员工培训管理制度(草案).doc

目 次

1 总则 1
2 范围 1
3 原则 1
4培训形式和内容 2
5 培训方式 2
6 培训类别 2
7 培训组织与管理 3
8 培训计划 3
9 培训实施 4
10 培训考核评估： 6
11 培训档案建立： 7
12 相关记录表格 7
附录一 员工入职培训管理办法 8
附录二 员工在职培训管理办法 10
附录三 委托培训（设想） 13
附录四 培训师资队伍建设办法 14
附录五 员工外派培训管理办法 16

员工培训与发展管理方案（草案）
——叶兰芳
1 总则
为了提高企业内部员工的服务意识和专业能力满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的全面培训，以使入司员工尽快的与其对应岗位融为一体、在职员工在其岗位上更上一层，达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
2 范围
适用于港联物业服务（上海）有限公司全体员工。
3 原则
培训以“服务于企业、服务于员工”为目标，在考虑公司持续蓬勃发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的系统培训不断提高员工的综合素质与专业能力，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供和储备各类合格的管理人才和专业人才。公司本着全员培训，终生培训；自我培训与传授培训相结合；岗位技能培训与专业知识培训相结合的原则对员工进行系统性、制度化、主动性、多样化和效益性的培训。
注：a系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
b制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
c主动性：强调员工积极参与和互动，发挥员工的主观能动性。
d多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
e效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

4 培训形式和内容
4.1入职培训（新员工培训）
4.2在职培训
4.2.1 服务理念培训
4.2.2 专业知识培训
4.2.3 岗位技能培训
4.2.4 效能提升培训
4.3 委托培训
5 培训方式
5.1 理论学习培训
5.2 实践操作培训
5.3 理论学习和实践操作相结合培训
6 培训类别
6.1 内部学习培训
6.2 外送学习培训
7 培训组织与管理
7.1行政人事部：
7.1.2负责制订全公司年度培训计划。
7.1.1负责在每年年底向公司各部门、各项目收集《培训需求表》。
7.1.3负责实施由本部门统一组织的培训。
7.1.4负责监督其他部门按计划进行培训。
7.1.5负责保管由本部门统一组织的培训记录、收集公司各部门进行培训的记录。
7.1.6负责建立公司各部门与服务质量相关人员的培训档案。
7.2各项目客户服务部：
7.2.1负责在每年年底向本项目各部门收集汇总《培训需求表》。
7.2.2负责制订本项目年度培训计划。
7.2.3负责实施由客户服务部统一组织的培训。
7.2.4负责监督本项目其他部门按计划进行培训。
7.25负责保管由客户服务部统一组织培训的培训记录、收集其他部门进行培训的培训记录。
7.2.6负责建立本项目与服务质量相关人员的培训档案。
7.3公司各部门、各项目：
7.3.1负责提出培训需求；负责实施本部门、本项目的培训。
8 培训计划
8.1行政人事部：
8.1.1每年终，向公司各部门及各项目，收集《培训需求表》，了解第二年的培训需求。
8.1.2公司各部门主管、各项目结合本部门、本项目人员当年培训情况及岗位职责的要求，提出下一年度需要由公司行政人事部统一组织的培训需求，以及其他需要公司行政人事部协调进行的培训需求。
8.1.3属于本部门或本项目自行进行的不产生费用的培训不必列入《培训需求表》中。
8.1.4行政人事部汇总《培训需求表》后，综合各方面因素进行审核，最后经物业总监批准。
8.1.5行政人事部将培训计划反馈给相关部门。
8.2各项目：
8.2.1客户服务部每年底向各部门收集《培训需求表》，了解第二年的培训需求。
8.2.2各部门结合当年培训情况及岗位职责要求，提出下一年度的需要客户服务部统一组织的培训的需求，以及其他需要客户服务部协调进行的培训需求。
8.2.3属于本部门自行进行的不产生费用的培训，不必列入《培训需求表》中。
8.3计划外培训申请：
8.3.1列入年度培训计划外的培训，若要进行，分为以下二种情况：
不产生费用的：若要行政人事部/项目客户服务部统一组织的培训，需要填写《培训需求表》交人事部/客户服务部审核批准后方能进行。自行进行的培训不用申请。
产生费用的：若自行进行培训，需填《培训需求表》交部门主管审核后，由物业总监/驻场经理批准。若需要人事部/客户服务部组织的培训，仍需填《培训需求表》交人事部/客户服务部审核后，由物业总监/驻场经理批准。
9 培训实施
9.1新员工入职培训：
9.1.1 所有新入职本公司的员工在入职第一周内都应该接受培训及考核。
9.1.2新员工的入职培训，公司层面的由行政人事部组织，项目的由客户服务部组织。培训情况由公司行政人事部/项目客户服务部记录在《培训情况表》上。

