1、人教版2023初中化学九年级化学上册第二单元我们周围的空气知识集锦1单选题1、下列物质在空气或氧气中燃烧现象的描述,正确的是A镁条在空气中燃烧,冒出浓烈的黑烟,放出热量,生成黑色粉末B铁丝在氧气中剧烈燃烧,火星四溅,放出热量,生成四氧化三铁C木炭在氧气中燃烧,发出白光,放出热量,产生能使澄清石灰水变浑浊的气体D硫在氧气中燃烧,发出微弱的淡蓝色火焰,放出热量,产生没有气味的气体答案:CA、镁在空气中燃烧时冒出浓烈的白烟,生成白色粉末,选项A错误;B、描述实验现象时,只需要客观描述观察到的现象,因此不能说生成四氧化三铁,出现生成物的名称就是实验结论,应改为生成黑色固体,选项B错误;C、木炭在氧气中
2、燃烧发出白光,放出热量,生成的二氧化碳会使澄清石灰水变浑浊,所以观察到澄清石灰水变浑浊,选项C正确;D、硫在氧气燃烧发出明亮的蓝紫色火焰,生成的二氧化硫具有刺激性气味,选项D错误。故选C。2、拉瓦锡通过实验得出:约占空气总体积1/5的气体是AN2BCO2CO2D稀有气体答案:C拉瓦锡通过实验得出了空气由氧气和氮气组成,其中氧气约占空气总体积1/5的结论。故选C。3、空气是一种宝贵的资源,有关空气成分的描述正确的是A氧气:可以做保护气B氮气:空气中体积分数最大的气体C二氧化碳:空气中的一种污染物D稀有气体:化学性质不稳定答案:BA、氧气化学性质活泼,不可以做保护气,说法错误;B、氮气占空气体积7
3、8%,是空气中体积分数最大的气体,说法正确;C、二氧化碳会造成温室效应,但不是空气中的一种污染物,说法错误;D、稀有气体又称惰性气体,化学性质稳定,说法错误。故选:B。4、下列关于氧气的说法正确的是A氧气具有可燃性,可以支持燃烧B水生动物能在水中生存是因为氧气易溶于水C工业上利用分离液态空气的方法制取氧气D氧气的化学性质很活泼,常温下能与所有物质发生化学反应答案:C分析:在常温下,氧气是一种无色无味的气体,密度比空气略大,不易溶于水在一定的条件下,一些具有可燃性的金属、非金属等物质都能与氧气发生化学反应,说明了氧气具有氧化性和助燃性但是氧气本身不燃烧,没有可燃性。A、氧气具有助燃性,可以支持燃
4、烧,本身不燃烧,故A不正确;B、氧气不易溶于水,水生动物可以在水中生存是因为氧气能少量溶于水,故B不正确;C、工业上利用分离液态空气的方法制取氧气,故C正确;D、氧气的化学性质很活泼,常温下能与大多数物质发生化学反应,故D不正确。故选C。5、在空气质量评价中,被计入主要污染物的物质是A水蒸气B氧气C二氧化氮D稀有气体答案:C目前计入空气质量评价的主要污染物为:二氧化硫、一氧化碳、二氧化氮、可吸入颗粒物、细颗粒物和臭氧等。水蒸气、氧气、稀有气体都是空气的组成成分之一,不属于污染物。故选C。6、下列有关实验现象的描述正确的是A红磷在空气中燃烧产生白雾B硫在空气中燃烧发出明亮的蓝紫色火焰C木炭在氧气
5、中燃烧,发出红光,有黑色固体生成D细铁丝在氧气中燃烧,火星四射,生成黑色固体答案:DA、红磷在空气中燃烧产生白烟,故A不正确;B、硫在空气中燃烧发出明亮的淡蓝色火焰,故B不正确;C、木炭在氧气中燃烧,发出白光,没有黑色固体生成,故C不正确;D、细铁丝在氧气中燃烧,火星四射,生成黑色固体,故D正确。故选D。7、空气和水是人类生活和生产不可缺少的自然资源。下列说法错误的是A空气中的二氧化碳是植物进行光合作用必需的物质B空气中的氧气能供给生物呼吸,支持燃料燃烧C地球上的水总储量虽然很大,但淡水很少,我们要节约用水D电解水实验说明了水是由H2与O2组成的答案:D分析:A、根据大气中二氧化碳的循环进行分
