一平价保洁家政服务对员工培训教材.ppt

保洁员专业知识培训苏州鸿业保洁主讲：刘备1清洁保养的含义清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少 建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。2清洁作业的八字标准五定：五定：定专人、定地点、定时间、定任务、定标准日清：日清：清运垃圾要及时、垃圾当日清。采用垃圾分类袋装方法，集中收集。六六净净：路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净。六无：六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无污水污迹、无浮土杂物。3污垢的分类第一类：液体油性污垢，包括动、植物油，食品遗留物，矿物油。第二类：固体污垢，包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑。第三类：液体水质污垢，包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍等。第四类：特殊污垢，包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等。4清洁工具的功能扫扫把（胶把（胶扫扫把、棕把、棕扫扫把、竹把、竹扫扫把）把）室内使用胶扫把、棕扫把，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。5清洁工具的功能拖把、拖桶拖把、拖桶 拖把、拖桶用于拖地，在拖地时水分要拧干，水份过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大拖洗面积和使用率。拖桶装水不能超过2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意后行人，防止水溢出影响行人，或拖把杆碰到行人。6清洁工具的功能尘推 用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后根据不同的材质使用不同的专业洗涤剂。7清洁工具的功能玻璃刮、涂水器 用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从下往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，拧去多余水分，防止水分滴在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。8清洁工具的功能刀片、铲刀 用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。9清洁工具的功能毛巾、方巾毛巾、方巾 用于擦拭物品表面灰尘、污渍。镜镜布布 用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛、较光滑。10清洁工具的功能百百洁洁布布 用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。伸伸缩缩杆杆 伸缩杆同玻璃刮一起使用主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。11清洁工具的操作规范及维护扫扫把把 1、使用完后，必须在指定的位置清洗干净。2、在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。3、清洗完后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。12清洁工具的操作规范及维护拖布拖布 1、在使用完之后，在指定的位置清洗干净。2、在清洗时，根据拖布脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能使用过多。3、根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。4、清洗干净后，须用力拧干，分两半晾在工具架上。13清洁工具的操作规范及维护尘尘推杆、推杆、尘尘推架推架 1、每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹干净，因为经过一天的使用尘推头的面已经积满了很厚的灰尘。2、不能用水进行冲洗，否则造成生锈。14清洁工具的操作规范及维护尘尘推套推套 1、在使用完之后，必须到指定的位置进行清洗。2、为节省时间，如果干净尘推套的数量较多，应累积到23个之后再去进行清洗，或是到下班时再去清洗。3、在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦，然后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置。4、尘推套在第二天使用时必须保持干爽。15清洁工具的操作规范及维护伸伸缩缩杆杆 1、根据使用的频率，定期用半干湿的毛巾进行清洗。2、在清洗时，清意要将伸缩杆伸长再进行全面的清洁，避免遗漏。16清洁工具的操作规范及维护单单面玻璃刮面玻璃刮 1、每次使用完后，都必须清洗干净。2、清洁方式用清水直接冲洗就可以了。3、如果水刮杆是铝合金的请勿沾水，如沾有水请即可擦干，避免生锈。4、在清洁时，注意检查水刮的胶条是否沾有金属碎片之类的东西。17清洁工具的操作规范及维护榨水车 1、在每次使用完之后，必须在指定的位置清洗干净。2、在清洗时，应注意桶是否装过药水，如装过药水（起蜡水等）应使用少量的洗衣粉进行清洗，但清洗人员应戴上胶手套。3、清洗过程中，应要检查榨水桶的轮子有无损坏现象。18清洁工具的操作规范及维护水管水管 1、在每次冲完水之后，都应清洗一次。清洗的方法：左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水管，毛巾不用移动。2、在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的应立刻理顺，否则容易造成水管折断、破裂。注意：在盘水管时，还余留在水管的积水，应清理干净；否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色的青苔。19清洁工具的操作规范及维护梯子（梯子（铝铝合金）合金）1、在使用完后，应定期用半干湿的毛巾擦干净。2、不能用清水直接清洗，如果用水冲洗过，应立刻用干毛巾抹干净，否则长期下来，梯子很容易变旧，造成支架松动。20常用清洁药剂知识类型和功能1、酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。2、中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。3、碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。21常用清洁药剂知识常常见见的酸性清的酸性清洁剂洁剂1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。2、漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。3、红水清洁剂（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。4、其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。22常用清洁药剂知识常常见见的中性清的中性清洁剂洁剂 1、绿水清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。3、洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。4、万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。23常用清洁药剂知识常常见见的碱性清的碱性清洁剂洁剂 1、洗手液：用于洗手间洗手。2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。3、烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。4、其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。24常用清洁药剂知识常常见见的其他清的其他清洁剂洁剂 1、上光剂：金属抛光剂；地面抛光剂；封蜡。2、溶剂：地毯除渍剂；酒精；牵尘剂。3、杀虫、杀菌剂：杀虫剂；空气清新剂。25常用清洁药剂知识常用清常用清洁药剂洁药剂的使用的使用 1、玻璃清洁剂 适用窗、镜、玻璃表面 兑水比率，大面积1：20；局部1：5。2、不锈钢擦亮剂 适用于不锈钢表面，防尘防手印 不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。26常用清洁药剂知识 3、全能水 适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：101：20。4、消毒剂 用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯2532)、次氯酸钙（含有效氯8085）。27常用清洁药剂知识 5、杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。常用的有：马拉硫磷乳油、粉剂50；防虫磷乳油、粉剂70、50。6、灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满香豆素、立克命）。7、空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。28