代理及推广等外联单位管理办法.doc

代理及推广等外联单位管理办法建工坤元营销部2013年9月1. 目的规范关于营销代理公司、推广及营销相关服务商的选择并进行相关业务管理，保证营销工作顺利进行。2. 范围本流程适用于公司房地产开发营销推广环节的合作代理机构、广告媒体、推广策划以及相关服务商的选择及管理工作。3职责3.1.1对营销相关服务商进行初步考察，确定3家意向合作单位。3.1.2营销部负责编写考察报告、技术要点及对备选单位的初步询价工作3.1.3营销部负责编制营销策划服务邀标书，组织意向单位参加招投标。3.1.4 营销部负责会签招标文件，确定合作单位。3.1.5营销部负责组织每年对推广、设计、制作服务商、销售代理公司进行审定。3.1.6 营销部负责营销效果的评估，并编制营销效果反馈报告。3.1.7营销部负责广告设计制作造价的审核，根据项目营销策划方案的要求编制广告设计或制作招标费用控制目标。4. 工作程序4.1 营销代理公司的选择4.11对营销代理公司的考察 营销部对营销代理公司进行初步考察，且备选单位不少于三家。4.12对营销代理公司资质的预审营销部根据各代理公司的从业资质和经验、对项目认知度和实际投入的人力、物理、精力，公司运作的方式，市场调研能力，销售组织能力，做出依据，营销部根据考察情况编写考察报告。4.13 询价4.131对于备选代理公司实施初步询价程序。4.132 营销部根据市场考察情况，对代理公司进行议价程序。4.133营销部对最后报价结果进行审核，市场营销部根据审核结果推荐代理公司。4.14审批营销部将报价审核的结果以及会签单报至主管副总审核、总经理审定。4.15 复议营销部根据公司审批意见，与代理公司就细节进一步沟通，直至达成最终意向。4.16签署合同全程营销代理合同报营销部、律师和相关部门进行会审，报分管领导审核，公司总经理审定后，由公司总经理（或其授权人）签署。4.2营销服务商的选择4.21营销服务商选择准备4.2.1.1营销部根据项目营销策划方案的要求编制广告设计或制作招标费用控制目标；4.2.1.2营销部根据每月营销计划，编制营销费用计划表，用于款项的报批。4.2.1.3营销部按照具体营销推广宣传计划，选择广告代理商或专业机构实施项目宣传推广工作。 4.2 .2营销服务商的资质预审5.2.1 市场营销部对备选的策划公司、广告设计、制作承包商等营销相关服务商进行考察，且备选单位不少于三家；5.2.2 市场营销部根据考察情况编写考察报告。4.2.3询价4.2.3.1 市场营销部对备选单位进行初步询价工作；4.2.3.2营销部根据市场考察情况，对代理公司进行议价程序。4.2.3.3营销部对最后报价结果进行审核，市场营销部根据审核结果推荐营销服务商。4.2.4对于营销服务商审批营销部将报价的结果以及会签单报至主管副总审核、总经理审定后，最终确定营销服务商。4.2.5合同的签订4.2.5.1营销部负责审核相关合同，并办理合同的会签工作。4.2.5.2营销部对于需要与老客户续签同类合同的、必须主管副总的审核同意，方可执行。4.2.5.3营销部负责向财务部申请，办理合同款项请款手续。4.3执行过程中的跟踪管理5.5.1营销部对制作和设计进行监理，并以策划设计任务书的形式与之进行工作对接；5.5.2市场营销部重点监控其时间节点，广告发布情况，以及专业服务精神等；5.5.3 市场营销部按照合同要求，对合作代理机构进行定期（季度、年度）考评，填写合作代理机构（广告）考核评估表。并提出改进建议，反馈服务商进行修正。5.3.3 直接委托5.3.3.1 一次制作价格在2万元以下且市场营销部认为工期紧张的项目，由其填写提出直接委托建议后报至主管副总审批；5.3.3.2 主管副总审批同意后，市场营销部与意向单位进行价格商谈，并将结果以及会签单报至主管副总；5.3.3.3 主管副总审批同意后，确定委托设计或制作的单位及价格；5.3.3.4 市场营销部对过程资料进行整理、保密和存档工作；5.3.3.5 市场营销部根据中标单位的报价，汇总到年度广告设计行业收费标准收集表和年度广告制作行业收费标准收集表并定期跟踪，每半年，市场营销部备份给分子公司。