快乐早会.ppt

分公司培分公司培训部部1 针对目前目前营业部早会内容部早会内容较少、形式少、形式单一、气氛沉一、气氛沉闷的的现状，分公司状，分公司总经理室提出理室提出了了“快快乐早会早会”的理念，的理念，为此培此培训部部设计了了快快乐题材的十大板材的十大板块，旨在帮助，旨在帮助营业部拓部拓宽经营早会的思路，丰富早会的内容，早会的思路，丰富早会的内容，调动员工参加早会的工参加早会的积极性，极性，为大家提供更多快大家提供更多快乐的因素。的因素。前前 言言21、目前早会、目前早会现状分析状分析2、快、快乐早会的目的意早会的目的意义3、十大快、十大快乐板板块4、具体每个早会板、具体每个早会板块的操作要点、流程的操作要点、流程5、快、快乐早会板早会板块范例范例大大 纲3目前早会现状1、员工出勤率低2、收获小3、个人参与机会少4、调动不起展业的积极性5、早会功能小组能力较弱4快乐早会的目的意义1、营造良好的早会氛围2、调动全员参与早会的积极性3、提高出勤率，从而带动活动率的提升4、建立营业部的早会经营文化5、丰富早会内容，为早会功能小组提供 更多的素材6、为每个人提供展示的舞台5快乐早会十大经典板块多才多多才多艺客客户的关的关怀感恩的心感恩的心快快乐资讯成功启示成功启示录每周一歌每周一歌开心一刻开心一刻即即兴演演讲说你你说我我热点点话题辩论6板块一：成功启示录 每个人都有自己成功的一面，每个人都每个人都有自己成功的一面，每个人都有成功之有成功之处。早会是展示成功的舞台，在。早会是展示成功的舞台，在这个板个板块启启发员工工发现自己成功的地方，并与自己成功的地方，并与大家分享。大家分享。板板块大意：大意：7板块一：成功启示录1、事前沟通，挖掘每位、事前沟通，挖掘每位员工的成功之工的成功之处；2、排定行事、排定行事历，每次早会一位，每次早会一位员工分享；工分享；3、事前主持人和准、事前主持人和准备分享的人分享的人员预演未来；演未来；4、分享、分享时主持人擅用提主持人擅用提问的方式引的方式引导；5、时间一般在一般在5-10分分钟左右。左右。板板块操作：操作：8板块一：成功启示录1、增、增员方面；方面；（例：增（例：增员选择技巧、增技巧、增员经典典话术）2、签单方面；方面；（拒（拒绝处理技巧、打理技巧、打动客客户的的话）3、主、主顾开拓方面；开拓方面；（客（客户从何而来、从何而来、转介介绍技巧技巧）4、家庭方面；、家庭方面；（家庭和睦的因素、（家庭和睦的因素、爱人的支持人的支持）5、教育方面；、教育方面；（孩子的成（孩子的成长、自我的成、自我的成长）6、交、交际方面；方面；（邻里关系、朋友相里关系、朋友相处）板板块内容：内容：9板块一：成功启示录1、事前沟通、事前沟通(前天与前天与业管的沟通，上管的沟通，上单员工的沟通工的沟通）2、分享的内容：、分享的内容：1）主）主顾开拓的方法；开拓的方法；2）推荐的）推荐的险种种组合，理由？合，理由？3）客）客户提出几个拒提出几个拒绝处理理 问题？如何解答的？如何解答的?4）哪一点打）哪一点打动的客的客户？5）打算如何）打算如何为客客户提供售提供售 后服后服务？3、氛、氛围营造，造，让上上单员工感到无比的光荣和自豪；工感到无比的光荣和自豪；4、主持人、主持人时间的掌控；的掌控；（如果分享不全面，主持人采（如果分享不全面，主持人采 用用访问的形式的形式补充；充；时间太太长，要适当的引，要适当的引导）5、主持人一句、主持人一句话总结。（最。（最值得大家学得大家学习和借和借鉴的地方）的地方）签单经验分享：分享：10板块二：快乐资讯板板块大意：大意：充分利用最新充分利用最新资讯的的时机，机，传播快播快乐的的信息，将好的消息充分挖掘，信息，将好的消息充分挖掘，转化化为今后今后行行动的的动力，将不好的消息从另一个角度力，将不好的消息从另一个角度进行理性和感性的分析，正确的行理性和感性的分析，正确的处理和理和对待。