工行个人客户经理题库.doc

【作者】
山西分行吕梁孝义支行 王永浩
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【版本日期】 2015年6月16日
请用日期靠后版本。近期版本没有精阅，可能有些地方有排版错误，见谅！
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【特别提醒】
1、低碳办公，不建议打印。
2、本版为宜读版，适合阅读记忆，如果要搜索建议用易搜版(易搜版内含大量教材)，放置在手机内搜索，建议软件anyview（因该软件可同时罗列所有含关键词的句段，安卓苹果皆可下载使用，该软件只支持TXT格式。）
3、题库来源于准入考试练习题与论坛众同事的共享，由作者去重复题精编而来
4、题库经过去重复，基本可做到无重复题。因题量过大，使用脚本制作，如有错处请见谅。
5、题库采纳论坛同事建议，首字母排序，故可按拼音检索（适合纸质方式搜索，但仍不建议打印）。
8、更多说明请看压缩包内的“（先看）题库说明”文件，也可观看作者制作的视频。
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【本版题库来源】
◆论坛著名的“3000个客”，整理发现有重复，去掉100多重复题。
◆同是论坛著名的个客题库基础版和提高版，罗列如下：
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人信贷业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人金融业务发展战略篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——储蓄及结算业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——投资理财业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——服务规范与制度篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——电子银行业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——营销与服务技能篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——金融基础知识篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（基础版）——银行卡业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——个人信贷业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——储蓄及结算业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——投资理财业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——理财规划篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——电子银行业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——私人银行业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——银行卡业务篇.doc
2011年个人客户经理学习题库（提高版）——需求分析与实务操作篇.doc
整理发现同样有大量重复，共去掉700多重复题，剩1500多道题。
两者结合，去掉重复剩3600多道题，交集不大，说明了个客题源广学习空间大。
◆准入练习题多份合并，去重得到232道题，与前两者相合，去掉接近200重复题。
★合并结果：3708题，其中判断（1186题）单选（1521题）多选（1001题），这么多多选题问问你怕不怕！
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由于题量过大，下面单独放出考试系统中的练习题（232题）供时间紧迫的同事参考，推荐考前速记，最好两次以上，200题也就两个小时，对过关大有裨益。 之后是包含练习题的3708全量版，请注意标识（41页开始）。
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【考试系统练习题题库正文（232题）】

★单选题
( )的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高
a.行业持股集中度
b.行业投资集中度
c.基金净值增长率
d.基金风险增长率
答案:c

★单选题
( )是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构
a.中国银行
b.招商银行
c.建设银行
d.工商银行
答案:d

★单选题
( )是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
a.定期存款
b.通知存款
c.零存整取
d.活期存款
答案:d

★单选题
“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为
a.每月24日
b.每月26日
c.每季末月24日
d.每季末月26日
答案:c

★单选题
“灵通快线”超短期理财产品交易时间是
a.每个工作日9:00-15:30
b.每个工作日9:30-15:30
c.每个工作日9:00-15:00
d.每个工作日9:30-15:00
答案:a

★单选题
“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中( )的内容
a.职业道德
b.职业素养
c.职业纪律
d.职业安全
答案:b

★单选题
《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按( )计付利息
a.调整后的定期储蓄存款利率分段
b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率
d.每年按调整后的定期储蓄存款利率
答案:b

★单选题
《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行( )的办法
a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息
b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息
c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息
d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息
答案:a

★单选题
按《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取( )元
a.30
b.20
c.25
d.50
答案:b

★单选题
按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理综合对账单补打,我行将收取( )元/页
a.2
b.免费
c.1
d.3
答案:c

★单选题
按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的( )%收取手续费
a.50
b.60
c.90
d.100
答案:c

★单选题
按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,跨行结算按客户汇款金额的1收取,最低( )元,最高50元
a.2
b.3
c.4
d.1
答案:d

★单选题
按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为( )两种类型
a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务
b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务
c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务
d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务
答案:c

★单选题
办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于( )万元
a.10
b.30
c.50
d.100
答案:d

★单选题
办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于( )个月
a.3
b.6

c.9
d.12
答案:b

★单选题
采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在( )(含)以上
a.a级
b.b级
c.c级
d.d级
答案:c

★单选题
从( )起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等6类银行账户的年费
a.2011年7月1日
b.2011年6月1日
c.2012年6月1日
d.2012年7月1日
答案:a

