业务部奖惩管理制度.doc

业务部奖惩管理制度一、 总则1、 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。2、 奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。3、 奖惩原则：（1） 有功必奖，有过必惩。（2） 奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。（3） 奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常待遇之外的奖励（4） 处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。（5） 核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有投诉的权利二、 奖惩考核频率1、 业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。2、 业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。三、 具体实施方案：1、 员工奖励制度在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。A、月度奖项：（1） 最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。（2） 优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍赞誉的，奖励100元或等价物品。（3） 勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元或等价物品。（4） 全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励100元或等价物品。B、半年奖项（1-6月、7-12月）： （1） 闪亮之星奖：以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准200元或等价物品。 （2） 岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上以上人员不参与评选。奖励标准：200元或等价物品。C、年度奖项： （1） 辛勤付出奖：在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、努力完成本职工作，自觉加班加点，不计较个人得失，长期默默奉献、工作无明显失误的。奖励标准：300元或等价物品。 （2） 先进个人奖：每年度末实行综合评比，在班长（含）级别以下员工中产生，按照业务部、财务部、行政部的意见进行评比。奖励标准：300元或等价物品。2、 员工惩罚制度按照规定的标准（规章制度、岗位职责等）检查员工的工作表现，对达不到标准的员工视视情况给予相应的处罚。公司业务部处罚分为警告、记过、待岗。以上惩戒可分别实行也可合并实行。A、 员工有下列行为者，视为违纪，给予警告处分。1、 工作时间做与工作无关事情者。2、 未能及时传达、执行公司下发的文件未造成公司损失者。3、 餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上者。4、 未经批准擅自离职怠慢工作者。5、 不能按时完成工作任务，又不及时通报主管部门，未造成公司损失者。6、 工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者。7、 在公司内部搬弄事非，诽谤他人，影响公司团结者。8、 在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人而不听劝告者。B、 员工有下列行为者，视为违纪，给予记过处分。1、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。2、 隐瞒工作失误或意外损坏，不向上级汇报者。3、 行为粗暴卑劣，侮辱其他员工者。4、 工作时间酗酒闹事、赌博者。5、 利用职务或工作之便谋取私利者。6、 弄虚作假，违反公司的管理规定。7、 擅离职守，导致公司蒙受重大损失者。8、 干扰公司的管理和义务活动者。C、 有下列行为者，直接调岗，必须服从公司安排。员工记过两次以上，或者警告三次以上，直接从原岗位调离或待岗，具体岗位视情况而定。惩罚：根据惩罚项目明细及员工的具体表现被处以以下处罚之一者，给予一定的经济处罚：警告：凡被公司给予警告处理的员工，公司给予其20-50元的处罚。记过：凡被公司给予记过处理的员工，公司给予其50-100元的处罚。待岗：凡被公司给予待岗处理的员工，公司给予其100-200元的处罚。四、 经核准后奖励并公布事迹，全公司表彰，奖励及惩罚于每月月度会议时通报。五、 本制度自下发之日起执行，并随机修订二）、对于机场工作环境及场所要求，对其奖惩模式现建议如下：奖励：1. 能及时处理意外事件避免投诉，或重大变故，使公司免遭严重损害者2. 对于有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者3. 限时完成领导安排的临时紧急任务者4. 品行优良、工作认真、恪尽职守者5. 对本公司有利益的行为者上述条件需记录在案，每一季度评选一次，选中员工可获得公司”优秀服务员”称号，同时获得省内景点门票两张（如：金沙遗址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物馆、大邑刘氏庄园、建川博物馆等等）年终凭借该标准评选 优秀服务之星1名全年无请假，早退缺席者可获 全勤奖选入者将颁发荣誉证书，同时获得由公司提供的省内价值300元的旅游一次（如：峨嵋乐山二日游、周公山温泉、大英死海两日游、蜀南竹海二日游等等）惩罚：1. 受到投诉者，不论何原因，均给予警告一次；2. 受到投诉者，且和客人当面吵架不懂礼让者，记过一次;3. 受到重大投诉，其情节严重影响公司声誉者，应予记大过一次 4. 营私舞弊，开具私假行程单者，应予自动离职(注：警告三次=记过一次，记过三次=记大过一次，记三次大过自动离职) 上述条件均需记录在案，每月处理一次，同时给予公告处分。以一年为限，受到处罚者在第二年其惩罚均视为“零”重新记录，以督促其工作责任心。