9.2在职员工培训：
9.2.1.1员工入职培训合格后需要进行上岗培训。
9.2.1.2员工转岗前需要进行上岗培训。
9.2.1.3上岗培训由各部门负责组织实施，并指定专业人员进行，培训情况应记录在《培训情况表》上，交公司行政人事部/项目客户服务部存档。
9.2.2内部培训：
9.2.2.1客户服务部不定期组织有关员工参加服务理念、物业管理法律法规、各岗位操作规程、应急预案演练等方面的培训。
9.2.2.2由管理处工程主管不定期为工程技术人员进行专业技术培训及应急预案演练等方面的培训。
9.2.2.3保安主管每月或每季对本部门员工进行的体能训练、专业知识、其他消防与应急预案演练的培训等。
9.2.2.4以上培训，由各部门自行保管培训记录。但列入年度培训计划中的课程，以及填写过《培训需求表》经批准后进行的培训，应将填写的《培训情况表》交公司行政人事部/ 项目客户服务部备案。
9.2.3外部培训：以下情况，需要送外培训：
9.2.3.1在本公司从事特殊工作岗位需持上岗证：
a) 安保员：《物业公司保安岗位证书》
b) 电工：低压《特种作业人员操作证》 高压《高压用户安全考试合格证》
c) CATV：《有线电视技术维修工等级技术证书》
d) 管道工：
e) 空调工：
f) 电焊工：《特种作业人员操作证》
g) 水箱清洗工：《健康证》
h) 财务：《会计上岗证》
9.2.3.2其他送外培训的人员，例--内审员、检验员等。
9.2.3.3送外培训的课程，由公司行政人事部或项目客户服务部统一组织，培训名单由需求部门提供。此类培训可不填写《培训情况表》，但需要将培训结果填写在员工的个人培训档案中。并将培训取得的证书及复印件统一保留在行政人事部或项目客户服务部。
9.2.4学历培训
9.2.4.1参加学历学习的员工一般在不影响正常工作的前提下利用业余时间参加学习。
9.2.4.2学习费用由本人自理。
9.2.4.3 因参加学历学习需占用工作时间等特殊情况应由本人提出申请，经公司人力资源部审核后（不包括组织推荐的学习），报总经理批准。

10 培训考核评估：
企业培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，培训效果的好坏，即接受培训的员工综合素质提高能够达到预期的培训目标，是衡量培训工作效果的唯一尺度。所以我们应该注重对培训的效果进行评估。
10.1培训结束后，原则上均应进行考核。
10.2考核方式，根据课程不同而不同，可以是：口头提问、书面考试、现场操作、实际工作中运用一段时间后进行评价。
10.2.1组织学员座谈，询问学习情况；问卷调查和相关测试；胜任工作岗位的情况.
10.2.2鉴于对教学培训质量负责，对用人部门负责，对学员本人负责，必须制订强化、量化对各类学员考核的办法，把好培训质量，不让培训不合格的员工流入用人部门及岗位，以至毁损公司品牌形象和声誉。
10.2.3对于培训考核不合格的人员，给予一次“再培训”机会，仍不合格，建议行政人事部予以降级使用或除名。
10.2.4对于培训合格的学员，尤其是学习成绩优异的人才，向公司领导推荐、建议破格任用。
10.3 考核情况，应在《培训情况表》或员工培训档案上记录。
11 培训档案建立：
11.1与服务质量相关的所有员工，应建立《员工培训记录卡》。
11.2公司行政人事部负责为公司层面的员工建立《员工培训记录卡》；各项目客户服务部负责为本项目员工建立《员工培训记录卡》。
11.3《员工培训记录卡》应记录的是，该员工历次受培训的情况及考核结果。
12 相关记录表格
12.1《培训需求表》
12.2《年度培训计划》
12.3《培训情况表》
12.4《员工培训记录卡》
附录一 员工入职培训管理办法
入职培训又称：新进员工培训、岗前培训、职前教育，是一个企业所录用的新员工从一个社会人转变为企业人的过程；是新员工从一个团队融人到另一个团队的过程；是新员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。成功的新员工培训可以增强企业稳定程度；降低员工流失率；让员工适应工作，以便减少出错，节省时间，提高工作效率；展现清晰的职位及组织对个人的期望，推动企业的发展。　

