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社区营销模式探索业务管理部2018.4社区营销的核心社区营销的核心 社区营销就是基于社区最为核心的营销推社区营销就是基于社区最为核心的营销推广技术，成为对传统分销渠道的一种创新，是广技术，成为对传统分销渠道的一种创新，是最为有效、最具有推动力的营销手段之一。社最为有效、最具有推动力的营销手段之一。社区营销的特点就是可信度高，更有利于口碑宣区营销的特点就是可信度高，更有利于口碑宣传，它所需要的思路就是找寻机会、挖掘机会。传，它所需要的思路就是找寻机会、挖掘机会。营销员标准画像营销员标准画像三步营销流程三步营销流程营销员标准画像营销员标准画像性别性别年龄年龄工作年限工作年限同业资历同业资历营销员标准画像营销员标准画像表达力、学习力、亲和力和从业意愿表达力、学习力、亲和力和从业意愿面试需捕捉的信息面试需捕捉的信息潜在关键特征潜在关键特征吃苦耐劳、百折不挠吃苦耐劳、百折不挠营销员标准画像营销员标准画像三步营销流程三步营销流程让我们和客户谈场恋爱！让我们和客户谈场恋爱！让我们和客户谈场恋爱！让我们和客户谈场恋爱！STEP1STEP1：“对上眼对上眼”三步营销流程三步营销流程“扫楼扫楼“注意事项注意事项服装、工牌、名片服装、工牌、名片礼仪（礼仪（1515分钟）分钟）小礼品、公司产品彩页小礼品、公司产品彩页送服务（保单整理）聊需求送服务（保单整理）聊需求有搭档（记录）有搭档（记录）展示恒币商城（注册顾问）展示恒币商城（注册顾问）互加微信（群规则）互加微信（群规则）再次拜访理由再次拜访理由业主档案表业主档案表从楼顶层往下走从楼顶层往下走三步营销流程三步营销流程STEP2STEP2：“聊上天聊上天”三步营销流程三步营销流程线上线上+线下线下三步营销流程三步营销流程STEP3STEP3：“拉上手拉上手”三步营销流程三步营销流程服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传！服务是营销的第一步！也是下一次营销的起点！由点到线、口碑相传！三步营销流程三步营销流程社区深耕、口碑相传社区深耕、口碑相传社区经营三阶段社区经营三阶段共建共建社区共建社区共建社区拓展社区拓展社区深耕社区深耕123拓展拓展深耕深耕（气候好、蓄客、宣传）（气候好、蓄客、宣传）（主动接触，寻找销售机会）（主动接触，寻找销售机会）（回访率、满意度）（回访率、满意度）“深耕深耕”核心四要素核心四要素ADD YOURTITLE线上线上+线下相结合线下相结合建立客户档案表建立客户档案表有规划有总结有规划有总结重分享重宣传重分享重宣传规划总结执行宣传建立客户档案建立客户档案Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here知己知彼知己知彼百战不殆百战不殆家庭成员姓名家庭成员姓名联系方式（微信）联系方式（微信）生日（促成与服务）生日（促成与服务）职业（寒暄、邀约话题）职业（寒暄、邀约话题）收入（收入（20%20%）保险购买情况（保单整理）保险购买情况（保单整理）个人爱好、特殊日子、特殊需求等（走心）个人爱好、特殊日子、特殊需求等（走心）身体状况（睡眠、腰腿、肩颈、胃、皮肤等）身体状况（睡眠、腰腿、肩颈、胃、皮肤等）拜访记录（沟通核心内容、需求点）拜访记录（沟通核心内容、需求点）微信营销十二式微信营销十二式用真人照片做头像昵称的统一格式为：真实姓名+你是做什么的好友完善备注：名字+标签评论给人的好感超过点赞。（转发、文字）把重要对象设为星标好友（点赞+评论+转发）朋友圈文字不用超过8行。图片以1、3、6、9张为宜发广告时记得加上自己的昵称和微信号，方便好友转发转发文章，不要一丝不挂别在朋友圈只发广告自恋比自卑好，高调比低调好k活动必修课：邀请大家面对面加群l邀请好友转发，但要注意方法微信是你面向世界的第一张名片！微信是你面向世界的第一张名片！