月企业人力资源管理师模拟试题强化班.doc

个人收集整理 勿做商业用途2011年11月企业人力资源管理师模拟试题（三）卷 册 一：职业道德理论知识注意事项:1、 考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、 本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分，125 小题，为职业道德试题；第二部分，26 125 小题，为理论知识试题。4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德，准确的说法是（ ）.(A） 道德就是做好人好事 (B) 做事符合他人利益就是有道德(C) 道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范 （D) 道德因人、因时而异，没有确定的标准2、公民道德建设实施纲要中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是( ）。(A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 (B） 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(C） 尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 (D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、下关于职业化的说法中，不正确的是（ ）。(A） 职业化也称为“专业化”,是一种自律性的工作态度 (B） 职业化的核心层是职业化技能(C） 职业化要求从业人员在道德、态度、知识等方面都符合职业规范和标准 (D） 职业化中包含积极的职业精神，也是一种管理成果4、在现代工业社会，要建立内在的自我激励机制促进绩效，关键不是职工满意不满意，而是他们的工作责任心。这句话表明（ ）.（A) 物质利益的改善与提升对提高员工的工作效率没有什么帮助(B) 有了良好的职业道德，员工的职业技能就能有效地发挥出来（C） 职业技能的提高对员工的工作效率没有直接的帮助（D） 企业的管理关键在于做好员工的思想政治工作5、IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发现有频繁“跳槽的人来应聘,他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明,当前企业在选择员工时非常重视员工的（ ).（A) 协作能力 (B） 创新能力（C) 敬业精神（D) 适应能力6、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是( ）。(A) 要不计成本的满足顾客的要求 （B） 无条件的满足顾客提出的任何要求（C) 一切都是顾客说了算（D） 顾客的满意程度决定企业的命运7、关于节俭，正确的说法是（ ）。（A） 不是在任何时代都需要节俭（B) 如果个人或者企业的财力雄厚，那么就无须倡导节俭（C) 节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败 （D) 节俭不是道德标准8、奉献的特征是（ )。(A） 非强制性及社会性、倡导性 (B） 非利己性及随意性、条件性(C） 非明确性及自主性、人本性 (D) 非功利性及普遍性、可为性（二)多项选择题(第916题）9、良好的职业道德品质，不是天生的。从业人员需要再日常学习、工作和生活中按照职业道德规范的要求,不断地进行（ ）。（A） 自我教育 （B） 自我改造(C) 自我磨练（D) 自我完善10、下列说法中,与敬业精神无关的是( ）.(A) 不爱岗就会下岗，不敬业就会失业 （B) 李素丽坚持“四心”服务原则：礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心（C) 如果你懂得量入为出，那你就可以致富了（D) 诚实的人必须对自己守信,他的最后靠山就是真诚11、对待利益，从业人员要树立的观念有（ )。（A） 人为财死，鸟为食亡 (B) 君子爱财,取之有道（C） 天下攘攘,皆为利往(D) 淡泊名利，不为物役12、下列做法中，符合团结互助要求的是（ )。(A) 工作中相互取长补短（B） 互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提(C） 以自己的兴趣爱好为标准,要求他人向自己看齐(D） 做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识13、职业活动中，纪律的主要特征是( ）。(A) 社会性 (B) 强制性(C) 普遍适用性(D） 变动性14、有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做,我们不得不服。”这段话表明（ ）。（A) 民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威 （B) 国企体制必然导致员工“牛气,进而造成组织纪律涣散（C） 领导身先士卒、做出表率是一种带动力量 (D) 坚持原则、以德服人是公道的具体体现15、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范要求的认识和做法是( ）。（A） 只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约 (B) 牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念(C) 可以接受对方赠送的小额广告礼品（D） 可以给对方附赠现金，但必须如实入账16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（ ）。