PMP项目管理-十大知识领域.doc

(完整版)PMP项目管理-十大知识领域项目整合管理过程输入工具输出制定项目章程商业文件l 商业论证l 效益管理计划协议事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 头脑风暴l 焦点小组l 访谈人际关系与团队技能l 冲突管理l 引导l 会议管理会议项目章程l 项目目的l 可测量的项目目标和相关的成功标准l 高层级需求l 高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果l 整体项目风险l 总体里程碑进度计划l 主要相关方名单l 项目审批要求l 项目退出标准l 委派的项目经理及其职责和职权l 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权假设日志制定项目管理计划项目章程其他过程输入事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 头脑风暴l 核对单l 焦点小组l 访谈人际关系与团队技能l 冲突管理l 引导l 会议管理会议项目管理计划l 子管理计划：范围管理计划需求管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划资源管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划相关方参与计划l 基准:范围基准进度基准成本基准l 其他组件指导与管理项目工作项目管理计划l 任何组件项目文件l 变更日志l 经验教训登记册l 里程碑清单l 项目沟通记录l 项目进度计划l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 风险报告批准的变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断项目管理信息系统会议可交付成果工作绩效数据问题日志变更请求项目管理计划更新l 任何组件项目文件更新l 活动清单l 假设日志l 经验教训登记册l 需求文件l 风险登记册l 相关方登记册组织过程资产更新管理项目知识项目管理计划l 所有组件项目文件l 经验教训登记册l 项目团队派工单l 资源分解结构l 供方选择标准l 相关方登记册可交付成果事业环境因素组织过程资产专家判断知识管理人际关系与团队技能l 积极倾听l 引导l 领导力l 人际交往l 政治意识经验教训登记册项目管理计划更新l 任何组件组织过程资产更新监控项目工作项目管理文件l 任何组件项目文件l 假设日志l 估算依据l 成本预测l 问题日志l 经验教训登记册l 里程碑清单l 质量报告l 风险登记册l 风险报告l 进度预测工作绩效信息协议事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析l 备选方案分析l 成本效益分析l 挣值分析l 根本原因分析l 趋势分析l 偏差分析决策会议工作工作绩效报告变更请求项目管理计划更新任何组件项目文件更新l 成本预测l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册l 进度预测实施整体变更控制项目管理计划l 变更管理计划l 配置管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件l 估算依据l 需求跟踪矩阵l 风险报告工作绩效报告变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断变更控制工具（配置管理活动）l 识别配置项l 记录并报告配置项状态l 进行配置项核实与审计（变更管理活动)l 识别变更l 记录变更l 做出变更决定l 跟踪变更数据分析l 备选方案分析l 成本效益分析决策l 投票l 独裁型决策制定l 多标准决策分析会议批准的变更请求项目管理计划更新l 任何组件项目文件更新l 变更日志结束项目或阶段项目章程项目管理计划l 任何组件项目文件l 假设日志l 估算依据l 变更日志l 问题日志l 经验教训登记册l 里程碑清单l 项目沟通记录l 质量控制检测结果l 质量报告l 需求文件l 风险登记册l 风险报告验收的可交付成果商业文件l 商业论证l 效益管理计划协议采购文件组织过程资产专家判断数据分析l 文件分析l 回归分析l 趋势分析l 偏差分析会议项目文件更新l 经验教训登记册最终产品、服务或成果的移交最终报告组织过程资产更新项目范围管理过程输入工具输出规划范围管理项目章程项目管理计划l 质量管理计划l 项目生命周期描述l 开发方法事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析l 备选方案分析会议范围管理计划需求管理计划收集需求项目章程项目管理计划l 范围管理计划l 需求管理计划l 相关方参与计划项目文件l 假设日志l 经验教训登记册l 相关方登记册商业文件l 商业论证协议事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 头脑风暴l 访谈l 焦点小组l 问卷调查l 标杆对照数据分析l 文件分析决策l 投票l 