6、析;B、根据氧气的化学性质进行分析;C、根据地球上的水资源的状况进行分析;D、根据水的组成进行分析。A、二氧化碳是植物光合作用的原料,故选项说法正确;B、氧气能供给呼吸和支持燃烧,故选项说法正确;C、地球上的总储水量虽然大,但是淡水资源少,可以利用的淡水资源更少,故要节约用水,故选项说法正确;D、电解水生成氢气和氧气,说明水由氢元素和氧元素组成,故选项说法错误。故选:D。8、2022年4月16日,神舟十三号载人飞船返回舱在东风着陆场成功着陆。航天员在空间站工作生活了183天,在空间站的生活离不开氧气。下列有关氧气的说法正确的是A氧气的化学性质很不活泼B氧气极易溶于水C空气中含量最多的气体是氧气
7、D氧气能供给呼吸答案:DA.氧气的化学性质活泼,常温下就容易与其他物质反应,选项错误。B.氧气不易溶于水,选项错误。C.空气中含量最多的气体是氮气,体积分数占了78%,氧气才有21%,选项错误。D.氧气能供给呼吸,正确。故选:D。9、属于纯净物的是()A食盐B海水C大理石D木炭答案:A分析:纯净物:只由一种物质组成的物质。混合物:由两种或多种物质混合而成的物质,没有有固定的组成,各成分保持自己原有的化学性质。A、氯化钠是由一种物质组成,属于纯净物,符合题意;B、海水中含有水、氯化钠、氯化镁等属于混合物,不符合题意;C、大理石主要成分是碳酸钙,还含有其它杂质,所以属于混合物,不符合题意;D、木炭
8、主要成分是碳,还含有其他物质,属于混合物,不符合题意。故选A。10、下列活动中,没有运用氧气的相关性质的是()A做高能燃料B富氧炼钢C急救输氧D动植物呼吸答案:AA、氧气具有助燃性,不具有可燃性,不能做高能燃料,故A不正确;B、氧气具有助燃性,可以用作富氧炼钢,故B正确;C、氧气能供给呼吸,可以用作急救输氧,故C正确;D、氧气能供给呼吸,可以用作动植物呼吸,故D正确。故选A。11、空气是一种宝贵的自然资源。下列有关空气中各成分的说法错误的是A液氮可用作制冷剂B稀有气体可用于制造多种用途的电光源CCO2属于空气污染物D空气中的O2主要来源于植物的光合作用答案:CA、液氮汽化吸收热量,可用作制冷剂
9、,故选项正确;B、稀有气体通电后发出不同颜色的光,可制造多种用途的电光源,故选项正确;C、二氧化碳本身没有毒性,不属于空气污染物,故选项错误;D、空气中的氧气主要来源于植物的光合作用,故选项正确;故选:C。12、空气是人类生产活动的重要资源。下列生活生产中用到的气体不是来自空气的是A炼钢过程用到的氧气B磁悬浮列车用到的氮气C用于生产氮肥的氨气D制作电光源的稀有气体答案:C分析:根据空气中各成分的体积分数:按体积计算,大约是:氮气占78%、氧气占21%、稀有气体占0.94%、二氧化碳占0.03%、其它气体和杂质占0.03%。A、氧气约占空气总体积的21%,则炼钢过程用到的氧气来自空气,故A正确;
10、B、氮气约占空气总体积的78%,则磁悬浮列车用到的氮气来自空气,故B正确;C、空气中不含氨气,则用于生产氮肥的氨气不是来自空气,故C不正确;D、稀有气体约占空气总体积的0.94%,则制作电光源的稀有气体来自空气,故D正确。故选C。13、实验室用氯酸钾固体(二氧化锰作催化剂)制取氧气,下列装置组合正确的是ABCD答案:A实验室用氯酸钾固体(二氧化锰作催化剂)制取氧气,属于固体混合需加热型,发生装置是,氧气密度比空气大、不易溶于水,可用向上排空法(装置)或排水法(装置)收集,故装置组合正确的是或,观察选项,只有A选项正确。故选:A。14、以下是实验室制取、收集、干燥、存放气体的装置图,有关说法错误
