2017年5月-一级企业人力资源管理师理论-技能真题及参考答案.doc

原题 2017年5月2017年5月 一级企业人力资源管理师真题及参考答案 2017年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一： 职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。理论知识（26-125题，共100道题，满分100分）26、在（A）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A经验管理B科学管理C现代管理D后现代管理27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（D）A现代人力资源管理高级阶段B现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段C现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段D传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段28、关于内部导向战略，下列说法正确的是（A）A是成功企业的核心战略B侧重于适应环境压力C建立在确定性资源基础上D注重无形资产的积累 29、工会的基本职责是（C）A职业生涯规划B参与组织管理C维护员工合法权益D提高员工劳动技能 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（D）优势A规模经济B分工协作C技术创新D无形资产共享 31、（D）不是由股东大会选举产生A董事会B经理班子C监事会D职能部门负责人 32、（C）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段A管控体系B职能和业务管控C管控机制D管控基础 33、（D）不属于U型组织结构A直线型B职能制C直线职能制D事业部制34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（A）阶段的任务A组织结构诊断分析B组织结构再设计C制度体系健全完善D组织运行反馈调整35、集团总部部门的定位方法中，（C）采用了岗位评价的思路和方法。A比较参照法B标杆法 C要素评价法D责任权限定位法 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和（D）。A.元胜任特征 B.概念性胜任特征C.通用性胜任特征D.基础性胜任特征 37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（C）A 随机抽取员工B 抽取绩效优秀员工C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工D 抽取绩效优秀员工和绩效较差员工 38、 胜任特征模型研究中，T检验是为了（D）A 对胜任特征进行分级和界定B 对胜任特征指标进行分析归类C 研究胜任特征指标重叠性问题D 比较样本特定指标数值的差异问题 39、沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为（B）A 5-15分钟B 15-30分钟C 30分钟-1小时D 1小时以上 40 每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性的（D）A 独特性 B 一致性C 稳定性D 特征性41 (C)属于职业兴趣测试A SDS B DATC COPSD RIT 42 （A反映了不同时间测量结果的一致性。A 重测信度 B 稳定性信度C 评分者信度D 同质性信度43 （A通常是企业组织变革的推动者。A 高级管理知识型人才B 中级管理知识型人才C 高级技术知识型人才D 中级技术知识型人才44 在人才招募与甄选流程中，（C）环节起着基础作用A 确定合格候选人的各种可能来源B 选择最有效的方式吸引候选人来应聘C 审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D 进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位45 选拔晋升候选人的方法不包括（A）A 综合加权法B 配对比较法C 评价中心法D 升等考试法46 ISO10015 关注的焦点是（A）A 人 B 课程C 费用D 培训效果47 (C)属于培训的内在风险。A.培训收益风险B.培训后人才流失风险C.培训技术风险D.专业技术保密难度增大风险48 (C)将培训分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。A.咨询式模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式49 在企业大学的组织结构中，（B）承担了变革领导者的角色A 企业大学校长B 教学研究部C 培调规划部D 企业首席学习官50 （D）属于分析培训结果转化的组织层级的影影响因素A 工作环境B 培调能力C 实践机会D 知识管理51 差异化创新属于（A）A 竞争驱动创新B 技术推动创新C 需求拉动创新D 变革劳动创新52 即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（C）A 权威型思维障碍B 麻木型思维障碍C 自卑型思维障碍D 自我中心型思维障碍53 （B）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用A 焦点法B 主体附加法C 二元从标法D 形态分析法54 如何确立做贡献的领域是（B）A.