（A） 为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性 （B） 在企业经营过程中固守原则性，会导致办事僵化（C） 在原则性与灵活性之间，原则性是前提（D） 坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根本二、职业道德个人表现部分(第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.17、在日常工作和生活中，你觉得（ ）。(A) 别人对自己不公平 （ B） 别人不愿意和自己交往(C） 大家很关照自己 (D)高兴的事儿总会感染自己18、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( ）。(A） 说明自己只是偶尔回来，借口自己忙,便匆匆离开寝室(B） 问候同事的家人，早早离开寝室（C） 和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况(D） 把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情19、某同事爱搞恶作剧，虽然没有作出出格的事情,也时常令人感到不自在，假如这样的事情发生在你的身上，你一般会( )。（A） 不理睬对方（B） 向对方发出警告(C） 一笑了之（D） 也拿对方搞点恶作剧20、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步,突然，两只狗厮打起来,李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤.李女士要求张女士赔偿,两个人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是( ）。（A） “你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事 （B） “我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了” （C) “我没让我家的狗咬你家的狗 （D) “两只狗打架,你跟我吵架，有什么劲呀”21、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（ ）。(A) 他不了解自己 （B） 他可能弄错了对象 (C) 他想鼓舞自己 (D) 他只不过是顺口说说而已22、如果你钟爱某支球队，但这支球队始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这令你十分失望.如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛,你会（ ）. （A） 虽然失望,但仍然会关注,只是不再去现场看比赛了 (B) 已经失望透顶，不会再关注他们的比赛了（C） 要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它 (D) 虽然感到失望，但还是会到现场观看23、如果你得罪了上司,恰在此时，你在工作中又出了差错,他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生在别人身上,肯定不值一提，因为这种事情时有发生。这时，你会( ）。（A) 向同事诉苦，觉得自己遭遇不公 （B） 默默承受，毕竟自己出了差错（C) 主动找上司说明情况，化解矛盾 （D） 把这个事情作为人生的屈辱24、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆,看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来。这时，你会（ )。（A） 考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来 （B） 如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C） 拨打警察或是急救中心的电话，反映情况 （D） 不管怎么样，会停下车来帮忙25、立春后虽然天气还冷，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望.你想对母亲说的是（ )。(A） “别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心” （B) “要是长得再长一点，就可以炒菜了”(C) “好像春天到了 (D) “眼不见心不烦,扔了它，我再去买几头 第二部分 理论知识 （26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题(2685题,每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案.请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、资源的有限性称为( ）的稀缺性。（A）消费（B）物质（C）需求（D）资源27、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ )。(A）MRP=VMP(B)MRP=MP（C）VMP=MP(D)MP=MC28、不属于投入期产品生命周期策略的是（ ).（A)改善产品策略（B）快速掠取策略（C)快速渗透策略(D）缓慢掠取策略29、所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。(A）企业营销机会（B)企业竞争机会（C）企业优势机会（D）企业实践机会30、对人力资本的理解不正确的是（ ）。（A)人力资本是活的资本（B)人力资本凝结于劳动者体内(C）人力资本是有形资本（D）人力资本内含一定的经济关系31、个人要有效的管理自己的职业,关键在于及早采取行动，成为一名有效的（ ）.