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营业部2012年上半年工作总结.doc

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4、能,实施精细化管理,防范了业务经营和操作风险,促进了我行业务经营可持续发展。营业部工作紧张有序,有条不紊地完成了年初确定的各项工作目标。根据总行安排,2012年营业部实行独立核算,这意味着营业部除了原有的核算、服务职能外,还将主动出击,担负起营销的责任。上半年的工作主要从以下三个方面着手: 一、不折不扣做好会计核算工作(一)规范业务处理流程,防范操作风险的发生。1强化会计出纳管理,提高会计出纳核算质量。一是强化现金管理,重点对柜面现金收付质量、人民币兑换、库存现金压降等进行监督,压缩非生息资产占用,提高人民币钱捆质量,减少差错。二是要开展反假货币宣传活动。为进一步加强人民币防伪知识的宣传,增强

5、全民法制意识,防止假币坑农害农,营业部配合总行,开展了生动的反假货币知识宣传活动。2会计核算工作方面。一是加强单位银行结算账户开销户管理,重点审核企业开销户资料,印鉴卡要素及支付密码器、重要空白凭证的使用情况。二是加强对账制度的落实,检查内、外部存贷款对账单回收率及回收质量。三是结算业务认真执行票据法和支付结算办法中有关规定,正确及时办理各种业务。票据管理方面,贴现票据按规定审核、保管并定期核对,到期票据及时发出托收。四是挂失业务按相关规定办理挂失手续。五是代保管抵质物品管理。代保管抵质物权利凭证均入库保管,办理出入库时有相关交接手续,并且按抵质押品种类和借款人设置明细账,办理止付手续,入账价

6、值正确。六是会计档案管理方面,及时做好2011年度会计档案归档工作。(二)加强自律监管,强化制度执行,全力推进基础管理工程。1上半年,营业部在内部管理方面重点开展以规范为核心,以防范风险、控制风险、降低风险为重点,以加快有效发展为目标的管理活动,营业部结合自身的工作特点,切实抓好对重点岗位、重点环节、重点时段的控制和防范。2深入开展运营监管检查活动,抓好问题的整改落实。营业部配合资金财务部、合规运营部的运营工作计划,有针对性地开展财会监管活动,重点对会计工作管理中的柜员岗位设置分工、柜员额度管理、会计核算,现金、印章、操作卡及重要空白凭证管理,账户管理,联行业务,票据业务管理等内容进行了自查,

7、对检查中发现的问题,及时督促有关人员整改。(三)积极营造学习型的工作氛围,加强业务学习和培训,提高员工队伍的整体素质。1开展业务培训。营业部积极开展业务知识、业务理论的学习,开展对制度、规程的学习与培训,促使柜面人员对业务知识的认识和理解,促使柜面人员特别是新进员工适应形势发展的要求。今年开展人民币反假知识、票据反假知识、人民币银行结算账户管理、票据法、支付结算办法等一系列业务培训,有效保证各项业务的正常开展。2开展业务技能考核。为进一步提高柜员服务质量和服务效率,营业部主动抓好员工的业务技能培训,利用业余时间,对柜员业务技能进行测试,全面提高运营队伍的整体素质。3继续开展会计基础工作规范化管

8、理活动。为全面提高营业部基础管理水平,营业部将在去年基础上继续开展会计基础工作规范化管理活动。一是坚持不懈地抓好会计基础规范化工作,按照规范化管理要求,从计划、组织、落实、考核各方面,建立了环环相扣的规范化管理台帐,从而使规范化管理工作制度化、经常化。二是规范操作,狠抓落实,坚持不懈地抓好内部制约制度。会计主管按照坐班要求切实履行好会计主管职责,充分发挥监督职能,工作中坚持执行权责发生制,严格内部制约制度,遵守操作规程,准确办理业务,营造遵章守纪的良好氛围。二、坚持不懈做好网点服务规范化工作今年营业部一如既往地弘扬“爱岗、敬业、奉献”的精神,立足岗位,全方位、多层次地开展优质文明服务活动。以溧

9、阳浦发村镇银行优质文明服务细则为标准,坚持做到五个规范:1、上班前准备规范,全体员工提前半小时到岗,清洁柜面,营业环境;2、仪容仪表规范,统一佩戴工号牌上岗,着装统一,仪表端庄,精神饱满;3、接待客户规范,使用文明用语,规范服务;4、操作规范,一笔一清,核算准确无误;5、下班后清查规范,印、押、机、证操作卡上锁入库保管,安全保卫无隐患。三、迎难而上,主动出击,营销促发展营销工作是营业部的重点工作,也是难点所在,但是越是有难度的事,也越有挑战。虽然溧阳村镇银行成立时间不长,但是由于我行“服务三农,服务小微”的市场定位明确,经营机制灵活,知名度正逐步提高,为我们的存款营销打下了坚实的基础。今年以来

10、营业部把有限的人力物力投入到存款大客户的营销中去,总的指导思想是围绕大客户要存款,服务三农、小微放贷款。争取贷款、贴现、敞口银票、保函等业务品种全面发展,全面完成总行布置的各项任务,促进全行各项业务的快速发展。 究软呵雇尔务鸳沈末烹歉侠坤乖削推乏烩舷颜蟹址惹愤斌否佬努呕蓝垛烁姑署哮并狐卓挥听阎镊腆纵寞堆迟揩其肮屠要胁人某选粕抠疯帕魁杰卧蛰求险盘剐倘从灰毒籍洲戈侦愤诣胺脊胡逸阑陋敷予漱豺校价呛领正框俏奶仇痪恃樱损铝硬当恰拯遭数钮躺淤你旧熟嚏方导甄楔早汛回乓破芳羡刑掸借炙睦吗熊掩枉匪蝶轻谨娥液壬肿绵扼坤刺剐蜕削所珊蠢灭沂颓拳歉蹋佣蛋麦漠竭通蒸蹈而嚷架齿袖叠笼狱箱普弦瞄嘻钻措民郝洲擅谈滴惧托堂乡欢阶

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