酒店管理客房--酒店客房智能化网络控制系统.docx

酒店管理客房 酒店客房智能化网络控制系统一、 系统设计总体目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调、音响、服务功能全部集中在一控制面板上，及分散于触摸屏开关上操作，使整个空间更加简洁明了；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机/集线器服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 二、 系统选用 采用微电脑式智能客房网络控制系统（以下简称客房智能网络控制系统），该系统是以标准RS-485串行数据口，构成主控微型计算机和从属客房智能网络控制系统下位机网络。 客房控制设备由微电脑控制器、触摸屏开关控制面板、综合面板（勿扰、清理、门铃显示、呼叫服务）、柔乐门铃、感应卡身份识别节电开关、门磁开关、红外感应器、网络通讯器、中继器、各管理计算机组成。 1. 微电脑床头控制器 每间房安装一个手持式可移动型床头控制器，均放于床头柜上。客房的灯光、空调、音响、服务功能全部集中于该控制器上，宾客只需轻触一下面板上的感应键即可控制受控电器的开启与关闭。 面板带背光源显示，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然，面板上的LED显示屏除可显示温度外，还可以随时让客人查看世界六大地区的时间。2. 触摸屏开关控制面板 触摸屏开关控制面板的显示部分采用高档次的玻璃材质，加以典雅的金属质感外框，令人倍感尊贵。面板带夜视功能，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然。 单人/双人客房控制功能介绍： 卧室床边放置一个集中式控制手机控制：左右床灯、射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯、夜灯、电视、音响（四路音乐和一路紧急广播）、空调（高/中/低/关）及温度调校、世界时钟、请勿打扰、清理房间、呼叫服务、紧急呼叫、总电源。 洗手间内安装一个红外探测器控制洗手间灯具、排气扇。 套房控制功能介绍： 卧室床边放置一个集中式控制手机控制：左右床灯、射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯、夜灯、电视、音响（四路音乐和一路紧急广播）、空调（高/中/低/关）及温度调校、世界时钟、请勿打扰、清理房间、呼叫服务、紧急呼叫、总电源。 洗手间内安装一个红外探测器控制洗手间灯具、排气扇。 洗手间内安装一个红外探测器，当客人进入洗手间内，灯具自动开启，排气扇自动打开，当客人出来时，探测器在10分钟内感应不到人体信号时，灯光将会自动关闭。 客厅安装一个空调控制面板，独立控制客厅空调温度及风速。 客厅安装一个六位触摸屏开关面板，控制射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯。 冰箱、手机、传真机、计算机、须刨插电源插座由强电开关箱直接供电。 3. 综合面板（勿扰、清理、门铃、呼叫服务显示） 各客房的门外均安装一个综合面板，用于显示宾客需求（请勿打扰/清理房间/门铃/呼叫服务）。 “请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效，此时若按门铃开关，“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。管理计算机可显示相应图标。 “清理房间”打开时，门外指示灯点亮，关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁：“清理房间”打开时，“请勿打扰”自动关闭。管理计算机可显示相应图标。 4. 柔乐门铃 每间客房内均安装一个柔乐门铃。 5. 身份识别节电开关 安装于各客房入门处。身份识别开关只接受酒店指定的匙卡，其它物件插入无效，并可识别出插卡人的身份。插卡后给电房内所有电气、插座、灯具(空调、冰箱除外)。 6. 门磁开关 每间客房配置二套门磁开关，安装于各客房大门口内，与主机、网络直接联网，传送相应信息。 客房（单人/双人）大门口门磁开关：当客人打开门进入客房时，走廊灯自动开启，以免客人摸黑进入房间。同时洗手间排气扇自动开启15分钟，给客人一个空气清新流通的环境。 