4S店清洁服务合同协议书协议合同协议书.docx

                             集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）4S店清洁服务合同协议书协议合同协议书书惠州汽车4S店清洁服务合同甲方：乙方：为使甲方日常清洁服务有序开展，经双方友好协商，就乙方承包甲方惠州汽车4S店范围内的保洁服务工作订立本合同,以资双方共同履行。一、承包内容惠州汽车4S店清洁服务实施范围包括：1、4S店范围内的保洁服务，包括公共区域、外围、大门玻璃、楼梯通道、展厅、办公区域、洗手间、洽谈区等区域与场所。2、外墙高位清洁2米以下玻璃清理。3、将生活垃圾清理至指定地点。二、承包形式和服务质量要求承包形式：实行总包干制，即乙方包人工、包清洁物料、包洗手液、包设备、包质量、包管理、包安全生产。要求：服务质量按管理标准执行（若国家标准、行业标准高于管理标准，按条件高的标准执行），确保服务区域内的保洁质量达标、无顾客投诉，乙方提供保洁服务时须遵守甲方的规章制度和要求。三、合同期限本合同期限，自2018年5月1日起至2019年4月30日止。四、服务费支付标准和付款方式1、保洁服务费按以下标准支付：乙方派遣保洁员2人到甲方服务，第一、第二个月服务费为每月（￥元/月）。第三个月起服务费为每月（￥元/月）。2、此费用不包括下水道和沟渠疏通费、化粪池清理费、垃圾外运及处理费、绿化带的浇灌和简单护理费等。3、保洁服务费按月支付，为不影响乙方给保洁员开支工资，甲方应于每月15日前支付乙方上月保洁服务费（转账至乙方基础账户，开户银行：，账号：，户名：）。4、本合同范围外的有偿服务另行报价，双方确定后再开始作业。五、双方责任及共同约定的其他事项（一）甲方责任：1、对乙方的工作进行监督检查，有问题及时提出，不在每月结帐时临时挑剔故意刁难乙方；不干涉乙方的内部管理事务。2、免费提供清洁用水、电、照明和一间存放机器设备与工具耗材的清洁用房。甲方提供洗手间内顾客所必须的纸巾等，可交由乙方负责摆放。3、听取乙方合理建议，在卫生区域内放置适量垃圾桶，负责安排指定垃圾堆放点。4、教育员工、引导客户尊重乙方的劳动成果，对不尊重乙方劳动成果的行为，应及时纠正或处理。5、甲方有权根据工作需要，通过乙方主管人员进行相关人员调整，做好本合同范围内的工作。甲方不直接干预乙方的内部管理。6、甲方指定负责人可随时抽查乙方的作业现场并提出合理建议。7、甲方提供乙方保洁员工作餐（中餐），不提供住宿。8、加强安全教育，作业范围内于工作时间内的工伤事故责任由乙方负责。若甲方要求乙方员工做清洁工作范围外及工作时间外的工作造成的伤亡事故，或乙方应甲方要求提供无偿服务和协助而造成人身事故或设施设备损坏或导致他人财产损失，或者清洁效果欠佳等，则与乙方无关，责任全由甲方承担。9、建筑物及室内外设施设备损坏时，应及时维修或更换，否则影响卫生质量或造成他人或保洁员出现人身意外事故或遭受经济损失等，其责任不在乙方，由甲方承担。10、甲方因改建装修的垃圾，由甲方自己负责清理和清运。（二）乙方责任：1、乙方选派2名思想品德好、业务素质高、服务态度好、责任心强、有一定经验的保洁员负责保洁工作。乙方现场管理人员应积极听取甲方意见，保持及时沟通。2、乙方负责现场保洁员的培训、工作安排及检查考核，保质保量完成工作任务。3、乙方负责派驻保洁员的日常管理（包括招聘审核、岗位调动、人事任免以及奖惩工作），有权要求员工统一遵守甲方规章制度和纪律要求，有权对违规违纪的员工予以处罚。4、乙方应为派驻保洁员发放统一的制服、佩戴工作牌（由乙方负责购买或制作），配备相应的保洁工具、器械、物料等，负责员工的工资、保险及劳动关系。