护理人员如何应对心理压力ppt.ppt

-杨洁杨洁护理人员如何应对心理压力什么是压力护士心理压力来源缓解压力的方法如何进行调节什么是压力是个体就对需求的能力感觉不平衡所致，它是人与环境的一种关系。紧张或应激是机体对外界不良因素刺激所发生的一种非特异性的适应性综合征。0303心理学上0202生理学上0101简称压压力力是是什什么么？心理学家说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。人需要将压力控制在适当的水平使压力的程度能够与生活协调。压力的正面影响。急中能生智增强环境适应力促使人追求卓越提高人体免疫力焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；道德和情感准则削弱；感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；意志消沉，自信不足，出现悲观失望和无助；短期和长期记忆力减退；精神疲劳，错觉和思维混乱增加。心理症状压力过大的负面影响心率加快、血压增高；身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背）；汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。生理症状压力过大的负面影响行为症状工作懈怠、能力降低，错误率增加；放纵自己，自暴自弃；没胃口，吃得少，体重迅速下降；孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；冒险行为增加，不顾后果的驾车和赌博；攻击、侵犯他人，破坏公共财产；与家庭和朋友的关系恶化；自杀或企图自杀。压力的负面影响护士心理压力来源案例一案例一 护理精英之死护理精英之死 2005年12月14号，安徽省立医院神经内科34岁的护士长丁艾梅带病坚持工作，累死在工作岗位上。被各大媒体称颂为“追求完美的天使”。因为神经内科病人多，病情重，病情复杂，长年累月要在走廊加床。因为她工作上精益求精。丁艾梅死因是严重的心肌炎，而这种疾病最大的忌讳就是劳累，如平时多注意休息，早治疗，悲剧可避免。从医学角度看，应该是“劳累过度”所致。案例二案例二 护士伤人事件护士伤人事件 2015年11月26号下午6:30左右，在达州市中心医院内停车场，一唐姓护士手持刀具对该医院护士长杨某进行伤害。据知情人介绍，事发当晚医院正在举行护理理论考试，该名唐姓护士在考场内交了白卷后，走出来径直追上正在巡考的护士长杨某，用一把寸长的水果刀将杨某的手臂和脖子捅伤。看图说话看图说话气球人气球人：护士护士打气的打气的人人：体制体制气体气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习考试、夜班、检查、加班、业务学习等。等。护士长护士长：输送气体的管道输送气体的管道缝缝补补缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，福利、待遇、奖金（非常不完善，又经常在改革，所以缝缝补补）又经常在改革，所以缝缝补补）两手抓两手抓：考试、书写、治疗、服务、检查考试、书写、治疗、服务、检查心理压力心理压力：社会压力、家庭压力、同社会压力、家庭压力、同事事关系、关系、患者压力患者压力脸部脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。微笑服务，哪怕是得不到尊重。漏气漏气：工资、休假。工资、休假。9090%工作年工作年限长、限长、特殊工特殊工作性质作性质及劳动及劳动强度大；强度大；87%87%担心职担心职业潜在业潜在危险大，危险大，担心被担心被感染各感染各种传染种传染病；病；84%84%感到岗感到岗位竞争位竞争压力大；压力大；感到人感到人际关系际关系复杂，复杂，护士社护士社会地位会地位低；低；80%80%感到医感到医护工作护工作风险大风险大 。76%76%有关护士压力官方问卷调查的结果：压力来源倒班模式的影响工作与家庭的矛盾特殊的工作性质和环境社会价值不对称复杂的人际关系职业风险的压力文化性压力源护理人力资源不足特殊的工作性质和环境特殊的工作性质和环境既要处理各种治疗护理工作,又要处理各种突发应急事件,感受生死离别的情感冲击。工作中经常接触各种致病因子超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。1工作繁重情感冲击潜在危险护理人力资源不足护理人力资源不足 目前国内医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态，特别是夜班护士既要独立完成繁重的工作，又担心病人出现意外，造成心理高度紧张和疲乏，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合征等，产生疾病。2轮班频繁随机加班长期超负荷职业风险的压力职业风险的压力 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。3期望高风险大责任重工作与家庭的矛盾工作与家庭的矛盾 作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免消耗部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。4多种角色生理变化倒班模式的影响倒班模式的影响 睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状态,对身心健康造成不良刺激。夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，总担心事情做不好，不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，带来心理紧张产生焦虑情绪。5工作量大风险高频繁昼夜轮换6文化性压力源文化性压力源 护理知识不断更新，技能要求日益提高，新技术、新业务、新设备应用于临床；加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等，使护士一生中都在接受各种形式的考核。缺乏心理学常识,一旦在工作生活中受挫,则不会进行自我心理调节,易造成护患矛盾,人际障碍。