就业指导之四成功面对面试.ppt

就业指导成功应对面试1、面试概论2、面试的准备、开始、进行、结束一、面试概论1、面试的种类按考察内容分类标准程序（开始-中间-结束）非标准程序（随意问，靠临场发挥）专业定向（主要考察应聘者专业知识）按考察方式分类场景面试（虚拟你所申请职位的环境，进入工作角色，测试你的能力）案例面试（通过案例分析来面试）随意轻松型面试（通过行为举止，看个人涵养、个人素质）按出场人数分类一对一、多对一、一对多最典型的面试类型：顺序型面试、平行性面试、小组面试2、测评的种类什么是人才测评？要确切知道一个人的身高，拿尺子量一下即可；要确切知道一个人的体温，拿温度计量一下即可。同样地，要把握一个人的发展潜力、个性特点等心理特征，就需要进行人才测评。测评的种类：逻辑测试、公文筐测试、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论、声东击西等等公文筐测试：让接受测评人员在所假想的情境中，扮演某种角色，对事先设计的一系列公文进行处理，进而针对受测者处理公文的方式、方法、结果等进行评价。3、面试官心理A.注重第一印象（有所准备）B.优势心理 （不卑不亢的平衡心态去对待，表达诚意）C.定势心理 （随机应变）D.“喧宾夺主”倾向 （有耐心倾听，表现出你很有兴趣在听）E.疲劳心理 （找到吸引他的话题，吸引注意力，说话切中要害）F.专业化倾向 （认真倾听，理解问题，积极应对）G.标准化倾向 （重点突出你这个职位哪几点是最合适的）面试官一般会有哪些心理特征了解这些，可以让我们在面试中抓住这些特征，去解决面试中遇到的问题，做好准备。3、面试官心理IQ、EQ、AQ，胜任素质现实的招聘中，很多面试官意识到，智商不算什么，情商不算什么，更关键的是逆境商，也就是我们说的AQ，逆境商指的是在很乱的情况下，什么情境都变的情况下，在危机的情况下，你是否还能从容不乱？知识技能价值观自我定位性格特质知识技能价值观自我定位性格特质知识技能价值观自我定位性格特质面试官在面试时可能会给你很难的题故意刁难你，看你被刁难时候的应变能力，看你临场发挥的能力，这时候看的就是你的逆境商。他还会看你在整场面试中的沟通时否顺畅，这时候看的是你的情商，而最后才看你的智商，也就是简历中写的，你是专科还是本科，你英语是四级、六级，计算机会什么语言。也就是说，三个同时看的话，先看你的逆境商怎么样，能否临场发挥，从容不乱；再看你的情商，沟通很随意，很自然，不怵；最后才看你智商，因为作为大学生，你们的智商差别不是太大。二、面试前的准备工作面试也是一个项目，任何项目都分准备、开始、进行、结束四个流程，其中准备阶段是最重要的，因为准备工作做失败了，你就准备失败吧！1、提前了解应聘单位和应征职位要求应该了解哪些信息A.该公司的企业文化、历史及背景B.该公司的产品及服务范围C.该公司的行业特征及主要竞争对手D.该公司的组织结构和部门设置E.该公司是否有培训、提升的机会F.该公司的薪水大致状况G.该公司招聘的主要职位及相关要求2、提前了解本行业的薪金情况3、准备合适的自我介绍（3分钟左右）大多数面试官会要求应聘者做一个自我介绍，一方面以此了解应聘者的大概情况，另一方面考察应聘者的口才、应变和心理承受能力、逻辑思维能力等。既是打动面试官德敲门砖也是推销自己的极好机会。应注意的方面：A 可以在家打个自我介绍的草稿，试着讲述几次，注意时间，尤其是面试官规定了时间的话。B、自我介绍时首先应注意礼貌地做一个简短的开场白，并向所有面试官致意，如果他正在注意别的方面，可以稍微等一下，等他注意力转过来后再开始。C、介绍的内容不宜太多停留在一些简历上有的信息，你应该多谈一些你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的这个职位。D、针对应聘条件，准备一些自己相符的小故事，但是切忌不要背诵，可以演练一番，但是背诵给人感觉这可能是虚假的。