11、的是A实验室用双氧水制取氧气,用石灰石和稀盐酸制取二氧化碳均可使用装置B实验室收集氧气和二氧化碳均可使用装置,气体从导管b进入C实验室干燥氧气和二氧化碳均可使用装置,气体从导管a进入D实验室收集的氧气和二氧化碳,均可如图临时存放答案:BA.装置是固液常温反应制取气体的装置,实验室用双氧水制取氧气,用石灰石和稀盐酸制取二氧化碳均可使用装置,正确;B.氧气和二氧化碳的密度都比空气的密度大,均可使用装置,气体从导管a进入占据下方空间,空气则被赶到上方空间而从b排出,错误;C.浓硫酸具有吸水性,能干燥不与其反应的气体,装置是洗气装置,导气管是长进短出,实验室干燥氧气和二氧化碳均可使用装置,气体从导管a
12、进入,正确;D.氧气和二氧化碳的密度比空气的密度大,对于密度比空气大的气体,集气瓶正放,实验室收集的氧气和二氧化碳,均可如图临时存放,正确。故选B。15、某些袋装食品需要充气防腐,下列最宜作充入气体的是()A氮气B氧气C甲烷D一氧化碳答案:AA、氮气性质稳定,不易与其它物质发生反应,且无毒,可作保护气,故A正确;B、氧气性质活泼,具有氧化性,所以不能用于食品包装填充气,故B错误;C、甲烷是易燃物,容易发生事故,故C错误;D、一氧化碳易燃易爆且有毒,不能用于食品包装,故D错误。故选A。多选题16、实验室常用红磷燃烧测定空气中氧气的含量(如图),实验时测出的氧气含量低于15的原因为A装置漏气B未完
13、全冷却C红磷太多D红磷燃烧时未夹好弹簧夹答案:ABA实验装置漏气,由于冷却至室温时瓶外空气进入瓶中,会导致进入水的量偏小,符合题意;B未冷却到室温就打开弹簧夹,进入集气瓶内的水偏少,因此使测得氧气的体积分数会小于五分之一,符合题意;C红磷过量能使集气瓶内氧气充分消耗,不会导致进入水的量偏小,不符合题意;D实验前若没有将弹簧夹夹紧,会导致实验中装置内的气体受热膨胀而逸出,因此测得氧气的体积分数会大于五分之一,不符合题意。故选:AB。17、下列关于空气各成分的说法中,错误的是()A按质量计算,空气中约含氮气78%、氧气21%、稀有气体等其他成分1%B氦气化学性质不活泼,可用于食品防腐C造成空气污染
14、的气体主要有CO、CO2和SO2等D空气中的稀有气体一般不跟其他物质反应,又被称为“惰性气体”答案:ACA、按体积计算,空气中约含氮气78%、氧气21%、稀有气体等其他成分1%,故错误;B、氦气化学性质不活泼,可用于食品防腐,故正确;C、造成空气污染的气体主要有CO、NO2和SO2等,二氧化碳是空气的成分,不是造成空气污染的主要气体,故错误;D、空气中的稀有气体一般不跟其他物质反应,又被称为“惰性气体”,故正确。故选AC。18、下列图像能正确反映对应变化关系的是A等质量的镁和氧气完全反应B足量红磷在密闭容器中燃烧C用等质量的氯酸钾在有、无催化剂并加热的条件下制氧气D将足量的硫粉与一定质量的氧气
15、在密闭装置内引燃答案:BCA、镁与氧气点燃生成氧化镁,根据2Mg+O2点燃2MgO483280可知,每48份质量的镁与32份质量的氧气恰好完全反应生成80份质量的氧化镁,所以等质量的镁和氧气完全反应,镁反应完全,氧气有剩余,故图像错误;B、足量红磷在密闭容器中燃烧,放出大量的热,装置内的气体受热膨胀,压强增大,反应结束后,装置冷却至室温,因装置内的氧气被消耗,压强减小,所以反应后装置内的压强一定小于反应前装置内的压强,故图像正确;C、用等质量的氯酸钾在有、无催化剂并加热的条件下制氧气,有催化剂的条件下分解速率快,无催化剂的条件下分解速率慢,但是催化剂只能改变反应速率,不会改变生成物的质量,由于
