1、20162016年工作总结年工作总结张香蕊张香蕊2016.11.202016.11.20一二三四汇报内容汇报内容科室工作现状科室工作现状护理管理护理管理临床护理临床护理继续教育与教学科研继续教育与教学科研团队文化建设团队文化建设五一、科室工作现状一、科室工作现状一、科室工作量及人力一、科室工作量及人力501规规范范护护士士岗岗位位管管理理重重新新进进行行护护士士分分层层02规规范范文文件件管管理理03护护理理安安全全管管理理 04科科室室质质控控管管理理 二二护护理理管管理理6护士分层修订各层级说明书弹性排班有记录每日根据科室患者每日根据科室患者病情、数量、护士病情、数量、护士工作能力进行弹性
2、工作能力进行弹性排班排班N0 0N0 0人人 N1 5N1 5人人 高职低聘高职低聘4 4人人N2 4N2 4人人 高职低聘高职低聘3 3人人 N3 2N3 2人人 低职高聘低职高聘2 2人人重新修订了各重新修订了各层级岗位说明层级岗位说明书，明确各层书，明确各层级职责。级职责。01 01 规范岗位管理规范岗位管理7护理部修订护理部修订1 1、2121本文件修订插册本文件修订插册2 2、8 8项质量检查标准项质量检查标准3 3、修订各项流程：输、修订各项流程：输血、信息系统瘫痪应血、信息系统瘫痪应急等流程急等流程4 4、医护查房制度：完、医护查房制度：完成医护查房成医护查房480480人次，人
3、次，护士长随主任查房护士长随主任查房6060次。次。科室修订及制定科室修订及制定1 1、玻璃体切割术后玻璃体切割术后护理常规；护理常规；2 2、低温等离子射频、低温等离子射频消融技术护理常规消融技术护理常规3 3、眼科患者点眼药、眼科患者点眼药管理规定；管理规定；4 4、眼科患者入院收、眼科患者入院收治流程及耳科患者治流程及耳科患者入院收治流程。入院收治流程。五官中心制定五官中心制定协助眼科门诊、耳协助眼科门诊、耳鼻喉科门诊、口腔鼻喉科门诊、口腔科门诊制定了门诊科门诊制定了门诊护士岗位说明书，护士岗位说明书，明确了岗位职责明确了岗位职责02 02 规范文件管理规范文件管理03 03 护理安全管
4、理护理安全管理护理安全管理护理安全管理患者患者患者患者安全安全安全安全抢救物品抢救物品抢救物品抢救物品药品管理药品管理药品管理药品管理Text Text in herein here不良不良不良不良事件事件事件事件管理管理管理管理安全属地安全属地安全属地安全属地化管理化管理化管理化管理消毒消毒消毒消毒隔离隔离隔离隔离 治疗治疗治疗治疗 安安安安全全全全不良事件管理不良事件管理给药给药错误错误 持续追踪持续追踪1 1、每日晨间强调核对的重、每日晨间强调核对的重要性要性2 2、随时追踪核对情况，进、随时追踪核对情况，进行细化跟班，发现问题及时行细化跟班，发现问题及时纠正。纠正。紧急处理紧急处理及时
5、联系医生、护士及时联系医生、护士长进行处理，取得患长进行处理，取得患者理解者理解不良事件分析会不良事件分析会护理部老师共同参与，护理部老师共同参与，帮我们分析原因，制帮我们分析原因，制定改进措施。定改进措施。及时上报及时上报按照护理部的按照护理部的不良不良事件上报流程事件上报流程认真认真填写、及时上报。填写、及时上报。零容忍零容忍04 04 科室质控管理科室质控管理深化优质深化优质护理服务护理服务三、临床护理工作三、临床护理工作合格率合格率100%100%温馨服务温馨服务1 1、改善前柏拉图分析、改善前柏拉图分析-患者调查表患者调查表改善后柏拉图分析改善后柏拉图分析-患者调查表患者调查表2 2、改善前护、患原因分析柏拉图、改善前护、患原因分析柏拉图改善后护患原因分析改善后护患原因分析 护士的宣教主动性与积极性明显提高，发放资料，口头宣教相结合标化宣教流程标化宣教流程制定制定的宣教悬挂牌的宣教悬挂牌健康宣教手册健康宣教手册23重中之重重中之重护理安全管理贯穿始终贯穿始终优质护理优质护理服务服务持续质量持续质量改进改进完善健全完善健全人才培养人才培养护士的职护士的职业生涯规业生涯规划划20172017年工作重点年工作重点谢谢谢谢大大家家！
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