E、注意七秒钟印象，出场做一番准备，注意着装，同时也要准备自己的眼神。F、介绍完毕不要忘了道谢。4、面试时要多备几份简历5、适当模仿面试场景。可以对着镜子练习，每一次面试机会不要轻易放弃，都是积累实战经验的好机会，失败不要紧，关键是在失败中获得教训，在下一次提高。6、掌握一些克服紧张心理的方法。早到15分钟，深呼吸，想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气，充足的准备。三、面试开始面对招聘人员，应建立什么样的第一印象呢？七秒钟确定第一印象大学生的形象应该是诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们面前。A、准时，如果堵车，要及时打电话给约你面试的人，说明自己的情况，还需几分钟到。B、握手常识，力度适中，男女区别C、坐下，示意“坐这合适吗？”双手切忌夹在双腿膝盖间，这是不自信的表现，可以放桌上，眼神要自然D、交换名片，要双手接过名片下角，正反两面看E、随身物品，例如包包，可放座椅旁侧或背后，切忌挂在椅子上，带伞要搁门外。1、面试时基本礼节和技巧三、面试开始面对招聘人员，应建立什么样的第一印象呢？七秒钟确定第一印象大学生的形象应该是诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们面前。A、准时，如果堵车，要及时打电话给约你面试的人，说明自己的情况，还需几分钟到。B、握手常识，力度适中，男女区别C、坐下，示意“坐这合适吗？”双手切忌夹在双腿膝盖间，这是不自信的表现，可以放桌上，眼神要自然D、交换名片，要双手接过名片下角，正反两面看E、随身物品，例如包包，可放座椅旁侧或背后，切忌挂在椅子上，带伞要搁门外。1、面试时基本礼节和技巧三、面试开始面对招聘人员，应建立什么样的第一印象呢？七秒钟确定第一印象大学生的形象应该是诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们面前。A、准时，如果堵车，要及时打电话给约你面试的人，说明自己的情况，还需几分钟到。B、握手常识，力度适中，男女区别C、坐下，示意“坐这合适吗？”双手切忌夹在双腿膝盖间，这是不自信的表现，可以放桌上，眼神要自然D、交换名片，要双手接过名片下角，正反两面看E、随身物品，例如包包，可放座椅旁侧或背后，切忌挂在椅子上，带伞要搁门外。1、面试时基本礼节和技巧三、面试开始面对招聘人员，应建立什么样的第一印象呢？七秒钟确定第一印象大学生的形象应该是诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们面前。A、准时，如果堵车，要及时打电话给约你面试的人，说明自己的情况，还需几分钟到。B、握手常识，力度适中，男女区别C、坐下，示意“坐这合适吗？”双手切忌夹在双腿膝盖间，这是不自信的表现，可以放桌上，眼神要自然D、交换名片，要双手接过名片下角，正反两面看E、随身物品，例如包包，可放座椅旁侧或背后，切忌挂在椅子上，带伞要搁门外。1、面试时基本礼节和技巧三、面试开始面对招聘人员，应建立什么样的第一印象呢？七秒钟确定第一印象大学生的形象应该是诚实而不虚伪、自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢，实事求是地和招聘人员沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们面前。A、准时，如果堵车，要及时打电话给约你面试的人，说明自己的情况，还需几分钟到。B、握手常识，力度适中，男女区别C、坐下，示意“坐这合适吗？”双手切忌夹在双腿膝盖间，这是不自信的表现，可以放桌上，眼神要自然D、交换名片，要双手接过名片下角，正反两面看E、随身物品，例如包包，可放座椅旁侧或背后，切忌挂在椅子上，带伞要搁门外。1、面试时基本礼节和技巧G、面试过程，态度要不卑不亢。