（A）选择者(B）开发者（C）劳动者（D）诊断者32、以下组织理论发展的三个阶段，与其优缺点相匹配,正确的是（ )。(A）古典组织理论:强调组织刚性结构,权变管理理论（B）现代组织理论：强调人的因素，行为科学理论（C)现代组织理论：强调组织刚性结构，行政组织理论（D）近代组织理论：强调人的因素，行为科学理论33、对于静态的组织设计理论主要研究内容不正确的是（ )。（A）组织体制（B）机构（C）规章（D）绩效管理34、管理学家( )系统地归纳了古典学派的观点并提出了8条指导原则。（A）孔茨（B）厄威克（C）钱德勒（D)赫兹伯格35、管理幅度与管理层次之间呈（ )关系.（A）正相关(B)负相关（C）正比例(D）反比例36、下列对多维立体组织的藐视，错误的是（ ）。(A）按产品划分的事业部是组织的产品利润中心（B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心（C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心（D）此种组织适合生产经营活动边界性很强的大型联合企业37、当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,( )比较适用.(A）以工作和任务为中心(B)模拟分权结构模式(C)以关系为中中心（D)以利润为中心38、企业战略与组织结构的关系是（ )。（A)战略滞后于组织结构的变革（B）增大数量战略适用于成熟期的组织结构（C)纵向整合战略适用于发展期的组织结构（D）组织结构服从战略39、短期内完成组织结构的重大的以至于根本性变革是（ ）.（A）改良式（B）计划式(C）爆破式（D）循序渐进式40、企业人力资源规划的内部环境不包括（ ）。(A）企业发展战略(B）企业行业特征(C）企业文化（D）文化法律等因素41、（ )应遵循人适其事、事宜其人的原则。（A）工作差异原理（B）个体差异原理（C）人岗匹配原理（D）人员开发原理42、静态测评的优点是便于（ )。（A)横向比较（B）纵向比较（C）前后比较（D）综合比较43、以下不属于当量量化的特点是( ）。（A）近似等值（B）主观量化（C）需要一个中介变量(D）客观量化44、身体素质和心理素质属于测评标准体系中的( )。(A）结构性要素（B）行为环境要素(C)工作绩效要素(D）内部环境要素45、结合我国知识测评实践，提出的知识测评的三个层次，即记忆、理解和（ ）.（A)分析（B）应用（C）综合（D）评价46、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而做出片面的判断,这是（ ）。（A）晕轮效应（B)感情效应（C）近因效应（D)首因效应47、以下不是面试发展趋势的是（ ）。(A）面试考官专业化（B）半结构化面试成为主流（C）面试形式丰富多样（D）提问的弹性化48、在面试中如“当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时,你怎样处理？”的问题时面试中的（ ）。(A）导入阶段（B）核心阶段（C）关系建立阶段（D)确认阶段49、评价中心是从多角度对（ ）进行（ )评估的各种方法的总称，是组织内部分工协作的基本形式或框架。（A)个人行为 系统化(B）具体行为 整体化（C）个体行为 标准化（D）客观行为 科学化50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）的要求。（A）系统性（B)标准化（C）有效性（D）普遍性51、以下关于培训费用的说法，错误的是( ）。（A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和52、小型组织部门的培训宜采用（ ）的培训方式。（A）集中的方式(B)边实践边学习的方式（C)培训的方式（D）分散的方式53、（ )是培训课程的主体，他们不但是课程的接收者，同时也是一种可利用的学习资源。（A）学员（B）培训教师（C）教学组织（D）教育54、在培训课程目标要素中最主要的要素是（ ）。（A）操作目标（B）条件（C）标准(D)内容55、高层管理人员在理念技能上所占比重为（ ）。（A)34。8%（B）42。7(C）35。2(D)4556、判断能力是（ ）管理人员应具备的能力。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C)基层管理人员(D）人力资源经理57、在培训效果评估中起承前启后作用的评估师（ ）。（A）培训前评估(B）培训中评估（C）培训后评估(D）年度绩效评估58、在培训效果的层级体系中,结果评估的评估内容是（ )。（A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（D)受训者对培训项目的主观感觉或满意度如何59、考量员工时怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质是( )。(A）行为性效标（B）结果性效标（C）特征性效标(D）考评性效标60、苛严误差也称严格、偏紧误差，即评定结果是呈（ ）。（A）正态分布（B）正偏态分布（C)负偏态分布(D）负态分布61、以下不属于行为导向型的考评方法的是（ ）。(A）强制分配法（B）强迫选择法(C）成对比较法(D）直接指标法62、通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究来确定绩效评价要素的方法是（ ）。（A)评价中心技术(B）个案研究法（C）经验总结法(D）头脑风暴法63、平衡计分卡是一种( ）的管理工具。（A）薪酬(B）绩效（C)人员（D）质量64、提取关键绩效指标的目标分解法表述不正确的是（ ）。（A）确定战略的总目标和分目标（B）业务价值树德决策分析（C）业务关键驱动因素分析(D）将企业自身的关键绩效行为与那些在行业中领先的最具竞争力企业的关键绩效作为基准65、在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。