将考察报告、技术标书（或包含设计图纸）报主管副总审批后；5.3.3.6市场营销部负责编写招标文件，并组织上海公司、审计内控部及分管领导会签；5.3.3.7 市场营销部负责发标、答疑以及开标工作；5.3.3.8 市场营销部负责整理发标会、答疑会的会议纪要，并发送给招标小组成员。5.4 合同的签订5.4.1市场营销部根据招标选定的单位，组织办理合同的会签与签订，并由上海公司盖章存档；5.4.2 市场营销部对于需要与老客户续签同类合同的、必须征得上海公司同意；5.4.3 市场营销部负责向上海公司办理合同款项请款手续。5.5 合同执行过程中的跟踪管理5.5.1 市场营销部对制作和设计进行监理，并以策划设计任务书的形式与之进行工作对接；5.5.2市场营销部重点监控其时间节点，广告发布情况，以及专业服务精神等；5.5.3 市场营销部按照合同要求，对合作代理机构进行定期（季度、年度）考评，填写合作代理机构（广告）考核评估表。并提出改进建议，反馈服务商进行修正。5.6 营销服务商的评价5.6.1市场营销部对合作代理机构每年进行总体评价，填写合作代理机构（广告）考核评估样表，对合作代理机构进行管理；5.6.2 评价和供应商信息由营销代理公司备案存档。6. 支持文件无7. 记录7.1年度广告设计、制作承包商评定一览表7.2*年度广告设计、制作承包商资料库7.3*年度广告设计行业收费标准收集表7.4*年度广告制作行业收费标准收集表7.5策划设计任务书7.6广告、策划代理机构选择评估标准7.7合作代理机构（ 广告 ）考核评估样表目 录一、推广公司、销售代理公司筛选办法一、 确定推广公司的筛选办法。二、 确定项目营销代理的筛选办法。二、推广公司工作内容、流程概述一、 推广公司主要工作内容范围二、 推广工作的流程三、 推广等外联单位工作质量控制规程三、甲方对营销代理公司的管理办法一、 双方工作机制二、 项目价格管理三、 营销方案管理四、 营销费用及推广的管理五、 财务管理六、 案场管理七、 管理办法告知一、推广公司、销售代理公司筛选办法一、确定推广公司的筛选办法。1. 考察：须先对推广进行初步考察，确定几家意向合作单位，考察要素如下：公司以往的业绩及优势；公司实力背景、人员结构；策划推广、设计人员的素质及操作水平；公司资质、信誉；公司运作方式是否规范，能否与国际接轨；其他。2. 邀标：确定意向合作单位后，由项目营销主管负责编制广告策划服务邀标书，组织意向单位参加招投标。邀标书至少包括以下内容：投标邀请函；投标人须知；具体要求及提交内容：公司资质、业绩、人员组成、关于项目的策划报告、相关创意说明、费用要求、合同条件等；正式投标书；3. 附件：企业简介、项目概况、工程进度情况、计划销售时间等。4. 评标：营销部根据投标情况，评价选择推广公司。评价依据如下：推广的创意及可行性；设计稿美观度；费用比较；公司从业资质和业绩；公司实地考查情况；是否有较好的理念认同和强烈的敬业精神；对项目认知度及准备和实际可投入的人力、物力、精力；公司运作方式是否规范；是否具有较强的市场调研能力及营销推广能力、设计能力；是否具有较强的公关组织协调能力等。5报批：营销部人员根据广告策划服务公司招投标结果，填写供方评价表（附推广策划服务供方资料），经营销部经理确认后，报分管领导审核，总经理审定。6 . 复议：营销部根据公司审批意见，与广告公司就细节进一步沟通，并达成最终意向。7 .签署合同：编制项目营销策划服务合约。合约经市场运营部经理确认后，报公司合约部，律师会签，公司分管领导审核，总经理审定后，由总经理（或其授权人）签署。二、确定项目营销代理的筛选办法。1. 考察：营销部先对营销代理公司进行初步考察，确定几家意向合作单位，考察要素如下：是否具有高度专业和经验丰富的营销策划组织人员；是否拥有足够的、业务熟练的销售人员；是否已经具备或可以在短时间内建立起一个客户网络系统；公司以往业绩和优势；公司运作方式是否规范，能否与国际接轨；公司信誉等。