16、氯酸钾的质量相等,所以最终生成的氧气质量也相等,故图像正确;D、将足量的硫粉与一定质量的氧气在密闭装置内引燃,开始时装置内为氧气,所以装置内的气体质量不是0,硫与氧气点燃生成二氧化硫,根据S+O2点燃SO2323264可知,每32份质量的硫与32份质量的氧气恰好完全反应生成64份质量的二氧化硫气体,所以随着反应的进行,装置内的气体的质量不断增大,由于硫粉足量,当氧气消耗完全之后,气体的质量不再增加,为一定值,故图像错误;故选BC。19、氧气是空气的主要成分之一,有关氧气的说法错误的是A用带火星的木条可以检验氧气B相同的条件下,氧气的密度比空气大C鱼类能在水中生活,证明氧气易溶于水D只有在点燃的
17、条件下铁才能与氧气反应答案:CDA、氧气能支持燃烧,使带火星的木条复燃,故可用带火星的木条可以检验氧气,故选项说法正确;B、相同的条件下,密度比空气的密度略大,故选项说法正确;C、氧气不易溶于水,鱼能在水中生存说明水中溶有一定量的氧气,但不能证明氧气易溶于水,故选项说法错误;D、铁在其它条件下也能与氧气发生化学反应,如铁在常温下能与氧气、水发生缓慢氧化生成铁锈,故选项说法错误。故选CD。20、氧气是我们身边常见的物质。以下有关氧气的叙述正确的是A硫在氧气中燃烧时,产生的火焰为淡蓝色B鱼能在水中生存,是因O2易溶于水C氧气具有助燃性D实验室用氯酸钾制氧气属于分解反应答案:CD硫在氧气中燃烧产生蓝
18、紫色火焰,A选项错误;水中溶解有少量的氧气,氧气不易溶于水,B选项错误;氧气具有助燃性,C选项正确;实验室利用氯酸钾制氧气属于分解反应,D选项正确,故选CD项。21、下列关于空气的说法中,错误的是A空气是一种十分重要的天然资源B工业上利用氧气和氮气的沸点不同,从液体空气中分离出氧气的过程属于物理变化C若大量有害物质进入空气中,仅靠大自然的自净能力,大气还能保持洁净D按质量计算,空气中约含有氮气78%答案:CDA、空气中各组分在生产生活中有广泛用途,因此空气是一种宝贵的天然资源,选项正确;B、工业制取氧气过程中没有新物质生成,属于物理变化,选项正确;C、若大量有害物质进入空气中就会超出大自然的自
19、净能力,大气环境就会被破坏,选项错误;D、空气中约含有氮气78%,是按体积分数计算的,选项错误。故本题选CD。22、如图是测定空气中氧气含量的实验。对该实验的认识正确的是A该实验在加热过程中红色的铜粉逐渐变为黑色B该实验中的铜粉换成木炭则无法达到实验目的C若实验结束后未冷却到室温就读数,会导致测出的氧气含量偏小D正确操作情况下,反应消耗氧气的体积应该是反应前玻璃管内气体体积的1/5答案:ABCA、加热条件下,红色的铜会与空气中的氧气反应生成黑色的氧化铜,此选项表述正确;B、该实验中铜与氧气反应生成的氧化铜是固体,通过装置内压强的变化来测定空气中氧气的含量,而木炭在加热条件下虽然也能与氧气反应,
20、但反应后生成的二氧化碳是气体,故无法通过反应前后的注射器的活塞的位置来测定空气中氧气的含量,此选项表述正确;C、该实验的原理是铜加热条件下与消耗掉装置内的氧气,使装置内外产生压强差,然后通过注射器活塞在反应前后的位置来测定空气中氧气的含量,由于热胀冷缩,故若实验结束后未冷却到室温就读数,就会致测出的氧此气含量偏小,此选项表述正确;D、正确操作情况下,反应消耗氧气的体积应该是反应前密闭装置(玻璃管和注射器)内气体体积的1/5,此选项表述不正确。故选ABC。23、“绿色化学”要求原料物质中所有的原子完全被利用,全部转入期望的产品中,即原子利用率为100%,由C2H4(乙烯)合成C4H8O2(乙酸乙
