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家族企业的企业文化建设3 作者： 日期：3 个人收集整理 勿做商业用途 2008届本科生毕业设计（论文）题目： 家族企业的企业文化建设学 生 姓 名： 郑 科 院 系： 管理学院 专业、班级 ： 04工管3班 学 号 ： 0401419 指 导 教 师： 杨 敏 完 成 日 期： 200712-20 二 0 0 八 年 六 月摘 要随着科技和技术的发展，企业之间在产品和服务质量上的差距越来越小，将来的竞争将体现在品牌和企业文化上的差距。未来国家的财富将由企业文化决定.企业文化的重要性体现的越来越明显。我国家族企业在运行过程中有大部分形成了以家族式管理为特色的血缘文化或者是由企业家个人说了算的独裁式企业文化。随着企业内外环境的变化，这种文化的弊端也充分暴露出来,将会制约家族企业的发展和壮大。家族企业必须加强对企业文化的认识并将其上升到战略和决策上，以人为本，在人事方面冲破血缘和家族观念，将承担社会责任和民族精神纳入到企业文化中，以适应未来的发展。关键词:家族企业；企业文化；企业文化建设IAbstractAs science and technology development，enterprises in the quality of products and services the gap is getting smaller and smaller， future competition will be manifested in the brand and the corporate culture gap. Future national wealth corporate culture will be decided by corporate culture. The importance of corporate culture reflects the increasingly obvious. My family business in the operation process of a majority formed a family-run management features ancestral culture or individual entrepreneurs decided by the dictatorship of corporate culture。 Along with the changes in the internal and external environment enterprises, the disadvantages of this culture has fully exposed， the family business will be constrained the development and expansion. Family firms need to strengthen the enterprise culture and to increase awareness of the strategy and decision-making， peopleoriented， in personnel matters through the blood and the concept of family, social responsibility and the national spirit into the corporate culture in order to adapt to future developments。个人收集整理，勿做商业用途本文为互联网收集,请勿用作商业用途Key Words：Family Business；corporate culture；Building Corporate CultureIII目 录摘 要IAbstractII引 言11 企业文化的定义及作用21。1 企业文化的定义21。2 企业文化的作用22 我国家族企业的发展及其企业文化的现状32.1 家族企业32。2 我国家族企业的企业文化的现状43 加强家族企业的企业文化建设的方案和对策63.1 加强对企业文化的认识，树立企业文化观念,发展现代企业文化63.2 以人为本，打破家族观念，培养人才63.3 提高企业家的个人素质73。4 将企业文化建设上升到战略和决策上73.4 吸收优秀的传统文化与民族文化83.5 借鉴国外家族企业文化成功的塑造模式83.6 改革企业管理模式,采用现代企业制度8结 论9参 考 文 献10致 谢11引 言改革开放以来，在我国冲破旧体制走向市场经济的实践过程中,最引人注目的是私营经济的崛起与发展，其快速成长之势，成了我国现阶段经济生活中的一个重要现象。然而，我国私营企业自身的特点决定了它们的命运是多灾多难的。前些年，在激烈的市场竞争中，大量的私营企业不是破产倒闭，就是在风雨摇摆中撑着，举步维艰.从“巨人”到“飞龙”，从“三珠到“爱多，许多昙花一现的私营企业迅速从辉煌走向衰败。