2具体要求及提交内容：公司资质、业绩、人员组成、关于项目的营销报告、相关策略说明、费用要求、合同条件等；附件：企业简介、项目概况、工程进度情况、计划销售时间等。3 . 评价：开发商根据情况评价营销代理公司。评价依据主要有：公司从业资质和经验；公司实地考查情况；否有较好的理念认同和强烈的敬业精神；对项目认知度及准备和实际可投入的人力、物力、精力；公司运作方式是否规范，能否与国际接轨；是否具有较强的市场调研能力、销售组织能力、客户服务能力；报价情况、公司信誉等。4 报批：项目根据招投标结果，填写供方评价表“后附”（附营销代理公司资料），经营销部经理确认后，报分管领导审核，公司总经理（或其授权人）审定。5. 复议：营销部根据公司审批意见，与代理公司就细节进一步沟通，直至达成最终意向。6签署合同：全程营销代理合同报营销部、律师和相关部门进行会审，报分管领导审核，公司总经理审定后，由公司总经理（或其授权人）签署。供应商评价表时间： 年 月 日合作专业类别： 机构名称： 拟使用单位： 机构判别标准（新进机构铨选参照标准）：序评测项目评测标准是否行业影响方面1知名度具有行业知名度，被多数企业所熟悉、认可2资 质具有独立法人和执业资格和相关行业公认的资质3领导人具有行业影响力，有政府和大企业顾问经历为佳4服务经历有为区域规划、知名企业或品牌服务的成功经历专业能力方面5专业能力具有 广告、策划、营销领域的专业能力，包括销售监控和卖场管理的相关经验，兼有品牌规划、推广和传播的整合能力6创新能力在国内有行业运营、营销策划方面的创新模式、思想和理论为佳7团队管理团队人员要求高素质、稳定性强8资源整合在行业内有结合广告宣传和营销策划的媒体资源整合能力和项目管理能力9历史业绩、项目经历有大型项目操作经验和服务业绩，有大型服务经历为佳10成功案例有80%以上的项目代理成功率合作意识方面11合作定位我们寻找的是战略合作伙伴12服务态度诚信是安居置业公司衡量机构的重要方面之一13合作意识合作代理机构要有与其它企业合作超过2年的经历14合作目的一致、双赢二、推广公司工作内容、流程概述一、推广公司主要工作内容范围1、 项目年度策略规划服务及其他1）、市场深度调查分析（营销环境分析、目标客户群分析）2）、市场形象及项目品牌形象定位A. 物业市场定位B. 消费群体定位C. 包装主题形象定位目标客户群形象定位D. 项目推广名称定位E. 品牌口号定位F. 项目核心卖点整合3）、整合推广策略及其他A. 进入市场的时机B. 总体诉求策略C. 阶段性主题诉求策略D. 调整与控制策略4）、整合传播与媒介策略的制定及其他A. 传播媒介与目标覆盖策略B. 分阶段传播策略的制定C. 媒介炒作计划的制定、实施、监控及调整D. 阶段广告诉求策略E. 核心创意方向及表现风格、品位把握5）、年度促销活动策略及载体选择（以年度为单位，根据项目工程进度针对目标人群的促销优惠计划）及其他2、可能涉及的项目品牌传播系统建立与设计及其他1) 基础系统设计及其他A. 项目标志B. 名称标准字体C. 标准色彩D. 象征图形及延展图形E. 标准组合及延展组合2) 事物用品系统及其他A. 名片/信封/信纸/工作卡B. 便笺纸/公文纸C. 传真纸首页D. 文件袋/资料袋E. 手提袋/纸杯3) 施工现场设计及其他A. 工地现场包装、工地广告牌、工地围墙设计B. 导示牌C. 立柱挂旗D. 条幅E. 招示布F. 停车场标牌G. 欢迎标牌4) 售楼处形象设计及其他A. 销售中心形象背景牌B. 销售中心接待台C. 销售中心形象背景板D. 销售中心接待区域E. 销售中心展示区域F. 售楼处POP设计G. 区位标示牌H. 功能批示牌I. 其他宣传品设计5) 样板间包装导视系统设计及其他A. 设计概念介绍B. 样板间导示牌、户型标牌C. 通路氛围布置D. 展示空间功能牌E. 免费赠送牌6) 外卖场包装设计及其他A. 活动辅助品设计B. 相关印刷品设计C. 相关礼品设计D. 活动现场包装设计E. 看楼专车F. 大气球挂幅G. 昭示布7) 项目外延设计及其他A. 户型单张、折页、海报等的设计B. 资料袋C. 