★单选题
存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的( )申请办理继承权证明书
a.居委会
b.公证处或法院

c.公安机关
d.当地政府
答案:b

★单选题
大型交通运输业企业营业收入的界定区间为
a.≥20000
b.≥30000
c.≥100000
d.≥200000
答案:b

★单选题
定期积存的( )指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请
a.主动撤销
b.被动撤销
c.定向撤销
d.以上皆不是
答案:a

★单选题
对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且( )年内不得从事个人客户经理岗位工作
a.一年
b.两年
c.三年
d.四年
答案:b

★单选题
对于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在( )万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保
a.10
b.20
c.30
d.40
答案:c

★单选题
二类代发工资单位划分标准为
a.城镇职工年均收入1-2倍之间的单位
b.城镇职工年均收入1-1.5倍之间的单位
c.城镇职工年均收入1-2.5倍之间的单位
d.城镇职工年均收入1-3倍之间的单位
答案:a

★单选题
个人金融业务综合积分兑换起点
a.1万分
b.2万分
c.5万分
d.10万分
答案:c

★单选题
个人金融业务综合积分有效期最长时间为
a.6个月
b.12个月
c.24个月
d.36个月
答案:c

★单选题
个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于( )清零
a.1月1日
b.6月31日
c.7月1日
d.12月31日
答案:d

★单选题
个人经营贷款的抵押物不包括
a.商住两用房
b.办公用房
c.厂房
d.土地
答案:d

★单选题
个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过( )年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽
a.10
b.15
c.20
d.30
答案:c

★单选题
个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的贷款金额最高不超过抵押物价值的
a.50%
b.60%
c.40%
d.70%
答案:b

★单选题
个人客户按贡献星级共分为( )类
a.5
b.6
c.7
d.8
答案:b

★单选题
个人客户服务星级的调整不包括
a.系统及时调整
b.客户经理手工调整
c.网点负责人手工调整
d.固定评级日调整
答案:c

★单选题
个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报( )人事部门和个金部门备案
a.总行
b.一级分行
c.二级分行
d.一级支行
答案:c

★单选题
个人客户星级评定依据不包括
a.金融资产类
b.个人负债类
c.中间业务类
d.表外业务类
答案:d

★单选题
个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支( )个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围
a.3
b.5
c.6
d.7
答案:d

★单选题
个人客户证书的存储介质为
a.金卡证书
b.银卡证书
c.u盾
d.电子银行口令卡
答案:c

★单选题
个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在( )(含)以下
a.45%
b.50%
c.55%
d.60%
答案:b

★单选题
个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过( )年
a.15
b.20
c.25
d.30
答案:d

★单选题
个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行(wap)进行对外转账、缴费等业务时,须通过( )进行身份认证
a.预留验证信息
b.手机银行(wap)支付密码
c.电子银行口令卡或工银电子密码器
d.u盾
答案:c

★单选题
个人网上银行注册客户按注册方式分为
a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户
b.柜面注册客户和自助注册客户
c.可查询客户和可转账客户
d.普通客户和贵宾客户
答案:b

★单选题
个人助业贷款的经营商户联保方式,由( )商户组成联保小组
a.2-4户
b.3-5户
c.4-6户
d.5-7户
答案:b

★单选题
个人助业贷款借款人信用等级评定结果在( )(含)以上
a.a级
b.b级
c.c级
d.d级
答案:d

★单选题
根据《国民经济行业分类》(gb/t4754-2011),三次产业分类类别共包括( )个小类行业类型
a.95
b.96
c.97
d.98
答案:b

★单选题
根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等( )个大类
a.16
b.18
c.20
d.22
答案:c

★单选题
根据国家外管局管理政策规定,对个人结汇实行年度总额管理,目前结汇业务年度总额为
a.等值5万(不含)美元
b.等值5万(含)人民币
c.等值5万(含)美元
d.等值5万(不含)人民币
答案:c

★单选题
根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,对情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过( )个工作日
a.30
b.45
c.60
d.90
答案:c

★单选题
根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过( )个工作日
a.5
b.10
c.15
d.20
答案:c

★单选题
根据专业技术职称标准,可将企业员工分为( )类
a.三
b.四
c.五
d.六
答案:a

★单选题
工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为
a.2012年1月1日至2013年12月31日
b.2012年4月1日至2013年3月31日
c.2012年6月1日至2013年5月31日
d.2012年8月1日至2013年7月31日
答案:b

