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酒店品牌和社会责任调查.doc

1、-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-致参与者：首先，非常感谢您参与此次问卷调查。本问卷是澳门大学工商管理硕士学术研究的调查，旨在了解顾客对于酒店品牌偏好和社会责任的评价。这是一份匿名问卷，将占用您大约十分钟的时间即可完成，所收集的信息将仅作为学术研究用途。期待您的宝贵意见！问题部分1. 您外出旅行时(商务差旅除外)是否入住过酒店？是否 (如果答案选择“否”，请跳至第3题。）2. 您外出旅行时，以下哪个品牌的连锁酒店是您经常入住的？七天如家锦江之星汉庭其他（请注明） 3. 以下的酒店品牌中，哪一家是您最熟知或最了解的？七天如家锦江之星汉

2、庭其他（请注明）接下来，针对您在第2题或第3题中选择的酒店，请根据您的个人体验或了解对下列各项陈述做出评价，选择最能确切描述您对该项目同意程度的数字。极不同意不同意稍不同意中立稍同意同意极同意4. 服务质量非常高12345675. 就总体质量而言，我认为该酒店高于酒店行业的平均水平12345676. 我认为该酒店的质量远高于其他的品牌12345677. 该酒店有一流的经营表现12345678. 即使其他酒店有稍微好一点的服务，始终选择这家酒店也是合理的12345679. 即使其他酒店的服务范围更好一些，我还是坚定地选择这家酒店123456710. 即使其他酒店提供更方便的服务，我还是愿意选

3、择这家酒店123456711. 要使用酒店服务的话，该酒店就是我的第一选择123456712. 我非常喜欢这家酒店123456713. 该酒店向顾客宣扬环保和绿色消费，并参与相关的社会公益活动1234567极不同意不同意稍不同意中立稍同意同意极同意14. 采用环保设计以保护当地的自然生态和人文景观123456715. 有相关的降耗措施，例如减少一次性用品的使用、简化用品包装等123456716. 有相关设施和措施以完善安全管理、消防和食品安全123456717. 有相关设施和措施以节约水电媒等能源，或开发利用可再生能源（例如太阳能和风能）123456718. 有相关设施和措施以降低噪音、污水、

4、垃圾和白色污染物的排放123456719. 该酒店内的设施设备、房间用品和食物有益于人体的健康123456720. 支持非政府组织（NGO）向有困难的地区提供帮助123456721. 资助提高社会福利的公益活动或项目123456722. 为造福下一代的生活做出努力123456723. 致力于可持续发展为后代造福123456724. 尊重顾客的权益并且不仅限于法律规定的范围123456725. 向顾客提供全面、真实的产品/服务信息123456726. 非常重视顾客的满意度123456727. 重视内部员工的福利，尊重员工的隐私、对员工无歧视123456728. 为内部员工创造健康、安全的工作环境123456729. 完全地遵守有关国家法律和行业规定123456730. 照章纳税（例如无偷税漏税等违规行为发生）123456731. 杜绝“黄赌毒”经营1234567个人信息32. 性别:女性男性33. 年龄: 1820岁 2130岁3140岁 41岁以上34. 学历（包括在读）:高中或以下大学专科/本科硕士博士或以上问卷结束感谢您的帮助!