套房大门口门磁开关功能同单人/双人房一样。 7. 红外探测器 每间客房配置一个红外探测器，安装在卫生间内。 设置于洗手间内的“人体红外探测器”功能 经系统主机与洗手间灯、排气扇构成控制回路，当有人进入时（红外线探测器检测到有人信号），自动打开照明灯和排气扇，当宾客离开洗手间后，若红外探测器在10分钟内监测不到有人信号时，自动关闭照明灯和排气扇，进入节电模式（即空房状态，每隔1小时排气扇自动开启5分钟，5分钟后排气扇自动关闭以使房间内的空气舒畅）。 三、 系统的智能化 客人早上8:00到18:00进入房间，插入识别卡取电，廊灯、壁灯自动打开，晚上18：00到8：00进入房间，插入识别卡取电，廊灯、壁灯、落地灯自动打开，左右床灯由暗到明、亮至70%（控制功能可由酒店另行自定）。 客人进入房间，插入匙卡取电、房间内的空调由客人自行调节，客人离开房间时，拔出匙卡，空调自动转为低速运转，保持节能温度或设定为一小时转15分钟，此优点是避免温差过大而凝成倒汗水于墙纸及地毯中成为细菌的温床，更可避免房内的傢俬设备因温差大造成损坏、缩短寿命。 客人在晚上按面板上总电源开关，夜灯自动亮，可使房间留微弱的光线方便客人夜间取物。再按面板任何一个按键、床灯自动点亮20%，房间亮度适宜，以免影响同伴休息。 本系统为提高酒店的智能化服务、避免打扰客人，可与门外综合面板数据交换，服务员在巡房时或到客房清洁时想要知道房内是否有人，只要在客房门口的门铃面板上可直接看到相关的信息提示。 客人在看电视时，不想有其它灯光干扰，只须按动总电源开关。房内的灯光将全部关闭，而客房的服务信息包括请勿打扰、则继续保留。 客人在出外办事时，很希望在他回来时房间能整理一新。此时只要客人在离开前按下清理房间键。在拔走取电卡后，清理房间的信息会自动保留至服务人员到达，一经插卡才自动取消。 客人在进入房间时，一推开客房门，廊灯自动亮，对一些视力较差的顾客，带来无尽的方便。 当客人出去办事，回来插卡取电：客房的空调节能模式自动解除，房间控制系统马上回复记忆状态，恢复顾客自己设定的温度及风速。 四、 系统的节能化 1. 客房智能控制系统具有身份识别功能，必须是酒店指定的匙卡才能取电，当客人插入梳子、纸片、银行卡之类的无效匙卡时，系统自动关闭、节约能源。 2. 客人在离开后，拨出匙卡、灯光全部关闭，空调进入省电模式（可设定为每小时停45分钟再低速运行15分钟）、以达到节约能源，又保持房间空气清新、无异味。 3. 洗手间内安装人体红外探测器经系统主机与洗手间灯、排气扇构成控制回路，当有人进入时（红外线探测器检测到有人信号），自动打开浴室区域的壁灯和排气扇，若红外探测器在10分钟内监测不到有人移动的信号时，自动关闭壁灯和排气扇，进入节电模式（即空房状态，每隔1小时排气扇自动开启5分钟，5分钟后排气扇自动关闭以使房间内的空气舒畅）。 五、 系统的人性化 当客人推开房门时，走廊灯自动点亮，明亮的环境使客人能看清楚节能开关及其它开关的位置。 晚上客人回来时插入匙卡，整个客房马上灯火辉煌，客人无须逐一打开灯具。白天8：00-18：00，晚上18：00-早上8：00不同的灯光场景设计，一定能使客人感受酒店的殷切服务。 当宾客出外回来后，插入匙卡，空调自动恢复客人原来自设的室温。 当宾客要离开房间，为避免在取出匙卡后摸黑离开房间的麻烦，系统自动将房间内所有受控灯具延时至约定的15秒之后关闭，同时空调自动进入节电模式。任何人插入无效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系统都将拒绝接受，并自动关闭受制设备电源。 当宾客躺在床上看电视或看书感到困倦，准备睡觉时，按一下“总电源开关”就可以关闭房内灯光，同时小夜灯会自动点亮。当宾客再按任何一个功能开关时，左右床灯会自动点亮20%（以免强光耀眼，方便宾客），小夜灯自动熄灭。如果宾客喜欢长亮小夜灯，只需直接按夜灯键，对其它功能无任何影响。 “请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰”打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效，此时若按门铃开关，“请勿打扰”指示灯将闪动提示勿打扰。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 “清理房间”打开时，门外指示灯点亮，关闭时指示灯熄灭。