5、乙方不定时派人到现场检查、督促和了解员工工作情况，发现问题及时整改。6、乙方派驻的保洁员如有违规，应交由乙方处理，乙方应将处理结果通报甲方。涉及违法犯罪的，乙方应及时向公安机关提供相关资料，积极配合公安机关破案。7、乙方派驻的保洁员每人每天8小时工作制，每人每月休4天（轮休期间，须确保1人提供保洁服务）。甲方要求乙方人员另行加班或从事服务范围以外的工作时，除特殊情况外应征求乙方同意，并按规定给予加班人员加班补助或劳动报酬。8、乙方在更换派驻的现场人员时，必须提前知会甲方。9、乙方负责将现场垃圾每天运输至甲方指定的堆放点，并做好现场的清洁工作。10、乙方负责提供清洁所需的机器设备、工具、清洁剂、清洁保养技术等。11、派驻甲方工作的人员，必须遵守甲方的各项规章制度，维护甲方的正常工作和秩序，乙方在作业过程中应维护好甲方财产，如因乙方主观原因造成损坏、丢失财产，乙方负责按价赔偿。12、诚恳接受甲方对日常工作的监督，并经常与甲方相关负责人交流意见，了解甲方对清洁服务工作的需求和意见，及时做出调整。六、合同续签、终止与违约责任：1、合同履行期间，如甲方对乙方服务不满意的，应提前一个月书面知会乙方解除本合同并要求乙方准时退场，无需补偿、赔偿，乙方对此无异议。若乙方服务达标且圆满完成合同任务，则在次年的清洁服务合同签订中享有优先权。2、在合同期内，双方不得无故终止合同，任何一方无故单方面终止合同的，需提前一个月以书面形式通知对方，否则均需赔偿对本合同所订一个月服务费（不可抗力除外）。甲方无故连续二个月拖欠乙方服务费，乙方有权提出终止合同，在要求甲方支付所欠服务费基础上，由甲方另行支付每月服务费总额5%的滞纳金。如超过三个月仍未支付乙方服务费，乙方有权立即终止服务合同，在要求甲方支付所欠服务费基础上，另行赔偿乙方一个月服务费。3、因不可抗力或甲方原因所造成乙方未达到管理目标，由甲方督促配合解决；因乙方疏忽导致此现象发生的，由乙方负责整改及恢复，造成损失的，乙方承担赔偿责任。4、在合同有效期内，甲方不得随意减少乙方保洁员的编制定额，不能擅自招聘他人从事同类工作；甲方不能聘用与乙方已解除劳动合同关系未满一年的保洁人员作为员工。否则需向乙方赔偿5000元/人*月的违约金。七、纠纷处理双方应本着平等互利原则，在履行合同发生争议时，由双方协商解决。协商不成的，可向人民法院提起民事诉讼。八、其它事项1、本合同自双方签字盖章之日起生效。合同期限届满时，乙方如有意续签的，应于本合同期满前一个月向甲方提出书面申请。2、本合同清洁服务费条款结算或涉及到重大事件需乙方确认的重要文件，必须由乙方法定代表人亲自办理或由持乙方签发的授权委托书的他人办理，否则出现问题乙方不负任何责任。3、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。4、本合同未尽事宜由双方另行协商解决，达成书面补充协议，补充协议与本合同约定不一致或冲突的，以补充协议的约定为准。附件须加盖乙方印章确认，并对乙方具有约束力。5、合同附件为本合同组成部分，具有同等法律效力。附件一、质量检查与作业标准甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：日期：_年_月_日日期：_年_月_日附件一质量检查与作业标准一、室内作业范围作业规程作业频次清洁标准（检查标准）设备工具清洁药剂注意事项垃圾桶清洁清洁时先将垃圾清除后，再用干湿毛巾擦拭垃圾桶内外污迹，不能有积水，如有异味，需喷洒空气清新剂。每天两次无污渍、不锈钢垃圾桶要注意保养，定期除污渍除锈，打不锈钢油。抹布、刷子、不锈钢油固定摆放，及时清理，垃圾不超过容积量2/3。一楼展厅清洁地面、墙柱面1.