（A）设置更为全面的指标体系(B）比较产出结果对组织的贡献率（C)删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别66、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。（A）接到任务及时完成(B)认真做好本职工作（C）对顾客提出的问题，2小时内予以解决(D）将收到的信件和报刊，及时发送到相关人员67、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。（A）客户评价(B）自我评价（C)上级评价（D）同级评价68、从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可分为薪酬市场调查和企业员工（ ）调查两个方面.（A）薪酬认可度（B）薪酬满意度（C)薪酬公平度（D)薪酬合法度69、高级专业技术人员,包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招聘通常是（ ）的。（A）全国性（B）地区性（C)地方性(D）区域性70、在薪酬调查数据的统计分析中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，所应采取得分析方法应为（ ）.（A）数据排列法（B）频率分析法（C)回归分析法（D)简单平均法71、同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或近似的工作岗位的集合是（ ）.（A)职组（B）职门（C）岗级（D）职系72、（ ）的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。（A）以绩效为导向（B）以行为为导向（C)以工作为导向（D）以技能为导向73、关于绩效工资说法错误的是（ )。（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效(C）计件工资属于绩效工资形式(D)绩效工资的基础缺乏公平性74、宽带式工资是对传统的（ ）工资结构的改进,本质上也是一种工资结构。(A)垂直型（B）水平型(C）横向型(D）纵向型75、下列哪项不属于工资标准调整分类？（ )。（A）个体工资标准(B）整体工资标准（C）总体工资标准（D）结合内部分配改革对工资结构的调整76、企业年金理事会也可以聘请企业以外的专业人员参加,其中员工代表应不少于（ ）。（A）1/4（B）1/2（C)1/3(D）1/577、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者之间依法订立（ ）.（A）劳动合同（B）集体合同(C）派遣合同（D）人才租赁合同78、派遣单位与接收单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于( ）.(A)民事纠纷（B）劳动争议(C）法人争议（D）行政争议79、工资集体协议的当事人一方是企业，另一方是（ ）。（A）劳动者个人（B）企业工会（C）企业法人（D）企业人事部门80、在工资协议审查时，在接到已经生效的工资协议后，协商双方应以适当形式向双方人员公布的时间期限是（ ）。（A）15日（B）10日(C)7日(D）5日81、属于伤亡事故报告和处理制度的是( )。（A)重大事故隐患报告（B）安全生产教育制度（C)安全卫生认证制度(D）企业职工伤亡事故分类82、按照( ）划分,可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。（A）劳动争议的主体(B）劳动争议的性质（C）劳动争议的客体(D）劳动争议的标的83、关于劳动争议仲裁的原则，仲裁庭仲裁劳动争议,实行少数服从多数原则，以保证仲裁裁决的公正性,这属于以下哪种?（ )(A）区分举证责任原则（B）强制原则（C)回避原则(D）合议原则84、关于劳动争议调解，说法错误的是（ )。(A）调解活动强调群众的直接参与(B）调解协议履行依赖于当事人自愿及舆论约束（C)调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定约束力（D）在调解争议的任何阶段,争议双方当事人都有依法提请仲裁和申诉的权利85、根据我国法律规定，劳动争议的仲裁时效为（ ），案情复杂的，经批准可以延期,但延期不得超过（ ）。（A）30日 15日(B）30日 30日（C）60日 15日(D）60日 30日二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、利润最大化的含义就是( ）。（A）“差额”是正值,则越大越好(B)“差额”如果是负值，则越小越好(C)利润最大化不过是效益最大化的变形（D）利润最大化不过是效用的变化（E）利润最大化是货币收入的变化87、劳动力市场的性质是（ )。(A)劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件（B）劳动力与工资的交换行为是一种等价交换(C）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值(D）通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合（E）消耗最低费用中劳动的交换体现88、劳动关系民主化原则体现在（ ）。（A）劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利（B）劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权（C）政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则(D)用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见（E）在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权89、影响工作满意度的因素有（ ）。