第一部分项目管理带来的管理变革(概论)(1).pdf

1第一部分第一部分项目管理带来的管理变革项目管理带来的管理变革白思俊博士项目管理使梦想变为现实的管理艺术！项目管理使梦想变为现实的管理艺术！中国（双法）项目管理研究委员会 副主任委员陕西省项目管理协会 会 长西北工业大学管理学院 教授、博导西安华鼎项目管理咨询有限公司 总 经 理教材选用2对项目管理的认识？系统的思维能力系统的思维能力 与与 系统的做事能力系统的做事能力做人与做事做人与做事管理者的核心能力要素管理者的核心能力要素 系统的思维能力 健全的思考比任何事物都要实用。无论你所处的境健全的思考比任何事物都要实用。无论你所处的境况或目标是怎样的，无论你身处何方，无论你面对况或目标是怎样的，无论你身处何方，无论你面对的是什么样的问题，只要具备思考技能，你将始终的是什么样的问题，只要具备思考技能，你将始终保持良好的状态。即使作为生活中的任一角色保持良好的状态。即使作为生活中的任一角色商店顾客、雇员、公商店顾客、雇员、公 民、朋友、家长民、朋友、家长正确的思正确的思考都将使你获益，而拙劣的思考将不可避免地给你考都将使你获益，而拙劣的思考将不可避免地给你带来各种问题，浪费你的时间和精力并造成挫折和带来各种问题，浪费你的时间和精力并造成挫折和痛苦。痛苦。-摘自思考的力量(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保罗,琳达.埃尔德 管理者的核心能力要素 系统的做事能力 如何有效完成一件有待完成的任务的工作能力；如何在给定的时间、资源及费用等各种约束下，按期实现任务的目标；如何根据任务的目标、范围及时间要求，制定一份有效的任务实施计划；如何在任务执行的过程中进行有效的监控；如何分析任务实施过程中的不确定性和风险，以便更好地完成任务的目标。这些就是系统做事能力的体现，是一个管理者应该具备的基本素质能力，也是作为任何一个日常生活中应该具备的基本能力体现。系统的思维能力 系统的思维实际上就是看待问题的角度、观念和思路的系统性，要求完整和全面。如何去看待问题和认识问题 解决问题的思路 人际关系的处理 沟通的思路与角度 工作的思路与态度 占小利与吃大亏 主动与被动 管理的目标与策略系统思维的方法论系统工程 系统工程就是从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。古典案例：护城河的修筑 现代案例：阿波罗登月计划 系统工程核心特征：系统工程核心特征：注重系统思考注重系统思考、坚坚持问题导向持问题导向、采用系统化方法采用系统化方法系统观念 系统的观念就是整体最优的观念，它是在人类认识社会、认识自然的过程中形成的整体观念，或者称之为全局观念。“丁渭工程”修建用的砖瓦 水的来源 建筑石材、木材的运输 废墟的排除与清理系统思维能力实际就是应用系统工程方法论去处理所面对问题的能力 核心是掌握一个定律：把混乱的东西条理化：系统 把条理的东西合理化：科学 把合理的东西细分化：细节 把细化了东西有机化：和谐 把有机的东西最优化：多、快、省、好系统做事的能力 系统的做事能力实际上就是实现目标和完成任务的过程中的系统计划和控制能力。任务目标的完整描述 任务工作范围的有效界定（范围和质量）任务安排的系统计划（时间、资源、费用）任务实现过程的有效控制（控制与沟通）任务实现的不确定性分析（风险）任务实现团队工作的有效组织（人）系统做事的方法论项目管理 那么什么是项目管理呢？那么什么是项目管理呢？我们可以用一句通俗的话讲：假设我们要做一件事我们可以用一句通俗的话讲：假设我们要做一件事情，有一定的约束和目标要求，诸如时间、资金、情，有一定的约束和目标要求，诸如时间、资金、人力等条件限制，那么如何在这些约束条件下有效人力等条件限制，那么如何在这些约束条件下有效地达到预想目标的过程管理就是项目管理。地达到预想目标的过程管理就是项目管理。案例：举行一场婚礼案例：举行一场婚礼 目标是：过程有条不紊、少花钱、客人满意、自己满意目标是：过程有条不紊、少花钱、客人满意、自己满意 那么如何才能组织好呢？那么如何才能组织好呢？可以按照项目管理的思路可以按照项目管理的思路项目管理就是一种教给你系统做事的方法项目管理就是一种教给你系统做事的方法 成功实现目标的良好方法成功实现目标的良好方法 科学控制过程的有效手段科学控制过程的有效手段131.项目管理的产生和发展项目管理的产生和发展 项目管理最早由美国军方创立，并被誉为项目管理最早由美国军方创立，并被誉为“美国国美国国防部对当代管理科学与实践的防部对当代管理科学与实践的1313项重大贡献项重大贡献”之一。之一。2020世纪世纪4040年代，美国把研制第一颗原子弹的任务年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名作为一个项目来管理，命名曼哈顿计划曼哈顿计划。