布丁酒店策划方案.doc

布丁连锁酒店公关策划方案1. 酒店概况：2007年底，美国布丁酒店连锁引登陆中国。她是中国第一家时尚、新概念酒店连锁，酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。酒店由美国A.G团队以欧美流行的 POD LIFE 为设计灵感专为中国市场精心打造！A.G设计、IKEA家居和ROCA卫浴的国际优势联合铸就了时尚、温馨、个性和环保并重的 POD INN。 体验 POD INN，享受 POD LIFE！布丁酒店的使命为大众提供性价比最高的酒店产品 布丁的价值观团队：共享目标、勇担责任 诚信：诚实守信、言行一致 激情：积极投入、永不言弃 敬业：执着专业、用心付出 学习：适时创新、不断提高2. 确定目标：快乐布丁快乐顾客、快乐伙伴、快乐同事针对大众的一所连锁酒店，为大众提供性价比比较高的酒店产品，为年轻白领、商务人士和个性化的人群提供时尚、环保、简洁、张扬个性的客房。以媒体的力量推广酒店的经营方式管理理念，让大众知道酒店特色文化，对住过酒店的顾客，公关小组会做顾客调查，对酒店不满意的地方即时改正，让顾客有宾至如归的感觉，让进店的都变成常客，没进店客人有欲望住进布丁酒店。3. 市场/企业分析:现在社会上有大大小小形形色色的连锁酒店，争夺着宣化的有限的酒店资源，让大众有更多的选择性。一个酒店获得成功，必须具备以下条件：1、具有自己的特色服务。2、全面的质量管理。3、足够的市场运营资金。4、创新、不断的推陈出新新政策信方案。4. 选定公众:公关小组的小组针对的人群不只是年轻的白领、商务人士和个性化人群，这三种人群只是布丁酒店重点针对人群，对那些旅客、即时需要住宿的人群，本酒店错过一丝机会让这些人群知道酒店的特色5. 具体营销方案：1、 微笑活动在活动期间，所有的员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来满意而归，提高顾客的感觉消费价值，员工和顾客和亲人一样和蔼可亲。2、 促销特价活动顾客凡是在在布丁酒店住一周以上的时间，都房价打8折优惠，早节假日期间提前约定本酒店都优惠8.5折，团体房价打7折优惠，凡是在预订酒店的顾客都每日送2次新鲜水果到该顾客房间。内部员工进行营销：1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。2、征文比赛内部员工征文：我的选择布丁(所有员工都写，洗浴、各写个的。目的是培育员工热爱“布丁”的情感，让大家同心合力，共同创造“新布丁”!)要求：(1)题材围绕布丁酒店所发生的事情，可以是工作经历、感想、寄语等。(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。(3)截止日期为7月13日。鼓励全体员工积极投稿。本次征文活动评出一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金100元；三等奖5名，奖金50元。并进行集中展出。6. 产品营销方案1、 在推特色客房的同时，推进情侣客房、商务客房、家庭客房、旅者客房。如：情侣客客房一天180元/天、220元/天、260元/天。2、 团体房间，会对每一个顾客作息习惯提供特殊的服务，让团体包房住的更加贴心，对团体的客人每天提供水果。7广告营销方案在信息发达的现代社会，媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点，合理的进行市场定位和目标顾客的定位，合理的选择媒体投放广告，不可片面追求覆盖率，造成广告的浪费。硬广告和软广告相结合，软硬兼施，已取得更好的效果。利用媒体整合，实现小投入，大产出。8.效果分析、宣传造势，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高知名度和美誉度。2、店内富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对企业的忠信度。3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛，能极大的增强员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。4、通过促销，提升营业额。在市场经济的浪潮中，市场瞬息万变。如能合理把住方向，运用“田忌赛马”之策巧妙得与竞争对手周旋，布丁酒店能宣化酒店业，打出一片自己的天空。