数理经营统计分析技能提升培训课程.ppt

1“得心应手”数理经营统计分析技能提升2 2HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二2课程介绍-我们的学习旅程n大纲：第一讲：基础统计知识认知篇第二讲：EXCEL和PPT运用篇第三讲：经营分析报告实战演练篇第四讲：总结提升篇n收获：了解基本统计分析方法、掌握常用数据的整理和表达技巧，掌握核心统计分析软件的运用、提升经营分析报告制作能力3 3HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二3你应该做到Forgetting （忘记外界的事）Feeling （用心去感受）Following （完全地参与）Facing&devoting（良好的心态去体验）Farsighting （积极思考）放下角色，全心投入；投入多少，收获多少4 4HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二4认知自己的位置认知自己的位置人罪人才人财人裁人材高低高未来 潜质现在 表现人才、人财、人材、人裁5 5HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二5知识知识（KnowledgeKnowledge）技能技能（skillskill）意识意识（DesireDesire）学习改变的方向学习改变的方向知识知识技能技能意识意识特质能力=知识+技能6 6HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二6您是否在日常市场经营分析中遇到类似的困惑 如何获取经营分析需要的数据，并进行归纳分类整理？数据分析时不知道选择什么样的图表类型才算合适？针对数据展示的图表，如何进行有效文字分析？到底有哪些常用的统计分析方法可以在经营分析中运用？怎样才能提高制作PPT的效率？写报告时已经形成固定的思维套路，没有太多的创新什么样的市场经营分析报告才算是一份优秀的报告？7 7HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二7在您眼里，一份优秀的市场经营分析报告是什么样子的？您眼里的优秀市场经营分析报告？各小组讨论5分钟选代表发言3分钟8 8HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二8基础统计知识认知篇9 9HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二9基础统计知识认知篇基础统计知识认知篇一、统计基础知识1、统计的内涵2、统计工作流程3、统计的应用二、数据获取及整理三、数据分析得心应手1010HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二10是关于收集、整理、分析、展示统计数据的科学1、收集2、整理3、分析4、展示何谓统计学？1111HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二11统计数据的构成要素统计数据构成要素数据名称数值数据计量单位1、*地市分公司08年第一季度实现利润 5000 万元；2、*地市分公司08年一月定责投诉量 450 件；3、*地市08年3月 新增市场份额 达到 70.3%1212HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二12一、按数据来源来分1、观察数据（直接调查或观察收集到的数据）2、试验数据（通过对试验对象、试验过程的控制获得）二、按计量尺度来分1、分类数据（用文字来表达的，表明事物的不同属性或类别）2、顺序数据（用文字来表达的，是有顺序的不同类别）3、数值型数据（使用度量衡单位对事物进行计算的结果）三、按与时间的关系来分1、截面数据（某一总体不同个体单位在相同时间上数据表现）2、时间序列数据（不同时间某一指标值列出按时间顺序排列）3、面板数据（以上二者综合）统计数据-分类1313HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二13案例判断统计数据类型？1414HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二14四个阶段六个环节统计工作流程1515HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二15统计工作流程数据收集数据收集数据整理数据整理数据分析数据分析结果展示结果展示四个阶段1616HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二16统计工作流程六个环节明确研究目标设置指标收集整理数据选择统计方法统计运算形成分析报告1717HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二17某移动地市分公司半年市场经营分析报告统计的应用1818HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二18经营分析报告中常用数据获取及整理1919HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二19讨论日常做市场经营分析报告，从哪些渠道获取相关数据？各小组讨论5分钟选代表发言3分钟2020HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二20经营分析报告中数据获取的来源省公司经分系统分公司运营平台日常报表统计第三方数据调查报告市场调查2121HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二21原始数据二手数据获取数据分类（从来源看）2222HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二22获取数据分类（从来源看）原始数据收集方法观察法访问法实验法面访电话访问邮寄问卷互联网调查2323HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二23获取数据分类（从来源看）内部数据内部数据外部数据外部数据营销营销数据数据顾客顾客数据数据竞争竞争对手对手数据数据其他其他国民国民经济经济统计统计数据数据社会社会统计统计数据数据市场市场统计统计数据数据二手数据二手数据公开出版的公开出版的在线数据在线数据电子数据电子数据印刷品数据印刷品数据政府政府/报纸报纸/书籍等书籍等2424HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二241、预处理（审核、排序、筛选等）2、数据分类与分组（选择合适的分组标志将数据分成几个不同的组别）3、图表显示（条形图、饼图、环形图、直方图、线图等）数据整理的程序2525HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二25经营分析报告中涉及到的常用数据分析方法有哪些？