项。项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目的规划和控制。目的规划和控制。2020世纪世纪5050年代，美国年代，美国“北极星北极星”导弹的研制导弹的研制:在汉在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划计划评审技术评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星北极星”导弹的研制缩短了两年时间。导弹的研制缩短了两年时间。2020世纪世纪6060年代，美国年代，美国NASANASA在在“阿波罗计划阿波罗计划”中，中，通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的“矩阵组织管理技术矩阵组织管理技术”。14项目管理学科的发展过程项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科15欧美发达国家项目管理的应用 美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理；70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。16“项目管理”对中国的冲击波！经典案例：鲁布革水电站背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天 中标实际结果：造价：为标底60；工期：1423天 质量：达到合同规定的要求 强烈的对比：对国内工程建设项目产生巨大冲击波！鲁布革产生的五个冲击：鲁布革产生的五个冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制 鲁布革把“成本”引进来，冲击了施工项目管理方式鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制 鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态 17中国项目管理的发展历程项目管理方法的产生与引进项目管理方法的产生与引进 20世纪60年代，华罗庚教授引进和推广了网络计划技术，并将其称为“统筹法当时华罗庚组织并带领小分队深入重点工程项目中进行推广应用，取得了良好的经济效益。20世纪80年代，项目管理有了科学的系统方法，但主要应用在国防和建筑业，项目管理的任务主要强调的是项目在进度、费用与质量三个目标上的实现。现代项目管理体系的引进与推广现代项目管理体系的引进与推广 1984年，云南鲁布革水电站工程，人们确实看到了项目管理技术的作用。基于鲁布革工程的经验，1987年国家计委、建设部等联合发出通知，推广项目法施工，并开始建立中国的项目经理认证制度。1991年建设部在全行业全面推广项目管理和项目经理负责制。20世纪世纪90年代，项目管理专业学会及协会的成立：年代，项目管理专业学会及协会的成立：1991年6月，中国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理研究委员会(PMRC)成立标志着中国项目管理学科体系开始走向成熟。其他专业组织：中国建筑业协会工程项目管理委员会、中国国际工程咨询协会项目管理工作委员会、中国工程咨询协会项目管理指导工作委员会2000年后，项目管理的培训、普及与应用年后，项目管理的培训、普及与应用 IPMP、PMP的引进与推广，项目管理培训的普及 项目管理应用向不同的行业领域扩展18国内项目管理的发展动态 中国项目管理学科体系的成熟 C-PMBOK&C-NCB的证书出版 学历教育与非学历教育的竞相发展 中国项目管理的短期技能培训日益普及 学历教育中逐渐引入项目管理专业，特别是项目管理工程硕士的试行 项目管理专业资质认证的火热化发展：IPMP/PMP/CPMP 项目管理应用领域的多元化发展 从传统的建筑及国防领域逐渐渗透到软件、信息、制造、石化等领域 企业项目化管理的出现192.现代项目是一种广义的概念-认识项目（NEW Orleans河滩房地产开发项目）20认识项目第15届奥林匹克冬季运动会21认识项目一个残疾人的环球旅行22项目的概念q自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。23现代项目是一种广义的概念q组织中的一次性的、具有明确目标、预算和进度要求的，多任务的活动可视为项目。