第六章-项目管理组织.ppt

第六章 项目管理组织 n 第一节 概述n 第二节 项目经理部 n 第三节 项目经理n 第四节 项目管理的社会化和专业化5/22/20241第一节 概述一、一、项项目管理目管理组织组织的概念的概念 二、二、项项目管理目管理组织组织和和项项目目组织组织的的联联系与区系与区别别Back5/22/20242一、一、项项目目组织组织和和项项目管理目管理组织组织n按照按照ISO10006，项项目目组织组织是从事是从事项项目具体工作的目具体工作的组组织织。n项项目目组织组织主要是由主要是由负责负责完成完成项项目分解目分解结结构构图图中的各中的各项项工作的工作的单单位、部位、部门组门组合起来的群体，通常包括合起来的群体，通常包括业业主、主、项项目管理目管理单单位（位（监监理理单单位）、施工位）、施工单单位和位和设计设计、供、供应应单单位等，有位等，有时还时还要包括要包括为项为项目提供服目提供服务务的或与的或与项项目有目有某些关系的部某些关系的部门门，如政府机关、，如政府机关、鉴鉴定部定部门门等。等。n项项目管理目管理组织组织主要是由完成主要是由完成项项目管理工作的人、目管理工作的人、单单位、位、部部门组织门组织起来的群体。起来的群体。5/22/20243 通通常常业业主主、承承包包商商、设设计计单单位位、供供应应商商都都有有自自己的己的项项目管理目管理组织组织（项项目目经经理部或理部或项项目管理小目管理小组组）本本课课程程 “项项目目管管理理组组织织”特特指指由由业业主主委委托托或或指指定定的的负负责责整整个个工工程程管管理理的的项项目目经经理理部部（或或项项目目管管理理小小组组）。）。它它一一般般按按项项目目管管理理职职能能设设置置职职位位（部部门门），按按项项目目管管理理流流程程进进行行工工作作，各各自自完完成成属属于于自自己己管管理理职职能内的工作。能内的工作。项项目目管管理理工工作作作作为为项项目目工工作作的的一一部部分分，则则项项目目管理管理组织组织是是项项目目组织组织的一部分。的一部分。5/22/20244项项目目组织组织与与项项目管理目管理组织组织项项目目WBSWBS项项目工作分配表目工作分配表项项目目组织组织项项目管理工作（目管理工作（职职能）能）项项目管理目管理责责任矩任矩阵阵项项目管理目管理组织组织项目专业性工作（包括管理工作）组织包括业主、工程师（监理）、承包商、供应商等项目管理工作，按照管理职能分解；组织包括合同、技术、计划、安全业主、工程师（监理）、承包商、供应商等都需要建立项目管理组织。5/22/20245第二节 项目经理部n一、项目经理部的结构n二、项目经理部的运作n三三、对项目团队的要求5/22/20246第二节 项目经理部一、一、项项目目经经理部的理部的结结构构n对对常常规规的的项项目目设设置置项项目目经经理部或理部或项项目小目小组组。它它们们的的组织组织或人或人员设员设置与所承担的置与所承担的项项目管理任目管理任务务相关。相关。一般一般项项目管理小目管理小组职组职能不能分得太能不能分得太细细，否，否则则不不仅仅信信息多，管理程序复息多，管理程序复杂杂，组织组织成成员员能能动动性小，而且容易性小，而且容易造成摩擦。造成摩擦。对对大型的，特大型的大型的，特大型的项项目，常常必目，常常必须设须设置一个管理置一个管理集集团团（如（如项项目指目指挥挥部），例如某大型工程部），例如某大型工程项项目目经经理部理部的的结结构构见图见图6-1。5/22/20247 项项目目经经理理 技技术术部部 计计划划部部 财财务务部部 供供应应部部 合合同同部部 办办公公室室图6-1 某大型工程项目经理部结构示意图5/22/20248第二节 项目经理部n南湖校区工程项目经理部（指挥部）结构图业业 主主室室外外工工程程部部总总 指指 挥挥采采 供供 部部设设 计计 部部审审 计计 部部 财财 务务 部部保保 卫卫 部部办办 公公 室室Back副副总总指指挥挥合合 同同 部部建建筑筑工工程程部部5/22/20249第二节 项目经理部二、二、项项目目经经理部的运作理部的运作 n 1、组建阶段;（指导）n 2、磨合阶段;（影响）n 3、正规阶段;（参与、指导、顾问）n 4、成效阶段;（授权）n 5、结束阶段。