21、酯)的过程中,为使原子利用率达到100%,在催化剂作用下还需加入的物质是ACH3COOHBH2O和CO2CO2和H2ODC2H2答案:AB绿色化学即环境友好型化学,其理想状态是反应中原子全部转化为欲制得的产物,即原子的利用率为100%,根据这一观点,要把一个C2H4分子变成一个C4H8O2分子,还必须增加2个C原子、4个H原子、2个O原子,即原料中C、H、O的原子个数比为2:4:2。在CH3COOH分子中C、H、O的原子个数比为2:4:2,A选项正确;当乙稀、二氧化碳、水、乙酸乙酯比值为5:2:2:5的时候,原子利用率达到100%,B选项正确;H2O和O2,这两种物质中H、O的原子个数比不能达
22、到4:2,C选项错误;C2H2中C和H原子比值也不正确,D选项错误。故选A。小提示:本题考查绿色化学的概念,并以此为依据,考查元素种类、原子种类在化学变化中都保持不变,因此我们要用守恒的观点来解答。24、用如图所示装置测定空气中氧气含量,集气瓶中最终进水少于1/5,可能的原因是A红磷量不足B装置气密性不好C冷却至室温后打开止水夹D将燃烧匙缓慢伸入瓶中答案:ABA、红磷的量不足,不能将装置中氧气完全耗尽,会导致实验结果偏小,符合题意;B、装置气密性不好,在冷却至室温的过程中,外界空气进入,占据了一定的体积,会使测定结果偏小,符合题意;C、冷却至室温后打开止水夹,是正确的做法,不会导致实验结果偏小
23、,不符合题意;D、将燃烧匙缓慢伸入瓶中,气体受热膨胀逸出,会导致实验结果偏大,不符合题意。故选AB。25、下列由原子直接构成的是()A铁B氦气C氯化钠D水答案:ABA、铁属于金属单质,是由铁原子直接构成的,故选项正确。B、氦气属于稀有气体单质,是由氦原子直接构成的,故选项正确。C、氯化钠是由金属阳离子钠离子和酸根阴离子氯离子构成的,故选项错误。D、水是非金属元素组成的化合物,是由水分子构成的,故选项错误。故选AB。小提示:金属、大多数固态非金属单质、稀有气体等由原子构成;有些物质是由分子构成的,气态的非金属单质和由非金属元素组成的化合物,如氢气、水等;有些物质是由离子构成的,一般是含有金属元素
24、和非金属元素的化合物,如氯化钠。填空题26、某同学用如图所示的装置测定空气里氧气的含量。(1)红磷燃烧时,产生大量的_,放出热量。该实验的结论是_。(2)实验完毕,小伟同学实验的集气瓶内水面上升的体积明显小于瓶内空气体积的15,可能的原因是_(答一条)。(3)该实验还可以得出氮气具有_的化学性质和_的物理性质。答案:(1)白烟氧气约占空气总体积的五分之一(2)红磷的量不足(合理即可)(3)不能燃烧,也不支持燃烧难溶于水解析:(1)红磷燃烧时,产生大量的白烟,放出热量,实验过程中最终进入集气瓶中水的体积约占集气瓶中空气总体积的五分之一,由此可得出的实验结论是氧气约占空气总体积的五分之一,故填:白
25、烟;氧气约占空气总体积的五分之一;(2)实验完毕,小伟同学实验的集气瓶内水面上升的体积明显小于瓶内空气体积的15,可能的原因是可能是红磷的量不足,不能将氧气完全耗尽,也可能是装置漏气,在冷却至室温的过程中,外界空气进入,占据了一定的体积,也可能是未冷却至室温,就打开弹簧夹,气体受热膨胀,占据了一定的体积,故填:红磷的量不足(合理即可);(3)本实验的原理是利用红磷燃烧消耗氧气,导致水倒流进入集气瓶,体现出氮气难溶于水的物理性质,不能燃烧,也不支持燃烧的化学性质,故填:不能燃烧,也不支持燃烧;难溶于水。27、指出如图所示倾倒液体的操作中的错误:(1)_;(2)_;(3)_。答案:标签未朝手心瓶塞