待。11板板块操作：操作：1、资讯来源新、可信度高、影响力大；来源新、可信度高、影响力大；2、主持人引、主持人引导大家大家讨论资讯的利好之的利好之处（对于表于表面看似不好消息，引面看似不好消息，引导大家大家进行行辩证地分析）；地分析）；3、讨论客客户对此此资讯有何反有何反应；4、我、我们如何做；如何做；5、时间的掌控在的掌控在10分分钟左右。左右。板块二：快乐资讯12板板块内容：内容：板块二：快乐资讯1、国家政策；、国家政策；（例：新法（例：新法规、新、新规定、新制度定、新制度）2、保、保险资讯；（行（行业动态、最新数据、最新数据）3、公司、公司动态；（经营管理、荣誉、融管理、荣誉、融资变化、公益化、公益事事业）4、分公司服、分公司服务新新举措；措；（客服活（客服活动、服、服务转型、型、三卡服三卡服务）13板板块范例：梁家范例：梁家驹先生加盟平安先生加盟平安资讯分享分享板块二：快乐资讯1、宣、宣读公司新公司新闻通稿；通稿；2、梁先生的情况介、梁先生的情况介绍；3、外界、外界评论；4、选择员工工发言，探言，探讨消息的意消息的意义；5、如何运用、如何运用这条消息条消息让客客户增加增加对平安的平安的认同；同；6、整理、整理经典典话术。14板块三：感恩的心板板块大意：大意：保保险是是传播播爱心的事心的事业，作保，作保险的人首先是一个充的人首先是一个充满爱心的人，我心的人，我们的家人、我的家人、我们的客的客户、我、我们的朋友的朋友给了我了我们太多的关太多的关爱和帮助，我和帮助，我们一定要用感恩的一定要用感恩的心回心回馈他他们。坚定从定从业信心、激信心、激发员工工对客客户，对公司，公司，对寿寿险事事业的感恩之心、的感恩之心、热爱之情。之情。15板块三：感恩的心板板块内容：内容：1 1、讲述述员工自己的故事：工自己的故事：成功的快成功的快乐；失失败的反思；的反思；家人的关家人的关爱；朋友朋友间的友情；的友情；同事情；同事情；公司情等公司情等2 2、讲述客述客户的故事：的故事：客客户对自己的关心、帮助、自己的关心、帮助、支持；支持；客客户的友的友谊；客客户的成功、失的成功、失败经历分分享等享等16板块三：感恩的心板板块操作：操作：1 1、事前的沟通，充分的准、事前的沟通，充分的准备；2 2、氛、氛围营造，音造，音乐配合；配合；3 3、故事要正面、故事要正面、积极极;4 4、注意、注意时间掌控在掌控在1010分分钟左右。左右。17板块三：感恩的心操作操作范本：高峰会范本：高峰会长赵俊霞分享俊霞分享主持人：主持人：寿险事业是一份充满爱心的事业，为他人送去关爱,也温暖我们自己。在我们的人生路上，在寿险从业路上，有成功的喜悦，也有失败的痛苦，蓦然回首，永驻我们心间的是爱的暖流，有亲情，有友情，更有对客户的关爱与感谢，是他们的关心、支持与帮助让我们在人生路上，在寿险从业路上留下坚实的脚印。下面掌声有请“北区钻石年会副会长”赵俊霞分享她的感人故事。18板块三：感恩的心赵俊霞：俊霞：面对我今天所取得的成绩，最感谢的人是我的客户，感谢他们一直以来对我的支持与帮助，没有他们，就没有我今天的成功。最愧疚的人是我的儿子，每天我脑子里想的都是客户的事情，这个客户需求点是什么，给他设计什么样的险种组合，哪个客户该过生日了等等，我留给儿子的时间太少太少，甚至连说话时间都没有。我儿子已养成留纸条的习惯。周末、假日，当别的妈妈领着孩子去公园玩时，我还在忙着展业，当别的孩子还在妈妈的怀里撒娇时，我的儿子已经学会了自己做饭，照顾自己。