1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-送餐服务部食品采购部洗衣房礼宾部房务中心酒店总经理前厅部客房部餐饮部餐 厅楼层服务总机财务部保安部总 台一、 酒店管理系统的需求分析1、 组织结构图图1 酒店管理系统组织结构图2、 系统功能需求本系统主要有以下功能要求：1）用户登录模块，主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。如果不是用户，拒绝进入。2）客房管理模块，该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理：可以对所有
2、客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。预定管理：可以接受预定房间。收银管理。顾客信息管理：管理客户的基本信息。3）消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。4）审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。酒店管理系统预定管理接受预定房间收银管理图2 功能需求结构图客房管理顾客信息管理增加客房删除客房客房状态登陆客户基本信息审查管理客房状态查看历史客人查看入住信息查看3、数据库管理模块客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，
3、客房位置，客房状态，单价，容纳人数，等。预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。顾客基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。系统用户信息，包括的数据项有 ：用户名，用户密码，用户权限。4、基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。客房的登记：分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定”
4、变为“入住”。如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。客房消费：客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。客人退房：客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房”。二、 系统的UML建模1、 系统的用例图系统的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包括：
5、客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。图3 酒店管理系统用例图该用例图标记了酒店管理系统中客房管理的所有用例，并且形象地描述了各用例与用户角色之间的关系。2.系统的类图图4 酒店管理系统类图图5 客房管理系统类图3系统的顺序图图6 用户登录系统顺序图图7 顾客用信用卡结账顺序图4系统的协作图图8 用户登录系统协作图【用户登录系统协作图说明：】1）输入用户名密码 2）发送验证请求 3）进行查询4）用户存在 5）验证成功 6）成功登录图9 顾客用信用卡结账协作图【顾客用信用卡结账协作图说明：】1)刷卡 2)问口令 3）输口令 4）口令验证5）检查客户资料 6）口令正确 7）口令正确8）输入金额 9）进行处理 10）银行处理11）完成 12）处理完成 13）打印清单5系统的活动图图10 酒店管理系统的活动图图11 预定房间活动图6系统的状态图图12 客房管理状态图【小结】经过一周的设计，“基于酒店管理系统的分析与设计”，采用UML建模的方法已经基本完成。在建模过程中，遇到一些问题，通过询问辅导老师和上网查找资料，得到了比较满意的解决，在这次课程设计中，关于UML的概念以前比较模糊的地方，在实际操作中，变得更加清楚了，对Rational Rose的UML功能运用的更加熟练。使我对UML建模的思想有了更进一步的理解，在以后的学习中，还将不断的学习UML的理论知识。-精品 文档-
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