主动打破沉默，开场白可以是“你好，我是*，我来应聘*，非常高兴见到你或者非常感谢给我这个面试的机会”H、面试官说话的时候要给人回应，表示你有在倾听，例如“哦，是吗，知道”或者点头I、注意语速，不快不慢，太快和太慢都给人不确定的感觉。J、介绍工作经历要与职位要求相近，之前说的准备几个事例。K、切忌不要主动问公司条件、薪水等问题，这是面试官比较忌讳的问题，通常面试官对你有意的话会主动提出的。2、注意仪表朴实、大方、端庄男生着装注意问题：黑白灰三色最保险，不要穿白袜，西服内一定要穿长袖，不要有头皮屑，鞋子很重要。女生着装注意问题：可化淡妆以示尊重和专业；着装不要超过三种颜色，不穿紧身、暴露的衣服；耳环不要太大；不带手镯。当然这也要看应聘公司的类型而定，如果是创意性强的公司，太正式反而不好。四、面试进行1、面试时说话技巧A、适当补充面试官的话，“二八原则”，在与面试官进行谈话的时候，要适当补充面试官的话，比如面试官说完，你可以接着说“我觉得您的想法很好，我基本上同意您的看法，但是有一个小地方，我跟您的观点不一致，那就是”B、说话语速的控制，不紧不慢，专注听很重要，一个是要给予回应，说明你有在听，另外不能打断面试官的话，即使你的看法都不一样，等他说完后再发表意见。C、如果你觉得自己说完了，面试官保持沉默的话，不要不知所措，你可以根据刚说的再总结一遍要点，或者直接问一句“这只是我的个人看法，您觉得呢？”避免冷场，要懂得面试官的的潜台词“还有吗？继续说”。2、到什么山唱什么歌精心针对所应聘的公司准备一份自我介绍，不同的职位应有不同的侧重点，千万不要所有岗位，千篇一律用一份自我介绍。3、如何反问面试官没听清问题一定要及时反问，这不会造成任何的不良倾向，反倒是显得应聘者比较负责任。如果能反问面试官，应问哪些问题比较合适？A、企业自身的情况应聘者可以问一些企业最近经营情况的问题，企业今后几年的发展规划B、公司对员工的培训可以问一些公司对那些忠诚和能力强的员工提供的培训计划，什么样的员工在公司里干得最好之类的问题。C、应聘职位的情况可以问一些应聘职位具体的工作情况，注意一定不要问工作条件，这个岗位未来的职业发展和这个岗位的薪水等问题。这些问题是应聘者进入企业以后的事情，也可以自己事先搜索资料了解，如果在面试环节问，显得你非常匆忙，给面试官急于跳槽，或者急于发展这样的很不好的印象。4、一些常见问题的回答技巧A、行为表现面试法“star”,s代表situation,情景；t 代表task，任务；a代表action,行动；r代表result,结果。面试官在面试进行中，一定会多问你的过去，曾经做过什么事，少问你将来怎么样。他们会用这种文化方式：请问你经历过的压力最大的一件事是什么？你经历过最难缠的一个客户你是怎么摆平的，讲个故事我听听。你最大的一个单是怎么签的？如果你是应届毕业生，他会问你:你在学校里头遭遇到的压力最大的一件事是什么，给我举个例子？这就是“star”行为问话。这时应该答：当时做那件事的情景是怎么样的，这是S；当时我的工作任务是什么，这时T；当时具体是怎么做的，这是A；当时做那件事的结果是什么，这是R。用star方式来应对问题，这样显得非常专业。常见问题的回答技巧1、我们为什么要聘用你？不用别出心裁，根据这个职业要求，你可以说，因为我具备你们的*要求，有*优点。“是吗？举个例子来说说”，这时就可以用star行为表现法来回答，当然，这个要事先根据职业要求准备好例子。切忌说大话2、请问你有哪些主要的优点，缺点呢？少回答工作以外的东西，不要用不着痛痒的缺点来掩盖工作上的缺点，我工作中最大的优点是什么，不要骗人家，最需要改进的一点是*，可以是职业要求中比较轻的一个缺点，这都靠你的前期准备，可以说经常加班调理不好自己的生活呀，要有的放矢。3、你为什么会来我们公司应聘，为什么选择我们公司？