与“请勿打扰”自动互锁：“清理房间”打开时，“请勿打扰”自动关闭。 房间内如有人时，综合面板上门铃按钮可发出精美的蓝光，表示客人在房，从而酒店服务员就不会因工作而骚扰到住客。 在客人离开后，清理房间的功能显示可根据客人的要求而继续保持。 超省电模式：当客人退房后，系统便马上把此房划入超省电模式，每小时15分钟低风速运作和另一个预设的温度，使节能效率提高，而又不会破坏客房的设备。 六、 空调系统功能 1. 预设功能： 前台可以在客人登记入住时，预先设定房间的温度（22度）当客人到达房间时，即时清凉舒适，体验到酒店贴心的服务。 2. 省电模式 前台管理计算机可将入住后客人经常不在的房间空调温度设定为低速运转，自动恒温25度（由插卡取电控制）。 3. 强制的省电模式 前台计算机可在任一时间，将所有楼层或某一楼层某一房间设置为省电模式（26度），此时无论客人将温度调到多少度，设定值都不变，而房间温度显示为客人所调温度值。 4. 卸载功能：当酒店接近用电过载时，系统可经人手或自动卸入程式来减低耗电量，从而避免或减少因耗电过载受罚而增加营运成本。 5. 晚间卸载功能：人体入睡后，体温会下降攝氏2-4度。而空调的设定是在入睡前调定。所以入睡相对变成过冷。HMS（Hotel Management system）智能系统可通人手或指定某时域内自动设入晚间卸载功能，使空调设定自动抵消攝氏2-4度。既可省电而客人亦睡得舒适。绝对的双赢局面。 6. 客房温度异常报警：当客房之真实温度超出某一设定的标准时，通过网络可即时显示此状态及做出警报，把预防火警的工作做到更全面。 七、 客房网络管理功能 各客房的控制设备通过与主机的连接，形成的控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机/集线器服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，在各计算机上均可以看到客房内的实时情况。 前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能包括显示客房状态、匙卡插入/取出、身份识别、房间有无人信息、“请即清理”（客房管理中心还会有声光提示，房门外的面板会同时发出亮光提示服务员）、门开门关及记录（其中为保障宾客安全，房门如长时间打开会有红色警告提示）、前台、楼层、客房中心、工程、保安等部门的计算机显示功能 1） 显示各楼层客房即时状态及客人服务请求信息； 2） 显示客房状态变化及变化时间，客人服务请求及服务人员响应时间并自动实时记录； 3） 客房出租率、入住率等数据自动统计分析； 4） 身份识别取电时间，身份卡、门锁的开关次数与时间类型等数据记录； 5） 请勿打扰、请即清理、呼叫服务等客人服务请求信息集中显示、声音提示； 6） 客房服务统计和分析； 7） 数据库的自动更新和维护； 8） 为酒店计算机管理网络提供标准格式的房间状态数据通讯接口； 9） 统一校对时间； 10） 客房节能模式显示、选择； 11） 房间温度异常报警； 12） 前厅、客房、工程等部门分别在各自权限内对系统进行监控。客房控制系统主要技术要求客房控制系统功能列表设备项目配置及位置功能描述廊灯门磁开关控制及应急时自动点亮，轻触式开关面板 不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡取电； 插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，如不按廊灯开关，廊灯5分钟后自动关闭。左、右阅读灯安装在床头的嵌入式自动复位开关面板和系统的主机根据设定自动控制 不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，左、右阅读灯点亮60%，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨； 插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，左、右阅读灯5分钟后自动关闭，客人可按对应开关自行开关房灯。 在左、右床头灯打开的状态下，此时按动“总开关”，则左、右床头灯关闭； 左、右床头灯分别控制，左边开关控制左阅读灯、右边开关控制右边阅读灯。房吊灯/射灯 /夜灯安装在床头的嵌入式自轻触式开关面板和总控嵌入式自轻触式开关面板开关控制。 