Back5/22/202410第二节 项目经理部二、二、项项目目经经理部的运作理部的运作 项项目目经经理部的运作是一个持理部的运作是一个持续续的的过过程，建程，建设设高效的高效的项项目管理目管理组织组织是是项项目目经经理的首要理的首要职责职责，他需要掌握他需要掌握领导领导技巧，全面把握技巧，全面把握项项目的目的组织结组织结构、构、组织组织界面，界面，责责任分配和激励方法。任分配和激励方法。项项目目经经理部是一个理部是一个团队团队，它的建立，它的建立过过程符合程符合团队团队建建设设的一般的一般规规律。律。Back5/22/202411（一）（一）项项目管理系目管理系统设计统设计1 1 工程工程项项目管理系目管理系统统的作用（的作用（P114P114）2 2 工程工程项项目管理系目管理系统设计统设计的特殊性的特殊性3 项项目管理系目管理系统设计统设计工作内容工作内容按照按照项项目目总总目目标标确定确定项项目管理工作范目管理工作范围围，划分，划分项项目目的主要的主要过过程。程。构建构建项项目管理系目管理系统结统结构（子系构（子系统统构成）。构成）。按按项项目目过过程和管理程和管理职职能全面分解能全面分解项项目管理工作，列目管理工作，列明明项项目管理工作目目管理工作目录录。管理工作流程管理工作流程设计设计，理，理顺顺各子系各子系统统的管理工作的管理工作逻辑逻辑关系。关系。相关管理工作相关管理工作规规范的制定。范的制定。项项目管理目管理标标准文件准文件设计设计。项项目管理手段和工具的目管理手段和工具的应应用。用。5/22/202412（二）（二）项项目管理目管理组织计组织计划划n项项目管理目管理组织计组织计划是划是为为了了满满足足项项目管理的需要，目管理的需要，对项对项目管理人目管理人员拟员拟定的一整套需求、招聘、安定的一整套需求、招聘、安置、置、报报酬、培酬、培训训、提升和考、提升和考评评等等计计划。划。5/22/202413（三）（三）项项目管理目管理团队团队的的组组建建n1 组组建建阶阶段，即段，即项项目目经经理部的形成理部的形成阶阶段段n2 项项目管理人目管理人员员培培训训要求要求n3 颁颁布布项项目管理目管理规规程，确定各个程，确定各个职职能部能部门门的人的人员员安排并授安排并授权权。(项项目管理目管理责责任矩任矩阵阵)5/22/202414管理职能工作内容项目经理技术组施工组计划财务组合同组质量组资源组安全组前期工作现场七通一平、现场及周边勘察JCFCCCJ设计协调、技术管理图纸会审、设计交底、预算审查JFFCFC总包施工组织审查PFCCCCC现场管理施工总平面图PFFCC现场管理、周边协调FFCCJ与主管部门协调FCCCCC工程进度管理施工进度、网络计划PFCCCCC进度监督、协调各单位进度FCCFCC向甲方提供进度信息FCCCC工程质量管理建立质量管理体系、质量监督JCCCC施工材料半成品质量监督 JCCFC协助确定甲供材料、设备CF表6-2 某项目经理部责任矩阵5/22/202415管理职能工作内容项目经理技术组施工组计划财务组合同组质量组资源组安全组工程造价管理审核预算、审查设备、材料、工程价款JFC编制已完工程报表JCFC工程成本分析、控制、评估JCFCC设备、材料管理材料设备计划及采购申请 PCCCF甲方委托材料设备管理JCCF协助签定采购合同CCFC制定保管制度、材料设备保护JCF财务管理编制用款计划、月进度款支付表PCFCC协助甲供材、设备结算PCFCC档案资料管理档案、变更、图纸资料保管JFFCCFC安全管理安全措施督促、检查JCCF安全协议签署JCF5/22/202416（四）（四）项项目管理目管理组织组织的运作的运作1 1 项项目目经经理部成理部成员员相互适相互适应阶应阶段。段。2 2 项项目管理目管理组织组织的的规规范化范化阶阶段。段。3 3 项项目管理成效目管理成效阶阶段。段。4 4 项项目管理目管理组织组织解散。解散。5/22/202417组织结组织结构策划构策划人人员获员获取取组组建建项项目目团队团队人人员员安排授安排授权权工作工作规规范范,制度制度项项目目经经理部理部组组建建过过程程 Back第二节 项目经理部组织结组织结构构图图人人员员配配备计备计划划责责任分配矩任分配矩阵阵部部门职门职能能说说明明等等等等5/22/202418第二节 项目经理部三三、对项对项目目团队团队的要求（的要求（团队团队精神）精神）一个成功的一个成功的项项目管理目管理团队团队往往具有如下特征：往往具有如下特征：n（1）有明确的共同的目）有明确的共同的目标标，所有成，所有成员对员对目目标应标应有共有共识识。