职业生涯选择题B.早期职业生涯问题C.中期职业生涯问题D.晚期职业生涯问题55 组织职业生涯管理中，遵循（B）是维护管理人员整体积极性的保停下A 利益整合原则B 机会均等原则C 协作进行原则D 全面评价原则56 绩效管理系统的运作方式是（D）A.横向分工和分解B.纵向分工和分解C.横向分解和纵向分工D.模向分工和纵向分解57.EVA的优势不包括(C)A.反映的利润是真正的利润B.可以有效控制管理者短期行为C.指标单一,调整起来比较简单D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾58.绩效日常管理小组的成员一般不包括(D )A.战略规划部B.财务部C.人力资源部D.企业领导班子59.(B ) 适合用360度考评方法进行考核A.KPIB.PCIC.PPUD.略 60，当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（D）A.客户关系法B.工作流程法C.绩绞金字塔法D.组织绩效目标法61、团队绩效考评指标体系中，（D）一般不占权重A主要指标B整体指标C辅助指标D否决指标62、绩效面读方式中，（C）更有助于促进员工潜能开发和全面发展A单向劝导式面读B双向倾听式面读C解决问题式面读D综合式绩效面读63、总体评价法中，（B）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用A结构分析B功能分析C方法分析D结果分析64、（D）不属于绩效管理工具AMBOBKPICBSCDCSF65、关于平衡计分卡，下列说法错误的是（D）A平衡计分卡中指标源于组织战略目标B平衡计分卡可以应用于企业战略管理C平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡D企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的66、（A）与工作岗位或技能的关系最紧密A基本工资B绩效工资C激励工资D保险福利67、（C）是保持企业薪酬战略方向正确，促进薪酬战略目标实现的基本保障A内部一致性B外部竞争力C员工贡献率D薪酬政策工策略68、（A）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理A边际生产力理论B均衡价格理论C集体谈判工资理论D人力资本理论69、（C）宜在经济萧条，或企业处于创业、转型或衰退等特殊时期采用A跟随型薪酬策略B领先型薪酬策略C滞后型薪酬策略D混合型薪酬策略70、双因素理论中，（A）属于保健因素A薪酬B成就感C工作丰富化D挑战性工作机会71.评价工资是否达到市场一般水平是对工资方案（D）的评价A.明确性 B.激励性C.能力性 D.安全性72.在计算经营者的效益年薪时，（A）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。AGBSCYDWX73.在企业发展中的（D），一般不会应用团队薪酬A.始付期B.成长期C.成熟期D.衰退期74.期权的赠予时机不包括（D）A.受聘时B.每年业绩评定时C.升职时D.签订绩效合同时75.员工持股的（B）要求对每个员工把得股份数旱作出限制A.广泛参与原则B.有限原则C.按劳分配原则D.持股自愿原则76.（A）不属于法定福利A.带薪休假B.工伤保险C.生育保险D.住房公积金77.集体谈判过程中，（D）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求A.二次等比让步B.递增式让步C.递减加价让步D.递减式让步78.生产经营单位风险种类多，可能发生多种事故类型，应编制（B）A.专项应急预案B.综合应急预案C.现场处置方案D.部门应急预案79.劳动争议协商属于权利的（A）A.自力救济方式B.公力救济方式C.社会救济方式D.公力救济与社会救济相结合的方式80.劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，用人单位应按支付( )的标准向劳动者加付赔偿金我。CA.10%-30%.B.30%-50%C.50%-100%D.100%-200%81.若当事人对劳动争议诉讼一审判决结果不服的 。要以在收到判决结果（C）内向上一级人民法院提出上诉。A.7日B.10日C.15日D.30日82.劳动功能障碍分为（D）伤残等级。A.3个B.5个C.7个D.10个83.领导对工作限制太多属于（C）方面的压力源。A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系84.工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（B）A.激励职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能85.国际劳工组织的执行机构是（A）。A.国际劳工局B.国际劳工大会C.国际劳工组织理事会D.各国劳动行政部门二。多选题86.资源基础理论认为组织存在的基本资源包话（ACD）A.物质资源B.管理资源C.组织资源D.人力资源E.环境资源87、劳动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程ABDEA.政府B.求职去向不明C.生产资料D.用人单位E。社会中价组织88。当外部环境遇到良好机遇时，企业可认采用（AC）A.扭转型战略B.跟随型战略C.进攻型战略D.防御型战略E。多样型战略89.关于企业集团，下列说法正确的有（ACE）A.企业集团具有多层次结构B.企业集团具备总体法人地位C.