据统计，全国每天倒闭的私营企业数以万计,有人用“富贵难传三代”、“好景不过三年来描述这种短命现象。为什么那些曾经风光无限的私营企业在经历了一段高速发展之后会突然陷入衰败的怪圈中呢？有人将这类企业认为是劣势企业文化扼杀了企业的生命力.无数的事实让人不得不承认：许多企业衰亡的主要原因,不在于战略,更不是命运,而是文化。目前有很多专家和学者都对家族企业的企业文化建设提出策略。根据林平凡，詹何明和刘玉生几位教授及学者的研究结果，家族企业在企业文化建设方面主要存在几个问题：第一，对企业文化认识不足。第二，没有将企业文化建设提升到战略和决策上.第三，在用人事方面没有冲破家族和血缘观念。第四，企业家在个人素质普遍偏低。因此，我国企业迫切需要企业文化在创新中发展。本课题主要是通过对家族企业的企业文化现状及其建设进行研究，提出一些建设方案,并希望对家族企业的企业文化建设起到一定的参考意义.本文为互联网收集，请勿用作商业用途本文为互联网收集，请勿用作商业用途1 企业文化的定义及作用1.1 企业文化的定义所谓的企业文化是基于共同价值观之上，企业全体职工共同遵循的目标、行为规范和思维方式的总称.重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造,是企业生产与发展的指导思想.企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。狭义的企业文化是指企业价值观为核心的企业意识形态。从结构来说，企业文化有四个层次，即：物质层次、制度层次、行为层次和精神层次。1。2 企业文化的作用当今企业文化的价值愈益为企业界所重视。人们从海尔等许多大企业成功的范例中发现，这些企业之所以能在快速发展中利于不败之地,是由于它们成功地创造了具有自身特色的企业文化。企业文化的作用表现在以下几个方面：（1）。导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展.在一般的管理概念中,为了实现企业的既定目标,需要制定一系列的策略来引导员工，而如果有了一个适合的企业文化,职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念,形成一股力量向既定的方向努力。（2)。约束作用.作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行,这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度,也很难规范每个职工的行为,而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成为一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念在职工的心理深层形成为一种定势，构造处一种响应机制,只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为.这就形成了有效的“软约束,它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使企业上下左右达成统一、和谐和默契。（3）。凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂,把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围,对企业产生一种凝聚力和向心力,使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。（4）.激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和奖励,由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身,不断进取。（5）。辐射作用.企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志,包括两个方面:一是内部形象，它可以激发企业职工形成对本企业的自豪感，责任感和崇尚心理；二是外部形象，它能够更深刻的反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象除了本企业有很大的影响之外,还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响，因此,企业文化有着巨大的辐射作用。2 我国家族企业的发展及其企业文化的现状2。1 家族企业2。1.1 家族企业的定义所谓家族企业:即企业产权全部或至少超过50归属于创业者及其家族成员，家族成员直接或间接参与这家公司的经营控制，而且具有将这些所有权和控制权合法传于后代的企业组织。据统计,世界范围内80%以上的企业属于家族企业,世界500强企业中有37由家族所有或经营.家族企业在全世界几乎所有经济发达的地区中大都居于主导地位。在改革开放之后,大量的民营企业在我国如雨后春笋般地涌现，迅速成为我国国民经济的一支不容小觑的经济生力军。