销售人员名片D. 销售人员工作证E. 价格单页8) 媒介广告设计及其他A. 平面媒体广告B. 网络广告C. 电台广告D. 杂志广告9) 户外广告设计及其他A. 车体广告设计B. 候车厅广告设计C. 路牌广告设计D. 灯箱广告设计10) 现场活动视觉设计及其他A. 开工仪式B. 开盘仪式C. 现场销售D. 业主嘉年华会E. 展会、各种新闻发布（会）场设计F. 专家论坛或各媒体专题研讨策划、控制媒介软性广告策划、撰写11) 、外联活动建议及其他A. 咨询活动B. 公益活动C. 联谊活动D. 针对目标客户群的其他促销活动策划E. 针对房地产代理分销机构和其他行业联合促销活动策划二、推广工作的流程项目公司营销部及推广策划公司制定策划推广方案讨论研究修改定稿总经理审批营销部编制推广预算营销部备案营销部及推广公司按方案执行方案调整营销部协助、监督效果反馈三、推广等外联单位工作质量控制规程1、推广公司负责的宣传软文的撰写、发布工作控制流程1）、推广公司负责组织项目宣传软文的撰写工作。2）、宣传软文的发布由营销部经理审核，报分管领导审核。2、推广公司平面广告的设计、发布工作控制规程1）、平面广告（包括报纸、杂志等）控制工作包括委托设计、监控、审核、发布及评估、费用支付等。2）、设计：项目营销策划人员根据上级领导审批通过的平面广告主题、广告诉求等，要求推广策划服务公司进行广告创意设计。3）、监控：项目营销策划人员负责对平面广告设计方案进行质量监控，提出修改意见，反馈给推广策划服务公司，督促其进行修改。广告设计方案质量监控的主要内容：A. 广告设计是否符合委托要求；B. 广告诉求表达是否明确，文案语句是否优美、精炼、流畅；C. 广告构图是否优美、匀称；D. 项目介绍内容、数据等是否准确；E. 企业名称、集团及项目LOGO、销售电话、销售地址等是否准确。4）、审核：修改后的广告设计方案经营销部经理确认后，报分管领导审核、公司总经理（或其授权人）审定后执行。5）、费用审批：广告设计方案定稿后，由项目营销策划人员填写合同审批表（含费用预算、附合同）。6）、发布及评估：营销部经理及上级领导审批后予以广告刊登。营销策划人员负责对刊登实样进行核验，对广告刊登效果进行评估，并保存广告刊登实样（至少3份）。7）、平面广告发布的合同签署及费用开支，遵照有关规定执行。3、电视、电台、网络广告的创意、制作、发布工作控制规程1）、电视、电台、网络广告控制工作包括委托创意设计、制作、评审、发布及评估、费用支付等。2）、创意设计：项目营销管理人员根据上级领导审批意见，填写广告设计任务单，委托推广策划服务公司或电视台、电台、网络广告制作公司进行广告策划、创意和制作。电视、电台、网络广告制作公司的选择、评价，参照确定推广策划服务公司的相关规定执行。3）、制作：营销管理人员负责督促合作方制作电视、电台、网络广告样片，并做好制作过程中的质量监控和成本管理。4）、评审：营销部经理负责组织公司领导、营销代理公司、推广策划服务公司等相关单位和部门对广告样片进行评审，并督促合作方根据评审意见进行修改。5）、审核：修改后的广告样片经项目营销策划管理人员确认后，报营销部经理及分管领导审核、公司总经理（或其授权人）审定后执行。6）、发布及评估：广告样片修改定稿后，经营销部经理确认，分管领导审定后，予以播放。项目营销策划人员负责对播放实样进行核验，对广告播放效果进行评估，并保存播出带。7）、费用支付：电视、电台广告制作、发布的合同签署及费用开支，遵照有关规定执行。4、户外广告发布工作控制规程1）、户外广告设计、制作控制工作包括户外广告牌、工地现场、销售案场广告牌的的委托设计、评审、制作、监控、发布、验收、评估、费用支付等。2）、户外广告牌的选址：A. 根据楼盘销售需求选择合适的户外广告牌地址：工地现场、闹市区、高速公路、机场、商场等；B. 考虑选择人流、车流密集指数较高位置；C. 结合费用情况综合确定户外广告牌选址方案；D. 户外广告牌选址方案经营销部经理确认后，报公司分管领导审核、公司总经理（或其授权人）审定后执行。