黄亮工作计划书.doc

记得以前有朋友问我的人生理想是什么，我的回答是要事业上的成功，要去周游世界，住别墅开名车等。多年后我的看法：成功和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人！只会想，不会做，后来就成了思想家。一个人理想太远大和没有任何理想一样，都难以成功！最终必须付之于行动，要成为实干家。所以在我的脑海里，理想这个词被解释为信念；信念这个词被解释为责任；责任这个词被解释为职业道德操守。把追求责任心和追求职业道德的完善作为目标。就如共产党能赢得天下一样，给革命的人注入了信仰，那必然会一步一步迈向成功！
　　在通过西恩北大的双选会上，我有幸的认识到了汉唐教育集团的李总和张总，并从二位老总的身上让我看到了实干家的风采。后来有机会在公司与两位老总做了公司工作上细致的交流沟通，真真切切的让我看到了汉唐教育集团未来发展的价值远景。真的是为有志有能之士提供了良好的发展平台。我如果能够进入到汉唐教育集团工作，施展自己的绵薄之力，能与公司共发展，我认为我将是非常荣幸的，我希望自己在迈入公司后，无需再为找工作和事业方向而焦虑，自信而坚定的跟着公司走下去，在未来双手捧满了收获的果实。

　　张总在面谈快结束的时候，给我布置了个工作任务，做一个工作上的计划书，虽然暂时还没有在公司开始工作，应该还没有在该行业的发言权，但以自己多年来的营销管理的经验和阅历，在此就写些比较浅薄的想法，还望领导不要看了见笑了。以下是我的个人工作计划：
一、 初略的市场竞争及分析：
1. 市场情况：
目前，中国培训业进入了一个快速发展的时期。我国培训产业自1996年以来，在培训需求的不断刺激下，培训市场产生了多元化的衍生产品，消费人群迅速扩大，总体市场规模有了飞跃性增长。据我在网上相关信息了解到，在2007年的时候我国共有约5亿人次参加过各种培训，中国培训业正以每年30%的速度递增，2007年我国教育培训市场总体规模超过3000亿元。
2.市场机会与环境
从企业来看，培训教育业的连锁企业数量在不断的增长，目前主要培训教育连锁品牌的店铺增长率约26%。全国性连锁品牌正在形成，消费者对品牌价值的认同度越来越高。整体来看，海外培训教育连锁品牌在国内的发展较为缓慢。随着我国加入ＷＴＯ，培训市场逐步放开，大量国外培训机构纷纷进入中国，对国内教育培训机构来说既是机遇又是挑战，如何适应培训市场的不断变化，制定培训发展战略，调整培训业务结构，寻求新的培训利润增长点，追求更大的社会经济利益，成为各培训机构不得不思考的问题。就目前我了解到的共有新东方、诺亚舟、弘成教育集团三家优秀的教育机构在美国上市，这样是极大的刺激了行业内其它机构。教育培训行业理所当然的已经成为当前最受关注的行业之一。
3．市场竞争分析
就目前公司其中两个产品来看，税务会计师认证和培训在国内只有汉唐教育集团所具备培训和发证的资格。与其能够有竞争的也只有注册税务师认证。但作为税务会计师的推广是中国会计师协会和中国教育部所大力支持的。并且就中国的各个企业而言，具备有税务会计师资格的人，是企业所渴求的。企业对如何合理合法的避税需求，是历来都需要的。拿有这样证件的人，在各个企业肯定是很吃香的。那么做为另外一个产品----注册信贷分析师，这是一个含金量很高地产品，在国际金融市场上都是认可的，在中国，经济越来越繁荣昌盛，如何在金融工作当中把信贷工作做好，保证金融单位的盈利和避开信贷风险等，这也是金融系统所迫切需要的，并且在国内，是各大金融系统都在推广学习的。据我了解，这样的证书应该是有相关机构政策的推广指导的。
二、工作思想：
以两位老总的精神为动力，以集团公司重要思想为指针，全面贯彻公司的专为上、信为本、和为贵、勤为力的理念，以产品保证为基本依托，以开发金融系统和税务系统为突破口，以服务信誉为保障，提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于打造金融、财税领域的职业认证、高品质的教育服务平台，推进重庆教育培训市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市培训服务行业的提高。坚持以人为本的原则，重视团队合作精神，重视个人地发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，推动公司整体发展。
三、 工作方式：
1.团队人员的认定及培养
对于部门的合作伙伴，极力培养出几名具备优秀销售人员素质的员工，并能够做出令公司满意的业绩，让他们做为团队的标杆。通过公司的招聘我也能观察出具有价值的人员苗子出来，多给新人做些培训活动，让他们有充分的展现机会，还望公司将来多给予支持。
新员工认定后公司提供一段时间的专业培训，并在白天注意观察他的工作情况，做好记录，待培训完后做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
2．高效团队的建设
部门经理或主管已不再像销售人员一样单单靠自己或借助领导能力去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：
（1）．营造积极进取团结向上的工作氛围，部门经理或主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，过于的帮助手下，也会形成过于的依赖，先教他们如何做，再让他们如何做，最后放他们如何做。部门经理或主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，经理或主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。
（2）．除公司的规则制定外，团队内部也可以制定小的规章，经理或主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率者。身先才能帅人，这样才能要求团队成员做到。
（3）．建立明确共同的目标，经理或主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
（4）．形成良好的内部竞争和外部竞争，可行成良好的凝聚力和战斗力。提高部门的业绩和公司的业绩。
3.落实自身岗位职责
（1）．把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。
（2）．协助上级领导共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。
（3）．主持部门的日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及与其他部门的关系。
（4）．创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。
（5）．及时传达公司下达的政策，并不断的考核。
（6）．协助和落实相关费用的回收工作，督促部门人员的业务流程的正常进行。
（7）．做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责相关报表的核对，记录每日团队工作情况，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。
（8）．负责组织部门人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
（9）．负责处理客户的投诉和建议，并在调查分析后向上级领导汇报。
　　四、实施策略
　　（1）坚定信念。 静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。
　　（2）加强学习，提高自身素养。
　　加强理论学习。学习实践公司产品的优势与业务流程要点，学习商业运作，认真贯彻公司的方针，熟悉本行业各公司，学习各团队的先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、 研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在培训教育市场的前沿阵地。
　　（3）客户资源，全面跟踪和开发。
　　对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结经验，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的优秀人员。最后对于领导在百忙之中抽时间来看自己的工作计划深表感谢，祝愿公司领导工作顺心，身体健康！汉唐事业蒸蒸日上！

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