1、A019E质量管理培训教材2024/5/21 周二1目录1-质量管理理念2-质量管理目标3-质量管理方法4-质量管理的基本过程5-文件（流程）管理6-模具管理7-过程管理8-库存管理9-售后质量10-各类报告提交质量2024/5/21 周二21-质量管理理念符合要求 外观、性能、功能、体验稳定性一致性有效性2024/5/21 周二32-质量管理的目标达成既定的目标指标客户目标客户目标：交货及时率、交货合格率（或PPM）、客诉率、响应及时率、送样合格率公司目标公司目标：一次合格率、损耗率、交样合格率、生产计划完成率、紧急订单完成率2024/5/21 周二43-质量管理的方法分层法：是将收集的数据
2、，根据不同的目的和要求，进行分组、整理的方法。排列图：是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。因果图：是利用分析图来整理某个质量结果。直方图：它是将数据进行整理，绘制成分布图，来描述质量分布状态的一种分析方法。调查表：是利用统计表对数据收集、整理的一种方法。2024/5/21 周二54-质量管理的基本过程识别策划执行检查调整反馈2024/5/21 周二65-文件（流程）管理原始数据文档变更履历记录文件转化批准文件下发管理文件使用记录分析存档2024/5/21 周二76-模具管理模具台账（总）模具履历（单）模具寿命管理（单）易损件管理（单）模具保养（单）模具维修（单）2024/5/21
3、周二87-过程管理计划管理（订单、生产计划、交货计划）原料管理（牌号、规格、批次、进出记录）设备管理（维护保养、日常点检）工艺（锁定机台、保存工艺）人员（三级培训、上岗要求、熟悉流程、产品特点）调试（调试品、冷模品处理）检查（生产启动、工艺记录及偏差确认、首检、巡检、末检、异常处理）2024/5/21 周二108-库存管理入库检查批次信息仓储条件先入先出出货检验批次、条码信息记录2024/5/21 周二119-售后质量定期沟通（订单、交货到货情况）变化点反馈确认（4M变化识别、反馈、处理）投诉处理（问题清单、响应速度、关闭情况、处理记录）2024/5/21 周二1210-各类报告提交质量偏差申
4、请报告提交时机：1 OTS或PSW认可时，出现不符合项；2不符合项被确认为非关键项；3模具不易或不能修改时；4以上条件需要同时满足；2024/5/21 周二1310-各类报告提交质量PPAP/PSW报告提交条件：1OTS认可 2模具认可 3图纸版本转化到量产版本 4包装方案锁定 5出货检验要求锁定 6供应商内部通过批量试制提交要求：12天满负荷生产/小批量订单生产 2锁定量产条件（材料、设备、过程、工艺、人员）2024/5/21 周二1410-各类报告提交质量8D报告（封面）提交时间要求：1 24H内回复并落实临时措施临时措施2 3个工作日内个工作日内回复根本原因根本原因分析及纠正措施纠正措施3 5个工作日内个工作日内回复并实施永久措施永久措施提交质量要求：1组建专业专业人员分析团队2采用质量分析方法方法（鱼骨图、鱼骨图、5W等）3分析问题根源根源（通俗说到底到底）2024/5/21 周二1510-各类报告提交质量8D报告（封面）提交质量要求：1组建专业专业人员分析团队至少包括生产、质量、技术、物流人员2采用质量分析方法方法（鱼骨图、鱼骨图、5W等）3分析问题根源根源（通俗说到底到底）从制造制造/流出流出两个角度出发，人机料法环人机料法环5个视角切入分析问题，循环展开深入，直至无法展开。2024/5/21 周二162015-12-182024/5/21 周二17
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