3）、委托设计：项目营销管理人员负责根据评审通过的及阶段性营销推广工作计划中的广告主题、广告诉求等，报营销部经理审批，同意后方填写广告设计任务单，委托推广策划服务公司进行户外广告的设计。4）、评审：营销部负责组织营销代理公司、推广策划服务公司等相关单位和部门对广告设计方案进行评审，并督促合作方根据评审意见进行修改。评审要素：4.1广告设计是否符合委托要求；4.2广告诉求表达是否明确，文案语句是否优美、精炼、流畅；4.3广告构图是否优美、匀称；4.4项目介绍内容、数据等是否准确；4.5企业名称、公司及项目LOGO、销售电话、销售地址等是否准确。5）、审核：修改后的广告设计方案经营销部经理确认后，报分管领导审核、公司总经理（或其授权人）审定后执行。6）、监控、发布、验收及评估：户外广告牌发布前，项目营销人员需督促制作公司严格按照设计稿打（小）样，样品经营销部经理确认后发布。项目营销策划人员负责根据设计效果图对广告牌搭建实际效果进行验收，对广告牌效果进行评估，填写效果评估表。7）、户外广告制作和发布的合同签署及费用开支，参照建工坤元置业公司相关管理规定执行。5、项目宣传印刷品设计、印刷工作控制规程1）、项目宣传印刷品设计、印刷的控制工作包括项目楼书、宣传单页、交房文件等相关印刷品的设计、监控、设计稿审核、印刷控制、验收、评估、费用支付等。2）、设计：项目营销策划人员根据评审通过的营销工作总纲及阶段性营销推广工作计划，负责填写广告宣传品的广告设计委托书，委托推广策划服务公司进行广告宣传品的编制、设计。3）、监控：项目营销策划人员对设计过程进行质量监控。宣传品质量监控的要素：A. 宣传品的编制、设计是否符合委托要求；B. 创意表达是否新颖，文字表达是否准确、优美；C. 相关项目介绍的内容是否准确；D. 企业名称、企业及项目LOGO、销售电话、销售地址等是否准确；E. 宣传内容或文字表述是否有与现行法律法规相冲突的地方。4）、审核：项目营销管理人员负责校审楼书、宣传单页等宣传品设计样稿，设计打样稿经营销部经理确认后，报分管领导审核，公司总经理（或其授权人）审定。5）、费用审核： 填写宣传品、印制品费用申请单，经营销部经理确认后报分管领导审批，总经理审定后方可施行。6）、制作：项目营销策划人员会同推广策划服务公司严格按照设计样稿对印刷品印刷过程进行质量控制。7）、验收：项目营销策划人员应会同营销代理公司对印刷数量和质量进行验收。8）、发放：项目营销策划人员应督促营销代理公司填写宣传品资料入库清单，做好宣传品的保管、发放工作。9）、评估：项目营销策划人员负责对印刷品印制效果进行评估，填写制作品质量、效果监控表。10）、费用支付：项目宣传品印刷合同的签署及费用开支，按照安居置业公司的有关规定执行。11）、其他：项目营销管理人员应对营销代理公司楼书的使用、保管情况做不定期的检查。新楼书、宣传单页等启用时，应及时督促营销代理公司填写宣传品资料销毁清单，将作废、失效的楼书销毁。6、模型设计、制作工作控制规程1）、模型设计、制作的控制工作包括模型的供应商选择、委托制作、审核、质量控制、验收、评估、费用支付等。2）、供应商选择：项目营销管理人员要求通过比较、考察选择模型制作供应商。3）、设计：项目营销策划人员委托合作方进行模型方案设计。4）、评审：营销部负责组织设计公司、营销代理公司、广告策划服务公司等相关单位和部门对模型设计方案进行评审，并督促合作方根据评审意见进行修改。评审要素如下：A. 是否如实展现规划特点； B. 是否体现建筑特点及色彩；C. 是否生动体现景观设计特点；D. 楼盘展示信息是否正确；E. 制作材质是否符合要求、工艺是否精细；F. 费用情况。5）、费用审核：相关费用通过项目营销策划人员应经营销部经理确认后，报副总经理审核，总经理审批以后方可施行。6）、监控：项目营销策划人员根据评审确定的模型设计方案组织合作方进行制作，并过程进行质量监控。7）、验收：营销部应会同设计公司、营销代理公司对模型制成品根据设计要求进行验收。8）、评估：项目营销策划人员负责对模型成品进行评估，填写验收单。