新模式新技术新设备新知识7复杂的人际关系复杂的人际关系 护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作，而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。偏见迁怒不被理解和尊重8社会价值不对称社会价值不对称 专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。学习机会福利待遇社会尊严和承认度如何进行调节如何进行调节压力调节创造良好的工作环境和条件努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制关心体贴护士的心理感受创造条件提高护士的收入提高护士本身应对的能力医院措施关心体贴护士的心理感受创造条件提高护士的收入努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制创造良好的工作环境和条件提高护士本身应对的能力积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力。加强业务培训，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士与患者产生矛盾冲突时，护理管理者设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受。创造良好的工作环境和条件努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制关心体贴护士的心理感受创造条件提高护士的收入提高护士本身应对的能力为护士创造良好的工作环境和条件，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。计算各工作时段的工作量，实行弹性工作制。合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制创造良好的工作环境和条件关心体贴护士的心理感受创造条件提高护士的收入提高护士本身应对的能力积极鼓励和提高有突出表现的护理人员，发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，的目标上。加强护理科研理论学习，体现自我价值。创造条件提高护士的收入努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制创造良好的工作环境和条件关心体贴护士的心理感受提高护士本身应对的能力将护理服务工作与经济效益挂钩，以高质量的护理增值服务，以医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。创造条件提高护士的收入努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制创造良好的工作环境和条件关心体贴护士的心理感受提高护士本身应对的能力护士必须要有正确的价值观，努力提高自身的业务素质和能力，积极调整自己的心态，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。如何进行调节压力调节学会自我调解不苛求自己和他人建立正确的价值观养成健康的生活习惯创造温馨和谐的家庭环境个人措施凡事感恩的心态缓解压力的方法1、情绪放松训练法把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情生气对人体的八大损害1、长色斑2、脑细胞衰老加速3、胃溃疡4、心肌缺氧5、伤肝6、引发甲亢7、伤肺8、损伤免疫系统 安慰自己的安慰自己的6 6种情绪种情绪 当觉得 没有自信，总觉得不如人当觉得 挫折倒霉，负面念头萦绕于心当觉得 伤心难过时，如何为自己打气当觉得 容易担心忧虑当觉得 愤怒生气 当觉得 压力大，喘不过气来 呼吸放松训练休息片刻，呼吸一下新鲜空气一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气。锻炼身体。让自己出汗 运动减压疗法跳绳、跳操、游泳、散步、打乒乓球、太极拳、瑜珈、奔跑，篮球，购物，暴力（打拳，野战游戏）等。一般人,张志不告诉TA 或者意志。清醒地痛苦 玫瑰解忧 黄春菊缓解紧张情绪 薄荷油镇静神经 薰衣草平衡情感 香柠檬有助于消解焦虑 红木缓解压力 柑橘有温和镇静作用 芳香精油减压疗法缓解精神压力的芳香疗缓解精神压力的芳香疗法法1檀香2滴玫瑰2滴橘子6滴 2薰衣草2滴花梨木2滴快乐鼠尾草1滴3洋甘菊10滴天竺葵10滴薰衣草10滴向日葵油30毫升。提示：滴手帕或制成小瓶随身带，工作学习用。早上起床后或晚上需加班时用比较合适。音乐治疗减压法忧郁时：喜洋洋、春天来了、步步高、喜相逢等。急躁时：皇家焰火音乐、勒超人的舞蹈、天鹅等。希望明朗、轻快时：A大调意大利协奏曲、蓝色的多瑙河等。情绪极度恶劣时：蓝色多瑙河、江南丝竹乐等。消除疲劳：夏日圣地、蓝色的爱、献给爱丽丝等。提示：选择晚上睡前23小时进行，每天听23次乐曲，治疗时间为3060分钟 一般以一个月为一个疗程。听时不宜只选一支曲目以免反感。另外，音量不过大掌握在70分贝以下。钻进自己的耳朵。或者纵情高歌 技术方案减压疗法好 好睡一 觉清洁身体。找回我自己 找朋友聊一聊与人与人交流学会分享学会分享独独乐乐，与众，与众乐乐 想哭就哭：想哭就哭：哭不一定是懦弱的表现，它能帮你宣泄心中的郁闷。哭不一定是懦弱的表现，它能帮你宣泄心中的郁闷。开怀大笑开怀大笑：笑能使你心情愉悦，使你乐观地面对压力。笑能使你心情愉悦，使你乐观地面对压力。深思冥想。或者放空自己 与动物交流。让生命充满乐趣或者安慰 做家务吧。原来我也可以无所不能 到到户外去。外去。投身大自然的大自然的怀抱抱一般人,张志不告诉TA 做个吃货。把全世界都填进肚子 不如来一场旅行吧。说走就走 世界那么大。带上钱或者他 一般人,张志不告诉TA 爱自己。自己。人只有人只有爱自己自己别人才会人才会爱上你。上你。谢谢！