ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:2 ,大小:25KB ,
资源ID:2251722      下载积分:5 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/2251722.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(酒店前台如何避免黑账.doc)为本站上传会员【精***】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

酒店前台如何避免黑账.doc

1、精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 走黑帐一般要通过岗位的合作才能达到走黑帐的目的,一般前台、收银、房务中心、楼层,在酒店管理中,以上四个岗位必须要有自己独有的管理程序并相互监督才能避免走黑帐的发生,

2、作为房务部的管理干部必须在四个岗位中关注几个重要的报表 1)前台调房换价报表 在走黑帐的情况下,一般在酒店的日租房中比较容易发生,因为在隔夜的客人消费中,夜审审核后,前台人员是不可能将房费飞单(除非是系统缺陷),但在日租房中,因为未经审核,所以前台可以调整酒店客人提前离店而将未到时间的离店房换房,从而租售给进店客人,抹掉房费,所以通过调房换价表可以了解当天的调房或换价情况,从而针对性的审核 2)当天客人退房表和酒店房费收入表 在当天客人退房表中,我们一般可以根据当天客人的实际退房情况及客人具体的退房时间,配合调房换价表来确认通过调房后的客人实际的退房时间 酒店房费收入表主要可以从中了

3、解到前台在操作时是否在房价的转换中出现了问题,同时也要配合调房换价表一同审核才有可能查出问题 3)房态差异表 楼层房态差异表主要监督前台在客人入住后不开房的可能,所以定时确认房态差异可以从中找到不开房的原因,但没有开房不能完全是前台走黑帐,有时候,忘记开房也是非常可能的,不能因为不开房给员工扣上走黑帐的恶名,另外,通过不开房套取房费是非常冒险的做法,特别是在楼层管理制度健全的情况下,如果楼层发现了差异房态没有什么反应的话,那么,说明黑帐已经不是一两天了。 在酒店管理中,我曾经知道某些酒店甚至达到了前台、房务中心、前台接待、前台收银、夜审合作完成的漂亮的飞单现象,这在酒店中是很少见的,但也

4、同样反应了酒店在管理时出现的弊端 在管理上如何避免走黑帐的情况呢? 1、加大酒店各个岗位的操作流程,操作流程必须是互相合作的但同时又是互相监督的 2、加强员工道德的培训,健全酒店员工的从业道德,这才是根本 3、在酒店推出套票、优惠券等非现金或赠送的票卷上一定要严密执行操作程序,因为,这些票卷在销售岗位的手里随时可以套取现金 4、在酒店选择操作系统时,最好使用比较专业的酒店管理软件,在系统建设时,很多酒店很据业务公司的要求来建设系统,这样的问题比较麻烦,在成型的酒店中,主要是通过前厅经理或总监的要求建设酒店的管理系统,从而避免业务公司对酒店不了解而不能很好的增加酒店管理系统的功能一般国内的管理系统千里马、中软、西软、泰能等系统还是比较好的,另外FIDELIO 、HOTEL STAR等系统是比较昂贵的,只有在高标准的酒店才使用,当然质量也是一流的 ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服