扫、拖（擦）地面。每日四次以上(巡回保洁)，客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。1.专人清洁、保洁。随时保持地面光亮、明净无烟头、垃圾，玻璃无手印，地面无脚印。2.每小时清洁一遍，随时保持无烟头、垃圾、无杂物。毛巾水桶拖布毛巾采用百洁布。2.磨地、洗地每3-4周一次家俬、摆件1.抹净：木制家俬用干、湿毛巾。2.擦拭表面：皮制、布艺家俬用干毛巾或毛刷清洁灰尘。每日两次1、保持光亮，无灰尘、无污渍。2、巡视保洁，随时发现污渍及时处理。毛巾洗洁精水桶毛刷碧丽珠洁而亮清洁时应放置作业标识牌。3.保养：皮制家俬用干毛巾蘸中性清洁剂清洁皮面污渍，用碧丽珠擦拭上光保养。每日一次玻璃墙、窗大门玻璃每天擦拭一次，其余每周两次。1、光亮、无灰尘无污渍、无手印2、巡视保洁，随时发现污渍及时处理。涂水器、绿水、伸缩杆、玻璃刮等保持玻璃门、落地玻璃墙清洁。公共走廊通道及楼梯清洁地面1.扫拖：从上往下清洁，对楼梯各角落的尘土用小扫把打扫干净。打扫地面应扫、拖结合，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干。2.除垢：地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。巡回保洁每小时巡视一遍，发现烟头、垃圾、杂物等，及时处理干净。拖把、氯水、洗衣粉、天那水、垃圾铲、刀片、扫把、水桶保持地面、走道四角及踢脚线无垃圾、无污渍、无蛛网、无明显灰尘。地面清洁可使用机器辅助。楼梯拖擦楼梯、走廊通道。巡回保洁干净，无污迹随时发现烟头、垃圾、杂物，及时处理。水桶、绿水、拖把、刀片禁止使用酸性清洁药剂。扶手擦抹楼梯扶手。每日一次光亮，无灰尘随时发现污渍，及时处理。毛巾、水桶防止刮痕设备设施清洁1.抹净：1)按钮、室内标识牌、雕塑等用鸡毛扫除尘，用干、湿毛巾擦拭。每日一次光亮整洁，无灰尘、无手印、无污渍。巡视保洁，随时发现污渍及时处理。毛巾、水桶1.清洁消防设备时，须认真、细心，避免引起报警现象。2.清洁消防栓时，防止扭动水阀开关，以免造成失水事故。清洁完毕，须关闭消防门。2)消防栓、灭火器、管道、其他大件物品等用鸡毛扫除尘，用干、湿毛巾擦拭。每日一次高位清洁抹净：天花、照明、排风口、警铃、高区标识牌等鸡毛扫除尘、除蛛网，用干、湿毛巾擦拭。一般区域每周一次,天花及2米以上高位玻璃清理视情况而定。无蛛网、无灰尘除尘扫、鸡毛扫、人字梯、伸缩杆、毛巾、水桶洗手间清洁（含车间洗手间）1、天花、灯饰2、墙面、地面3、大小便器4、洗手台、盆5、垃圾篓巡回保洁，每小时清理一次洗手间无异味，便池无污渍及黄色，洗手台无积水。垃圾篓内不超过三分之一。全能水、洁厕剂、香球、空气清新剂专人清理，需每小时签到。二、外围：作业范围作业规程作业频次清洁标准设备工具清洁药剂注意事项外围路面、车间内主要公共地方、红线范围内清洁用大竹扫清扫，有沙土之处用小扫把清扫，确保地面无明显沙土，将垃圾收集放入垃圾筒或垃圾袋内。车间内有地坪漆的公共地方清洁，用小扫把清扫、尘推或拖布拖洗，定期用洗地机清洗。每日一次保持地面干净、无杂物、无沙土、无积水、无污迹。随时清扫纸屑、果皮、烟头、积水等，适时开展全面清洗地面，使用高压洗地机清洗。大竹扫、小扫把、垃圾铲、垃圾袋、刀片、高压洗地机1雨天应在主要路口放置“小心地滑”牌。2台风、暴雨后须及时扫除责任区域内路面积水，处理路面障碍。绿化带清洁清洁绿化带的粪便、垃圾、落叶。每日数次，随时发现及时处理。无烟头、垃圾、杂物、石块、粪便等每2小时巡查保洁一次绿化带靠近道路约1米范围。垃圾铲、扫把、垃圾袋户外岗亭、指示牌、装饰物清洁1.