企业集团的核 心层就是集团公司D.产权是企业集团唯一的联结纽带E.企业集团是多个法人企业组成的企业联合体90.职能与业务管控的必备内容包括（ACE）A.战略管理B.研发管控C.财务管理控D.流程管控E.人力资源管控91、关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（AE）A是一个“资金中心”B具有高度掌权的特点C人员通常很多，规模比较庞大D精力主要集中在提高集团的综合效益上E负责集团财务和资产运营等方面工作92、企业广义的人力资本包括（ABCDE）A董事B经典班子C全体职工D高级技术人员E一般管理人员93、关于胜任特征模型，下列说法正确的有（ACDE）A盒型胜任特征模型主要用于绩效管理B胜任特征模型指标主要是概念单一的能力指标C？型胜任特征模型适用于培训和发展需求评价D？型胜任特征模型比较适合于掌握一个工作或职业群体的信息E层级式胜任特征模型对于识别某个胜任水平的工作要求比较有用94、构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（DE）A问卷调查法B行为事件访谈法C全方位评价法D专家小组讨论法E工作岗位分析法95、关于公文筐测试，下列说法正确的有（ACD）A情境性强B适用于所有岗位C考查内容十分广泛D对评分者要求较高E应用起来比较经济96、美国心理学家霍兰德提出的职业人格类型包括（ACDE）A常规型B进取型C研究型D艺术型E社会型97、基于胜任特征行为面试设计的原则包括（CDE）A行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量B行为面试设计必须与企业外在环境条件保持一致C行为面试设计必须与企业内在环境条件保持一致D行为面试设计必须以既定岗位胜任特征模型为基础E在进行面试试题设计时，要对胜任特征进行深入全面的分析98、（CDE）属于背景调查中考察胜任特征的问题A他（她）离职时年薪是多少？B他（她）的主要工作职责是什么？ C能否举一个例子说明此人有很强的执行力？ D您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处？E如果让您为他的团队合作打分，10分最高，您会打几分？为什么？99.以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的（ABCE）。A.资历B.能力C.工作绩效D.性别E.工作态度100.结构化培训体系的子系统包括（ABD）。A.培训管理体系B.培训课程体系C.培训设计体现D.培训实施体系E.培训反馈体系101.有效的员工培训体包括（ACD）A.制度层B.战略层C.资源层D.运营层E.人员层102.人的终身学习具有（ACDE）A.个体属性B.团体属性C.社会属性D.中介属性E.发展属性103.约翰。瑞提出的“第四件”学习型组织模型的基本要点包括（ABE）A.持续准备B.不断计划C.超越战略、D.谨慎推行E.行动学习104.逻辑思维在创新中的局限性包括（CDE）A.矛盾性B.约束性C.常规性D.严密性E.稳定性105.关于智力激荡法的参加人，下列说法正确的的（ABCE）A.5-15人为宜B.应对议题比较熟悉C.专业结构要合理D.资历、级别尽可能.E.尽量选择有实践经验的人作为核心106.员工职业生涯组织方法的影响因素包括（ABE）A.组织特色B.人力评估C.经济环境D.心理素质E.工作分析107、在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（ACE）A.不能体现无形资产对企业的贡献B.立足于企业当前和未来的评价C.以会计准则为基础，以财务指标为核心D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程108.考评运作体系设计的内容包括（ACE）。A.考评组织的建立B.考评指标的设计C.考评方法的确定D.考评结果的应用E.绩效管理制度的建立与运行109.关于绩效考评主体，下列说法正确的有（ACDE）。A.上级是最重要的绩效考评主体B.其他部门同事属于外部考评主体C.绩效考评主体的选择与考评内容有关D.不同考评对象的绩效考评主体有所区别E.不同考评指标的绩效考评主体有所区别110.关于绩效反馈面谈，下列说法正确的有（ABCE）。A.考评者和被考评者是平等的交流者B.考评者应多进行正面反馈、少进行负面反馈C.考评者要帮助被考评者分析成功或失败的原因D.考评双方可以就绩效考评结果的应用问题进行讨论E.考评双方针对考评结果提出未来的工作目标和发展计划111.（BCE）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励、授权与协作的指标112、关于平衡计分卡的权重，下列说法正确的有（BD）A所有层面的权重都不能超过50%B要根据不同企业的特点分配指标权重C一般情况下，学习与成长层面的权重应当最大D专家评分法是一种比较简单合理的权重分配方式E一定要先针对指标分配权重，再合计生成四个层面的权重113、影响企业薪酬战略的因素包括（ABCDE）A员工个人的期望B竞争对手的压力C工会组织的作用D企业文化与价值E社会、政治环境和经济形势114、（DE）属于对劳动力供给模型修正的理论A薪酬差异理论B人力资本理论C工资效益理论D劳动力成本理论E岗位竞争理论115、在马斯洛需要层次理论模型中，（ABC）属于基本需要A生理需要B安全需要C社会需要D自尊需要E自我实现需要116.适合年薪制的人员的特点包括（ACE）。A.素质较高B.工作绩效容易量化C.工作需要较高创造力D.工作价值在短期内能体现E.工作中需要更多的激励117.团队绩效奖金常用的分配方法包括（ACE）。A.团队成员平均分配B.