比较分析法趋势分析法排序分析法相关分析法探讨2626HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二26EXCEL和PPT运用2727HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二27EXCELEXCEL和和PPTPPT运用运用1、excel中录入和导入数据2、excel中进行数据整理3、excel中进行数据分析4、经分报告PPT制作技巧得心应手2828HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二28标题栏标题栏菜单栏菜单栏工具栏工具栏工作表标签控制区工作表标签控制区单元格编辑框单元格编辑框工作表区工作表区走进Excel界面2929HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二29Microsoft OfficeExcel应用进入Excel先来了解Excel的基础应用一个样例：案例1Excel的工资统计表视频：3030HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二30excel中录入和导入数据技巧3131HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二311、数据基本录入技巧2、使用数据有效性规范录入3、导入外部数据（文本数据、word文档中的表格等）Excel中数据输入和导入相关技巧3232HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二32从一组数据开始3333HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二33Microsoft OfficeExcel应用走进单元格格式文本格式合并单元格实现单元格的自动换行在一个单元格内放多段文字（软回车 Alt ENTER)选择性粘贴转置除去公式，只保留数字等（右键设置单元格格式）数据录入技巧3434HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二34Microsoft OfficeExcel应用自动填充的威力数字的填充公式的填充文本的填充3535HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二35Microsoft OfficeExcel应用公式1、基础运算符：运算符运算符意意义义=等于符号，每个公式或函数开头都必须以该符号开头+加号-减号*乘号/除号()括号，表示运算的先后顺序3636HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二36Microsoft OfficeExcel应用公式2、高级运算符：3737HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二37案例23838HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二381、数据录入技巧2、使用数据有效性规范录入防止输入错误（数据有效性）（避免一列录入重复数据COUNTIF(列名:列名,列名1)=1）创建下拉菜单方便录入（数据有效性序列）3、导入外部数据（文本数据、word文档中的表格等）文本：数据导入外部数据导入数据Word中多个表格：word另存为单个文件网页，然后按上述方式Excel中数据输入和导入相关技巧3939HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二39excel中数据整理技巧4040HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二401、数据整理基本技巧2、统计表的制作技巧3、各类图形制作技巧Excel中数据整理相关技巧4141HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二41Microsoft OfficeExcel应用u快速改变行列的次序 选定光标至右侧按shift拖动u重复数据的整理 *挑出重复记录数据(条件格式 COUNTIF(列名:列名,列名1)1 *避免录入重复数据(数据有效性序列）*挑出不重复的记录(条件格式 COUNTIF(列名:列名,列名1)=1)u行的合并与行的分列 运用运算符&、数据分列u冻结窗格，方便浏览 窗口冻结窗格4242HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二42Microsoft OfficeExcel应用选择单元格区域（shift健）排序 技巧：返回排序前的状态条件格式（格式条件格式）分类汇总筛选4343HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二43Microsoft OfficeExcel应用数据透视表有效综合筛选、分类汇总、排序等功能。1、分类汇总2、用二维表创建数据透视表3、可以自如的查看4444HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二441、数据整理基本技巧2、统计表的制作技巧3、各类图形制作技巧Excel中数据整理相关技巧4545HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二45案例34646HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二461、数据整理基本技巧2、统计表的制作技巧3、各类图形制作技巧分类数据顺序数据数值数据Excel中数据整理相关技巧4747HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二47认识图表构成分类轴分类轴分类轴标题分类轴标题图例图例图表标题图表标题网络线网络线数据系列数据系列图表区图表区绘图区绘图区数据表数据表数值轴标题数值轴标题数值轴数值轴4848HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二48各类数据适合的图表分类数据条形图、饼图、环形图累计频次分布图顺序数据数值数据直方图线图4949HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二49案例45050HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二50Excel中图表5151HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二51分类数据的整理分类数据的整理(基本过程基本过程)1.