9）、费用支付：模型制作合同的签署及费用开支，按照安居置业公司有关管理中的有关规定执行。7、客户联谊会、产品说明会、交房晚会等促销活动控制规程1）、应项目销售特殊需要，除已审定的营销策划书、阶段性营销策划推广工作计划中各项活动计划外，项目公司需举办客户联谊会、产品说明会、交房晚会等促销活动，代理公司及推广公司应先拟写活动请示报告，经市场营销部经理确认后执行。凡若以公司名义举办的大型专项策划活动，须报公司分管领导审核，公司总经理（或其授权人）审定后执行。2）、各类促销策划活动实施前，代理公司及推广公司共同编制活动策划方案，活动策划方案要素：2.1活动的主题和目的；2.2活动的时间和地点；2.3活动内容安排、场地布置及其他相关活动宣传安排等；2.4活动物品准备和人员安排；2.5活动费用预算。3）、活动策划方案经营销部经理确认后经分管领导审核后执行。4）、活动策划方案合作方选择规程。4.1考察：项目营销策划人员先对合作方进行初步考察，确定三家左右意向合作单位，考察要素如下：4.1.1公司策划能力和承办能力；4.1.2公司成功案例、合作客户及优势；4.1.3公司人员结构及资金实力；4.1.4公司运营机制及公司信誉等。 4.2邀标：确定意向合作单位后，项目营销策划人员负责编制促销活动服务邀标书，组织意向单位参与招投标。邀标书至少包括以下两方面的内容：4.2.1投标邀请函；4.2.2投标人须知；4.2.3具体要求及提交内容：公司资质、业绩、人员组成、关于项目的策划报告、相关活动说明、费用要求、合同条件等；4.2.4正式投标书；4.2.5附件：企业简介、项目概况、活动要求及目标等。4.3评标：项目公司根据招投标情况，评价策划公司。评价依据主要有：4.3.1活动方案创意及可行性；4.3.2活动方案时否符合要求；4.3.3公司协调执行能力；4.3.4公司实地考查情况；4.3.5费用比较。4.4报批：项目营销策划人员根据招评标结果，填写供方评价表（附合作方资料），报营销部经理确认和分管领导审批。5）、项目营销策划人员根据审批确认的活动策划方案，营销部管理人员进行费用核价。6）、营销部负责组织合作方进行活动的组织、活动场地的布置和撤离，活动结束时，材料应尽量考虑回收和再次利用。7）、促销活动的合同签署及费用开支，遵照合同审批管理中的有关规定执行。8）、活动结束后，推广公司负责编写促销活动总结报告，经营销部经理确认后，呈报公司领导。三、甲方对营销代理公司的管理办法一、双方工作机制1、开发商和营销代理公司日常工作联系的电子文档均发送至双方公共邮箱或对接人邮箱，特别规定文件除外。2、开发商给营销代理公司与营销相关的通信、报告、方案、指令、联系函、会议记录、通知等重要材料均以书面方式传送，营销代理公司需要签收确认。3、根据工作情况，凡是营销代理公司需要开发商配合完成的工作，营销代理公司需要以工作联系单的形式，报送开发商营销部归口统一解决。如遇紧急情况，可以先口头通知，2日内补齐工作联系单。若既不口头通知又无工作联系单影响销售工作的，经核实承担相应损失。4、开发商需要营销代理公司协助或配合的有关事宜，特别是设计变更等需要及时协调客户的，开发商以书面工作联系单的方式发送至营销代理公司，营销代理公司签收确认，因营销代理公司不作为或工作不到位引起的问题，相关责任由营销代理公司承担。5、营销代理公司必须每周一、每月25日之前向开发商招商部提交周、月度销售情况报告，分析项目销售工作、产品等存在的问题，每周、月提交有关客户统计分析、媒体分析、销售分析、市场调查分析等报告，每延时一天，处罚200元整。6、销讲词、户型图、鸟瞰图、户型平面图、商铺平面图等项目资料的更新必须在每月15日之前报送开发商存档，若有更新未及时报送，根据情况处以200元1000元罚款。7、开发商营销部组织双方约定的例会，营销代理公司规定工作人员无故缺席，每次罚款500元。8、本监管办法各项条例多次不按其执行的重重处罚。