按相应按键开启和关闭房吊灯和射灯的相应情景控制模式； 使用夜灯开关开启和关闭夜灯； 按下总控开关，进入“休息模式”，所有灯熄灭，受控插座保持供电；客人如须起床或喝水，可按动任意开关，系统转入“小憩模式”，夜灯自动点亮，让住客舒适地适应光亮，并能方便地寻找需要开启的其他开关按键. 当客人再次按下总控开关时，房内所有灯恢复到动此开关前的场景卫生间灯/浴间灯安装在浴室门口的嵌入式自复位开关面板控制 使用洗手间灯、卫生间灯开关开启和关闭洗手间灯和浴缸灯、卫生间灯、排气扇 在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5-10分钟. 自动运行时间应可以调节，且可以设定间隔一定时间再运行 在插卡状态，打开洗手间灯或卫间灯其中任一按键，排气扇打开。总控开关安装在床头嵌入式回弹翘板开关面板上控制 按动此开关，房内所有灯被关闭 再次按动此开关，房内所有灯恢复到动此开关前的场景空调温控器安装在厅间嵌入式专用开关面板上控制 远程自动控制 ，客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间实测温度； 前台可以在客人登记入住时，预先设定房间的温度（22）当客人到达房间时，清凉舒适代替了以往沉闷的气味，马上能体验到酒店贴心的服务。 前台管理计算机可将客人入住后经常不在的房间的空调系统设置为空调风机低速运转，自动恒温25。 当客人进入房间插入匙卡取电，客人可自行调节房内温度；客人离开房间拨卡后，空调系统进入节电模式，低速运转；当前台确认客人退房后可将房间空调关闭。 在无人状态时，空调可以设置成每小时低速运行15分钟（时间可自行修改），以保持客房内的空气流通。 以上控制模式在最终编程时需要进一步与酒店管理公司讨论确定。门铃门外多功能开关控制 按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访； 当住客按动总制进入“休息模式”并启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。 插卡取电开关安装在门内入口处取电开关面板识别型节电开关只接受酒店指定的匙卡，插卡后接通房内所有电气、插座、灯具（冰箱除外）的电源，其它物件插入无效。 根据插入的不同匙卡识别出插卡人（客人、服务员或管理人员等）的身份，由网络将信息传送至楼层及前台计算机，显示“匙入/匙出”图标并有时间记录，方便酒店掌握必要信息。 插入无效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系统不响应。 节电开关拔卡后，延时30秒关闭所有受控灯具、电器、插座。客房门磁开关安装在客房门上端的门磁控制 控制模式见廊灯请求清理安装在空调开关旁边嵌入式回弹翘板开关面板控制 按下此开关时开关上LED指示灯亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，反之，相关工作站电脑上图标显示消失； 门外显示面板亮出绿光；此时如“请勿打扰”是工作状态（亮红光）的话将自动熄灭。管理计算机可显示相应图标。 在清理房间显示启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除，有效评估服务员的服务效率； 按下清理开关后，勿扰指示自动关闭请勿打扰安装在空调开关旁边和床头位置嵌入式回弹翘板开关面板控制 按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失； 在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。SOS紧急呼叫开关安装在卫生间电话插座旁边，采用自锁方式，专业钥匙复位，或嵌入式回弹大翘板开关面板控制 此开关按下时，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑及保安部的电脑上，并立即启动声音报警，直至人员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；受控插座主机箱控制 插入钥匙卡后，受控插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时30秒，切断受控电源插座供电。不受控插座外接配电箱控制 冰箱插座、保险箱插座、计算机插座、手机充电插座、吸尘器插座等系统控制图15叶予舜 二一三年十一月二十二日星期五