由于历史和文化的原因我国目前的民营企业的大部分是以血缘关系和友情关系为纽带组建和经营管理的，形成所谓的“家族企业模式。家族企业现已成为我国私有企业文化中的主力，并且将在今后相当长的时期内作为我国私有企业的主要存在方式，对我国的经济发展起着举足轻重的作用.2。1.2 家族企业的特征家族企业虽然形式不同、情况各异,但通过对大部分家族企业的考察，可以看出，家族企业还是有一些共同特征。一般说来，这些特征表现为：（1）.以家族成员对企业的拥有和控制为特征。在家族企业中,部分家族成员拥有企业的所有权并控制企业的经营管理.（2）.所有权和经营权难以分离。家族企业是由家族成员控制的，这里的“控制”，一是所有权控制，二是经营权控制。在这两个控制权中，所有权是基础，掌握了企业所有权，经营权的控制就是自然而然的事了.（3)。家族利益是企业的目标。在家族企业中,总体目标是一致的,家族企业的首要目标就是家族利益的最大化。(4).集权化的管理模式。家族企业的关键权利一般由家族中的核心人员掌握，实行家长制的集权管理模式，以保证整个家族对企业的控制，维持家族成员的忠诚、利益和秩序。（5).独特的家族企业文化.家族企业的形成有浓厚的家族文化和外部土壤.这注定家族企业内部的企业文化特征，企业的价值观、理念、经营管理风格都打上了深深的家族烙印。2。2 我国家族企业的企业文化的现状我国家族企业在其发展过程中形成了其独特的企业文化,绝大部分形成了以家族式管理为特色的血缘文化或者是由企业家说了算的独裁企业文化。但随着企业内外环境的变化这种文化的弊端也充分显露了出来。具体存在以下几个问题。（1)。对企业文化认识不足由于家族企业所有制性质和生存环境的影响,家族企业的价值观多为利润导向和市场导向型的,企业经营者大都把注意力集中在赚钱和攫取利益上，不重视或错误理解企业文化,使企业缺少真正意义的企业文化。在我国的一些中小型家族企业中,有的根本就没有明确的企业文化，有的虽然有,但过于肤浅，流于形式。许多家族企业的价值追求、经营理念、道德意识是在长期的经营过程中自发地、无意识形成的,具有浓厚的经验主义色彩,简单零碎，不成体系。这些企业的文化建设还没走上正式的轨道，根本没有发挥出企业文化所应具有的重要作用，特别是吸引人才、留住人才、实现人才价值的重要作用,更谈不上通过构建优秀的企业文化来提高企业核心竞争力.这种情况下，企业文化形同虚设，实际上是企业文化的表层化，也可以说是文化缺失。企业文化建设表层化与企业文化缺失还表现在许多家族企业视企业文化为口号，把企业文化空泛化、形式化、口号化，至于能否真实全面地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，能否在全体员工中产生共鸣,真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用以及是否有鲜明的企业特色,根本不清楚。有的家族企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球等文体活动,于是纷纷建立舞厅,成立乐队、球队，并规定每月活动的次数,作为企业文化建设的硬性指标来完成.也有的企业认为企业文化就是创造优美的环境,注重企业外观色彩与布局的和谐统一,花草树木的整齐茂盛,衣冠服饰的得体大方，设备摆放的协调优美等。客观地说，这些对企业来说是必要的，能增进友谊、沟通感情,也展示了企业的形象,但实际上,这些根本无法体现企业的核心价值追求，更无法发挥企业文化的凝聚与辐射作用,与现代企业文化相距甚远。(2)。没有将企业文化建设上升到战略和决策上由于对企业文化的作用不够重视，价值观多为利润导向和市场导向型的,企业经营者大都把注意力集中在赚钱和攫取利益上,很多家族企业在战略和决策上大都放在生产和市场开拓上,对企业文化没有过多的考虑。有些家族企业在文化上有所重视，但是没有将其上升到战略和决策上，只是将其作为一种形式而已，使企业文化的功能得不到充分发挥。在制定战略和决策时,很少将企业文化作为一种核心竞争力看待，从而忽视了企业文化的作用.(3）.在用人方面没有冲破家族观念家族企业文化大多根植于家族亲缘文化与地缘文化,家族企业所有者认为，血浓于水,亲戚是自己人，放心、靠得住，他们参与管理责任心强、效率高，因而看重血缘关系与亲缘关系,于是家族中的亲戚把持了公司的核心职位。这种通过以“家族利益为纽带，以家族血缘关系为强大凝聚力”而实现的家族亲缘文化,克服了企业创业初期面临的种种困境，保证了企业平稳而快速地发展。但由于经常以亲情代替规则，以关系代替制度，使企业的规则与制度形同虚设，难以执行和落实。随着家族企业由改革开放初期的个体企业过渡为目前的公司制企业,家族企业的家族亲缘文化使得企业在充分授权方面裹足不前或盲目授权，在管理上“内外”有别，用人上“任人唯亲”,难以做到人尽其才，物尽其用，也就难以满足企业员工的社会尊重需要和自我实现需要。另外，家族成员对利益占有的期望很高,在利益分配方面难以做到公平与公正,满意感会逐渐降低，纠纷与矛盾增加。(4）。企业家的个人素质普遍偏低企业文化在塑造和建设过程中有一个显著的特点,那就是企业的发起者对企业文化的塑造起关键的作用,家族企业文化的塑造更是如此.