1 培训内容：
1.1 公司级培训（实施部门：行政人事部）
1.1.1公司概况
有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息：
1.1.1.1企业基本情况
1.1.1.2企业组织机构；
1.1.1.3企业管理制度
1.1.1.4企业的管理资质、管理范围；
1.1.1.5企业发展史、管理规模、前景规划；
1.1.1.6企业精神、服务理念；
1.1.1.7企业的客户和市场竞争状况；
11.1.8企业的精英团队。

1.1.2企业的质量管理知识
1.1.2.1企业质量方针
1.1.2.2质量目标
1.1.2.3质量意识教育
1.1.3规章制度
新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。 新近员工必须了解应该做什么不应该做什么。
1.1.4物业管理工作基本知识
1.2 部门培训（实施部门：新员工入职的部门或管理处）
1.2.1部门（岗位）的基本情况
1.2.1.1工作标准
1.2.1.2岗位职责
1.2.1.3人员配置
1.2.1.4设备设施的分布情况

1.2.2岗位培训
1.2.2.1工作操作规程
1.2.2.2作业指导书
1.2.2.3异常状况的特殊处理
2 培训管理
2.1新员工的入职培训，公司层面的由行政人事部组织，项目的由客户服务部组织。培训情况由公司行政人事部/项目客户服务部记录在《培训情况表》上。
2.2部门层面培训由各部门负责组织实施，并指定专业人员进行，培训情况应记录在《培训情况表》上，交公司行政人事部/项目客户服务部存档.
附录二 员工在职培训管理办法
目前我们港联物业的培训正处于人力资源培训发展的阶段，我们有计划性的开展各项培训以适应组织战略发展需求和满足企业长期或短期目标的需求以及员工个人发展、学习和职务晋升的需求。从全员的服务理念、专业知识、岗位技能、效能提升这几部分着手，培训的体系设计到培训内容的建设为动态、循序渐进及持续改进的；培训工作不再是人力资源培训部门的职责，也成为各部门经理、主管的重要职责，被视为胜任工作和晋升的重要途径。将更加重视计划性、系统性和成长性，以期配合企业战略规划的需要，建立完备的培训信息系统，并能有效的运行；更进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的评估，使企业文化得到更好的传承和发展。让公司向国际化高端服务看齐。
1 全员服务理念培训（态度培训）
作为一个负责任的物业管理企业，更是作为一个服务型的企业，从公司高层到基层服务人员，贯彻公司先进的服务理念将是支持所有服务过程和保持服务质量的引擎。试想：连公司的服务理念与发展前景都不清楚的员工，怎么能让他的客户称心满意呢！为了提高和深化员工的服务理念和服务意识,建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态，我们应强调培训这一块。不仅是全面覆盖，更应反复的培训。
可以采取分层次分阶段的进行大规模培训。要求：全员参与，100%培训率

2 专业知识培训
2.1作业标准培训（理论和带教相结合的模式）
针对基础作业员工各种不同的年龄和文化差异，选择理论和带教相结合的培训方式比较具有实际操作性。既接受了基础作业的程序和规范，又在实际的带教操作中有了很强的感性认识。对于新员工是一次学习提高，对于带教人和已在岗员工而言，也是一次巩固、提高和归并的过程，二项培训不可或缺。
2.2案例分析（及讨论）培训
在员工不断熟悉新岗位的实际操作技能后，对于工作中可能遇到的实际问题或者是障碍是否在保持原有服务质量的要求下具有灵活变通处理的能力，这就需要辅之于进行各工种的统计性的案例培训，让公司的规范在今后的规范操作中可持续的得到延伸和发展。