n（2）有合理的分工和合作。）有合理的分工和合作。n（3）项项目目经经理理应创应创建一种建一种积积极、信息、和极、信息、和谐谐的工作的工作环环境。境。n（4）在）在项项目目经经理部中公平、公正理部中公平、公正处处理事理事务务。n（5）有效的沟通。）有效的沟通。n（6）注重）注重组织组织每个成每个成员员的的发发展。展。Back5/22/202419第三节 项目经理n一、一、项项目目经经理的作用理的作用n 二、二、现现代工程代工程项项目目对项对项目目经经理的要求理的要求n 三、三、项项目目经经理的理的发发展展过过程和特点程和特点Back5/22/202420第三节 项目经理一、一、项项目目经经理的作用理的作用 n项项目目经经理部是理部是项项目目组织组织的核心，而的核心，而项项目目经经理理领导领导着着项项目目经经理部工作。所以理部工作。所以项项目目经经理居于整个理居于整个项项目目的中心地位。的中心地位。n工程工程实实践践证证明，一个明，一个强强的的项项目目经经理理领导领导一个弱的一个弱的项项目小目小组组，比一个弱的，比一个弱的项项目目经经理理领导领导一个一个强强的的项项目小目小组项组项目成就会更大。目成就会更大。n西方西方谚语谚语“一一头头羊率羊率领领一群一群狮狮子打不子打不过过一一头狮头狮子子带带领领的一群羊的一群羊”。n Back5/22/202421在在现现代工程代工程项项目中，由于工程技目中，由于工程技术术系系统统更加复更加复杂杂化，化，实实施施难难度加大，度加大，业业主越来越主越来越趋趋向把向把选择选择的的竞竞争移争移向向项项目前期目前期阶阶段，从段，从过过去的去的纯纯施工技施工技术术方案的方案的竞竞争，争，逐逐渐过渐过渡到渡到设计设计方案的方案的竞竞争，争，现现在又以管理在又以管理为为重点的重点的竞竞争。争。业业主在主在选择项选择项目管理目管理单单位和承包商位和承包商时时，应进应进行行资资格格预审预审，其中一，其中一项项重要工作就是重要工作就是对拟选单对拟选单位位项项目目经经理理的的经历经历、经验经验、人品和能力、人品和能力进进行行审查审查，并把它作，并把它作为为重重要要评评价指价指标标之一。而之一。而许许多多项项目管理公司和承包商将目管理公司和承包商将项项目目经经理的理的选择选择、培养作、培养作为为一个重要的企一个重要的企业发业发展展战战略。略。5/22/202422项目经理在工程项目中的作用主要体现在以下几个方面：（一）（一）作作为业为业主的代理人提供主的代理人提供专业专业化的服化的服务务。n1 方便、方便、简单简单、省事、省事n2 与与业业主自行管理工程相比主自行管理工程相比较较，业业主可以主可以获获得一个高效益的工程得一个高效益的工程项项目。目。n3 促促进项进项目管理工作的目管理工作的专业专业化，不断化，不断积积累累项项目管理目管理经验经验，提高管理，提高管理水平。水平。（二）（二）在合同双方之在合同双方之间间起起协调协调、平衡作用。、平衡作用。n1 保保证业证业主能主能够够及及时时的的获获得承包合同所确定的合格工程，并保得承包合同所确定的合格工程，并保护业护业主利益。主利益。n2 是承包商是承包商获获得合同得合同规规定的合理定的合理报报酬，保酬，保护护承包商的合法承包商的合法权权益。益。n3 从工程整体效益和社会效益的角度出从工程整体效益和社会效益的角度出发发，客，客观观公正地解公正地解释释合同，合同，处处理工程事理工程事务务。5/22/202423二、二、现现代工程代工程项项目目对项对项目目经经理的要求理的要求按照按照项项目和目和项项目管理的特点，目管理的特点，对项对项目目经经理有如下理有如下几个基本要求：几个基本要求：（一）素（一）素质质（二）能力（二）能力（三）知（三）知识识 5/22/202424（一）（一）素素质质1 1 项项目目经经理理应应有有使命感使命感和很高的和很高的社会社会责责任感任感。高。高瞻瞻远远瞩，具有全局的瞩，具有全局的观观念。念。