家族企业的文化特征往往体现为企业老板的个人喜好或者是创始人个人的价值观。其价值观是否科学,对企业文化制定的影响也是非常大的。我国家族企业主要发起于中小私营企业，家族企业创业者的思想道德素质、经营管理理念、科学文化素养等，由于受生存状况、教育环境、历史条件等因素影响相对比较低。虽然近几年我国的私营企业主或主要投资人认识到了学习与文化的重要性,在采取各种方式补课，文化水平与学历结构逐年在提高和改善,但总体上还是偏低.有资料显示，到2002年,私营企业主中高中以下学历的仍然占到62左右,文化素养偏低是制约私营企业主思想素质和经营管理素质提高的主要因素之一。文化素养偏低导致了对企业文化建设缺乏正确认识,对企业价值观、经营理念无法进行深刻的逻辑构建与准确的语言表述，企业文化建设缺乏系统性和科学性，感性的成分大，理性的成分少。一些家族企业在制定企业文化时，把企业文化变成纯粹的“老板文化”。目前我国部分家族企业经营者对企业文化的认识还是模糊的、肤浅的,即使有些家族企业自觉推行了企业文化管理，但也处于自发管理阶段，而没有形成具有核心价值观与经营理念的企业文化。文档为个人收集整理，来源于网络文档为个人收集整理，来源于网络3 加强家族企业的企业文化建设的方案和对策3。1 加强对企业文化的认识，树立企业文化观念，发展现代企业文化（1）.加强对企业文化的地位与作用的正确理解和认识.企业从上到下都要形成共识，认清企业文化建设对企业的生产经营和可持续发展所起的重要作用,以积极、主动的态度去进行文化建设的各项活动。领导者更要高度支持和积极参与,用自己的言行有意识地塑造企业文化，积极成为企业文化建设的沟通者,激励者。（2)。明确企业文化建设的目标与内容.企业文化建设的目标是振兴企业、培养人才、维护稳定。内容主要是解决在企业内部如何对待客户；对企业内部和外部的各种竞争与合作的正确处理；对生产环境、工作环境、人文观念以及对社会责任与贡献的考虑；对企业未来的发展与定位的考虑,对企业思想建设、道德建设、制度建设的考虑等等。（3).把家族企业文化融合在现代企业文化之中。现代企业的竞争实质上是文化的竞争，是开放文化与保守文化的竞争.积极、开放的现代企业文化具有拼搏、奋进、灵敏、宽容、理性、民主精神，无论环境怎样变化都可以赢的主动；消极、保守的家族企业文化具有排外、唯亲、集权、专断的特征。家族企业文化融入现代企业文化,要求家族企业必须痛下决心，把血缘、情缘文化转化为业缘、事缘文化，但并非把家族文化全盘否定，是扬弃和融合。（4）.具体问题具体分析，与时俱进，根据不同的发展阶段，规模及环境,企业应选择不同的适合的企业文化.使的企业文化更加科学，成为企业的核心竞争力之一。3。2 以人为本，打破家族观念,培养人才(1）。建立全新的企业文化，克服陈旧的狭隘家族观念，创立上下一体的全新的开放理念,引入公正、公平和公开的企业内部竞争机制和用人机制，在企业内部实现利益共享机制，将企业建成一个全体员工的利益共同体,在这个基础上创建全新的企业文化。(2）.改变家族企业中常见的“人治”管理方式，建立和完善企业的科学决策制度和科学管理制度。发展全员参与的民主管理机制,从而实现企业经营管理的科学化、标准化和规范化。（3）.要从“专制”走向“人本”。家族企业主由于善于捕捉市场机会、有很强的人际关系能力、有很强的领导才能,使他们养成了盲目自信、狂妄自大,难以保证决策的科学性。而人本文化实质上就是从人的本性如需求、平衡等出发,以关心和满足人性需要为基础，激发人的积极、主动性、创造性的企业文化。要建立人本文化,第一，创建一个开放、平等、宽松、积极向上的软环境，以最大限度地尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人为宗旨，以此来引导、约束、统一企业全体员工的价值观念、意识、心理及行为取向。第二，充分运用激励手段,实现激励体系多维化发展。第三,在用人方面,树立人才资源大观念、大空间的认识，跳出血缘和友情，充分的挖掘人才;不拘一格选人才，对人才的引进只要是需要,只要是有真才实学的人才，便不受任何限制；注重优化人才结构；构建人才网络。努力做到以人为本，培养人才，天下英才为我所用，人尽其才,物尽其用。3.3 提高企业家的个人素质企业家的个人素质的高低对企业文化的建设有着重要影响，在提高个人素质时应该注意以下几个方面：(1)。企业家人格的提升。企业家要跟上时代的步伐，陶冶自己的情操，形成开阔的胸襟.真正从单纯追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家。（2）.加强企业家的专业知识的学习,特别是企业文化知识的学习，了解企业文化的作用和重要性，将企业文化的建设提到战略和决策的日程上。精通至少一种专业，对工商企业分工有全面、系统的基本知识，充分理解各个专业的作用和它们相互间的关系；对工商企业活动的各种环境和层面有明确的认识。(3).企业家要自觉进行理念改革,重塑高层次的核心价值观。企业家的价值观是核心价值观，决定着企业价值观的形成和作用的大小，也是家族企业文化建设的龙头，应摆到最重要的位置上，而企业家要树立核心价值观，就应从思想深处形成最高理念,自觉开展理念革命. 