（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬（C）支持性的工作环境（D）融洽的人际关系(E）个人特征与工作的匹配90、企业各类人员的计划包括（ ）。(A）人员配置计划（B)人员需求计划（C）人员供给计(D)人员培训计划（E）风险评估对策91、下列（ ）因素可以影响人力资源的需求预测。（A）社会安全福利保障（B）出勤率（C）工厂经营方针的变化（D)每个工种员工移动的情况（E）追加培训的需求92、回归分析法（ ）。（A）是人力资源需求预测方法（B)又称回归模型预测法(C）是人力资源供给预测方法（D)属于专家预测法（E)对历史数据的要求比较高93、以下不属于影响经营管理人员需求的参数是（ ）。（A）科研项目、科研经费（B）生产技术水平、能源消耗情况（C）企业管理幅度、企业信息化程度（D)信息传送速度、决策速度（E）企业其他各类人员的数量94、企业内部人员的自然流失包括( ）。(A）伤残（B）退休（C）辞职(D）死亡（E）解聘95、人力资源供大于求的解决办法有( ）。（A）永久性辞退劳动态度差、技术水平低的员工（B）合并和关闭某些臃肿的机构（C）鼓励提前退休和内退（D）加强培训工作，提高员工整体素质（E）制定聘用非全日制临时用工计划96、员工素质测评的主要原则包括( )。(A）主观测评与客观测评相结合（B）知识和能力相结合（C)学历和能力相结合（D)主要看综合的能力（E）静态和动态相结合97、下面符合当量量化的描述是（ ).（A）当量量化实际上市近似的等值技术（B)选择一中介变量，对不同的素质测评对象进行统一性的转化(C）要求素质测评的排列有顺序等距关系，而且还要存在倍数关系（D)当量量化是一种客观量化形式(E）当量量化是一种主观量化形式98、在员工素质测评的具体实施过程中，以下在准备阶段要做的工作是（ ）。（A）收集必要的资料（B）组织强有力的测评小组（C）测评方案的制定（D）报告测评指导语（E）动员测评对象99、引起素质测评结果误差的原因有（ )。（A）晕轮效应（B）感情效应（C)对比效应（D）参评人员训练不足（E）测评人员的偏见100、行为描述面试的假设前提有（ ）。（A）一个人过去的行为最能预示其未来的行为（B）说和做是不同的（C）识别关键性的工作要求（D）探测行为样本（E）基于关键胜任特征101、以下无领导小组题目易引起评论者争论、辩论的有（ ）。（A)开放式问题(B）两难式问题(C）排序选择型题目(D）资源争夺型题目（E)实际操作型题目102、培训规划的主要内容是（ ）.(A)培训目的（B)培训规模（C）培训目标（D）培训时间（E）培训对象103、下列说法正确的是( ）.(A）独立小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式（B)专业技能应采用边实践边学习的方法（C）高层培训、管理层培训宜采用集中的培训方式（D）基本技能培训宜采用分散的培训方式（E）企业培训应当以教师为中心，培训管理工作应当以学员为主导104、教学计划的设计原则包括（ ）.（A）适应性原则（B）针对性原则（C)最优化原则（D）创新性原则（E）时间性原则105、下列对于岗位指南描述正确的是（ ).（A）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标（B）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅(C）有时可以替代培训或减少培训时间，节约成本(D）具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便的优点（E）关注信息的反馈106、“角色扮演是目前常用的一种管理人员开发方法，具体步骤包括( ）.（A)把一组主管人员集合在一起（B)选取某种情境（C）从主管人员中选出两个人,即兴模仿上述情境，其他成员在一旁观摩、思考和进行评价(D）轮换其他成员参加扮演（E）组织全体讨论107、培训效果评估的形式包括（ ）。(A）非正式评估和正式评估（B）主观评估和客观评估（C）口头评估和书面评估(D）建设性评估和总结性评估(E）反应评估和学习评估108、下列对结构式叙述法描述正确的是（ ）.（A）由考评者按照各个项目的要求进行描述(B）采用一种预先设计的结构性的表格(C）用文字对员工的行为作出描述（D）属于行为导向型主观考评的方法(E）此种方法简便易行109、绩效考评方法在应用中的偏差有（ ）。（A）分布误差（B）自我中心效应（C)个人偏见（D)优先和近期效用（E）晕轮误差110、绩效考评指标体系的设计方法有（ ）。（A）要素图示法（B）问卷调查法（C)个案研究法（D）面谈法(E）经验总结法111、下列属于绩效考评指标标准评分方法中单一要素的计分方法的有( ）。（A)自然数法(B）系数法（C）函数法(D)分数法（E)常数法112、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要有( ）。(A）前者以战略为中心,后者以控制为中心（B）前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主（C）前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本（D）前者来源于组织的战略目标的需要,后者与组织战略的相关度不高(E）前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生113、审核关键绩效指标的要点包括（ ）。(A）是否具有可操作性（B)是否留有可以超越的空间（C)工作产出是否为最终产品（D）多个考评者参与，结果是否可靠、正确（E）KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标114、薪酬调查的结果可以为（ )提供依据。