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物业管理综合能力 阶段考试1-一、一、单项选择题单项选择题（共（共5050题，每，每题1 1分，每分，每题的的备选项中，只有中，只有1 1个最符合个最符合题意）意）1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的()。A基本数量 B特定数量C各种数量 D需要数量2-答案：C解析：个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的各种数量。各种数量。两个条件：第一，第二，两个条件：第一，第二，3-两个条件：两个条件：一、具有一、具有购买意愿意愿二、有支付能力二、有支付能力4-2.某类住房的需求曲线Qd=600000500q，住房供给曲线是Qs=-500000+600q，均衡价格是()。A.100 B.1000 C.1500 D.20005-答案：答案：B B解析：解析：600000500q=-500000+600q600000500q=-500000+600q，得出均，得出均衡价格衡价格6-3 3供供给曲曲线向右上方向右上方倾斜，表示供斜，表示供给量与价量与价格的格的变化是化是()()的。的。A A同方向同方向 B B反方向反方向 C C 相斥相斥 D D无关无关7-答案：A解析：供供给量与价格的量与价格的变化是同方向化是同方向变动的。需求的。需求曲曲线是反方向是反方向变动的的8-4 4生生产规模是指一定量生模是指一定量生产要素投入所能要素投入所能获取的取的()()。A A实时产出量出量 B B平均平均产出量出量 C C计划划产出量出量 D D最大最大产出量出量9-答案：D解析：生产规模是一定量生产要素投入所能获取的最大最大产出量。出量。10-5根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加客服人员，物业管理企业的利润会出现()。A总利润下降 B边际利润减少，直至为0C总利润下降，但不会为0 D总利润增加，但幅度较小11-答案：答案：A A 解析：解析：边际收益收益递减减规律：律：边际产量量递增、增、边际产量量递减、减、总产量减少量减少12-6()是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入成本之中。A外部性 B外在性 C市场失灵 D内在不经济13-答案：A解析：外部性分为正的外部性和负的外部性14-7厂商实现利润最大化的条件是()。A.MR=MC B.AR二AC C.TR=TC D.MR-AVC15-答案：A解析：利润最大化原则：MR=MC经济利润=TR-TC16-8市场细分的目的是要选择()。A目标市场 B 创新产品 C 高端业主 D合理收费标准17-答案：A解析：市场细分是选择目标市场的基础。消费品市场细分标准一般可以分为四四类标准：准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准18-9在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和()观念。A创新 B均衡 C效益 D人本19-答案：C解析：在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个四个观念：念：全局观念、市场观念、竞争观念和效益观念。4 4个个 特征：全局性、特征：全局性、长远性、政策性、性、政策性、应变性性20-10.实现激励功能的两个要素是：()。A需要和动机 B需要和能力 C制度和奖励 D性格和能力21-答案：B实现激励功能的两个要素是需要和能力需要和能力。22-1 1马斯洛的需要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是()。A安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 C安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 D生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要23-答案：D 解析：马斯洛的需求理论前三个是基本需要，后两个是 高级需要24-12公共关系中联系主体和客体的手段是（）。A礼品发放B上门服务C信息传播D亲友聚会25-答案：C解析：社会关系的构成要素有三个：主体、客体、联系主客体之间的手段。主体：社会组织客体：公众手段：信息传播26-13.行政管理活动的根本原则是()。A例外管理 B依法管理 C服从上级 D方便群众27-答案：B解析：行政管理活动的根本原则就是依法管理依法管理28-14以下在行政管理组织中，属于领导机关的是()。A国务院 B建设部 C公安局 D派出所29-答案A行政管理组织的种种类：领导机关：国务院及各级政府职能机关：在领导机关领导下，负责某一专业的机关，国务院所属部委辅助机关：为12提供协助工作，如财务部门直属机关：地位略低于部委，如环保局派出机关：公安30-15.