3 岗位技能培训
针对不同的岗位，我们强调员工的专业技能能够过硬，掌握完成本职工作所具备的技能和要求（特殊工种的持证上岗率达到100%）
4 效能提升培训
为适应公司规模日益扩大，打造一支具有高能级管理能力的驻场经理队伍的需求，应把管理处经理的培训作为培训工作的重中之重，使员工达到公司迅速发展需要和市场需要及自身需要的标准，在岗位操作中更加程序化、科学化。
4.1为不断提高公司中层干部的职业素养、业务水平，提升管理水平，可以根据公司领导的部署，每年协助有关职能部门组织举办干部服务理念、职业素养、工作作风、组织纪律的培训班。
4.2为了动态了解整个市场的发展趋势，我们会采取请进来、走出去的办法使员工获得更多的市场动态信息，能迅速对市场的变化做出正确积极的反应。请进来，我们请一些资深的专家或是行业里权威机构的讲师来为我们企业的中层以上干部讲座，传递前沿的物业管理讯息；走出去，我们每年选送一些中层干部（或可塑性强的员工）到外面考察、学习，将好的、先进的、与时俱进的知识、技术、理念带回企业。然后为其他员工做以分享，使整个企业培训得以持续改进的发展。
4.3对未能按照公司服务理念、企业标准、ISO质量管理体系要求实施统一管理的经理或者主管，可以开设短期培训班，让其接受压力培训，培训结束后进行严格的测试和评估。合格的留用，（经培训考核仍不合格的，可向公司领导建议降级使用；楼盘内或者部门里员工的此类培训可由部门经理或岗位主管完成，采用即时的培训。）
4.4对新上任的干部（试用期不满3个月的干部）举办“领导管理能力”类的培训班，分批由公司领导、校外专家授课，使这些履新的干部在适用阶段，就接受比较系统的领导艺术、领导修养、组织观念等方面的专业课程教育，使他们在理论与实践相结合的基础上，早日成为适应本公司发展要求的合格的新干部。
4.5重点培训
为了服务质量的提高和创新，体现服务的普遍和特殊的辨证关系，我们有必要在新接楼盘前对于此楼盘的特点和管理方案进行梳理，集中即将进入的各级员工，提出并进行适合本楼盘特点的针对性培训。对于特殊物业（码头、机场、政府机关、要素市场、重大商业项目或者标志性楼盘等），这项培训显得尤为重要。
4.6远期培训
远期培训和人才储备一样是公司人力资源计划中的一个战略举措。服务行业具有永恒的市场属性，一个眼光长远的企业往往十分注重长期利益，愿意将部分战略资源投入到公司的远期目标计划中，以适合激烈的市场竞争环境。虽然一时的综合运营成本稍高，但市场应变能力会增强，其相应的发展计划会如同水到渠成一般。“世博”将给上海带来机会，也将给物业管理企业带来实实在在的机会。一个服务型的物业管理企业应当将“迎接世博”列入公司的远期培训计划中，然后分阶段予以实施。主要是培养外向专业型服务人才，实现提升服务水平，向国际化高端服务看齐，极力去争取世博前后可能有的巨大机会。

附录三 委托培训（设想）

贯彻两条腿走路的方针，对于目前巨大的物业管理劳务市场，教育培训是一项有着市场特性的产业，公司的品牌和智库也是具有软性价值的资源，要实现可持续的培训提高，以培训养培训是一条市场化的路线，也是整合和开发物业管理公司内部和外部各类先进培训资源、取得社会效益和经济效益的良好渠道。