q项目定义的三层含义：项目具有一定的目标性 项目具有一定的约束性 项目实施的一次性特征24项目的组成要素 项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度基本依附于界定和组织25项目的三重约束性能性能 费用费用时间时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标26现代项目是一种广义的概念现代项目是一种广义的概念 工业技术改造与基本建设项目的论证、设计工业技术改造与基本建设项目的论证、设计与建设与建设 技术革新、关键技术研发、产品技术与功能技术革新、关键技术研发、产品技术与功能改进改进 新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace27项目利益相关者项目利益相关者参加或可能影响项目工作所有个人或组织参加或可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是成功项目管理的目标是“利益相关者的满意利益相关者的满意”家庭装修项目家庭装修项目材料供应商材料供应商本人本人施工作业队施工作业队装修公司装修公司家具供应商家具供应商家庭成员家庭成员邻居邻居项目利益相关者项目利益相关者参加或可能影响项目工作所有个人或组织参加或可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是成功项目管理的目标是“利益相关者的满意利益相关者的满意”成功的项目=成功的项目管理？31思考问题 结合自己参与的某一活动，分析项目的特点、影响项目成功的利益相关者及对项目成功的影响。323.何为项目管理？一种新的组织管理方式 项目管理就是项目管理就是以项目为对象的系统管理方法以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的以实现项目全过程的动态管理动态管理和项目目标的和项目目标的综合综合协调与优化协调与优化。项目管理的管理方式是项目管理的管理方式是“程序化、动态化、体系程序化、动态化、体系化、可视化化、可视化”项目管理的核心理念项目管理的核心理念“以团队为模式以团队为模式”，“以目以目标为导向标为导向”，“以计划为基础以计划为基础”，以控制为手以控制为手段段”，“以客户为中心以客户为中心”项目管理的管理特征是项目管理的管理特征是“优化整合、责权结合优化整合、责权结合”33项目管理的不同层次 宏观管理（项目群管理）:投资战略投资政策投资规划项目安排与审批 中观项目管理（项目组管理）:部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配 微观管理:不同主体的项目管理:投资方、设计方、监理方、实施方等不同层次的项目管理：高层、中层、基层不同生命周期的项目管理：概念、规划、实施、收尾34项目管理与运作管理按运作管理35项目管理与运作管理的区别q项目管理：充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求q运作管理注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较364.项目管理带来的管理变革 现代项目概念的理念变革 一切皆项目的概念项目管理的概念变革项目管理的概念变革 一种教给人们系统做事的方法成功项目管理的理念变革成功项目管理的理念变革“利益相关者的满意”项目管理项目管理-团队执行力提升的团队执行力提升的变革方法变革方法 目标管理与过程控制有效结合的方法 项目管理带来的组织变革 基于跨部门合作的矩阵组织的创新应用 项目团队工作方式带来的变革 注重高效团队的组建与团队力量的发挥 企业管理工作的项目化变革 工作项目化,执行团队化 项目经理发展的职业化变革 职业化与专业化的结合38 两个层次：企业层次、项目层次 四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程 九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合管理 46个能力要素：方法能力要素20个、行为能力要素15个、环境能力要素11个5.