26、正放在桌面试管口与细口瓶远离向试管中倾倒液体时,试管和试剂瓶要倾斜,试剂瓶口要紧靠试管口(防止液体洒在容器外边),标签要向着手心(防止腐蚀标签),瓶盖倒放在桌面上(防止污染试剂)。所以图中操作错误有:(1).标签未朝手心(2).瓶塞正放在桌面(3).试管口与细口瓶远离。28、石灰水露置在空气中一段时间后,液面会形成一层白色薄膜,原因是空气中含有_;松脆的饼干放在空气中两三天就变软了,证明了空气中含有_;物质能在空气中燃烧,说明空气中含有_。答案:二氧化碳水蒸气氧气石灰水露置在空气中一段时间后,液面会形成一层白色薄膜,原因是空气中的二氧化碳与石灰水作用的结果,氢氧化钙与二氧化碳反应生成碳酸钙和水
27、;松脆的饼干放在空气中两三天就变软了,是由于空气中含有水蒸气;物质能在空气中燃烧,说明空气中含有氧气,氧气能助燃。29、完成细铁丝在氧气中燃烧的探究活动报告。(1)探究活动的名称:_。(2)实验所用仪器:集气瓶、_。(3)操作步骤:先用砂纸将铁丝磨成光亮的银白色;绕成螺旋状于一根火柴杆上;点燃火柴杆、将铁丝伸入盛有氧气的集气瓶中。(4)反应的现象是_。(5)问题分析:用收集到的氧气做细铁丝燃烧的实验时,发现瓶底炸裂,发生失误的操作原因可能是_。答案:铁丝在氧气中燃烧坩埚钳剧烈燃烧,火星四射,放出大量的热,生成黑色的固体集气瓶底部未放少量细沙或水(1)探究活动的名称即此实验的主要研究内容,操作方
28、法等,故可以是探究铁在氧气中燃烧;(2)坩埚钳可以夹持高温固体,做细铁丝在氧气中燃烧的试验时需要使用坩埚钳夹住细铁丝;(4)铁丝在氧气燃烧时非常剧烈,观察到的现象是剧烈燃烧,火星四射,放出大量的热,生成黑色的固体;(5)由于铁丝燃烧时放出大量的热,会有高温熔融物溅落,落到集气瓶底部时会使玻璃材质的集气瓶受热不均而炸裂,故应该在集气瓶底部未放少量细沙或水,防止瓶底炸裂。而集气瓶炸裂的原因可能是集气瓶底部未放少量细沙或水。小提示:30、空气是重要的自然资源,与人类的生产生活密切相关。(1)下列性质与空气中的什么成份有关(写名称)“霓虹灯”通电后会发出五颜六色的光_。该气体的液态是很好的制冷剂,可用
29、于冷藏血液、疫苗,该气体是_。(2)目前计入空气污染指数的有害气体和烟尘主要包括:_、_、二氧化氮、臭氧、可吸入颗粒物(PM2.5、PM10),总悬浮颗粒物等。其中的“PM2.5”是指下列_(填字母)。A空气的湿度B空气的透明度C空气中有害气体的浓度D空气中直径不超过2.5um的颗粒物(3)空气质量日报可以及时准确反映空气质量状况。空气质量级别分为六级,级别越高则空气污染程度越_(填“轻”或“重”)。(4)为减少雾霾天气,我市政府采取了许多措施。下列措施中,不能有效控制雾霾天气发生的是_(填字母)。A增加绿化面积B焚烧秸秆,还肥于田C禁止燃放烟花爆竹D提高汽车尾气排放标准答案:稀有气体氮气一氧
30、化碳二氧化硫D重B(1)“霓虹灯”通电后会发出五颜六色的光与稀有气体有关,稀有气体通电可以发出有颜色的光,用作电光源。氮气沸点很低且化学性质稳定不容易参加化学反应,故该气体的液态是很好的制冷剂,可用于冷藏血液、疫苗。(2)目前计入空气污染指数的有害气体和烟尘主要包括:一氧化碳、二氧化硫、二氧化氮、臭氧、可吸入颗粒物(PM2.5、PM10),总悬浮颗粒物等。其中的“PM2.5”是指D空气中直径不超过2.5um的颗粒物,也即可吸入颗粒物,故选D。(3)空气质量级别分为六级,级别越高则空气污染程度越重。(4)A、增加绿化面积,可以减少空气污染,正确;B、焚烧秸秆,会产生大气污染物烟尘和有害气体等,错误;C、禁止燃放烟花爆竹,利于保护大气,正确;D、提高汽车尾气排放标准,可减少大气污染,正确。故选B。18
©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话:4008-655-100 投诉/维权电话:4009-655-100