附录四 培训师资队伍建设办法
整合企业培训的资源（内源和外脑的结合模式）
1．物业管理既然是一个劳动密集型和经验型的服务企业，那么这些经验和技能的传承和提升就需要紧密依靠科学和合理的培训计划来实现，企业内部可以整合的培训资源有：企业标准化的服务和操作规范、各个岗位的专业能手所具有的应用型特长，企业的质量保证体系，企业内部宣传刊物，管理处简报等。由于各个物业企业所管理的物业类型有一定的面向侧重，因此各家公司之间就产生了一定的服务专长和差异。所以，在吸收企业内部的资源作为培训源泉的同时，还需要动态的邀请知名的物业管理专家和操作能手对整个培训计划进行充实，这种取长补短和兼收并蓄的培训模式将可持续地从根本上完善和提高公司的管理和服务质量，从而成功实现公司的远期发展目标。
2 企业培训的灵魂：培训者。企业文化决定着企业内的培训文化，而培训文化决定着培训者的角色定位，随着培训文化的提升和发展，现代意义上的培训者已经不是以前单纯意义上从事培训工作的的人员，培训者中培训管理者（培训战略促进者）和培训实施者的职能也逐渐明朗化和扩大化。由于培训工作的重要作用在组织中日益得到体现，培训者的地位也体现出逐步提高的发展态势。所以为持续改进培训质量，势必组建一支培训管理团队。
3、在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正受到普遍的欢迎，因为它不仅仅提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人机互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
2.1在公司内部选拔在各岗位具有出色表现和卓越工作能力的员工，作为培训师师资的储备。在进行有效的沟通和适当的培训后，能够胜任的可以聘为兼职为公司各类专项培训的培训员（师）。
2.2定期组织各类学员对培训员（以及带教培训员）做满意度测评，并邀请公司领导（含部门领导）旁听、评议、督导授课教师的教学质量。根据测评、旁听评议资料筛选外聘、内聘（兼职）教师，逐步优化培训师资队伍，组成培训员（师）队伍。
2.3同时关注对培训员（师）自身的培训，制订培训师培训计划与要求，组织落实培训师与培训组织管理人员接受业内的专业培训。 并实行培训员（师）竞争和淘汰制，以此带动整个培训质量的不断提高，加快全员素质提高的步伐，为公司战略发展打下良好的基础。

附录五 员工外派培训管理办法

1 员工提出申请参加培训教育时，须填写公司《保荐培训申请表》（分为“公司适用”和“项目适用”两种），即由本人提出申请后，填写《保荐培训申请表》。
1.1项目管理处的员工，由本项目经理审核批准后，报物业管理部审核。公司本部员工须经物业总监审核批准。
1.2员工由项目经理保荐的，在填写《保荐培训申请表》后，报物业总监审核批准。

2 培训后的服务期限
2.1由公司出资培训进修的员工，必须签订相应的培训协议，并按照培训的具体费用，承诺为本公司服务相应的期限；
2.2公司出资培训费用低于RMB2,000.00元（含RMB2,000.00元）的，服务期限为1年。
2.3公司出资培训费用RMB2,000.00元～RMB5,000.00元（含RMB5,000.00元）的，服务期为2年。
2.4公司出资培训费用RMB5,000.00元～RMB10,000.00元（含RMB10,000.00元）的，服务期为3年。
2.5公司出资培训费用RMB10,000.00元以上的，服务期需5年以上。
2.6同一员工多次培训的，分别计算后加总，加总后的培训费用额如达到新标准须重新签订相应的协议。

3 培训费的报销与补偿
3.1员工培训合格后，应凭合格证书或学校证明、学费收据、保荐培训申请表、培训协议，在30天内经物业管理部核准后，到公司财务部报销。
3.2培训不合格者，所有学费均自理。
3.3学费报销的范围：入学报名费、入学考试费、学费、实验费、书杂费（含资料费）、实习费及物业管理部认可的其他费用。
3.4非报销范围：过期付款、计算器、仪器购置费、稿纸费、市内交通费、笔记本费、文具费、期刊费、打字费等。
3.5员工在约定服务期限内，如发生辞职或解除劳动合同的，均应按规定补偿公司的培训出资费用，补偿办法按第8.6款执行。此费用公司亦可从该员工的工资中扣除。
3.6补偿费用额计算公式：
3.6.1补偿额=公司支付的培训费用×（1－已服务期限/规定服务期限）
3.6.2其中：“已服务期限”和“规定服务期限”按月计算。
例如：公司支付的培训费用为RMB3,000.00元，已服务期限为20个月，则补偿额为：补偿额＝3000×（1—20/24）＝500（元）
3.7培训费用，是指公司所支付的学杂费，公派出国、异地培训的交通费和生活补贴等。不包括培训期间的工资、奖金、津贴和劳动福利费用。