★单选题
工商银行主色中,代表深邃、扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么
a.红色
b.黑色
c.灰色
d.金色
答案:b

★单选题
关于电子银行口令卡,以下说法错误的是
a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串对应一个唯一的坐标
b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行对外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性
c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置
d.电子银行口令卡每张收取工本费5元
答案:d

★单选题
关于个人商用房贷款,下列说法错误的是
a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格
b.商用房为二手房的,售房人对所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证
c.商用房房龄原则上不超过30年
d.商用房可以采取售后返租形式进行销售
答案:d

★单选题
关于现金管理报告协议管理的描述,以下错误的是
a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议
b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型
c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数
d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制
答案:d

★单选题
国内信用证项下买方融资属于现金管理的
a.收款服务
b.付款服务
c.账户管理服务
d.风险管理服务
答案:b

★单选题
黄金是世界第( )大结算货币
a.二
b.三
c.四
d.五
答案:d

★单选题
积存金的( )是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买
a.主动积存
b.被动积存
c.发起积存
d.定期积存
答案:a

★单选题
教育储蓄存期不包括
a.一年
b.三年
c.五年
d.六年
答案:c

★单选题
截至2012年6月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过( )支
a.100支
b.300支
c.500支
d.800支
答案:d

★单选题
截至2012年末,全行私人银行客户管理资产总额( )亿元
a.2550
b.3259
c.4345
d.4733
答案:d

★单选题
截至2012年末,全行私人银行客户总量超过( )万户
a.2
b.2.6
c.3
d.3.6
答案:b

★单选题
借款人单户(含配偶)所购商用房套数不超过( )套(含本笔贷款所购商用房)
a.2
b.3
c.4
d.5
答案:b

★单选题
客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点( )次
a.1次
b.2次
c.3次
d.4次
答案:a

★单选题
客户需求分析具体内容包括对企业法人单位及企业员工( )金融产品及服务的需求
a.目前存在的金融服务
b.潜在需求的金融服务
c.a和b
d.以上都不对
答案:c

★单选题
客户由于账户资金不足导致连续( )次定投扣款失败,“定时定额”基智定投计划将被终止,需要重新签订定投计划
a.1次
b.2次
c.3次
d.4次
答案:c

★单选题
客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的1%收取,最低( )元,最高50元
a.2
b.5
c.1
d.3
答案:c

★单选题
理财金账户目标客户为我行( )星级(含)以上客户
a.四
b.五
c.六
d.七
答案:b

★单选题
某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为

a.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励
b.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬
c.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的
d.是不可以的,除非经过适当批准
答案:d

★单选题
牡丹信用卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款,其中外币存款包括美元、欧元
a.港币
b.加拿大元
c.英镑
d.日元
答案:a

★单选题
目前,我行“灵通快线”理财产品不包括
a.7天增利型理财产品
b.14天滚动型理财产品
c.21天滚动型理财产品
d.28天滚动型理财产品
答案:c

★单选题
目前,我行对个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为
a.500元,1000元
b.1000元,5000元
c.5000元,5000元
d.2000元,5000元
答案:c

★单选题
品牌架构视觉规范中工行红可应用于以下哪类宣传材料的模板
a.整体品牌
b.对公客户
c.私人银行客户
d.以上都可以
答案:d

★单选题
企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括( )个行业门类及社会工业行业大类
a.15
b.16
c.18
d.20
答案:a

★单选题
企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤共分( )步
a.5
b.6
c.7
d.8
答案:b

★单选题
企业法人单位员工按职务层级一般可分为( )类
a.3
b.4
c.5
d.6
答案:b

★单选题
全行单位积分价值为
a.每千分积分的价值为2元
b.每千分积分的价值为5元
c.每万分积分的价值为2元
d.每万分积分的价值为5元
答案:c

★单选题
人民币定活两便存款存期3个月以上(含3个月)不满半年的,按( )计息
a.实际天数计付活期利息
b.支取日整存整取定期3个月存款利率六折
c.支取日整存整取定期6个月存款利率六折
d.支取日整存整取定期3个月存款利率九折
答案:b

