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实训指导书11jy19

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个人收集整理 勿做商业用途

湖 北 经 济 学 院

《电子商务概论》实验指导书

制订：鲜军

经 济 信 息 系
2004年9月

目　录

实验一　B2C模式………………………………………….….….2
实验二　B2B模式………………………………………..……….5
实验三　C2C模式………………………………………。.………。9
实验四　网上银行……………………………………….………。12
实验五　CA认证………………………………………。。……。…。13
实验六　网站信息管理………………………………….…….。15
实验七　网上证券………………………………………………。16
实验八　企业内部管理.…………………………………。.。…..18

实验一 B2C模式

B2C模式即企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境—-网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支.
    提供一个标准的商家对客户（B2C）模式的网上购物网站，学生可以在一个完整的全真模拟购物网站环境内进行在线购物等实际操作。 具备以下主要功能：网上购物、网站的经营管理功能、网站经营报表管理功能、消费论坛、网上订单接收、E-mail 自动收发、网站监控功能、网站访问流量统计、对销售商品进行统计、分析、对会员购买商品进行统计、分析等功能。

实验1．1 个体消费者网上购物
1. 实验目的
1） 了解网上商店的结构特点
2） 掌握网上购物的运作环节
3） 体验网上购物的特点和问题

2. 实验内容
1) 熟悉电子商务网站的结构功能
2） 查询和选择购买商品
3） 注册成为新会员
4) 网上支付结算货款
5) 查询订货状态
6） 会员信息修改
7） 购物信息反馈
3.实验流程

实验1。2 使用论坛

1. 实验目的
1） 掌握使用论坛查询信息的方法；
2） 掌握发表和修改意见的方法；
3） 在论坛进行自我信息管理的方法.

2. 实验内容
1) 查看论坛信息
2) 新用户注册
3） 在论坛发表意见
4） 自我信息管理
5） 修改发布信息

实验1.3 网店管理员进行客户管理

1．实验目的
1） 了解管理员对客户管理的工作内容；
2） 掌握常见的客户管理操作.
实验1。4 论坛管理

1. 实验目的
1） 理解论坛管理的作用
2） 掌握论坛管理涉及的内容
3） 掌握论坛管理的方法

2. 实验内容
1） 查询论坛状态
2） 修改论坛信息
3) 删除论坛信息
4） 修改论坛标题
5） 修改版主信息
3。实验流程　

实验二　BtoB 模 式
　　　　　　　　　　　　　　　经销商和供应商之间的交易
B2B模式即企业与企业（Business—Business）之间，通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动.    企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力。
     提供商家对商家（B2B）模式的网上交易网站,为学生提供完整的商家对商家的业务流程模拟，方便老师与学生的教学和实践.具备以下功能：分公司管理功能、经销商管理功能、经销商信用管理等功能、供应商管理功能、交易中心功能、售后服务管理功能

B2B协作流程图（下图）

实验2。1 交易中心浏览

1. 实验目的
1) 熟悉交易中心的结构功能
2） 了解交易的基本规则

2。 实验内容
1） 分析交易中心的总体构成
2） 查询各栏目的作用
实验2.2 交易中心会员注册

1。 实验目的
1） 掌握会员注册的步骤
2） 体会与BtoC交易中会员注册信息的异同

2。 实验内容
1) 填写注册信息
实验2.3 经销商在交易中心订货

1. 实验目的
1） 掌握BtoB交易中经销商的运作
2） 体验经销商购物的特点

2。 实验内容
1） 进入交易中心选购商品
2） 到收银台进行结算
3） 选择两种付款方式付款（分别尝试两种付款方式购物：一种是传统方式，包括银行汇款和现金;一种是自动方式，包括额度和网上支付方式）
实验2。4 分公司客户订单处理

1。 实验目的
1） 认识分公司在BtoB业务中的作用
2) 掌握分公司业务处理内容与技能

2。 实验内容
1） 受理新订单
2） 给经销商发送消息
3） 向配送点发备货单
4) 银行进帐查询
实验2。5 经销商业务管理（后台）

1。 实验目的
1） 熟悉经销商业务管理的内容与技能
2） 掌握订单处理的环节与操作

2. 实验内容
1） 订单查询
2） 订单处理
3) 应付款查询
4） 额度一览表查询
5） 进货统计
6） 经销商申请

实验2。6 厂商分公司其它业务管理（后台）

(实验重点为商品维护、经销商管理、权限管理）
1。 实验目的
1) 掌握商品维护的操作技能
2） 熟悉日常的查询等业务操作

2. 实验内容
1） 进行商品维护
2） 单证管理
3） 经销商管理
4） 权限管理
实验三CtoC 模 式
  C2C模式即消费者通过INTERNET与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式.这种模式为消费者提供了便利与实惠。成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。
    提供消费者对消费者(C2C)模式的网上拍卖网站，通过拍卖过程的实践,让学生深刻了解电子商务C2C模式的内涵和本质。
    具备以下主要功能：信息发布功能、物品拍卖、拍卖搜索引擎、标的物管理功能。
C2C网上拍卖流程图（下图）

