娱、游、购、行等功能。温泉旅游的主导产品是温泉沐浴区；建有与温泉接待能力配比合理的度假酒店；建有超过酒店接待能力的餐厅（包括中餐、西餐、风味餐、酒吧、水吧、茶吧等；温泉是最佳"SPA"健身养生美体的项目我们可称温泉水养（不叫水疗），是指天然的水结合沐浴，香薰和按摩来促进新陈代谢，满足人体视觉（自然景观）、听觉（疗效音乐）、嗅觉（天然香薰）、味觉（健康餐饮）、触觉（按摩呵护）和思考（内心放松）六种愉悦感官的需要，从而达到身心畅快的享受。
温泉旅游还应建有与休闲度假相关的配套文艺、体育娱乐项目；还应配有设施齐全的会议功能项目；如大会议厅（能容纳500人左右的会场，有条件的配有同步翻译设备）、多个造型不同的中、小会议室（容纳20至50人）、以及为会议（演出）配套的灯光、音响、影视、多媒体等智能化服务。
奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word “miscalculation”refers to（）
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、The word “party”in our book refers to （）.
A、随行人员、聚会 B、党
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please nojoy your stay.
14、The objects below are needed in Recreation Service except ().
A、bowlings B、refreshment C、bar bell D、billiards
15. “Huanlemuchang Hot Pot” in Huhhot is a kind of （）.
　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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