二、 项目价格管理1、项目销售价格表的管理1.1在前期的项目定位、成本核算后，结合市场行情和市场调查结果，确定当期的入市均价，营销代理公司在该均价基础上制定出详细项目价格表，采取商讨确定的定价方式，底价经开发商营销部 财务部 总经理/董事长签字后，形成销售底价，营销代理公司根据销售底价制定出销售现价表，并交由开发商营销部审核，如需根据市场行情调整和商讨确定，需书面报开发商营销部 财务部 总经理签字确认。1.2开发商财务部按照销售底价进行半年度考核，计算佣金，案场的销售成交价格必须在双方签字确认的底价之上（除开发商书面特批价格外），销售过程中发现违规操作，经核实，营销代理公司承担所有连带责任及相关损失。 1.3销售底价表一式两份，由开发商及营销代理公司盖章后使用。开发商和营销代理公司双方各执一份，双方内部各部门复印备用。1.4销售现价表在销售底价表签字确认后两日内提报开发商，但必须在每月30日之前提报，营销代理公司制定后交开发商财务部和营销部存档审核。 1.5下个月份的销售底价营销代理公司必须在当月26日之前提报开发商营销部，因价格提报时间过晚影响下月销售工作的，损失全部由营销代理公司承担。2、价格变动的管理2.1按双方签订的代理合同，销售任务及价格原则每月一定，要求营销代理公司每月15日之前、25日之前向开发商招商部提交项目竞争对手的市调信息，并每月25日提交最新房地产销售相关政策及市场信息，若市调信息未能真实反映市场实际情况，核实后根据实际情况每次罚款500元1000元整。2.2价格变动必须经双方根据市场及销售情况协商调整，并由双方负责人签字盖章认可。若未经过开发商审核批准而单方私自调动销售底价，发现一次，经核实，营销代理公司除承担造成损失外，将视情节轻重，处以1000元到10000元罚款。三、 营销方案管理1、审核制度1.1营销代理公司必须每半年度进行一次营销方案提报。1.2、报告、营销方案、阶段性方案等必须在每月25日以前提报开发商营销部，经开发商审核确认后，双方签字执行，每延时一天罚款500元整，若因方案提报时间延误销售，所造成的损失由营销代理公司承担。1.3如在下个月的方案中有特殊或重大推广活动的，必须在制定方案前三天和营销部沟通，并以工作联系单的形式提交开发商营销部，经签字确认方可执行。1.4营销代理公司于每月3号、每周一提交销售工作月度计划、周计划，以便计划管理和沟通协商执行。2、方案执行监管2.1报告、营销方案、阶段性方案等必须严格按照双方签字确认的方案执行，如发现未按照方案实施执行的或更改方案的情况，根据对项目销售造成的损失和影响后果，经核实营销代理公司承担连带责任及相关损失。2.2营销方案、阶段性方案等执行过程中如遇较大节点变动，必须以书面工作联系单的形式提交开发商营销部，经签字确认方可执行。 四、 营销费用及推广的管理1、营销费用的管理：1.1营销代理公司每月发生的营销费用总额不能高于每月预算审批后的标准，若低于或高出标准，开发商根据合同约定下阶段费用中进行控制，考核结果每季度一结算。1.2每月营销执行方案后必须注明该月营销费用使用明细及预算总额，双方签字后方可予以执行。1.3月度方案执行过程中，如需临时增加的费用，必须以书面工作联系单形式经开发商签字确认方可增加，否则不计入营销费用，由营销代理公司承担相关费用。2、推广及营销物料的管理2.1开发商负责营销道具的制作、各类媒体的联系与选定、物料的购买等工作，推广策略、计划、各期推广费用具体安排、投放频次、投放渠道等由营销代理公司提出计划案，开发商和营销代理公司协商签字确认后，开发商通过招标的方式确定合作单位，由开发商和营销代理公司共同指派人员予以实施。2.2营销代理公司必须以月度为单位，在每月25日之前随下月营销执行方案同时提报推广及营销物料的使用计划及预算，经开发商签字确认后予以执行。但每次费用的使用均须提前以工作联系单形式提报开发商营销部签字确认方可执行，否则相关费用不计入营销费用，不予报销。2.3 案场做活动时的场地、展板等的布置，所需物料由营销代理公司列出详细报表，并书面报送至开发商营销部审核确认并统一购买。如若发现有虚报的，经核实，相关费用不计入营销费用，由营销代理公司承担。