线下活动策划线下活动策划Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here“鲶鱼效应鲶鱼效应”（物业、居委会、业主委员会）（物业、居委会、业主委员会）分工明确、责任到人分工明确、责任到人三结合（老少、大小、雅俗）三结合（老少、大小、雅俗）为下次见面做好铺垫为下次见面做好铺垫线下活动策划线下活动策划Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here活动名称全家总动员集体生日会参与对象小孩年龄为5-12岁家庭当月出生的小朋友60岁以上老人活动场地安全、开阔的场地（森林公园）社区内选择活动时长9:00-16:0013:30-16:00活动流程1、上午团康小游戏（投乒乓球、找家人等）2、午餐大分享3、下午自由活动1、负责人致辞2、家长代表致辞3、暖场游戏（猜猜我是谁、我想对你说）4、吃蛋糕5、互换礼物1、负责人致辞2、儿女代表致辞3、健康讲座4、免费量血压、测血糖5、爱的抱抱6、切蛋糕7、社团介绍费用预计车费、食品费各家庭分担，其余约300左右蛋糕、礼物由家长孩子准备。其余约300左右。300左右有规划有总结有规划有总结每周一规划！每周一规划！每天一落实！每天一落实！每次一总结！每次一总结！加强营业部早夕会经营！加强营业部早夕会经营！重分享重宣传重分享重宣传Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here社区电梯社区电梯社区宣传栏社区宣传栏停车场出入口指示牌停车场出入口指示牌社区保安岗太阳伞社区保安岗太阳伞社区电子屏社区电子屏社区会所广告牌社区会所广告牌社区信报箱社区信报箱社区温馨告知牌社区温馨告知牌重分享重宣传重分享重宣传Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here流动的广告流动的广告买家秀买家秀活动视屏活动视屏/剪影剪影社区深耕社区深耕社区营销即口碑营销！社区营销即口碑营销！资源整合资源整合“免费接送免费接送”创造亿元利润创造亿元利润ADD YOUR TITLE HERE 车：车：150150台台*9*9万（原价万（原价14.814.8万）万）=1350=1350万万司机：司机：17.817.8万保证金万保证金*150*150台台=2670=2670万万2670-1350=13202670-1350=1320万万新增新增1000010000张机票张机票/天天车身广告车身广告亿元利润亿元利润 司机在车上销售汽车，司机在车上销售汽车，200200万受众，宣传效果好万受众，宣传效果好 稳定的客户源，特许经营费用，管理费用稳定的客户源，特许经营费用，管理费用 资源分析资源分析物业物业增值服务已经从围绕物业服务展开的维修、保洁等基础服务的1.0阶段发展进入到了推进金融和保险服务的3.0阶段。增值服务进入稳定发展期后，利润占比将达到70%。物业市场拓展的基础是一定要把服务做好，不断提高业主满意度，不会为了规模“跑马圈地”，盲目收购实现快速扩张。资源分析资源分析物业物业（1）担心商家进入社区后会扰乱社区的生活秩序，带来管理上的难度。（2）担心商家会直接打扰业主，造成业主投诉。（3）给物业公司和个人带来不了什么好处。（4）商家作广告时，商业气息太浓，影响美观。（5）担心产品及售后服务是否好？担心如果推荐不好，会影响业主的关系。（6）对业务人员的担心物业干涉的原因物业干涉的原因资源分析资源分析-志愿者志愿者ADD YOUR TITLE HERE“创说会创说会”/“寻找志愿者活动寻找志愿者活动”ADD YOUR TITLE HERE 资源分析资源分析-合作商家合作商家商家商家宣传点宣传点合作方式合作方式民营医院养生、保健、体检义诊、专家讲座电信公司各类社区活动经费赞助保健品公司各类社区活动经费赞助旅行社短途游经费赞助或亲子游酒行名酒鉴赏专题讲座或品酒体验车行名车鉴赏专题讲座或现场体验教育机构留学咨询、教育理念专家讲座律师事务所普法活动专家讲座茶叶经销商茶道专家讲座健身俱乐部塑性减肥专家讲座美容院护肤、化妆常识专家讲座建议：1，分公司和营业部共同开发合作渠道，签订长期合作协议，资源共享、平台共建。2，外出活动建议购买短期意外险。（转移风险、获取信息）THANKSTHANKS