★单选题
人民币活期储蓄存款( )结息一次
a.每月
b.每季度
c.每半年
d.每年
答案:b

★单选题
人民币教育储蓄( )元起存,每户本金最高限额为( )元
a.5,10000
b.50,20000
c.5,20000
d.50,10000
答案:b

★单选题
人民银行规定如果取款金额超过( )元,需要提前一天与取款网点预约
a.100000
b.50000
c.200000
d.5000
答案:c

★单选题
手持外币现钞汇出当日累计等值( )美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理
a.5000
b.10000
c.20000
d50000
答案:a

★单选题
网上办卡可申办的卡种包括( ),支持( )的申办业务(含增补副卡)
a.个人贷记卡;主卡
b.个人准贷记卡;主卡及副卡
c.个人贷记卡和准贷记卡;主卡
d.个人贷记卡和准贷记卡;主卡及副卡
答案:d

★单选题
网上办卡时,客户通过选择( )及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办
a.办卡省份和城市
b.办卡省份
c.办卡城市
d.发卡机构
答案:a

★单选题
网上办卡是指客户( )完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务
a.通过我行门户网站
b.登陆网上银行
c.通过我行门户网站或登陆个人网银
d.通过我行门户网站或登陆网上银行
答案:c

★单选题
为投资者构建合适的基金组合,应选择在预计投资期内,预期收益与投资计划最为接近,风险收益配比与投资者自己风险偏好最为相似的投资组合,体现了基金销售的( )原则
a.差异性
b.适用性
c.趋同性
d.类别性
答案:b

★单选题
我行电话银行品牌为
a.工行财e通
b.4006695588
c.95588
d.工银95588
答案:d

★单选题
我行电子银行四大渠道为
a.网上银行、电话银行、手机银行、短信银行
b.网上银行、电话银行、手机银行、移动银行
c网上银行、手机银行、短信银行、自助银行
d.网上银行、电话银行、移动银行、短信银行
答案:a

★单选题
我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是
a.防木马病毒
b.进行身份认证
c.防范假网站
d.以上都正确
答案:c

★单选题
我行私人银行的经营战略是
a.诚信相守、稳健相传
b.想所未想、创所未创
c.全行办私人银行、全球办私人银行
d.让服务与您更接近、让希望与您更接近
答案:c

★单选题
我行私人银行正在打造( )大类的全方位金融服务体系
a.四
b.六
c.八
d.十
答案:c

★单选题
我行现有个人理财产品中,流动性最好的是
a.灵通快线超短期无固定期限理财产品
b.灵通快线7天增利产品
c.步步为赢系列理财产品
d.固定期限固定收益类理财产品
答案:a

★单选题
下列个人理财产品销售流程中,描述正确的是
a.接触客户-了解需求-产品营销-风险评估-产品销售-售后服务
b.接触客户-了解需求-风险评估-营销推介-产品销售-售后服务
c.接触客户-风险评估-了解需求-营销推介-产品销售-售后服务
d.接触客户-了解需求-营销推介-产品销售-风险评估-售后服务
答案:b

★单选题
下列关于代理兑付银行汇票的表述错误的是
a.代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票并进行资金清算的行为
b.被代理行是股份制商业银行、政策性银行、外资银行、地方性商业银行等,代理行是工商银行
c.开办代理兑付银行汇票业务,只能由总行与被代理行总行签订代理协议
d.其他银行需向我行提供汇票专用印章印模
答案:c

★单选题
下列关于个人助业贷款的用途叙述不正确的有
a.个人助业贷款的用途为满足借款人或其经营实体合法的经营活动需要,且符合工商行政管理部门许可的经营范围
b.借款人须承诺贷款不以任何形式流入资本市场和用于股本权益性投资
c.贷款用途除经营实体在正常生产经营过程中购销货物的临时性资金需求外,可以购置企业生产设备等固定资产投资
d.贷款投向须符合国家产业政策、环保政策和我行行业信贷政策,并主要投向商贸流通领域
答案:c

★单选题
下列关于货币市场和资本市场的描述错误的是
a.货币市场是短期资金的融通市场,资金融通期限通常在一年以内
b.货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等子市场构成
c.资本市场是筹集长期资金的场所,主要包括中长期借贷市场和证券市场
d.资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等
答案:b

★单选题
下列哪个品牌是我行结构性理财产品系列的品牌
a.稳得利
b.灵通快线
c.珠联币合
d.东方之珠
答案:c

★单选题

下列选项中,关于人民币理财产品特点叙述不正确的是
a.预期收益相对同期限存款产品较高
b.支取较存款产品灵活
c.投资风险相对投资市场产品较低
d.产品信用比较高
答案:b