成功项目管理的知识内容39 项目管理的两个层次 企业层次的项目管理企业层次的项目管理 项目管理组织建立项目管理组织建立 项目管理制度建设项目管理制度建设 项目投资决策与立项选择项目投资决策与立项选择 项目经理培养与选拔项目经理培养与选拔 项目层次的项目管理项目层次的项目管理 项目管理工作程序项目管理工作程序 项目管理操作流程建立项目管理操作流程建立 项目管理操作模板建立项目管理操作模板建立 项目团队管理与考核项目团队管理与考核项目生命周期的四个阶段完成工作量C D E F时间 C概念阶段概念阶段 D规划阶段规划阶段 E执行阶段执行阶段 F结束阶段结束阶段41项目管理的五个过程项目管理的五个过程启动过程组计划过程组执行过程组收尾过程组控制过程组阶段开始阶段开始阶段结束阶段结束时间活活 动动 水水 平平42飞机研制阶段与项目管理过程关系飞机研制阶段与项目管理过程关系43项目管理的十个领域项目管理的十个领域-以某一大型活动项目为例以某一大型活动项目为例范围管理：确定需要开展活动的目标、工作内容及要求范围管理：确定需要开展活动的目标、工作内容及要求时间管理：对整个活动需要作的各项工作进行合理的计划安排，确时间管理：对整个活动需要作的各项工作进行合理的计划安排，确保活动按期进行保活动按期进行费用管理：对开展活动的相关资源进行计划，并预算相应的费用费用管理：对开展活动的相关资源进行计划，并预算相应的费用人力资源管理：落实活动每项工作的参与人员及责任分工人力资源管理：落实活动每项工作的参与人员及责任分工质量管理：保证活动各项工作按照事先制定的要求完成，符合利益质量管理：保证活动各项工作按照事先制定的要求完成，符合利益相关者的要求相关者的要求采购管理：对需要的物品进行计划，并按照进度要求去采购，通过采购管理：对需要的物品进行计划，并按照进度要求去采购，通过什么途径去购买，对购买过程的管理什么途径去购买，对购买过程的管理风险管理：注意识别和监控活动执行过程中可能出现的各种意外情风险管理：注意识别和监控活动执行过程中可能出现的各种意外情况，并拟定应对预案况，并拟定应对预案沟通管理：在活动的执行过程中，要向各利益相关者及时通报活动沟通管理：在活动的执行过程中，要向各利益相关者及时通报活动进展情况，如果他们的需求发生变化，也要及时沟通进展情况，如果他们的需求发生变化，也要及时沟通利益相关者管理：活动可能影响到的人员、组织利益的需求界定及利益相关者管理：活动可能影响到的人员、组织利益的需求界定及有效管理。有效管理。整体管理：作为活动负责人，要对以上各个方面的工作进行监督和整体管理：作为活动负责人，要对以上各个方面的工作进行监督和控制控制44项目经理能力的46个要素456.项目经理发展的职业化变革项目经理发展的职业化变革 系统工程：系统思维的方法系统工程：系统思维的方法 项目管理：系统做事的方法项目管理：系统做事的方法 你做事的目标将更加明确化你做事的目标将更加明确化 你实现目标的过程将更条理化你实现目标的过程将更条理化 你对过程的控制将更加明确你对过程的控制将更加明确 你通过可视化管理使沟通更为有效你通过可视化管理使沟通更为有效 你带领团队的能力将大为提高你带领团队的能力将大为提高46国际上项目管理的专业化发展美国美国StandishStandish集团集团19941994年对超过年对超过84008400个项目的研究表明：个项目的研究表明：1616的项目实现其目标的项目实现其目标 5050的项目需要补救的项目需要补救 3434的项目彻底失败的项目彻底失败分析项目成功率底的深层次原因，主要的关键是分析项目成功率底的深层次原因，主要的关键是:项目负责人的观念项目负责人的观念 对项目管理方法的应用和理解对项目管理方法的应用和理解从项目经理的成长来看，他们更多的是从技术骨干中培养起来的从项目经理的成长来看，他们更多的是从技术骨干中培养起来的:优点是他们在项目的专业技术上堪称一流优点是他们在项目的专业技术上堪称一流 缺点是缺乏系统的项目管理知识和丰富的项目管理经验。缺点是缺乏系统的项目管理知识和丰富的项目管理经验。基于此，国际上逐渐提出了项目管理专业化发展的概念，以促进项基于此，国际上逐渐提出了项目管理专业化发展的概念，以促进项目管理的成功，其主要观点是：目管理的成功，其主要观点是：认为项目管理应该有其自身的系统理论认为项目管理应该有其自身的系统理论 项目管理从业人员应该具有专业化的项目管理知识项目管理从业人员应该具有专业化的项目管理知识47项目经理的职业化发展 项目经理作为项目执行的实际领导者对项目实施的成败起到项目经理作为项目执行的实际领导者对项目实施的成败起到非常关键的作用，项目管理的专业化发展就使得项目经理的非常关键的作用，项目管理的专业化发展就使得项目经理的职业化发展成为了一种发展趋向。其主要原因就是：职业化发展成为了一种发展趋向。