2.5派单人员需营销代理公司对其进行房地产销售初级培训，派单方式、地点要进行严格监管，并提前将派单计划报开发商营销部备查，严禁乱发传单现象和扣而不发现象；派单人员必须签到、注明身份、联系方式，并经开发商驻案场销售主管进行签字确认，派单人员工资每7天发放一次，由开发商驻场财务进行发放。五、 财务管理1、销售报表管理1、每月的销售统计报表、剩余房源明细表、销售动态表，必须在次月的2日前，上报开发商财务部、营销部各一份，每逾期1天罚款200元，每出现一次错误罚款200元到1000元整。2、每日的销售日报表在每日晚8：00之前， 发送至双方指定的邮箱，每出现一次不及时处罚100元；每出现一次错误处罚100元。3、老客户推荐的新客户应在新客户第一次来访时填写推荐表，如第一次未填写，必须在新客户交纳定金的当时填写，并要在协议书上注明老客户数据，如未注明及填写推荐表，视为无老客户推荐，不再享受老带新优惠政策。4、每日签订的购房合同，营销代理公司人员应在每日晚6：00之前交予开发商案场销售主管处，逾期未交的每户处罚100元；已交到案场销售主管处的购房合同，每出现一次差错处罚500-1000元，如合同已备案所造成的损失及相关责任由营销代理公司承担。5、现场财务人员需要积极配合营销代理公司的工作，协助好客户交款销售工作。销售案场财务人员如出现不予配合的或在态度上给客户造成不好影响的，营销代理公司必须及时以书面形式上报开发商公司处理。6、开发商财务部要求营销代理公司报送的其他报表或协助配合的有关事宜，置之不理或不及时的，出现一次处罚营销代理公司200元。六、案场管理1、案场销售管理1.1交款单管理，营销中心交到财务处填写的交款单，每出现一次差错处罚100元。1.2客服方面的管理：1.2.1如出现营销代理公司工作人员不按规定超出合同约定私自承诺客户优惠或其它情况，被客户投诉，产生的一切费用和责任由营销代理公司承担，经核实，每次根据实际情况处以200元2000元罚款。1.3.4已成交业主信息登记表、访客信息登记表、意向客户信息登记表等客户资料营销代理公司必须以周为单位在次周周一10：00之前报送至开发商营销部。2、案场销售人员管理2.1营销代理公司架构项目团队及通讯录更新在每月25日前随下月营销方案报送开发商营销部，内容包括各岗位工作经验、学历、专业、年龄等，置业顾问一年以上工作经验的要达到营销中心员工总数的80%以上。 2.2 营销中心的销售人员仪表要整洁，待客热情主动，不能在销售现场喧哗、嬉戏、吃零食等有损项目楼盘形象的行为，否则每次罚款100-500元整。2.3开发商可随时抽查营销代理公司案场工作人员的业务能力、工作能力和对项目的了解情况，若发现不能胜任，必须在一周内调整。严禁业务不熟练销售人员上岗，开发商将不定期进行检查，如因销售人员业务不熟导致客户流失的将处以500-1000元罚款。2.4营销代理公司不能进行有损开发商的私人交易活动并处以1000元以上罚款，不能以开发商名义进行任何损公利己的行为及进行任何超出代理合同所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止合同，并追究其法律责任。 未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘，并赚取其差价； 对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求； 未经公司许可，任何人不得修改合同条款。2.5公司的文件、规定以及任何未对外公开的营销资料、信息，均属公司的商业机密，营销代理公司人员不得向外提供。3、销售环境及道具的管理3.1营销中心内部以及门口周边要保持卫生清洁，置业顾问带客户进样板间不能随意坐卧沙发和床铺，保持好样板间的室内整体环境，发现有需维护的地方及时以呈报形式上报开发商解决。3.2案场活动购买的礼品、赠品、宣传品等，由开发商营销部相关管理人员和营销代理公司共同清点数量，办理入库手续，发放时由案场销售经理及开发商销售主管监督发放，每次发放必须有发放清单，并有业主领取签字。3.3营销中心抽奖或案场活动，必须由案场销售经理及