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于()。A.能否获得最大的效益B.能否以及在多大程度上满足人的需要C.能否获得高的工作报酬D.能否提高生产效率31-答案：B解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平。32-16在对物业管理的行政管理手段中，属于限制手段的有()。A吊销资质证书、降低资质等级B奖励、罚款、没收非法所得C教导、规劝D.告诫、表彰和经验推广33-答案：A解析：物业管理的行政管理手段有三种三种：限制手段：吊销资质证书、降低资质等等级经济手段：奖励、罚款、没收非法所得教育手段：教导、规劝、告诫、表彰、经验推广34-17物业管理活动中，民事责任主要是()和侵权责任。A个体责任 B名誉责任 C过错责任 D合同责任35-答案：D解析：物业管理活动中，民事责任主要是合同合同责任任和侵侵权责任任。36-18.诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过()年的，人民法院不予保护。A 2 B 5 C 15 D 2037-答案：D解析：诉讼时效的种类：1、一般诉讼时效为2年2、特殊诉讼时效：短期-1年（身体受到伤害要求补偿、出售质量不合格但未标明的、延付或拒付租金、寄存财务丢失或损毁的）长期-4年（国际货物买卖和技术进出口）38-19物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和()。A返还责任 B赔偿责任 C维修责任 D侵权责任39-答案：D40-20业主大会与物业服务企业所签订的合同属于()。A物权合同 B债权合伺 C身份合同 D期权合同41-答案：B42-21合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为()两个阶段。A成立与生效 B要约与承诺 C意思与要约 D承诺与生效43-答案：B解析：合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为要要约和承和承诺两个阶段。44-22()是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A物业委托合同 B委托合同 C租赁合同 D买卖合同45-答案：B 考察的是委托合同的定义46-23.租赁期限不得超过()年。A.10 B.15 C.20 D.3047-答案：C解析：租赁合同应包括租租赁物的名称、数量、用途、物的名称、数量、用途、期限、租金及支付期限和方式、期限、租金及支付期限和方式、维修修等条款。租赁期限不得超过20年。48-24.租赁期限()个月以上的，应当采用书面形式。A 1 B 2 C 3 D 649-答案：D 解析：租赁期限为6 6个月个月的，应该采取书面形式，未采取书面形式的，为不定期租赁50-25.在物权中最基本、最核心的权利是()。A所有权 B使用权 C抵押权 D处分权51-答案：A解析：在物权中最基本、最核心的权利是所所有有权52-26业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为（）。A不当得利 B侵权行为 C无因管理 D慈善行为 53-答案：C解析：无因管理无因管理：没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损而进行的管理或服务的行为。债权发生的四个原因：合同、侵权行为、不当得利、无因管理54-27比较相对指标是()。A在不同时间不同对象之间的对比 B在同一时间同一对象之间的对比 C在不同时间同一对象之间的对比 D在同一时间不同对象之间的对比55-答案：D解析：相相对指指标：结构相对指标比例相对指标比较相对指标动态相对指标计划完成度相对指标56-28下列统计分组中属于按品质分组的是()。A物业管理项目按面积分租 B物业服务企业按利润大小分组C物业服务企业员工按年收入分组 D物业服务企业员工按职务分组57-答案：D解析：品质指标：职务、性别、民族、文化程度数量指标：年龄、身高、工资、创造产值58-29保险的基本职能包括()。A融资职能、保险金给付职能 B融资职能、防灾防损职能C防灾防损职能、经济补偿 D经济补偿、保险金给付职能59-答案：D解析：保险的基本职能有两个：经济补偿和保和保险金金给付付经济补偿。1、经济补偿职能是在发生保险事故造成损失根据合同按 所保标的的实际损失数失数额给予予赔偿。2、保险给付金是在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保定的保险金金额进行行给付。付。60-30.关于物业服务公众责任险的说法，错误的是()。A.保险人在任何情况下不承担刑事责任 B.公众责任保险包括受害人的精神伤害C.公众责任险是一种无形财产保险 D.