源森酒店保安管理制度.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-源森酒店保安管理制度 一、保安部主管报告上级:总经办督导下级:各班组员工职责规范:1、在主管的领导下进行工作,直接对主管负责。2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。二、保安员报告上级:主管职责规范:1、在主管领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。2、负责对客房、娱乐、棋足等区域巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。3、对酒店内、外车辆进行疏导,严格管理，保证酒店通道交通畅通。4、阻止无关、闲散人员进入酒店，对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。5、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。6、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店，发现后应将物品存放在酒店指定地点。7、熟练掌握灭火器材及消防栓的正确使用方法。三、各值班岗位职责规范:1、上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象和客人发生。2、在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经同意不得私自换岗，睡岗等现象出现。3、认真填写各项登记，车辆的停车位置，停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。5、阻止餐饮结婚婚礼设备使用电梯,疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻,防止车辆堵塞。6、夜班加强酒店大堂安全防范，也是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动象,发现问题及时处理。7、维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、不允许在大堂休息处睡觉，到处乱串的个别人员要婉言劝止，保持大堂高雅、肃静。8、深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。四、保安部巡逻管理制度1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。3、夜值巡逻人员,每班凌晨两点后到各区域巡查，做好巡查记录,报主管复审。4、巡逻人员在巡查期间应与各部门保持联系，每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班值班经理。5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置应作完善交接,并两人监督实施。6、巡逻人员应服从当值班经理的统筹安排,无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数五、保安部保安员日常行为规范处罚制度 为加强保安员工作纪律，提高日常行为管理规范，树立酒店保安对外形象，特制订处罚制度。1、上班迟到、早退的，按照迟到时间一分钟扣3元。2、当班执勤中不按站姿、站位不规范的，一次处罚20元。3、不按规定着装或者着装不整齐的，一次处罚20元。4、当班时间未经上级同意或未与相关部门通报擅自离岗的，一次处罚20元。5、当班执勤做与工作无关的事，吃东西，抽烟看书报的一次处罚20元。6、当班时间接打手机、发、看短信玩微信的，一次处罚20元。7、上岗扎堆聊天的，或者打闹嬉笑的，一次处罚30元。8、迎送客人不使用规范礼貌用语的一次处罚30元。9、指挥车辆不及时，车辆停放不当，影响别的车停放、导致车辆乱停乱放给酒店带来负面影响的一次处罚40元。10、随意改频对讲机，以及在对讲机里开玩笑的，乱放对讲机不加爱护的，处罚40元。11、做好上下班工作交接、凡是接班不清、中途换班未作口头交接、未做受损物品记录的、不按规定填写交接班记录的、车钥匙或其它交接物品记录不全的、不作交接记录检查的、不及时登记的，所造成工作上失误带给酒店负面影响的处罚40元。-精品 文档-