多标准决策分析数据表现l 亲和图l 思维导图人际关系与团队技能l 名义小组技术l 观察、交谈l 引导系统交互图原型法需求文件l 业务需求l 相关方需求l 解决方案需求l 过度和就绪需求l 项目需求l 质量需求需求跟踪矩阵定义范围项目章程项目管理计划l 范围管理计划项目文件l 假设日志l 需求文件l 风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析l 备选方案分析决策l 多标准决策分析人际关系与团队技能l 引导产品分析项目范围说明书l 产品范围描述l 可交付成果l 验收标准l 项目的除外责任项目文件更新l 假设日志l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 相关方登记册创建WBS项目管理计划l 范围管理计划项目文件l 项目范围说明书l 需求文件事业环境因素组织过程资产专家判断分解范围基准项目文件更新l 假设日志l 需求文件确认范围项目管理计划l 范围管理计划l 需求管理计划l 范围基准项目文件l 经验教训登记册l 质量报告l 需求文件l 需求跟踪矩阵核实的可交付成果工作绩效数据检查决策l 投票验收的可交付成果工作绩效信息变更请求项目文件更新l 经验教训登记册l 需求文件l 需求跟踪矩阵控制范围项目管理计划l 范围管理计划l 需求管理计划l 变更管理计划l 配置管理计划l 范围基准l 绩效测量基准项目文件l 经验教训登记册l 需求文件l 需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产数据分析l 偏差分析l 趋势分析工作绩效信息变更请求项目管理计划更新l 范围管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准l 绩效测量基准项目文件更新l 经验教训登记册l 需求文件l 需求跟踪矩阵项目进度管理过程输入工具输出规划进度管理项目章程项目管理计划l 范围管理计划l 开发方法事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析会议进度管理计划定义活动项目管理计划l 进度管理计划l 范围基准事业环境因素组织过程资产专家判断分解滚动式规划会议活动清单活动属性里程碑清单变更请求项目管理计划更新l 进度基准l 成本基准排列活动顺序项目管理计划l 进度管理计划l 范围基准项目文件l 活动属性l 活动清单l 假设日志l 里程碑清单事业环境因素组织过程资产紧前关系绘图法确定和整合依赖关系l 强制性依赖关系l 选择性依赖关系l 外部依赖关系l 内部依赖关系提前量和滞后量项目管理信息系统项目进度网络图项目文件更新l 活动属性l 活动清单l 假设日志l 里程碑清单估算活动持续时间项目管理计划l 进度管理计划l 范围基准项目文件l 活动属性l 活动清单l 假设日志l 经验教训登记册l 里程碑清单l 项目团队派工单l 资源分解结构l 资源日历l 资源需求l 风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算三点估算自下而上估算数据分析l 备选方案分析l 储备分析决策会议持续时间估算估算依据项目文件更新l 活动属性l 假设日志l 经验教训登记册制定进度计划项目管理计划l 进度管理计划l 范围基准项目文件l 活动属性l 活动清单l 假设日志l 估算依据l 持续时间估算l 经验教训登记册l 里程碑清单l 项目进度网络图l 项目团队派工单l 资源日历l 资源需求l 风险登记册协议事业环境因素组织过程资产进度网络分析关键路径法资源优化l 资源平衡l 资源平滑数据分析l 假设情景分析l 模拟提前量和滞后量进度压缩l 赶工l 快速跟进项目管理信息系统敏捷发布规划进度基准项目进度计划l 横道图l 里程碑图l 项目进度网络图进度数据项目日历变更请求项目管理计划更新l 进度管理计划l 成本基准项目文件更新l 活动属性l 假设日志l 持续时间估算l 经验教训登记册l 资源需求l 风险登记册控制进度项目管理计划l 进度管理计划l 进度基准l 范围基准项目文件l 经验教训登记册l 项目日历l 项目进度计划l 资源日历l 进度数据工作绩效数据组织过程资产数据分析l 挣值分析l 迭代燃尽图l 绩效审查l 趋势分析l 偏差分析l 假设情景分析关键路径法项目管理信息系统资源优化提前量和滞后量进度压缩工作绩效信息进度预测变更请求项目管理计划更新l 进度管理计划l 进度基准l 成本基准l 绩效测量基准项目文件更新l 假设日志l 估算依据l 经验教训登记册l 项目进度计划l 资源日历l 风险登记册l 进度数据项目成本管理过程输入工具输出规划成本管理项目章程项目管理计划事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析会议成本管理输出估算成本项目管理计划项目文件事业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算自下而上估算三点估算数据分析项目管理信息系统决策成本估算估算依据项目文件更新制定预算项目管理计划项目文件商业文件协议事业环境因素组织过程资产专家判断成本汇总数据分析历史信息审核资金限制平衡融资成本基准项目资金需求项目文件更新控制成本*项目管理计划项目文件项目资金需求工作绩效数据组织过程资产专家判断数据分析完工尚需绩效指数项目管理信息系统输出成本预测变更请求项目管理计划更新项目文件更新项目质量管理过程输入工具输出规划质量管理项目章程项目管理计划l 