列出各类别2.2.计算各类别的频数3.制作频数分布表4.用图形显示数据分类频数比例百分比比率ABCDE5252HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二52分类数据的图示分类数据的图示条形图条形图(bar Chart)(bar Chart)1、用宽度相同的条形的高度或长短来表示各类别数据的图形2、有单式条形图、复式条形图等形式3、主要用于反映分类数据的频数分布4、绘制时，各类别可以放在纵轴，称为条形图，也可以放在横轴，称为柱形图5353HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二53分类数据的图示分类数据的图示条形图条形图(bar Chart)(bar Chart)某月份各品牌收入占比5454HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二54分类数据的图示分类数据的图示饼图饼图(pie Chart)(pie Chart)1、也称圆形图，是用圆形及园内扇形的面积来表示数值大小的图形2、主要用于表示总体或样本中各组成部分所占的比例，对于研究结构性问题十分有用3、绘制圆形图时，总体中各部分所占的百分比用园内的各个扇形面积表示，这些扇形的中心角度，是按各部分数据百分比占360度的相应比例确定的5555HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二55分类数据的图示分类数据的图示饼图饼图(pie Chart)(pie Chart)某月投诉类别分析5656HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二56顺序数据的整理与表达5757HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二57顺序数据的整理顺序数据的整理(可计算的指标可计算的指标)1.1.累累积积频频数数(cumulative cumulative frequenciesfrequencies)：各各类类别别频频数的逐级累加数的逐级累加2.2.累累积积频频率率(cumulative cumulative percentagespercentages)：各各类类别别频率频率(百分比百分比)的逐级累加的逐级累加 5858HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二58顺序数据的图示顺序数据的图示累计频数分布图累计频数分布图 (例题分析例题分析)243001322252700100200300400 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意累积户数（户）(a)向下累积27616830300750100200300400 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意累积户数（户）(b)向上累积客户对营业厅满意度评价的累积频数分布客户对营业厅满意度评价的累积频数分布5959HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二59环形图环形图(annular chart)(annular chart)1.1.环环形形图图中中间间有有一一个个“空空洞洞”，总总体体中中的的每每一一部部分分数数据据用环中的一段表示用环中的一段表示2.2.环形图与圆形图类似，但又有区别环形图与圆形图类似，但又有区别-圆形图只能显示一个总体各部分所占的比例圆形图只能显示一个总体各部分所占的比例-环环形形图图则则可可以以同同时时绘绘制制多多个个总总体体的的数数据据系系列列，每每一个总体的数据系列为一个环一个总体的数据系列为一个环3.3.环形图可用于结构比较研究环形图可用于结构比较研究 4.4.环形图主要用于展示分类和顺序数据环形图主要用于展示分类和顺序数据6060HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二60环形图环形图 (例题分析例题分析)8%36%31%15%7%33%26%21%13%10%非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 不同类客户对网络质量满意的评价全球通神州行6161HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二61数值型数据的整理与表达1、分组数据2、时间序列数据的图示6262HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二62分组方法分组方法分组方法等距分组等距分组异距分组异距分组单变量值分组单变量值分组组距分组组距分组6363HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二63数值型数据的图示数值型数据的图示ExcelExcel分组数据直方图和折线图6464HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二64分组数据分组数据直方图直方图(histogram)(histogram)1.1.用用矩矩形形的的宽宽度度和和高高度度来来表表示示频频数数分分布布的的图图形形，实实际际上上是是用矩形的用矩形的面积面积来表示各组的频数分布来表示各组的频数分布2.2.在在直直角角坐坐标标中中，用用横横轴轴表表示示数数据据分分组组，纵纵轴轴表表示示频频数数或或频率，各组与相应的频数就形成了一个矩形，即直方图频率，各组与相应的频数就形成了一个矩形，即直方图3.3.直方图下的总面积等于直方图下的总面积等于1 16565HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二65分组数据的图示分组数据的图示(直方图的绘制直方图的绘制)141416162828直方图下的面积之和等于1某公司投诉量分布的直方图某公司投诉量分布的直方图我一眼就看出来了，投诉量在2022之间的天数最多!2424262622221818 2020频频频频频频数数数数数数(天天天天天天)252525252020202015151515101010105 5 5 5303030303030323234346666HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二66分组数据分组数据折线图折线图(frequency polygon)(frequency polygon)1.1.折线图也称频数多边形图折线图也称频数多边形图2.2.是是在在直直方方图图的的基基础础上上，把把直直方方图图顶顶部部的的中中点点(组组中中值值)用用直线连接起来，再把原来的直方图抹掉直线连接起来，再把原来的直方图抹掉3.3.