打扫岗亭及户外装饰物上的灰尘，高位须站在梯子上。2.用毛巾从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹。3.用水清洗。每周一次光亮整洁，无污渍、无灰尘毛巾、水桶防止刮坏环境垃圾清运1.清倒：清除设置于各公共区域的垃圾桶、果皮箱、烟灰缸及临时存放垃圾的容器内的垃圾。2.清运：收集清运时，用垃圾袋装好，并按规定路线和时间运往垃圾中转站。早晨7:30-8:30，下午14:30-15:30共清运两次。日产日消，垃圾袋套于垃圾桶上，垃圾桶内外及周围保持干净。清运中不能有垃圾漏水、漏渣现象，一旦发现立即清理干净。巡视中保持垃圾桶放置整齐，表面无污渍，垃圾不超过七成满，四周无散积垃圾、无异味。垃圾车、垃圾袋、拖布、毛巾、水桶、空气清新剂避开客户垃圾桶清洁清洁时先将垃圾清除后，再用干湿毛巾擦拭垃圾桶内外污迹，不能有积水，如有异味，需喷洒空气清新剂。每周一次三、办公区域：作业项目作业规程作业频次清洁标准设备工具清洁药剂注意事项办公室会议室清洁1.进入：如果在甲方上班前或下班后工作，最好每组12人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。每天两次，特殊情况适当增加1.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍；2.室内门窗、窗台、门窗框干净、整洁；3.室内墙面、天花板整洁，无污渍、无浮尘、无蛛网；4.室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐；5.室内各种灯具整洁、完好；6.空调排风口干净、整洁，无积灰、无霉斑；7.室内装饰品挂放端正、清洁无损。巡视发现垃圾、纸屑、纸杯、烟头等随时清理，保持地面干爽。扫把、毛巾、水桶、洗洁精、全能清洁剂、吸尘器1.对办公室的日常保洁，由于受时间制约，需要在规定时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索快捷。2.地拖、抹布等保洁工具可准备2份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。3.抹办公桌面时，桌面上的文件，物品等不得乱动。4.吸尘机噪音大，室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。2.检查：进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向主管报告后再工作。3.清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，如有应及时报告。4.扫拖：用扫把打扫垃圾后，再用八成干拖布拖去地面灰尘。5.抹净：按一定顺序从上至下，依次抹净室内办公家俬、用具、门窗框。毛巾应对折翻面清洁。6.整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不能动。7.吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污及时处理。备注：1、各区域应将拖布（圆拖）、尘推、抹布区分使用，严禁上述物料工具跨区域使用。2、当天下班前，应将使用过的拖布、尘推、抹布等消毒清洗并在隐蔽地方晾晒。3、易耗品应及时更新，下班前应将使用物品收回仓库存放。4、节约用水用电，杜绝浪费现象。5、作业过程中尽可能小心，不要损坏甲方物品。需甲方配合的地方应提前通知。6、发现异常情况应及时处理，发现公共设备设施损坏或安全隐患等应立即通知甲方。