C2C拍卖管理流程图

实验3。1 参与拍卖前的准备

1。 实验目的
1) 熟悉拍卖中心的构成和特点
2） 了解拍卖中心注册的步骤

2. 实验内容
1） 熟悉拍卖中心各栏目的功能
2） 注册为新会员
实验3。2 拍卖商品

1。 实验目的
1） 熟悉拍卖商品的操作
2） 掌握拍卖操作技能

2. 实验内容
1） 拍卖商品的信息发布
2） 查询拍卖进展
3） 回复竞拍方留言

实验3。3 参加竞买

1. 实验目的
1） 熟悉竞拍的流程
2) 掌握竞买的操作技巧

2. 实验内容
1) 选取欲购商品
2） 了解拍卖商品详细信息和拍卖情况
3） 提交竞买价格和简单留言
实验3.4 拍卖中心管理(后台管理)

1。 实验目的
1） 熟悉拍卖中心管理的常用操作
2） 掌握会员管理的操作技能

2. 实验内容
1) 系统登录日志监测
2） 进行组群设置
3） 进行会员管理
实验3。5 拍卖管理（后台管理)

1. 实验目的
1） 熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程
2) 掌握商品管理的操作技能

2. 实验内容
1) 增加、删除、修改目录
2） 检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询)
3） 删除过期或其它拍卖品
实验四　网 上 银 行
电子支付是电子商务中最重要的环节之一，因为所有的商务交易都必须进行商品的结算，货币的支付.电子支付为电子商务的带来了高效快捷的商品结算手段，让电子商务充分展示自身的魅力。而目前电子支付正成为传统银行纷纷涉足的领域，各大银行纷纷推出自己的网上银行，并都把电子支付相关业务作为未来业务的主要增长点.
    为学生提供模拟的网上银行服务，帮助学生了解网上银行操作的全过程。
    电子支付模块前后台主要功能：虚拟银行管理功能、在线模拟支付功能。如存款余额查询、电子交易明细查询、储户取款、网上订单查询等功能.

实验4。1 网上银行管理（后台）
1。 实验目的
1) 熟悉网上银行日常业务内容
2) 掌握网上银行的业务处理操作技能

2。 实验内容
1） 客户新开户、销户操作
2） 客户存、取款操作
3） 客户信息和使用情况查询

实验4.2 网上银行服务（前台）
 1. 实验目的
1） 熟悉网上银行为客户提供的服务内容
2） 掌握网上银行的使用技能

2。 实验内容
1） 个人信息查询
2) 个人信息修改
3） 修改密码

实验五　CA 认 证
电子商务的安全的重要性已是不言而喻，安全问题是电子商务推进中的最大障碍。营造信誉良好、安全可靠的交易环境才能让众多的企业和消费者支持电子商务，否则消费者不信任网上交易，电子商务便只能是"水中花，镜中月”。因此网络安全成为电子商务尤为关注的重要环节.
    学生可按模拟的CA认证流程进行完整的CA认证,理论与实践相结合，促进学生对CA认证的认识。    
 CA认证模块主要提供以下功能：安全证书发放模拟功能、证书认证模拟功能、证书配置功能。
实验5.1 数字证书的申请

1. 实验目的
1） 了解CA证书的申请方法和用途
2） 掌握网上申请个人数字证书的方法

2。 实验内容
1） 申请个人数字证书
2） 申请企业数字证书
3） 申请信用卡身份证书
实验5。2　CA认证管理

1。 实验目的
1) 了解数字证书管理的内容
2) 掌握数字证书审批的操作

2。 实验内容
1) 用户申请情况的查阅
2） 数字证书申请的审批
实验5.3 数字证书的下载

1。 实验目的
1） 了解数字证书下载的环节
2） 掌握数字证书下载的操作

2。 实验内容
1) 数字证书审批情况的查阅
2） 数字证书的下载
实验5.4 数字证书的配置

1. 实验目的
1） 了解数字证书设置的内容
2） 掌握数字证书查询的操作
3) 掌握数字证书导入的操作

2。 实验内容

1） 查看个人数字证书
2) 根证书的导入
3） 个人证书的导入

实验5.5 数字证书的使用

1。 实验目的
1） 掌握在Outlook Express 中设置数字证书的操作
2） 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作
3） 掌握发送加密电子邮件的操作
4） 掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作