折线图的两个终点要与横轴相交，具体的做法是折线图的两个终点要与横轴相交，具体的做法是-第第一一个个矩矩形形的的顶顶部部中中点点通通过过竖竖边边中中点点（即即该该组组频频数数一一半半的的位位置置）连连接接到到横横轴轴，最最后后一一个个矩矩形形顶顶部部中中点点与其竖边中点连接到横轴与其竖边中点连接到横轴-折折线线图图下下所所围围成成的的面面积积与与直直方方图图的的面面积积相相等等，二二者者所表示的频数分布是一致的所表示的频数分布是一致的6767HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二67分组数据的图示分组数据的图示(折线图的绘制折线图的绘制)折线图与直方图下的面积相等！140140 150150210210某营业厅新业务销售量分布的折线图某营业厅新业务销售量分布的折线图190190 200200180180160160 170170220220 230230240240频频频频频频数数数数数数(天天天天天天)252525252020202015151515101010105 5 5 5303030306868HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二68时间序列数据时间序列数据线图线图(line plot)(line plot)绘制线图时应注意以下几点绘制线图时应注意以下几点1.1.时间一般绘在横轴，指标数据绘在纵轴时间一般绘在横轴，指标数据绘在纵轴2.2.图形的长宽比例要适当，其长宽比例大致为图形的长宽比例要适当，其长宽比例大致为1010：7 73.3.一一般般情情况况下下，纵纵轴轴数数据据下下端端应应从从“0 0”开开始始，以以便便于于比比较。数据与较。数据与“0 0”之间的间距过大时，可以调整起点值之间的间距过大时，可以调整起点值6969HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二69时间序列数据时间序列数据线图线图(line plot)(line plot)7070HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二70案例57171HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二71案例67272HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二72案例7（直方图使用）7373HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二73案例8（组合图表）7474HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二74Microsoft OfficeExcel应用图形制作2类数据，使用不同的图形(组合图表）修改柱状颜色修改刻度修改背景色图下面显示数据在图里进行修改（右键点击）重要的部分进行标注重点总结重点总结7575HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二75示例示例7676HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二76Microsoft OfficeExcel应用图形制作原则选择合适的图表类型百分比用饼图比较用柱状图增长率用线图颜色搭配原则不要超过3种使用同一色调冷色、暖色、中性色重点总结重点总结黄蓝红橙紫绿7777HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二77经营分析报告中PPT制作技巧7878HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二78使用快捷键其他小技巧 母板规范 配色规范 文字规范 图表规范文字编辑图形框的使用插入图片及编辑图片制作表格插入数据图表添加动画效果使用备注、页眉和页脚绘制组织结构图第二部分高级使用第一部分基础技能第三部分规范&标准PPTPPT使用技能使用技能7979HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二79几个重要原则我们必须先选取对象，再选择操作；大部分操作只对选取对象有效当没有选择任何对象的时候，很多功能按钮是灰色的，无法点击熟能生巧，我们在这里只能告诉你软件有什么功能；具体如何用，其细节还要靠自己慢慢体会1238080HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二80基础技能文字编辑添加文本改变所选文字颜色改变所选文字对齐方式所选文字变大（小）1号将所选文字加粗将所选文字加粗/倾斜倾斜/加下划线加下划线/加阴影加阴影修改字体、大小8181HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二81基础技能图形框的使用1、从自选图形中建立图形2、对图形填充色、边框色修改3、旋转、调整图形大小4、设置三维图形效果三维调整8282HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二82基础技能插入图片及编辑图片插入自选图片图片明暗调节裁剪图片给图片加框压缩图片格式8383HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二83基础技能制作表格建立表格的方法1：直接建立表格直接建立表格建立表格的方法2：从word或exec l复制8484HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二84基础技能表格编辑表格文字对齐上中下位置平均分配列高、列宽给单元格填充颜色添加、擦除表格线A AB BC CD DE EF F G GH HI I合并单元格样例：样例：含多种格式的表格8585HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二85基础技能插入数据图表数据图表一般从EXECL复制过来。直接复制的时候，可以选择复制类型：1、带数据的图表2、转为图片类型复制的时候会出现该小图标；复制后再执行其它操作，该图标将会消失1、带数据的图表2、转为图片类型8686HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二86基础技能添加动画效果第二步：确定动画出现的顺序第一步：选择动画效果效果展示8787HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二87基础技能使用备注、页眉和页脚与电脑同步的日期提示8888HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二88基础技能绘制组织结构图同样的，我们还可以快速绘制其它五类图形。