其主要原因就是：丰富的项目管理经验是领导好一个项目的基础丰富的项目管理经验是领导好一个项目的基础专业化的项目管理知识是项目成功的保证专业化的项目管理知识是项目成功的保证 一个项目经理的成长应该是一个漫长的过程，需要经过许许一个项目经理的成长应该是一个漫长的过程，需要经过许许多多成功与失败项目的系统总结：多多成功与失败项目的系统总结：需要具有应用项目管理工具和方法的基本技能需要具有应用项目管理工具和方法的基本技能更需要具有克服重重困难和综合协调的勇气和能力更需要具有克服重重困难和综合协调的勇气和能力 如何成为一个职业项目经理如何成为一个职业项目经理项目经理必须努力学习现代项目管理知识体系项目经理必须努力学习现代项目管理知识体系实践是项目经理的立业之本实践是项目经理的立业之本项目经理必须努力提高自己的个人素质项目经理必须努力提高自己的个人素质专业权威的项目管理认证是项目经理的能力证明专业权威的项目管理认证是项目经理的能力证明48AT&T公司项目管理的职业道路-项目经理的教育与培养 项目管理成员：接受项目管理成员：接受6 6个月的项目管理岗位培训个月的项目管理岗位培训 成本成本/进度分析工程师：担任进度分析工程师：担任6 61818个月的项目经理个月的项目经理助理，直接向项目经理汇报助理，直接向项目经理汇报 现场经理：做现场经理：做6-126-12个月的现场经理个月的现场经理,负责一个大型负责一个大型的现场，向大项目经理汇报的现场，向大项目经理汇报 小项目经理：独立负责一个小项目经理：独立负责一个100100300300万美金的项目万美金的项目 项目经理：负责一个项目经理：负责一个30030025002500万美元的项目万美元的项目 大项目经理：负责一个长达多年的大项目经理：负责一个长达多年的25002500万元美金以万元美金以上的项目上的项目49如何成为一个职业项目经理 我国项目经理职业化发展的现状：我国项目经理职业化发展的现状：我国各行各业的项目负责人、项目总工、项我国各行各业的项目负责人、项目总工、项目主管、技术主管等超过目主管、技术主管等超过500500万人，但普遍缺万人，但普遍缺乏系统的项目管理知识。乏系统的项目管理知识。如何成为一个职业项目经理如何成为一个职业项目经理 项目经理必须努力学习现代项目管理项目经理必须努力学习现代项目管理知识知识体系体系实践实践是项目经理的立业之本是项目经理的立业之本 项目经理必须努力提高自己的个人项目经理必须努力提高自己的个人素质素质 专业权威的项目管理专业权威的项目管理认证认证是项目经理的能力证明是项目经理的能力证明50IPMA Competence Baseline (ICB)OPM3PMBOK GuideTMTheProfession51IPMA的IPMP52IPMP在国际和中国的发展在国际和中国的发展 IPMPIPMP是一套包括美、英、德、法等是一套包括美、英、德、法等6060多个会员国组织多个会员国组织认可的国际化证书体系认可的国际化证书体系 IPMPIPMP的多级能力定义适应了项目管理专业发展的特点，的多级能力定义适应了项目管理专业发展的特点，体现了项目管理中不同层次人员的能力差异体现了项目管理中不同层次人员的能力差异 IPMPIPMP在中国已经得到建筑、铁道、在中国已经得到建筑、铁道、ITIT、国防等行业的、国防等行业的认可，有认可，有1212家行业协会将家行业协会将IPMPIPMP列入行业项目经理建设列入行业项目经理建设的要求的要求 IPMPIPMP与国家教委工程硕士指导委员会签订了合作协议与国家教委工程硕士指导委员会签订了合作协议于于20072007年开始与项目管理工程硕士培养结合，目前已年开始与项目管理工程硕士培养结合，目前已经审核批准了经审核批准了5555所院校所院校 中国已经有五万人获得了不同级别的中国已经有五万人获得了不同级别的IPMPIPMP证书，证书，C C级级及其以上申请人员层次高及其以上申请人员层次高537.项目管理的重要性54组织战略的项目化实施55未来企业发展的三大支柱 战略管理：面向未来，是企业发展的核心，项目管理：面向过程，是企业发展的载体 项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。营销管理：面向成果，是企业发展的命脉56应用项目管理的观念问题 一种方法能适合所有项目吗？一种方法能适合所有项目吗？原则：项目管理考虑问题的过程适合于任何项目，无原则：项目管理考虑问题的过程适合于任何项目，无论它的规模或种类如何。论它的规模或种类如何。我的项目太小了，用不着这个！我的项目太小了，用不着这个！原则：思考过程不同于制作书面文件原则：思考过程不同于制作书面文件 如果你总是做你一直在做的事如果你总是做你一直在做的事 原则：如果你一直在做的事没有什么成效的话，就需原则：如果你一直在做的事没有什么成效的话，就需要改变做事的方式要改变做事的方式 你如何定义项目的成功你如何定义项目的成功?原则：真正成功的项目是交付了预定标的、得到想要原则：真正成功的项目是交付了预定标的、得到想要的结果，并符合干系人期望的项目的结果，并符合干系人期望的项目57 项目管理不仅仅是一个名词、项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还应该是一种思一种理论，还应该是一种思维和生活的方式维和生活的方式！58项目管理带来的管理变革项目管理带来的管理变革