4 附录
9.1 《培训协议》
9.2 《保荐培训申请表》(公司适用)
9.3 《保荐培训申请表》(项目适用)

培 训 协 议

甲方：港联物业服务(上海)有限公司
乙方： (甲方员工)

甲、乙双方方就甲方出资提供乙方培训事宜一致同意签订以下协议：
1. 为提高员工的业务水平，充分发挥员工的才能，甲方决定提供乙方参加由 举办的 培训，培训期自 始至 结束。
2. 甲方同意承担乙方的培训费用，共计人民币 元。
3. 乙方同意，若乙方擅自不参加培训、中途退出培训或未能获得相应的资质证明或结业证书，乙方将赔偿甲方此次培训之全额培训费用。甲方可以从乙方薪金中扣除此培训费用。
4. 乙方同意，自乙方培训结束之日起至 为培训服务期。若乙方于此服务期内辞职，乙方必须根据剩余的服务期限按比例向甲方赔偿此次培训之培训费用。详细计算方法，见《员工培训管理规定》第8.6款规定。甲方可以从乙方薪金中扣除此培训费用。

5. 本协议之约定的培训服务期若超出甲乙双方签订的劳动合同/劳务协议期限，此服务期限将作为双方劳动合同/劳务协议期限的变更。
6. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。本协议自双方签字之日起生效。

甲方： 乙方：

港联物业服务(上海)有限公司

年 月 日 年 月 日
保荐培训申请表
(公司适用)
申请人资料
申请人： 员工编号： 入职日期：
部门： 职务：
课程资料
课程名称
执教机构
课程日期 培训费用
费用报销方式：□ 个人预支，凭《保荐培训申请表》、《培训协议》、《证书》与发票报销。
□ 公司预支，凭《保荐培训申请表》、《培训协议》申请借款，凭《证书》与发票报销冲帐。原因：
申请人签名/日期
部门意见
部门推荐理由：
□ 1.使其现在的工作更有效率：
□ 2.为以后之工作打下基础：
□ 3.其他原因：
部门负责人签名/日期：
行政人事部负责人意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期
高级物业经理意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期：
物业总监意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期：
保荐培训申请表
(项目适用)
申请人资料
申请人： 员工编号： 入职日期：
项目： 职务：
课程资料
课程名称
执教机构
课程日期 培训费用
费用报销方式：□ 个人预支，凭《保荐培训申请表》、《培训协议》、《证书》与发票报销。
□ 公司预支，凭《保荐培训申请表》、《培训协议》申请借款，凭《证书》与发票报销冲帐。原因：
申请人签名/日期
项目意见
部门推荐理由：
□ 1.使其现在的工作更有效率：
□ 2.为以后之工作打下基础：
□ 3.其他原因：
项目负责人签名/日期：
公司意见
行政人事部负责人意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期：
高级物业经理意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期：
物业总监意见： □同意/报销 □不同意
签名/日期：
培训需求表

项目： 部门：
要求时间
培训部门
培训性质
培训内容
培训人数
费用情况

申请人： 申请日期： 部门主管：
备注：

审核： 批准：
日期： 日期：

年度培训计划表

日期: 年 月 日
部门: NO：
序号
培训岗位
人数
计划时间
培训内容与要求
培训费用
备注

负责人： 制表人：
培训情况表
培训实施部门

培训日期

时间

参加培训部门

培训内容：

培训教师：
培训教材：
培训人员签到：

姓名

项目/部门

姓名

项目/部门

培训考核情况：（□有考核 □需要待实际工作中验证 □未考核也不需验证）
若有考核，请填写：
1、考核方式：□ 口试 □笔试 □操作
2、具体考核情况描述：

员工培训记录卡
姓名

入职时间

所在项目与部门

职务

学历

专业资格

历次接受培训记录
序号
培训日期
培训内容
培训
类别
培训
课时
考核情况
未考核
笔试成绩
证书编号
备注

职务变动记录
日期
原职务
现职务
日期
原职务
现职务
日期
原职务
现职务

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