受害人无权直接向保险人索赔61-答案：B解析：公众责任保险，又称普通普通责任任险，主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营及日常活动中由于意外事故造成他人人生伤害或者财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。经济赔偿仅指身体上的指身体上的伤残、疾病和死亡，不包括残、疾病和死亡，不包括受害人的精神受害人的精神伤害。害。62-31社会化是一个()的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。A继续教育 B终身持续 C可持续 D反反复复63-答案：B解析：社会化的基本特征：1、社会强制性2、主观能动性3、终身持续性4、相互性64-32社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、继续社会化和()。A再社会化 B连续社会化 C持续社会化 D反复社会化65-答案：A66-33建筑是()的通称。A建筑物和构筑物 B公共用房和居住用房C公共建筑和住宅建筑 D建筑物和设施设备67-答案：A68-34住宅建筑中的高层建筑为()层。A.79 B.1015 C.15-20 D.10-3069-答案：D70-35建筑材料的密度是指()。A材料在相对密实状态下，单位体积的质量B材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D材料在相对密实状态下，单位面积的质量71-答案：C72-36建筑物过长时，沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，此缝隙称为()。A变形缝 B伸缩缝 C沉降缝 D抗震缝73-答案：B74-37孔隙率的大小直接反映了材料的()。A致密程度 B密度 C密实度 D坚固度75-答案：A76-38材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。A耐磨性 B耐冻性 C抗渗性 D耐水性77-答案：D78-39材料抵抗压力水渗透的性质称为()。A抗震性 B抗渗性 C抗水性 D抗旱性79-答案：B80-40以下各项，不属于民用建筑基本组成的是()。A地基 B板层与地面 C楼梯 D门窗81-答案：A82-41.下列图形中，表示直接给水方式的是()。水箱83-答案：B84-42.火灾自动报警与联动控制系统的核心是()。A火灾自动报警控制器 B火灾探测器 C消防设备联动控制 D灭火控制系统85-答案：A86-43.()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。A闭路电视监视系统 B出入口监控系统 C防盜报警系统 D巡更管理系统87-答案：C88-44火灾形成及蔓延的全过程可以分为的阶段顺次是()。A火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段B火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段C火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段D火灾的初始阶段、火灾的引燃阶段、火灾燃烧阶段89-答案：D90-45.防盗报警系统属于()。A建筑设备自动化系统 B安全防范系统C办公自动化系统 D火灾自动报警与联动控制系统91-答案：B92-46污水泵每小时的启动次数不宜超过()次。A.3 B.4 C.5 D.693答案：D94-47.维修组对水泵机组的控制柜进行全面养护的周期规定为()。A.三个月一次 B半年一次 C一年一次 D一年三次95-答案：B96-48.按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为()。A热水供暖系统、热风供暖系统、蒸汽供暖系统B水平式供暖系统和垂直式供暖系统C双管式供暖系统、单管顺流式供暖系统和单管跨越式供暖系统D分区式供暖系统、双线式供暖系统和单、双线混合式系统97-答案：C98-49对水泵机组的水池、水箱进行日常养护的周期规定为()。A三个月一次 B半年一次 C一年一次 D一年三次99-答案：B100-50.小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（）组成。A报警控制器 B显示与录像设备 C门卫系统控制器 D输出控制设备 101-答案:A102-二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）51造成市场失灵的主要原因有（）。A垄断B外部性C委托代理人问题D通货膨胀 E公共产品103-答案：ABE104-2在目标市场选择中，企业主要有以下()不同的策略可以运用。A无差异目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C集中目标市场营销策略D分散目标市场营销策略E .统一目标市场营销策略105-答案：ABC106-3企业经营战略的特征包括()。A全局性 B长远性C政策性 D应变性 E稳定性107-答案：ABCD108-4管理的基本职能包括（）。