★单选题
下列选项中,具体产品分类错误的是
a.“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划
b.“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划
c.“工银财富”固定收益类理财产品——非保本浮动收益理财计划
d.增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
答案:a

★单选题
销售人员在向客户宣传销售理财产品时,要严格执行( )的要求,根据客户风险等级向客户推介与其风险属性相匹配的理财产品,只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,并全面准确地揭示产品风险
a.风险匹配
b.服务匹配
c.效率优先
d.全面真实
答案:a

★单选题
星级评价模型中的服务星级指标计算周期为
a.月
b.季度
c.半年
d.一年
答案:c

★单选题
以公司之间的组织关系为标准,受一级公司实际控制,具有独立法人资格、有自己的公司名称和章程,以自己名义开展经营活动的是
a.分公司
b.子公司
c.参股公司
d.合营公司
答案:b

★单选题
以下( )不是黄金重量主要的计量单位
a.盎司
b.克
c.吨
d.毫克
答案:d

★单选题
以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是
a.队列管理
b.业务灾备与危机管理
c.质量管理
d.绩效管理
答案:b

★单选题
以下关于代理财政国库支付的说明,错误的是
a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付
b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等
c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付
d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统
答案:b

★单选题
以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是
a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的
b.个人结算账户日均余额不足300元的
c.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的
d.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的
答案:b

★单选题
银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立( )制度,防止错误销售
a.客户投诉处理
b.监督检查与考核评价
c.客户风险测评和适合度评估
d.客户信息完整率
答案:c

★单选题
银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确录入相关信息,并将办理个人业务的相关材料至少保存( )年备查
a.1
b.2
c.5
d.10
答案:c

★单选题
在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请指的是定期积存的
a.主动撤销
b.被动撤销
c.触动撤销
d.以上皆不是
答案:a

★单选题
在我行已推出的代客境外理财产品中( )是直接投资于境外上市股票的产品
a.东方之珠一期
b.东方之珠二期
c.东方之珠三期
d.东方之珠四期
答案:a

★单选题
在星级评价体系推广后,( )是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据
a.服务星级
b.贡献星级
c.星点值
d.客户等级
答案:a

★单选题
中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行
a.专业银行
b.商业银行
c.政策银行
d.中央银行
答案:a

★单选题
中国工商银行股份有限公司是由哪个(些)机构发起设立的
a.财政部,全国社会保障基金理事会,中央汇金有限责任公司
b.财政部,全国社会保障基金理事会,中国投资有限责任公司
c.财政部,中央汇金有限责任公司
d.财政部,中国投资有限责任公司
答案:c

★单选题
中国工商银行网站网址为
a.
b.
c.http://www.icbc.org
d.
答案:b

★单选题
中型工业企业营业收入的界定区间为
a.[5000,40000)
b.[5000,80000)
c.[2000,40000)
d.[3000,30000)
答案:c

★单选题
中型建筑业企业营业收入的界定区间为
a.[6000,80000)
b.[5000,80000)
c.[5000,40000)
d.[3000,30000)
答案:a

★多选题
( )每年主卡积分需达到16万积分,副卡需达到8万积分即可兑换当年年费
a.牡丹银联白金卡
b.牡丹威士白金卡
c.牡丹万事达白金卡
d.牡丹运通白金卡
答案:bc

★多选题
“灵通快线”系列个人理财产品主要分为
a.超短期无固定期限产品
b.七天增利型产品
c.两周滚动型产品
d.四周滚动型产品
答案:abcd

★多选题
《代理开立个人结算账户核实单》内容包括(但不限于)
a.被代理人和代理人姓名
b.证件类型、证件号码
c.联系电话、地址
d.与被代理人联系的方式、时间、内容、结果等
答案:abcd

★多选题
2011年,我行推出的手机银行客户端应用包括
a.iphone手机银行
b.android手机银行
c.ipad网上银行
d.windowsphone手机银行
答案:abd