点击右键，编辑组织结构8989HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二89高级使用快捷键让你运用如飞CTRL+X：剪切CTRL+C：复制CTRL+V：粘贴CTRL+Z：撤销上次操作CTRL+Y：恢复上次操作TAB：段落层次缩进CTRL+B：字体加黑CTRL+I：字体倾斜CTRL+U：字体加下划线文章编辑文字编辑9090HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二90高级使用其它的小技巧格式刷应用将幻灯片保存成图片使用大纲视图，快速编辑文字活用图片编辑，进行文件减肥9191HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二91规范&标准为保持企业（品牌）形象一致性，当代表公司进行PPT展示时候，公司需要提供统一模版和规范标准：母板规范：配色规范：文字规范：图表规范：公司提供的统一模版，分场合使用采用与模版色调一致的配色方案，嵌套到模版中对每层级文字的字体、大小进行约定，做到统一图表规范：“能用图，不用表；能用表，不用字”9292HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二92规范&标准-中国移动常用的PPT模版动感地带神州行全球通移动-奥运9393HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二93公司用工人员的各项指标得分均低于社会用工人员，公司用工人员的各项指标得分均低于社会用工人员错误的色彩搭配突出文字的色彩搭配规范&标准色彩搭配要突出内容9494HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二94尽可能选择PowerPoint提供的各种配色方案设计良好的公司母板其实已经为配色问题提供了很好的解决方案规范&标准使用成熟的配色方案9595HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二95配色原则1一个PPT只为一类人服务，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲管理整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色一个PPT只为一类人服务，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲管理2整个PPT的几种颜色，一定要协调，因此建议多用同一个色调的一个PPT只为一类人服务，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲管理4一个PPT只为一类人服务，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲管理3不要自造颜色，而应用“配色方案”，去“选择”已经成功应用的颜色完成PPT之后，切换到“浏览视图”，整体看看有没有突兀的地方我们不需要成为艺术家才能做出漂亮的PPT，关键要遵循一些简单的原则：9696HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二96规范&标准字体要简单、统一 在一个演讲中，只能使用两种或者最多三种不同的字体。对标题使用一种字体，对小标题使用另外一种字体，或者使用同一字体两个字号。在一个演讲中，只能使用两种或者最多三种不同的字体。对标题使用一种字体，对小标题使用另外一种字体，或者使用同一字体两个字号。错误的文字使用规范符合观众阅读习惯的文字规范数字最好用Times new roman 9797HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二97错误的图表规范符合观众阅读习惯的图表规范规范&标准图表要突出图而不是数字9898HILL 厦门希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二98关于图表其他模型（图表）表达的是逻辑，图是否漂亮不要在意，关键是你用的图是否准确。积极参考已有的模型：如：麦肯锡、罗兰贝格等的模型库；咨询公司报告、相关汇报材料；其它参考资料9999HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二991.获取信息2.脑力激荡3.大量阅读4.调整大纲5.PPT制作6.检查确认PPT制作流程PPTPPT制作流程制作流程100100HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二100制作制作PPTPPT十步法十步法第一步 罗列大纲第二步 填充细节第三步 形成图表第四步 选用母版第五步 统一字号第六步 配色选择第七步 目录设计 第八步 放上装饰图第九步 设定动作效果第十步 检查、修饰101101HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二101经营分析报告实战演练篇102102HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二102经分报告制作实战演练篇经分报告制作实战演练篇1、经营分析报告体系2、现场制作经营分析报告得心应手103103HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二103通常的市场经营分析报告包含几部分？探讨：市场经营分析报告体系104104HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二104探讨市场经营分析报告的目的什么？105105HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二105探讨：市场经营分析报告体系106106HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二106文字是匹配图表进行辅助分析的。四字法：聚焦聚类图表分析107107HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二107例子1108108HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二108例子2109109HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二109例子3110110HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二110例子4111111HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二111现场实战制作一份经营分析报告？