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2、
酒店服务礼仪礼貌自检
1. 你每天到岗前照镜子吗？
2. 你每天到岗前化淡妆了吗？
3. 你注意修剪指甲骨了吗？
4. 你的头发梳理整齐吗？
5. 你的制服有破损、开缝的地方吗？
7. 你的衣衫领子和袖口干净吗？
8. 你的扣子齐全吗？
10. 你按规定佩带名牌了吗？
12. 你有时穿着跳丝的袜子上班吗？
13. 你见的到客人时微笑吗？
14. 你主动问候客人吗？
15. 你经常说“请”“您好”“谢谢”吗？
16. 你经常说“请问我能为你做些什么吗？
17. 你
3、主动与同事打招呼吗？
18. 当客人问询时，不懂时是说“不知道吗？
19. 你经常说“对不起”吗？
21. 你能记住经常来店客人的名字并直接称呼“某某先生（女士）吗”？
22. 繁忙的时候，你会对客人不耐烦吗？
23. 遇到暴躁的客人你会争执或不理吗？
25. 当班时你有时会和你的伙伴一起闲谈吗？
26. 你有在客人面前打呵欠、伸懒腰吗？
27. 当你专业工作时，你留心客人在注视着你吗？
28. 当班期间你注意你服务的客人吗？
29. 你会漫不经心的对待客人吗？
30. 在你情绪不佳的时候，你会良好的对待客人吗？
32. 你时常注意你的工作环境的卫生了吗？
33. 无论在营业场所何地，见到地面上有纸片、烟头、死苍蝇等你会把他们拾起来扔进垃圾权桶吗？
34. 遇到客人时，你是否有停下手头工作、让道、问好吗？
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