由团队主管任意分配C.根据团队成员贡献大小进行分配D.根据团队成员的年龄、资料进行分配E.以团队成员基本薪酬为基数进行分配118.成熟曲线的作用包括（BDE）A.决定员工的薪酬结构B.决定员的工作安排C.决定员的薪酬构成D.作为工资调查的依据E.明确企业工薪水平的市场地位119.关于社会保险，下列说法正确的有（ACDE）A.职工个人不用缴纳生育保险B.职工按照本人工资的2%缴纳失业保险C.基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合D.基本养老保险企业缴费比例一般不得超过企业工资总额20%E。企业和个人合计缴纳住房公积金不能超过上半年度职工月平均工资的12%120.韦伯提出的社会层次结构划分标准包括（BCE）A利益标准B.经济标准C.社会标准D.职业标准E.政治标准121.突发事件的特点包括（BCDE）A.偶然性B.群体性C.社会影响性D.利益矛盾性E.不可预期性122关于劳按常理争议的诉讼时效，下列说法正确的有（BD）A.诉讼时效期间以日计算B.诉讼时效从当时人收到仲裁决次日起开始计算C.诉讼时效满的最后一日是节假日，以节假日为工作期间届满的日期D.诉讼时效不包括在途时间，诉讼文书在期间满前交邮的，不算过期E.诉讼时效的计算适用民事诉讼法及其他法律有关期间计算规则的规定123.关于工伤认定，下列说法正确的有（ADE）A.工伤认定应提交工作认定申请表等相关材料B.职工认为是工作，用人单位不认为是工伤，由职工承担举证责任C.工伤认定结束后，社会保险行政部门应将工伤认定材料保存50天D.对于职业病诊断证明书和鉴定书，须由社会保险行政部门调查核实确认E.社会保险行政部门应自受理工伤认定申请之日警方还能60日愉作出工作认定决定124、关于EAP，下列说法正确的有（ABE）A短期EAP往往是应急性的B内部EAP比外部EAP更节约成本CEAP主要关注的层面不包括组织层面D企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAPEEAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导125、最低就业年龄公约规定（ACD）A最低就业年龄一般不能低于15岁B少数不发达国家不受最低就业年龄限制C以职业和技术教育为目的的活动不受最低就业年龄限制D1315岁未成年人可在不影响学习的情况下从业课余轻微劳动E从事有害身心健康的危险繁重工作的最低就业年龄不得低于16岁2017年5月企业人力资源管理师一级卷册二：专业能力一、简答题（2题，每题10分，共20分）1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。二、综合分析题1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变；原计划账务部拆分为计划部和资本运营部；原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心；原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心；增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理；业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。根据上述情境，请回答以下问题：（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）（3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法？（6分）2.某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。根据上述情景，请回答一下问题：（1）该激励方案有哪些优点？（6分）（2）该激励方案存在哪些问题？（6分）（3）期权的获取方式有哪几种？（6分）3.某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了公众演讲课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。根据上述情境，请回答一下问题：（1）为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？（15分）（2）如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标？请列出维度和具体指标。（6分）4.李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。约定在A市任职。劳动合同期限为2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议。提出自己家住在A市与B市相距太远。自己怀孕5个月无法前往。希望公司在A市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。并停止缴纳社会保险。李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。 2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。 请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析（16分） 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落