作为妈妈，我欠孩子的太多太多，但是正因为我的付出、投入，才为更多的客户送去了保障，让他们的孩子感受父母的关爱。谢谢大家！主持人主持人：没有人随随便便就成功，让我们大家一起用掌声感谢我们的家人，感谢他们一路上的相伴与支持。19板块四：客户的关怀 小的沟通板小的沟通板块，引，引发大家的思大家的思维碰撞，客碰撞，客户一句一句认同的、感激的或者理解的同的、感激的或者理解的话，能，能够使使员工工将再多的委屈、辛苦化将再多的委屈、辛苦化为动力，拉近力，拉近业务员与客与客户的距离；使接触客的距离；使接触客户变得更自然、更容易、更得更自然、更容易、更轻松。松。操作大意：操作大意：20操作内容：操作内容：板块四：客户的关怀1.对客客户给与的与的赞美、感激、美、感激、认同、理同、理解而引解而引发的感触。的感触。2.将客将客户作作为老老师、朋友，拉近与客、朋友，拉近与客户之之间的距离。的距离。21板块四：客户的关怀板板块操作：操作：1、注意、注意时间掌控；掌控；2、话题与目与目标市市场客客户相符合；相符合；3、可采用、可采用头脑风暴会、采暴会、采访等形式等形式举办4、可邀、可邀请客客户参加，参加，请客客户谈亲身体会和身体会和看法。看法。22板块四：客户的关怀操作范本：操作范本：业务员分享分享 “以前有好多业务员给我介绍过保险，就冲你这敬业劲儿，我在你这儿买了。”这句话一直激励着我，当我想停下来歇歇时，就想起客户说的这句话，当我想放弃的时候，又是这句话在提醒我，我要对我所有的客户负责.23板块五：多才多艺操作内容：操作内容：财务知知识、证券知券知识、税法知、税法知识、医学知、医学知识、心理学、心理学、书法、法、绘画、画、摄影、唱歌、跳舞、影、唱歌、跳舞、单口相声等口相声等 操作大意操作大意：为每一名有特每一名有特长的的业务员提供展示的提供展示的机会和舞台，以点机会和舞台，以点带动面，活面，活跃气氛，气氛，营造造营业部部“家家”的氛的氛围。24 1 1、内容健康、内容健康、积极向上涉及极向上涉及销售外的知售外的知识板板块。2 2、形式活、形式活泼、多、多样 3 3、营业部采用部采用轮流的形式，每个有特流的形式，每个有特长的的员工都参与。工都参与。板块五：多才多艺板板块操作操作：25板块五：多才多艺操作范本：操作范本：1、事先沟通。与会跳踢踏舞的员工的沟通。2、掌声有请员工表演；3、通过表演活跃早会的氛围，调动大家想学习的欲望。4、通过分解舞步的教授，全员参与。5、在大家热情高涨、心情好的状态下结束早会。26板块六：每周一歌板板块大意：大意：企企业是是树，文化是根。，文化是根。营业部亦如此，建立部亦如此，建立营业部的部的经营哲学、部文化很重要，每周一歌多哲学、部文化很重要，每周一歌多选取励志、取励志、感恩、感恩、积极向上等极向上等题材的歌曲，是材的歌曲，是营业部在早会上同部在早会上同唱一首歌，同跳一曲舞，增唱一首歌，同跳一曲舞，增强营业部的凝聚力，部的凝聚力，协调组之之间，人之，人之间的关系，成的关系，成为相相亲相相爱一家人。一家人。板板块内容：内容：曲子的熟悉、歌曲子的熟悉、歌词的理解、歌曲的学的理解、歌曲的学习、手、手语舞舞动作的分解、手作的分解、手语舞的舞的连贯等等27板块六：每周一歌操作要点：操作要点：1、作、作为每天早会的最后一个每天早会的最后一个栏目，以一周或一月目，以一周或一月为一个一个周期，大家同唱一支歌；周期，大家同唱一支歌；2、选择的歌曲多的歌曲多为励志型、励志型、团结型、感恩型歌曲型、感恩型歌曲为主；主；3、学、学习之前一段之前一段时间营业部持部持续不断地播放歌曲，造成不断地播放歌曲，造成潜移默化的影响；潜移默化的影响；4、让每一位每一位员工找一句感工找一句感动自己的歌自己的歌词，加深，加深对此歌曲此歌曲的印象；的印象；5、通、通过前期的前期的铺垫，大家，大家对歌曲已熟悉，歌曲已熟悉，让每一位每一位员工工找一句最感找一句最感动自己的歌自己的歌词；选择个个别员工工发表，通表，通过此形式激励此形式激励员工的士气，增工的士气，增强团队的凝聚力。