2 2 具有很好的具有很好的职业职业道德道德，必，必须须有工作的有工作的积积极性、极性、热热情和敬情和敬业业精神，勇于挑精神，勇于挑战战，勇于承担，勇于承担责责任，努力完任，努力完成自己的成自己的职责职责。3 3 由于由于项项目是一次性的，目是一次性的，项项目管理是常新的工作，目管理是常新的工作，富于挑富于挑战战性，所以他性，所以他应应具有具有创创新精神新精神发发展精神展精神，有，有强强烈的管理愿望，勇于决策，勇于承担烈的管理愿望，勇于决策，勇于承担责责任和任和风险风险，并，并努力追求工作的完美，追求高的目努力追求工作的完美，追求高的目标标，不安于，不安于现现状状 。5/22/202425（一）（一）素素质质4 4 为为人人诚实诚实可靠，可靠，讲讲究信用，有敢于承担究信用，有敢于承担错误错误的的勇气，言行一致，正直，勇气，言行一致，正直，办办事公正，公平，事公正，公平，实实事求是。事求是。5 5 能承担能承担艰艰苦的工作，苦的工作，任任劳劳任怨，忠于任怨，忠于职职守守。6 6 具有具有团队团队精神精神，能，能够够与他人共事，能与他人共事，能够够公开、公开、公正、公平地公正、公平地处处理事理事务务 。7 7 不不应获应获取另外的利益，也不能与其他取另外的利益，也不能与其他项项目的相目的相关者有利益关系。关者有利益关系。5/22/202426（二）能力（二）能力1 1 具有具有长长期的工程管理工作期的工程管理工作经历经历和和经验经验，特，特别别有有同同类项类项目成功的目成功的经历经历，对项对项目工作有目工作有成熟的判断能力、成熟的判断能力、思思维维能力、随机能力、随机应变应变能力。能力。2 2 具有很具有很强强的的沟通能力、激励能力沟通能力、激励能力。3 3 有有较较强强的的组织组织管理能力管理能力与与冲突管理的能力冲突管理的能力。4 4 较较强强的的语语言表达能力言表达能力，谈谈判技巧；个性和判技巧；个性和说说服服能力。能力。5 5 一定的一定的工程技工程技术术能力能力。在工程中能。在工程中能够发现问题够发现问题，提出提出问题问题，能，能够够从容地从容地处处理理紧紧急情况，具有急情况，具有应应付突付突发发事事变变的能力，及的能力，及对风险对风险、对对复复杂现杂现象的抽象能力和抓象的抽象能力和抓住关住关键问题键问题的能力。的能力。6 6 综综合能力合能力。对对整个整个项项目系目系统统作出全面作出全面观观察并能察并能预见预见到潜在的到潜在的综综合合问题问题。具有具有应变应变能力，工作需要灵活性。个人能力，工作需要灵活性。个人领导风领导风格的可格的可变变性，能性，能够够适适应应不不同的同的项项目和不同的目和不同的项项目目组织组织。5/22/202427（三）知（三）知识识 1 1 项项目目经经理通常要接受理通常要接受过过大学以上的大学以上的专业专业教育教育，他必他必须须具有具有专业专业知知识识，一般来自工程的主要，一般来自工程的主要专业专业，如，如为为土木工程或其它土木工程或其它专业专业工程方面的工程方面的专专家，否家，否则则很很难难在在项项目中被人目中被人们们接受和真正介入接受和真正介入项项目，要接受目，要接受过项过项目管目管理的理的专门专门培培训训或再教育。或再教育。2 2 要接受要接受过项过项目管理的目管理的专门专门培培训训，或通，或通过过再教育再教育掌握掌握项项目管理的知目管理的知识识。目前目前发发达国家有一整套达国家有一整套项项目目经经理的教育培理的教育培训训的途径和方法，有比的途径和方法，有比较较好的、成熟的好的、成熟的经验经验。项项目所在目所在专业领专业领域的相关知域的相关知识识；一般的管理知；一般的管理知识识；项项目管理知目管理知识识。3 3 他需要他需要广博的知广博的知识识面面，能，能够对够对所从事的所从事的项项目迅目迅速速设计设计解决解决问题问题的方法、程序，能抓住的方法、程序，能抓住问题问题的关的关键键、主要矛盾，主要矛盾，识别识别技技术术和和实实施施过过程程逻辑逻辑上的上的联联系，具有系，具有系系统统的知的知识识概念。概念。5/22/202428三、工程三、工程项项目目经经理的理的发发展展过过程和特点程和特点（一）国（一）国际际上工程承上工程承发发包和包和项项目管理者的演目管理者的演变变早期的工程建早期的工程建设设是是业业主自主自营营，由，由业业主直接雇用工主直接雇用工匠匠进进行工程建行工程建设设。