（A)整体薪酬水平的调整（B）薪酬差距的调整（C)绩效管理制度的调整（D）薪酬晋升政策的调整(E）岗位薪酬水平的调整115、岗级与岗等是按照（ ）形式进行划分的.（A）责任大小（B）技能要求(C）劳动强度(D)劳动环境(E）工作性质116、岗位分类和品位分类的主要区别有( ）。（A）分类标准不同（B）分类依据不同（C）适用范围不同（D）适用岗位不同（E）适用资格不同117、影响企业工资水平的内部因素包括（ ).(A）市场因素（B）所属行业（C)生活费用（D）企业规模（E）物价水平118、员工工资定级时应考虑的因素包括（ ）.（A)员工的生活费用（B）新员工的实际工作能力(C）同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场工资水平（D）内部公平（E）物价调整119、企业年金基金的构成包括（ ）。(A)企业缴费（B）员工个人缴费（C)企业年金基金投资运营收益(D)企业定期分红（E）员工年终奖金120、劳务派遣现象出现的原因是（ ）。（A）降低劳动管理成本（B）促进就业与再就业（C)为强化劳动法制提供条件（D）减轻企业参加社会保险的负担（E）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求121、有关工资指导线应遵循的原则，说法正确的是（ ）.（A）坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长(B)坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长（C）因差异化，我国不实行全国统一的工资指导线标准（D）制定工资指导线实行协商原则（E)工资指导线的制定可不符合国家宏观经济政策的要求122、劳动安全卫生保护费用的类别主要有（ ）。（A）劳动安全卫生教育培训经费(B）有毒有害作业场所定期检测费用（C）个人劳动安全卫生防护用品费用(D)劳动安全卫生保护设施建设费用（E)劳动安全卫生保护设施更新改造费用123、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于( ）.（A）调解的原则不同（B）主持调解的主体不同（C）调解的效力不同（D）调解案件的范围不同（E）在劳动争议处理中的地位不同124、申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（ ）.（A）属于企业劳动争议调解委员会管辖（B）符合申请调解的时效规定（C）有明确的被诉人、具体的要求和理由（D)属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议（E）申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位125、因签订集体合同发生争议时,当事人承担的和平义务包括（ ）。(A）不得采取罢工行为（B)当事人应当平等协商(C）不得向境外媒体泄露争议产生的原因(D)在申请协调处理期间,企业不得解除职工代表的劳动关系(E)对协商不能解决的问题,应通过正常程序向公安机关申请协调处理卷册二:专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关内容。一、简答题（本题共3题，第1小题10分,第2小题15分，第3小题15分，共40分)1、解决企业人力资源过剩的常用方法有哪些？2、请简述培训效果评估的基本步骤.3、请简述无领导小组讨论的操作流程。二、综合题（本题共3题,第1小题15分，第2小题25分，第3小题20分，共60分）1、北方机械公司随着市场的变化在2008年初决定调整公司的发展战略.公司根据整个思路对财务以及内部的管理效率、经营的效率进行调整，并提出发展目标调整发展方向。对企业管理人员也作了明确的关键绩效指标体系说明。 请问：如果北方机械公司采用企业关键绩效指标标准体系方式，他们应如何完成这次战略规划?2、张某与某五金工具厂签订了5年期限的劳动合同，该厂收取了张某1000元入厂风险抵押金。合同期满后,张某明确表示不愿续签劳动合同，要求企业办理终止劳动关系手续,并退还1000元风险抵押金.该厂由于缺少人员，迟迟不予办理终止劳动合同手续，并声称只有到一个月后才能退1000元.张某只好等到一个月后,又要求该厂办理终止劳动合同手续，并退还1000元风险抵押金。可是，该厂声称终止合同日期已过，现已形成事实劳动关系，提出张某应该按原合同履行义务,并不退还收取的1000元风险抵押金。为此，张某向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，请求该厂办理终止劳动合同手续,并退还1000元风险抵押金。仲裁机构裁决该厂白裁决书生效之日起5日内为张某办理终止劳动合同手续，并退还张某1000元风险抵押金.请回答以下问题：（I）张某与某五金工具厂是否存在事实劳动关系？（2)分析仲裁委员会的裁决意见.3、佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来,该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱,规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常运行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬形式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果,支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平的30%。图55、图5-6和图5-7是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图.根据