需求管理计划l 风险管理计划l 相关方参与计划l 范围基准项目文件l 假设日志l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 标杆对照l 头脑风暴l 访谈数据分析l 成本效益分析l 质量成本决策l 多标准决策分析数据表现l 流程图l 逻辑数据模型l 矩阵图l 思维导图测试与检查规划会议质量管理计划质量测量指标项目管理计划更新l 风险管理计划l 范围基准项目文件更新l 经验教训登记册l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 相关方登记册管理质量项目管理计划l 质量管理计划项目文件l 经验教训登记册l 质量控制测量结果l 质量测试指标l 风险报告组织过程资产数据收集l 核对单数据分析l 备选方案分析l 文件分析l 过程分析l 根本原因分析决策l 多标准决策分析数据表现l 亲和图l 因果图l 流程图l 直方图l 矩阵图l 散点图审计面向X的设计问题解决质量改进方法质量报告测试与评估文件变更请求项目管理计划更新l 质量管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册控制质量项目管理计划l 质量管理计划项目文件l 经验教训登记册l 质量测量指标l 测试与评估文件批准的变更请求可交付成果工作绩效数据事业环境因素组织过程资产数据收集l 核对单l 核查表l 统计抽样l 问卷调查数据分析l 绩效审查l 根本原因分析检查测试/产品评估数据表现l 因果图l 控制图l 直方图l 散点图会议质量控制测量结果核实的可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划更新l 质量管理计划项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册l 测试与评估文件项目资源管理过程输入工具输出规划资源管理项目章程项目管理计划l 质量管理计划l 范围基准项目文件l 项目进度计划l 需求文件l 风险登记册l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据表现l 层级型l 责任分配矩阵l 文本型组织理论会议资源管理计划团队章程项目文件更新l 假设日志l 风险登记册估算活动资源项目管理计划l 资源管理计划l 范围基准项目文件l 活动属性l 活动清单l 假设日志l 成本估算l 资源日历l 风险登记册事业环境因素组织过程资产专家判断自下而上估算类比估算参数估算数据分析l 备选方案分析项目管理信息系统会议资源需求估算依据资源分解结构项目文件更新l 活动属性l 假设日志l 经验教训登记册获取资源项目管理计划l 资源管理计划l 采购管理计划l 成本基准项目文件l 项目进度计划l 资源日历l 资源需求l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产决策l 多标准决策分析人际关系与团队技能l 谈判预分派虚拟团队物质资源分配单项目团队派工单资源日历变更请求项目管理计划更新l 资源管理计划l 成本基准项目文件更新l 经验教训登记册l 项目进度计划l 资源分解结构l 资源需求l 风险登记册l 相关方登记册事业环境因素更新组织过程资产更新建设团队项目管理计划l 资源管理计划项目文件l 经验教训登记册l 项目进度计划l 项目团队派工单l 资源日历l 团队章程事业环境因素组织过程资产集中办公虚拟团队沟通技术人机关系与团队技能l 冲突管理l 影响力l 激励l 谈判l 团队建设认可与奖励培训个人和团队评估会议团队绩效评价变更请求项目管理计划更新l 资源管理计划项目文件更新l 经验教训登记册l 项目进度计划l 项目团队派工单l 资源日历l 团队章程事业环境因素更新组织过程资产更新管理团队项目管理计划l 资源管理计划项目文件l 问题日志l 经验教训登记册l 项目团队派工单l 团队章程工作绩效报告团队绩效评价事业环境因素组织过程资产人际关系与团队技能l 冲突管理l 制定决策l 情商l 影响力l 领导力项目管理信息系统变更请求项目管理计划更新l 资源管理计划l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 项目团队派工单事业环境因素更新控制资源项目管理计划l 资源管理计划项目文件l 问题日志l 经验教训登记册l 物质资源分配单l 项目进度计划l 资源分解结构l 资源需求l 风险登记册工作绩效数据协议组织过程资产数据分析l 备选方案分析l 成本效益分析l 绩效审查l 趋势分析问题解决人际关系与团队技能l 谈判l 影响力项目管理信息系统工作绩效信息变更请求项目管理计划更新l 资源管理计划l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 假设日志l 问题日志l 经验教训登记册l 物资资源分配单l 资源分解结构l 