A拓展B计划C组织D销售E激励109-答案：BCE110-5民事法律行为应当具体的条件有（）。A行为人具有相应的民事行为能力B意思表示真实C不违反法律或者社会公共利益D本身没有过错责任E民事法律行为应当采用书面形式111-答案：ABC112-6合同履行中的抗辩权的种类有()。A不安抗辩权 B永久抗辩权 C同时履行抗辩权 D先履行抗辩权 E后履行抗辩权113-答案：ACD114-7、制定一个完整的统计调查方案，应包括（）。A确定调查目的 B明确调查对象和调查单位 C选择调查方式和方法 D撰写调查报告 E规定调查时间和地点 115-答案：AB116-8.下列说法正确的是：()A买卖合同中，出卖人负有义务：交付标的物、转移标的物的所有权、瑕疵担保责任B买卖合同中，买受人负有义务：支付价款、检验义务、保管义务、及时受领的义务C租赁期限不得超过二十年D租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式E经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人117-答案：ABCDE118-9我国民法的基本原则有()原则等。A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用E.道德119-答案：ABCD120-10下列各种因素中，属于民事责任构成要件的因素有()。A.行为违法B.损害事实C.因果关系D.主观过错E.客观分析121-答案：ABCD122-11.承担合同违约责任的方式有()。A.强制履行B.认定责任C.赔偿损失D.提起诉讼E.违约金123-答案：ACE解析：承担违约责任的方式1、强制履行2、赔偿损失3、违约金124-12以下关于保险合同的说法中，正确的有()；。A投保人支付保险费换取发生保险事故时保险人承担保险责任，形成对价关系，为此，保险合同是有偿合同B保险合同的给付义务的承担取决于合同成立后保险事故是否发生，为此保险合同是射幸合同C保险合同是非要式合同，保险合同的成立不以履行一定形式为必要D保险合同没有就内容进行协商的余地，为此保险合同是附和合同E保险合同格式是保险人事先确定的标准格式，为此保险合同是单务合同125-答案：ABCD解析：保险合同是双务合同、有偿合同、非要式合同、附合合同、射幸合同126-13按所使用热媒的不同，采暖系统分为()。A热水采暖系统 B蒸汽采暖系统 C热风采暖系统 D煤气采暖系统E电阻丝采暖系统127-答案：ABC按所使用热媒的不同，采暖系统分为1/热水采暖系统 2/蒸汽采暖系统 3/热风采暖系统 128-14.排水系统的基本组成包括()。A卫生器具 B.排水管网 C清通设备 D水表节点 E排水管129-答案：ACE解析：排水系统的组成：卫生器具或受水器排水管道系统通气管系统清通设备室外排水管系统 130-15.供电的主要指标有()指标。A.电压B.频率C.负荷D.可靠性E.电路电阻131-答案：ABD解析：供电的主要指标：电压指标、频率指标、可靠性指标132-某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：1、本案属于哪一种类的物业管理纠纷？2、本案中物业公司是否应承担责任？为什么？3、业主以物业公司拒绝赔偿为由，拒交物业费是否正确？为什么？4、业主将此纠纷反映给媒体，物业公司应如何应对？133-某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：1、本案属于哪一种类的物业管理纠纷？134-1、本案属于物业管理侵权纠纷；135-某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：2、本案中物业公司是否应承担责任？为什么？136-2A、本案中物业管理公司应承担严格责任即无无过错过错责责任。任。无过错责任是指当事人承担责任的要件并不以过错为前提，只要不能证明是被侵权人的过错，法律规定的责任主体就要承担责任。B、在物业管理关系的当事人中，对管理商或开发商将更多地适用严格责任。物业管理是一种服务，严格地讲也是一种产品，因服务质量的瑕疵引起的后果，即使不存在故意或过失，物业管理商或开发商也要承担相应责任。因此，本案中的管理公司和开发商均不能免责，他们应首先对业主谢先生承担责任，然后再通过有关途径明确他们各自的责任（有无责任或责任大小）137-某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：3、业主以物业公司拒绝赔偿为由，拒交物业费是否正确？为什么？138-3、物业服务合同是双双务务合同合同，是有偿合同，谢先生应该履行自己的义务，支付费用139-某住宅小区一楼业主谢先生旅游回来后，发现家中积满了污水，经查是因为该单元下水管道倒灌所致，谢先生以物业公司没有履行管理职责为由，要求物业公司给予损失赔偿，但物业公司称下水管道是通畅的，不应该负管理责任，因此拒绝赔偿。试析：4、业主将此纠纷反映给媒体，物业公司应如何应对？140-（1）制定沟通政策（2）做好准备工作（3）与新闻记者建立良好的关系（4）妥善回答（5）掌握好时间 141-