Ontheveryfirstday,Godcreatedthecow.Hesaidtothecow,“TodayIhavecreatedyou!Asacow,youmustgotothefieldwiththefarmeralldaylong.Youwillworkalldayunderthesun!Iwillgiveyoualifespanof50years.”Thecowobjected,“What?Thiskindofatoughlifeyouwantmetolivefor50years?Letmehave20years,andthe30yearsIllgivebacktoyou.”SoGodagreed.Onthesecondday,Godcreatedthedog.Godsaidtothedog,“Whatyouaresupposedtodoistositalldaybythedoorofyourhouse.Anypeoplethatcomein,youwillhavetobarkatthem!Illgiveyoualifespanof20years.”Thedogobjected,“What?Alldaylongtositbythedoor?Noway!Illgiveyoubackmyother10yearsoflife!”SoGodagreed.Onthethirdday,Godcreatedthemonkey.Hesaidtothemonkey,“Monkeyshavetoentertainpeople.Youvegottomakethemlaughanddomonkeytricks.Illgiveyou20yearslifespan.”Themonkeyobjected.“What?Makethemlaugh?Domonkeyfacesandtricks?Tenyearswilldo,andtheother10yearsIllgiveyouback.”SoGodagreed.Onthefourthday,Godcreatedmanandsaidtohim,“Yourjobistosleep,eat,andplay.Youwillenjoyverymuchinyourlife.Allyouneedtodoistoenjoyanddonothing.Thiskindoflife,Illgiveyoua20yearlifespan.”英语短文：上帝的恩赐Themanobjected.“What?Suchagoodlife!Eat,play,sleep,donothing?Enjoythebestandyouexpectmetoliveonlyfor20years?Noway,man!Whydontwemakeadeal?Sincethecowgaveyouback30years,andthedoggaveyouback10yearsandthemonkeygaveyouback10years,Iwilltakethemfromyou!Thatmakesmylifespan70years,right?”SoGodagreed.ANDTHATSWHYInourfirst20years,weeat,sleep,play,enjoythebestanddonothingmuch.Forthenext30years,weworkalldaylong,sufferandgettosupportthefamily.Forthenext10years,weentertainourgrandchildrenbymakingmonkeyfacesandmonkeytricks.Andforthelast10years,westayathome,sitbythefrontdoorandbarkatpeople!第一天，上帝创造了牛。上帝对牛说：第一天，上帝创造了牛。上帝对牛说：“今天，我创造了你。作为牛，你必须跟农夫下田，整天在日头今天，我创造了你。作为牛，你必须跟农夫下田，整天在日头下干活。我给你下干活。我给你50年的生命。年的生命。”牛反对说：牛反对说：“这样的苦日子，你要我忍上这样的苦日子，你要我忍上50年？我只要年？我只要20年，另外年，另外30年你收回年你收回吧。吧。”上帝答应了。第二天，上帝创造了狗。上帝对狗说：上帝答应了。第二天，上帝创造了狗。上帝对狗说：“你要整天坐在自家门口，有人进来就叫。我给你你要整天坐在自家门口，有人进来就叫。我给你20年的生命。年的生命。”狗不乐意了，说：狗不乐意了，说：“什么？整天坐在门口？绝对不行！我只要什么？整天坐在门口？绝对不行！我只要10年就够了，其余的年就够了，其余的10年还给你年还给你吧。吧。”上帝答应了。第三天，上帝创造了猴子。上帝对猴子说：上帝答应了。第三天，上帝创造了猴子。上帝对猴子说：“你必须耍猴把戏，逗人开心，让他们捧腹大你必须耍猴把戏，逗人开心，让他们捧腹大笑。我给你笑。我给你20年的生命。年的生命。”猴子可不干，说：猴子可不干，说：“什么？逗人发笑？还要扮鬼脸，耍把戏？什么？逗人发笑？还要扮鬼脸，耍把戏？10年就行了，剩下的年就行了，剩下的10年你留着吧。年你留着吧。”上帝答应了。上帝答应了。第四天，上帝创造了人。上帝对人说：第四天，上帝创造了人。上帝对人说：“你只要吃喝玩乐，休息睡觉，舒舒服你只要吃喝玩乐，休息睡觉，舒舒服服地过日子就行了。别的什么都不用做，只管尽情享受。我给你服地过日子就行了。别的什么都不用做，只管尽情享受。我给你20年的生命。年的生命。”人有意见了，说：人有意见了，说：“什么？吃什么？吃喝玩乐，休息睡觉，安逸享受？这样的好日子，才让我活喝玩乐，休息睡觉，安逸享受？这样的好日子，才让我活20年？啊呀，不行！你看这样好不好？牛还给你年？啊呀，不行！你看这样好不好？牛还给你30年，狗还了年，狗还了10年，猴子也还了年，猴子也还了10年，就把它们还的时间全给我吧。这样，我就能活上年，就把它们还的时间全给我吧。这样，我就能活上70年了，对吧？年了，对吧？”上帝答上帝答应了。这下，你明白了吧应了。这下，你明白了吧最初的最初的20年，我们吃喝玩乐，休息睡觉，安逸享受。随后的年，我们吃喝玩乐，休息睡觉，安逸享受。随后的30年，我们整天工年，我们整天工作个不停，辛辛苦苦地养家糊口。接下来的作个不停，辛辛苦苦地养家糊口。接下来的10年，我们扮鬼脸，耍把戏，逗孙子孙女们开心。最后的年，我们扮鬼脸，耍把戏，逗孙子孙女们开心。最后的10年，年，我们终日呆在家里，坐在门口，不住地对别人唠叨。我们终日呆在家里，坐在门口，不住地对别人唠叨。