风险登记册项目沟通管理过程输入工具输出规划沟通管理项目章程项目管理计划l 资源管理计划l 相关方参与计划项目文件l 需求文件l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断沟通需求分析沟通技术沟通模型沟通方法l 人际关系与团队技能l 沟通风格评估l 政治意识l 文化意识数据表现l 相关方参与度评估矩阵会议沟通管理计划项目管理计划更新l 相关方参与计划项目文件更新l 项目进度计划l 相关方登记册管理沟通项目管理计划l 资源管理计划l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件l 变更日志l 问题日志l 经验教训登记册l 质量报告l 风险报告l 相关方登记册工作绩效报告事业环境因素组织过程资产沟通技术沟通方法沟通技能沟通胜任力l 反馈l 非言语l 演示项目管理信息系统项目报告人际关系与团队技能l 积极倾听l 冲突管理l 文化意识l 会议管理l 人际交往l 政治意识会议项目沟通记录项目管理计划更新l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 项目进度计划l 风险登记册l 相关方登记册组织过程资产更新监督沟通项目管理计划l 资源管理计划l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件l 问题日志l 经验教训登记册l 项目沟通记录工作绩效数据事业环境因素组织过程资产专家判断项目管理信息系统数据分析l 相关方参与度评估矩阵人际关系与团队技能l 观察/交谈会议工作绩效信息变更请求项目管理计划更新l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 相关方登记册项目风险管理过程输入工具输出规划风险管理项目章程项目管理计划l 所有组件项目文件l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据分析l 相关方分析会议风险管理计划识别风险项目管理计划l 需求管理计划l 进度管理计划l 成本管理计划l 质量管理计划l 资源管理计划l 风险管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件l 假设日志l 成本估算l 持续时间估算l 问题日志l 经验教训登记册l 需求文件l 资源需求l 相关方登记册协议采购文档事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 头脑风暴l 核对单l 访谈数据分析l 根本原因分析l 假设条件和制约因素分析l SWOT分析l 文件分析人际关系与团队技能l 引导提示清单会议风险登记册风险报告项目文件更新l 假设日志l 问题日志l 经验教训登记册实施定性风险分析项目管理计划l 风险管理计划项目文件l 假设日志l 风险登记册l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 访谈数据分析l 风险数据质量评估l 风险概率和影响评估l 其他风险参数评估人际关系与团队技能l 引导风险分类数据表现l 概率和影响矩阵l 层级型会议项目文件更新l 假设日志l 问题日志l 风险登记册l 风险报告实施定量风险分析项目管理计划l 风险管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件l 假设日志l 估算依据l 成本估算l 成本预测l 持续时间估算l 里程碑清单l 资源需求l 风险登记册l 风险报告l 进度预测事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 访谈人际关系与团队技能l 引导不确定性表现方式数据分析l 模拟l 敏感性分析l 决策树分析l 影像图项目文件更新l 风险报告规划风险应对项目管理计划l 资源管理计划l 风险管理计划l 成本基准项目文件l 经验教训登记册l 项目进度计划l 项目团队派工单l 资源日历l 风险登记册l 风险报告l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 访谈人际关系与团队技能l 引导威胁应对策略机会应对策略应急应对策略整体项目风险应对策略数据分析l 备选方案分析l 成本效益分析决策l 多标准决策分析变更请求项目管理计划更新l 进度管理计划l 成本管理计划l 质量管理计划l 资源管理计划l 采购管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 假设日志l 成本预测l 经验教训登记册l 项目进度计划l 项目团队派工单l 风险登记册l 风险报告实施风险应对项目管理计划l 风险管理计划项目文件l 经验教训登记册l 风险登记册l 风险报告组织过程资产专家判断人际关系与团队技能l 影响力项目管理信息系统变更请求项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 项目团队派工单l 风险登记册l 风险报告监督风险项目管理计划l 风险管理计划项目文件l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册l 