的凝聚力。4、讲师带领大家学大家学习歌曲、手歌曲、手语动作。作。5、每月、每月举办各各营业组之之间的手的手语舞舞对抗抗赛28板块六：每周一歌操作要点：操作要点：爱让世界更美、感恩的心世界更美、感恩的心、相信自己、我要相信自己、我要飞向前冲、向前冲、铿锵玫瑰玫瑰我真的很不我真的很不错、相相亲相相爱一家人、一家人、真心英雄、真心英雄、凯歌；歌；备选歌曲：歌曲：29板块七：开心一刻操作内容：操作内容：团队游游戏、小品、相声、情景、小品、相声、情景剧、魔、魔术、小幽默、笑小幽默、笑话等等 操作大意操作大意：作作为早会的一个早会的一个栏目，目，给大家大家带来笑来笑声、声、欢呼声、呼声、让早会早会带给大家快大家快乐的心情，的心情，开开心心每一天。开开心心每一天。1 1、内容健康、形式活、内容健康、形式活泼、多、多样 2 2、让每个每个员工都工都积极参与。极参与。3 3、需要事前沟通的内容一定做好充分的准、需要事前沟通的内容一定做好充分的准 备工作。工作。板板块操作操作：30板块八：即兴演讲操作大意操作大意：训练式的早会板式的早会板块，锻炼业务员的反的反应能力、知能力、知识整合能力、整合能力、逻辑思思维能力、能力、语言表达能力等，提高言表达能力等，提高销售技能。售技能。31板块八：即兴演讲板板块操作：操作：1、功能小、功能小组准准备演演讲题目卡片目卡片;2、业务员抽取抽取题目；可能抽到其他目；可能抽到其他员工演工演讲；3、准、准备30后，开始，演后，开始，演讲时间3分分钟；4、请部分部分业务员发言，好的地方如何更好；不好的的言，好的地方如何更好；不好的的方如何改方如何改进；5、主持人点、主持人点评。32板块八：即兴演讲板板块内容：内容：演演讲题目包目包罗万象，越新奇越好：万象，越新奇越好：成成语、新、新鲜词语、生活物品、小、生活物品、小说人物、偏僻地人物、偏僻地名、英名、英语缩写、方言写、方言词、外来、外来词等等 33板块九：说你说我操作大意操作大意：大家一起大家一起对一位一位员工找工找优点，引点，引导大大家家发现别人的人的优点、也点、也让自己自己发现自己在自己在别人眼中的形象，提高自信心，增人眼中的形象，提高自信心，增进相互相互沟通，促沟通，促进感情。感情。分分组进行，两人相互找行，两人相互找对方的方的优点，点，除增除增强自信之外，可以拉近彼此之自信之外，可以拉近彼此之间的距的距离。离。34板块九：说你说我操作要点操作要点：1 1、主持人首先介、主持人首先介绍活活动的目的及意的目的及意义；2 2、只鼓励不批、只鼓励不批评，只，只说优点不点不说缺点；缺点；3 3、结束后束后选有感触的有感触的业务人人员发表；表；35板块十：开心辩论赛操作内容：操作内容：选择热点点话题做做题目，如：目，如：过年好不好、果子狸与非典、年好不好、果子狸与非典、车票票长价、商价、商场打折透打折透析等析等 操作大意操作大意：分分组辩论，锻炼业务人人员的的语言表达言表达能力、能力、逻辑思思维能力和能力和团队合作的。合作的。36板块十：开心辩论赛板板块操作操作：1 1、以游、以游戏的方式的方式选出出选手，并分手，并分组，每，每组4 4人，抽人，抽签确定正方和反方确定正方和反方2 2、主持人抽取、主持人抽取题目。目。3 3、准、准备3030秒，秒，4 4、选手依次手依次发言言5 5、自由、自由辩论6 6、最后大家打分、最后大家打分7 7、评选优胜方、最佳方、最佳辩手、手、积极表极表现奖等等37