3。4 将企业文化建设上升到战略和决策上不要把企业文化建设流于形式。一旦形成很强的文化特色时,企业会通过其成员的共同价值观表现出企业的特殊性.这有利于家族企业形成别具一格的战略，为企业的成功奠定基础提供动力.设立一个建设和研究企业文化的专门部门负责企业文化的建设；在制定战略和决策时将企业文化建设考虑进去，视其为企业核心竞争力的一部分,将企业文化建设作为一项竞争战略。3.4 吸收优秀的传统文化与民族文化企业文化与民族文化和传统文化相比较，只能算作是一种“亚文化”，它以民族文化为根基,受传统文化影响。杜拉克说,“企业文化符合民族的文化，这样的企业文化才能扎根久存”.民族文化与传统文化是企业文化的源头活水，扎根于生长的土壤。民族文化与传统文化是一个民族心理与习俗的历史积淀，它世代相传,潜移默化地影响着一个民族和一定地域内人们的道德观和价值观，而道德观和价值观对企业文化的形成和维持有着十分重要的作用。我们要批判民族虚无主义(民族虚无主义是指无视民族特点,抹煞民族差别,否定民族文化传统和历史遗产，甚至认为“民族是虚构的概念），理直气壮地继承民族文化与传统文化的精华,为培育企业文化服务。家族企业文化建设可以借鉴和吸收五千年华夏文明，也可以挖掘我国多民族的文化宝库,塑造具有民族特色和传统文化根基的优秀而具有生命力的企业文化。3。5 借鉴国外家族企业文化成功的塑造模式国外的家族企业及其企业文化建设经历了比较长的时间，市场发育也比较完善,形成了相对成熟的模式,因而，我国家族企业文化塑造可以吸收国外企业在文化建设方面取得的成绩。随着经济全球化步伐的加快，各国之间相互影响和相互依赖的程度日益加深，任何一个国家和民族的文化都不可能孤立地存在和发展,尤其是当今世界,在全球经济一体化浪潮的推动下,各种思想文化相互交流，相互融合,彼此之间的联系更加密切。西方企业文化建设的有益经验，对我国企业文化建设有参考借鉴价值，我们应该认真研究和吸收,使用拿来主义,用批判的精神吸取和借鉴,最主要的是借鉴他们在培育、发展企业文化过程中所经历和采用的模式,寻找我们自己企业文化建设的途径.企业文化建设最终还是要形成自己的风格与特色,走自己的路。3.6 改革企业管理模式,采用现代企业制度我国的家族企业,一般来说所有者即经营者与决策者，缺乏科学的决策程序,缺乏监督与约束。家族企业要想最终摆脱企业文化建设出现的问题和困难，最有效或者说最根本的方式就是改革现有的与时代发展和市场机制不适应的管理模式，采用现代企业制度，为企业发展与企业文化建设奠定良好的基础。现代企业制度是市场经济体制下适应社会化大生产需要的企业制度。现代企业制度的基础和核心,是独立的法人财产权,基本形式就是公司制。现代企业制度最主要的是通过规范的企业组织制度,使企业的权力机构、监督机构、决策和执行机构之间相互独立、权责明确，在企业内部形成激励、约束、制衡的机制，唯有如此才能为我国家族企业的健康成长铺设一条宽阔而光明的道路.结 论21世纪的企业竞争，更多地归结于企业文化的竞争。有人甚至把企业文化称为新世纪企业发展的第一竞争力。对家族企业来说，更是如此.通过上面的对家族企业的企业文化建设的研究，虽然家族企业在文化建设方面存在着问题，只要对症下药,与时俱进，寻找新的解决方法，定能够建设更科学的企业文化，增强企业的竞争力。对此，衷心祝愿我国家族企业在企业发展的路上再创佳绩，立足于世界企业之林，使我国早日实现民族的伟大复兴.参 考 文 献1。林平凡，詹何明等企业文化创新21世纪企业竞争战略与策略M中山大学出版社,2003。 2843212.朱成全企业文化概论M东北财经大学出版社2005（1)。1281583.刘俊心，李靖，张建庆企业文化现代经营管理制胜宝典M天津大学出版社.2003.3354.李霞.云南大学工商管理与旅游管理学院J/OL.(2007-26-176）. ki。net 5 邱浓璋.中共福建省龙岩市委党校J/OL（2007-10033). http:/dlib。cnki。net6.王欢.西南科技大学J/OL.（2007-20144)。 http:/dlib。cnki。net7。刘玉生.泉州师范学院人文学院J/OL.(2007-03-007）。 http:/dlib。cnki。net8.江滨，王雅静.重庆工学院人文社会科学院. J/OL。（2007-01-016）。 http：/dlib。cnki。net9。李书进.商丘职业技术学院。J/OL.（200723-212). http:/dlib。10. 刘平青家族企业研究中的理论问题辨析J湖北经济学院学报,2004.4致 谢本课题在选题及研究过程中得到杨老师的悉心指导。杨老师多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。杨老师一丝不苟的作风，严谨求实的态度,踏踏实实的精神，不仅授我以文，而且教我做人，虽历时半载，却给以终生受益无穷之道。对杨老师的感激之情是无法用言语表达的。感谢教授我知识的诸位老师们，是你们的辛勤教诲,使我具备了研究课题的基础，特别感谢班主任黄启明老师对我的教育培养。在此，我要向诸位老师深深地鞠上一躬。我还要感谢前人的研究成果,为我提供研究的基础。10