要点1、每个小组制作一份，每人负责一个模块 2、时间半天 3、讲师指定分析数据。或者学员自带数据（建议用学员自带数据，贴近咸阳实际）现场演练112112HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二112报告制作实战演练模式说明 示范-Show 操作-Do 说明-Explain 反馈-Review1 介绍怎么做？2 示范怎么做？3 尝试怎么做？4 总结怎么做?113113HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二113技能提升篇114114HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二114技能提升篇技能提升篇1、数据关联认知2、相关软件应用3、学习力提升（备选）得心应手115115HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二115变量之间的关系可分为函数关系（一对一的确定性关系）和相关关系（非一对一的不确定关系）。数据关联认知相关的类型按相关程度按相关形态完全相关不完全相关完全不相关线性相关非线性相关正相关负相关116116HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二116描述变量之间的相关形态：excel中绘制散点图计算相关系数R：SPSS计算（相关分析）SPSS（statistical package for the social science,社会科学统计软件包）数据关联认知117117HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二117相关系数相关系数研究两个变量间线性关系的程度。相关系数是描述这种线性关系程度和方向的统计量，用r表示。如果变量Y与X间是函数关系，则r=1或r=-1;如果变量Y与X间是统计关系，则-1r0，如果x,y变化的方向相反，如吸烟与肺功能的关系，则称为负相关，r0.95 存在显著性相关；n|r|0.8 高度相关；n0.5|r|0.8 中度相关；n0.3|r|0.5 低度相关；n|r|0.3 关系极弱，认为不相关118118HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二118Spss界面工具栏数据栏变量栏数据录入区变量编码区变量编码区119119HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二119基本统计分析方法-应用SPSS建立数据库第一步选择分析过程第二步选择变量第三步检查结果第四步编辑美工第五步结果输出第六步读数据库，将文本、acess、excel等格式的数据转换为sav文件选择过程创建表格、图形，进行相关回归等分析选择因变量、组变量等待分析的变量名根据数学检验方法或者市场常识对获得结果进行分析和判断对结果进行编辑和处理，满足形式上和美感上的需要将结果复制或输出成其他格式的文件120120HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二120SPSS在数据关联分析中的应用-相关分析（相关分析是用来分析事物之间统计关系的方法）121121HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二121相关分析的相关分析的SPSSSPSS过程过程在Analyze-Correlate下的三个子菜单：nBivariate-相关分析，计算指定的两个变量间的相关关系，可选择Pearson相关、Spearman和Kendall 相关；同时对相关系数进行检验，检验的零假设为：相关系数为0（不相关）。给出相关系数为0的概率（test of significance)122122HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二122相关分析的相关分析的SPSSSPSS过程过程123123HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二123相关分析的相关分析的SPSSSPSS过程过程124124HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二124相关分析案例相关分析案例促销成本与新增用户数之间的相关关系分析练习：投诉量与离网率之间的相关关系分析注意散点图和相关系数结合，异常值出现125125HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二1251、相关分析是测量变量之间的是否具有相关关系以及相关关系的强弱程度。2、回归分析是对具有相关关系的变量，根据相关形式选择一个合适的回归方程来近似的表现变量之间平均变化程度的一种统计分析方法解释（建立回归方程，并进行各种统计检验，解释变量之间（1v1或多v1）的依存关系）拟合度和显著性检验预测（控制自变量来得来因变量的上下限）控制（相反，通过限制因变量来得到自变量的上下限）相关分析与回归分析相关分析与回归分析126126HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二126AMOS4.0在数据关联分析中的应用结构方程模型（变量之间的关系评估）此部分备选127127HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二127美国顾客满意度（ACSI)模型因果关系的结构方程模型-整体期望-可靠性期望-满足需求程度的期望-整体评价-可靠性评价-满足需求程度的评价-整体价值感知-给定价格对质量的评价-给定质量对价格的评价-感知和期望的比较-再购买-推荐他人-可承受的价格-客户抱怨-投诉情况128128HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二128理性驱动感性驱动忠诚度标准满意度集团公司客户满意度模型商业过程129129HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二129理性驱动感性驱动忠诚度资费营销/销售产品售后服务标准满意度语音网络质量价格促销业务咨询业务办理漫游服务话费信息新业务缴费意见、建议和投诉处理积分计划品牌要素品牌要素情感要素情感要素产品和服务总体质量客户感觉价值综合满意度各商业过程备注：本次模型主要测试综合满意度及各商业过程的相关性展开模型130130HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二130学习力提升（备选）131131HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二131如何获取知识？如何获取知识？想象力记忆力注意力模仿力思维力阅读力 132132HILL 厦门市希尔企业管理咨询有限公司2024/5/21 周二1