风险报告工作较小数据工作绩效报告数据分析l 技术绩效分析l 储备分析审议会议工作绩效信息变更请求项目管理计划更新任何组件项目文件更新l 假设日志l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册l 风险报告组织过程资产更新项目采购管理过程输入工具输出规划采购管理项目章程商业文件l 商业论证l 效益管理计划项目管理计划l 范围管理计划l 质量管理计划l 范围管理计划l 范围基准项目文件l 里程碑清单l 项目团队派工单l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 资源需求l 风险登记册l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 市场调研数据分析l 自制或外购分析供方选择分析会议采购管理计划采购策略招标文件采购工作说明书供方选择标准自制或外购决策独立成本估算变更请求项目文件更新l 经验教训登记册l 里程碑清单l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 相关方登记册组织过程资产更新实施采购项目管理计划l 范围管理计划l 需求管理计划l 沟通管理计划l 风险管理计划l 采购管理计划l 配置管理计划l 成本基准项目文件l 经验教训登记册l 项目进度计划l 需求文件l 风险登记册l 相关方登记册采购文档卖方建议书事业环境因素组织过程资产专家判断广告投标人会议数据分析l 建议书评价人际关系与团队技能l 谈判投标人会议协议变更请求项目管理计划更新l 需求管理计划l 质量管理计划l 沟通管理计划l 风险管理计划l 采购管理计划l 范围基准l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 经验教训登记册l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 资源日历l 风险登记册l 相关方登记册组织过程资产更新控制采购项目管理计划l 需求管理计划l 风险管理计划l 采购管理计划l 变更管理计划l 进度基准项目文件l 假设日志l 经验教训登记册l 里程碑清单l 质量报告l 需求文件l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 相关方登记册协议采购文档批准的变更请求工作绩效数据事业环境因素组织过程资产专家判断索赔管理数据分析l 绩效审查l 挣值分析l 趋势分析检查审计结束的采购工作绩效信息采购文档更新变更请求项目管理计划更新l 风险管理计划l 采购管理计划l 进度基准l 成本基准项目文件更新l 经验教训登记册l 资源需求l 需求跟踪矩阵l 风险登记册l 相关方登记册组织过程资产更新项目相关方管理过程输入工具输出识别相关方项目章程商业文件l 商业论证l 效益管理计划项目管理计划l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件l 变更日志l 问题日志l 需求文件协议事业环境因素专家判断数据收集l 问卷调查l 头脑风暴数据分析l 相关方分析l 文件分析数据表现l 相关方映射分析/表现会议相关方登记变更请求项目管理计划更新l 需求管理计划l 沟通管理计划l 风险管理计划l 相关方参与计划项目文件更新l 假设日志l 问题日志l 风险登记册规划相关方参与项目章程项目管理计划l 资源管理计划l 沟通管理计划l 风险管理计划项目文件l 假设日志l 变更日志l 问题日志l 项目进度计划l 风险登记册l 相关方登记册协议事业环境因素组织过程资产专家判断数据收集l 标杆对照数据分析l 假设条件和制约因素分析l 根本原因分析决策l 优先级排序/分级数据表现l 思维导图l 相关方参与度评估矩阵会议相关方参与计划管理相关方参与项目管理计划l 沟通管理计划l 风险管理计划l 相关方参与计划l 变更管理计划项目文件l 变更日志l 问题日志l 经验教训登记册l 相关方登记册事业环境因素组织过程资产专家判断沟通技能l 反馈人际关系与团队技能l 冲突管理l 文化意识l 谈判l 观察/交谈l 政治意识基本规则会议变更请求项目管理计划更新l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件更新l 变更日志l 问题日志l 经验教训登记册l 相关方登记册监督相关方参与项目管理计划l 资源管理计划l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件l 问题日志l 经验教训登记册l 项目沟通记录l 风险登记册l 相关方登记册工作绩效数据事业环境因素组织过程资产数据分析l 备选方案分析l 根本原因分析l 相关方分析决策l 多标准决策分析l 投票数据表现l 相关方参与度评估矩阵沟通技能l 反馈l 演示人际关系与团队技能l 积极倾听l 文化意识l 领导力l 人际交往l 政治意识会议工作绩效信息变更请求项目管理计划更新l 资源管理计划l 沟通管理计划l 相关方参与计划项目文件更新l 问题日志l 经验教训登记册l 风险登记册l 相关方登记册