不要用太“堂而皇之”的理由，很多人会回答为了发展，最后实话实说，可以对自己的价值观排序，我最看重你们公司的什么什么钱多事少离家近，位高权重责任轻，每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋，别人加班我加薪 其实原因太多了，不可能都是图发展，你可以说出该公司吸引你的地方，如公司品牌形象好，规模大、行业处于不断上升中培训发展的机会较多等，表达你想到该单位工作的愿望，给公司务实的形象。4、你对以后工作有什么样的打算？不用事事顺着讨好他的路子，例如说以后一定不会跳槽，会留在公司之类的，尤其是毕业生，很少人的第一份工作是一生的职业。你可以谈谈三年希望发展什么技能、五年达到什么职位，由面试官来看公司能否提供发展机会。5、请描述你从上一家公司离职的原因，对前任老板有什么评价。这时忌讳说老板不好，即使前任老板真的是哪方面不好，也不要对人不对事，反过来，客观一点，对事不对人。你可以谈谈他的工作方式是怎么样的，但不要给予评价，直接描述就好，跟人沟通是怎么样，交代任务的时候又是怎样。淡化你认为不好的，用别的原因来掩盖。6、万金油问题，请问你跟哪个老板合作最愉快，如果你没工作经验会问，你在学生会或者在学校里跟哪个老师觉得合作最愉快。这时候要分析面试官这样问的原因，他其实是想了解你喜欢什么样的工作方式、喜欢什么样的沟通风格、喜欢什么样的老板、在什么人手下工作你工作会如鱼得水或施展不开。依靠前期准备，对职业要求的理解。就是他需要什么样的工作方式，他的老板需要什么样的沟通方式，你就往这方面说。例如前任老板一旦设定了目标，就不会随意改动，一切有章可循。（这种回答适合普通职员，但是对于要求创意、灵活改变的职业就不适合了，所以还是那句话，到什么山唱什么歌）7与之前话题完全无关的话题，例如你怎样来建立一个动物园。你认为这间屋子由多少块砖组成。这其实是之前说的考你逆境商的一道题，它不在与于答案正确与否，而是看你表现，是否临场不乱，能从容就事论事，给予解答。避免常见错误1、不善于打破沉默。其实如果你觉得自己说完了，但发现面试官没有给回应时，说明其实面试官希望你继续说，这时候你可以反问一下，打破沉默“还有什么需要补充吗?”或者“我说了一部分，再举个例子吧”避免造成冷场2、与面试官套近乎有的应聘者过分与面试官套近乎，点头哈腰等等，其实面试官非常忌讳与应聘者套近乎。3、应聘者被自己的偏见所左右有时候，应聘者会被自己之前听到的一些关于面试官或者招聘企业、招聘职位的评价所左右，从而影响了自己的思维。要排除自己对这个职位的偏见和固定看法，提前弄清楚这个职位需要什么人4、慷慨陈词，却举不出例子来对自己的能力用了大量形容词来形容，却举不出具体事例，让面试官觉得你在说谎。用star 来应对。5、缺乏积极地态度有些人可能性格本身有些内向，与世无争，这种性格没有什么不好但要分场合，面试就半个小时左右，要积极一些。6、面试时对某个人大加批判。面试官可能在提问的时候刚好戳到应聘者的痛处，例如问你，你以前遇到最难缠的客户是怎样的，如何摆平他的。这时候有的应聘者就开始大加批判某个人，说那人怎样怎样不好。这个是非常忌讳的。因为你所遇到的这些批判的人也许在这个公司同样会遇到。因此当你评价一个人的时候，尤其是批评一个人的时候，像之前说的，对事不对人，一定要先说事情，他做过什么样的事，这件事让我第他产生这样的感觉，你不是针对这个人。要避重就轻，客观一点，说一两点不是最致命的缺点就可以了。例如你觉得他不够负责任，应该说：他曾经做过一件这样的事，这事让我感觉他做事稍微有点不负责任，不够细心、不够冷静等等等等。7、不善于提问沟通是双向的，坚持二八原则，不要面试官扔下一个问题，马上就说，要带着问题去思考“对了，提到这里我想顺便问一下那你这公司对这职位的具体要求是怎样的？”“那我可不可以听一下您对这个职位的看法，您对我刚才举得例子的看法”通常提问不宜太多，三到五个就够了。8、对自己的职业生涯规划模糊虽然你不一定要对自己的职业生涯规划很清楚，但至少应该准备一两个感性趣的方向，人家问你：你未来的职业方向在哪里呀，你可以答：我还没确定唯一方向，但我感兴趣的是以下两三个