2. 实验内容
1） 在Outlook Express 中设置数字证书
2） 发送签名电子邮件
3） 发送加密电子邮件
4) 将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起

实验六 网站信息管理
实验6。1 网站信息浏览

1。 实验目的
1) 了解网站信息浏览的内容
2） 掌握网站信息的使用操作

2。 实验内容
1） 网站信息浏览
2） 回答调查问卷
实验6。2 网站信息管理

1. 实验目的
1) 了解网站信息管理的内容
2） 掌握网站流量统计管理的操作
3） 掌握网站新闻管理的操作
4） 掌握网站调查管理的操作

2. 实验内容
1） 网站流量统计查询与管理
2） 新闻的添加、修改和删除
3) 调查问卷的添加、修改和删除
实验七　网 上 证 券
    网上证券是通过互联网进行证券交易。
    学生可以掌握网上证券交易的注册方法、学会如何查询和分析深沪大盘指数的走势、掌握如何查询和分析某只股票的实时行情、掌握网上交易的方式和方法。
    网站证券模块主要有以下功能：网上证券交易注册开户、网上证券交易信息查询、行情分析、网上模拟交易.
实验7.1 证券交易注册开户

1. 实验目的
1） 通过本实验掌握网上交易的注册方法

2。 实验内容
1） 如何进入提供网上证券交易的网站
2) 申请开户
实验7.2 大盘分析

1。 实验目的
    通过本实验，学会如何查询和分析深沪大盘指数的走势,包含上证30指数、上证走势、上证领先指标、上证A股走势、上证B股走势、上证买卖力道、深证综指走势、深证成指走势、深证领先指标、深证A股走势、深证B股走势深证买卖力道、上证深证走势。

2。 实验内容
1） 如何使用大盘分析工具
2） 分析深证领先指标
3) 分析上证领先指标
4） 分析当前沪市深市大盘走势
实验7。3 行情分析

1。 实验目的
    通过本实验,学会如何全面、及时、准确了解证券市场实时行情，在屏幕上纵览股市大局。 掌握如何查询和分析某只股票的实时行情,并学会利用技术分析工具和画线工具，对大势及个股进行技术分析。

2. 实验内容
1） 查看行情报价表
2） 分析股票的实时行情
3） 分析个股的买卖力道
4） 分析个股的量比指标
5） K线图的分析
实验7.4 模拟交易

1 实验目的
    通过本实验掌握网上交易的方式和方法。

2。 实验内容
1） 如何进入提供网上证券交易的网站；
2） 申请开户
实验八　企 业 内 部 管 理
    信息技术的发展以及全球信息网络的兴起,把全球的经济、文化联结在一起。经济国际化趋势更加显著，使得信息网络、信息产业发展更加迅速，各行业、产业结构乃至整个社会的管理体系发生着深刻变化。
    企业员工可以浏览公司发布的各种信息，并进行工作安排、工作汇报、工作总结等操作.
    企业内部管理模块主要功能如下：企业信息发布、查询功能、企业内部工作管理系统。

实验8。1 企业领导工作管理

1。 实验目的
1） 了解企业领导工作管理的内容
2） 掌握企业领导工作管理的操作

2。 实验内容
1） 企业信息浏览
2） 查询下属的汇报
3） 向下属安排工作
4） 进行项目管理
5） 密码修改
实验8.2 企业一般员工工作管理

1. 实验目的
1） 了解一般员工工作管理的内容
2） 掌握一般员工工作管理的操作

2. 实验内容
1） 企业信息浏览
2) 查看领导布置的任务
3） 查看历史汇报记录
4） 领导点评查阅
5） 汇报工作、学习情况
6） 修改当天的汇报
实验8。3 企业信息管理

1. 实验目的
1） 了解内部信息管理的内容
2） 掌握内部信息管理的操作

2. 实验内容
1) 企业信息发布
2） 企业信息修改
3） 企业信息删除

实验8。4 企业机构管理

1。 实验目的
1) 了解企业机构的构成
2） 掌握机构调整的操作技能

2. 实验内容
1） 增加、删除和重新命名某一部门
2) 增加和删除某一部门的人员

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