★多选题
按周还本付息还款法以( )还款法为基础
a.等额本息
b.等额本金
c.随心还
d.入住还
答案:ab

★多选题
残缺不全的金本位制是
a.金块本位制
b.金银复本位制
c.金汇兑本位制
d.金币本位制
e.信用货币制度
答案:ac

★多选题
成色较低的金称为
a.色金
b.赤金
c.次金
d.潮金
答案:acd

★多选题
除了金、银、铂以外,以下( )也属于贵金属
a.铑
b.钯
c.钌
d.铱
答案:abcd

★多选题
从合作方获取个人客户信息应在相关合作协议中明确哪些内容
a.个人客户信息的获取方式
b.个人客户信息的提供方式
c.合作方应确保个人客户信息以合法方式取得
d.合作方应确保个人客户信息真实有效
答案:acd

★多选题
等额还款法相对于等本金还款法的优点是
a.客户在还款初期的负担较轻
b.方便客户按时按量还款
c.客户负担较轻
d.方便客户
答案:ab

★多选题
第二产业中不包括以下哪几个产业
a.建筑业
b.制造业
c.房地产业
d.交通运输
答案:cd

★多选题
对企业法人单位按照整体规模划分,通常是指按照各行业( )、( )和( )三项指标,结合行业情况,制定相应划分标准及档次
a.从业人员数
b.销售额
c.资产总额
d.工资性支出规模
答案:abc

★多选题
分行联动直营客户群是在( )的基础上确定的
a.总行公司业务一部中型以上企业有贷户
b.总行公司业务一部直营客户的关联企业
c.各分行集中上报辖区大型优质企业法人单位客户
d.总行结算与现金管理部尊享类客户
答案:abd

★多选题
个人金融业务综合积分基本原则包括
a.统一积分
b.引导分流
c.分级应用
d.动态调整
答案:abcd

★多选题
个人金融业务综合积分有效期表述正确的是
a.最短6个月
b.最短12个月
c.最长12个月
d.最长24个月
答案:bd

★多选题
个人经营贷款借款人应提供的经营证照有
a.个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照
b.营运证
c.商户经营证
d.摊位证
答案:abcd

★多选题
个人经营贷款可以用于以下用途
a.临时资金周转
b.购置原材料
c.房地产开发
d.购买商用房
答案:ab

★多选题
个人客户经理应将个人资信证明与( )业务开展组合营销
a.旅行支票
b.因私购汇
c.开户见证
d.个人外汇汇票
答案:abcd

★多选题
个人客户信息管理的原则有哪些
a.统一性原则
b.真实性原则
c.安全性原则
d.分级管理原则
答案:abcd

★多选题
个人助业贷款的借款人条件
a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18周岁(含)-65周岁(含)之间
b.借款人信用等级评定结果在d级(含)以上
c.具有固定的经营场所,能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料
d.具有良好的信用记录和还款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录
答案:abcd

★多选题
根据《票据法》的规定,汇票到期日前,有( )情形的,持票人可以行使追索权
a.汇票被拒绝承兑
b.承兑人或者付款人死亡
c.承兑人或者付款人逃匿
d.承兑人或者付款人被依法宣告破产
e.承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动
答案:abcde

★多选题
工行私人银行业务坚持( )的经营战略
a.全行办私人银行
b.全球办私人银行
c.开门办私人银行
d.联动办私人银行
答案:ab

★多选题
工商银行企业行为准则中的创新准则主要包括
a.追赶潮流
b.居安思危
c.因势求变
d.着眼未来
e.博采众长
答案:bcde

★多选题
工商银行员工行为准则中的道德准则主要包括
a.诚实守信
b.个性自由
c.遵纪守法
d.廉洁奉公
e.勤勉敬业
答案:acde

★多选题
工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括
a.心系客户
b.专业服务
c.私密服务
d.换位思考
e.讲求细节
答案:abde

★多选题
积存金可以选择兑换下列产品
a.如意金条
b.财神系列金银章
c.如意银元宝
d.以上都是
答案:abcd

★多选题
甲公司与银行签订借款合同,约定甲公司以自有的富丽大厦作为抵押,贷款8000万元。双方办理抵押手续后,银行发放了贷款。现甲公司在富丽大厦的土地上新建一幢堂皇大厦。下列关于说法正确的有
a.甲公司不履行债务时,银行有权将富丽大厦单独拍卖,并由所得价款优先受偿
b.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦不是抵押财产
c.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦,不属于抵押财产,因此银行不能拍卖
d.甲公司不按期还款时,银行可以将富丽大厦和堂皇大