14141515世世纪营纪营造造师师出出现现，作，作为业为业主的代理人管理主的代理人管理工匠，并工匠，并负责设计负责设计。15151717世世纪纪，建筑，建筑师师出出现现，承担，承担设计设计任任务务，而建，而建造造师专门师专门管理工匠，管理工匠，负责负责施工。施工。5/22/20242917171818世世纪纪，工程承包企，工程承包企业业出出现现，业业主主发发包，包，签签订订工程承包合同。而建筑工程承包合同。而建筑师负责规师负责规划、划、设计设计、施工、施工监监督，并督，并负责业负责业主和承包商之主和承包商之间间的的纠纷调纠纷调解，解，实质实质上就上就是是为业为业主主进进行行项项目管理。目管理。191920 20 世世纪纪出出现总现总承包企承包企业业，形成一套比，形成一套比较较完整完整的的总总承包承包分包体系。分包体系。2020世世纪纪，工程的承包方式出，工程的承包方式出现现多元化，建筑多元化，建筑领领域域的高度社会分工的高度社会分工导导致致设计设计和施工的和施工的专业专业化。同化。同时时在在设设计计和施工中分离出和施工中分离出专业专业化的化的项项目管理（咨目管理（咨询询）。）。5/22/202430（二）建筑（二）建筑师师作作为项为项目目经经理的利弊分析理的利弊分析 建筑建筑师师承担工程承担工程项项目目经经理理这这个角色的原因有：个角色的原因有：在工程中建筑学是主在工程中建筑学是主导专业导专业，建筑方案是其他，建筑方案是其他专业专业方案的基方案的基础础，与其他，与其他专业专业的的联联系最广泛。系最广泛。建筑方案体建筑方案体现现美学、美学、艺术艺术、哲学，体、哲学，体现传统现传统文文化化风风格。格。建筑建筑师师注重注重项项目的运目的运营营与与环环境的境的协调协调，注重，注重项项目的目的历历史价史价值值和可持和可持续发续发展。展。建筑建筑师师承担承担项项目管理目管理责责任也有明任也有明显显的的问题问题：建筑建筑师师常常缺少常常缺少经济经济思想；思想；具有具有创创新性思新性思维维，但不，但不够严谨够严谨；常常有非程序化和非常常有非程序化和非规规范化思范化思维维和行和行为为。5/22/202431（三）我国工程（三）我国工程项项目目经经理的状况理的状况 1 1 军队军队指指挥员挥员 特点：忠特点：忠诚诚，原，原则则性性强强，办办事干事干练练，采用，采用军队军队式式的管理方式管理的管理方式管理项项目，用目，用军军事命令指事命令指挥挥工程施工；但工程施工；但经济观经济观念比念比较较薄弱，目薄弱，目标标和和计计划的划的弹弹性性较较小。比小。比较较适适合合计计划划经济经济体制下的工程体制下的工程项项目管理。目管理。2 2 政府行政政府行政领导领导 特点：全局把握特点：全局把握较较好，工作中鼓好，工作中鼓动动性性强强，对对政政绩绩要要求高，追求求高，追求项项目的形象，目的形象，项项目目目目标标的的刚刚性大；但不太性大；但不太重重视视技技术问题术问题，经济观经济观念淡薄，喜念淡薄，喜欢欢搞大会搞大会战战，以行，以行政命令的方式指政命令的方式指挥挥工程工程实实施。施。5/22/202432 3 3 企企业经营业经营管理者管理者 特点：有特点：有经济经济思想，思想，对对市市场场敏感，思敏感，思维维灵活，常灵活，常常按照市常按照市场场要求制定要求制定项项目目目目标标；较较少考少考虑项虑项目技目技术术的的特殊性和要求，目特殊性和要求，目标标容易多容易多变变。4 4 工程技工程技术术人人员员 特点：有成熟的技特点：有成熟的技术经验术经验，熟悉工程，熟悉工程过过程，作程，作为为工程工程专专家，在工程家，在工程实实施中有施中有发发言言权权和和权权威；但常常威；但常常过过于于严谨严谨，注重数据，注重数据，对项对项目中的目中的软软信息不敏感，信息不敏感，对对市市场场也不敏感，也不敏感，项项目目战战略上的把握性略上的把握性较较差。差。5/22/202433第三节 项目经理n项目经理居于项目的核心地位，他对整个项目经理部以及整个项目起着举足轻重的作用。n 素质 能力 知识(C-PMBOK)n作业：试从知识、能力和素质等方面论述如何作一名成功的项目经理。(字数：3000左右)Back5/22/202434