DB34∕T 3515-2019 社会组织登记服务规范(安徽省).pdf

TCS 03.080 A 12 DB34.l-.文徽省山巳ET且，万标准DB 34/T 3515-2019 社会组织登记服务规范Social organization registration service standard 2019-12-25发布2020-01-25实施安徽省市场监督管理局发布目IJ1=1 本标准按照四月1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出井归口。DB34/T 3515-2019 本标准起草单位:铜陵市社会组织促进会、安徽省社会组织管理局、铜陵市政务服务中心、铜陵市市场监督管理局、铜陵市明智标准化技术咨询有限公司、铜陵市质量协会。本标准主要起草人:高光权、阐家安、杨宏斌、高双英、李琳琳、吴振华、周异。社会组织登记服务规范1 范围本标准规定了社会组织术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程。本标准适用于社会组织登记服务。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1 社会组织socialorganization DB34/T 3515-2019 为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，具有明确的组织章程的一个独立法人单位。社会组织包括社会团体、基金会、社会服务机构。2.2 社会团体socialgroup 中国公民自愿组成，为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利法人。国家机关以外的组织可以作为单位会员加入社会团体。2.3 基金会foundation利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以提供扶贫、济困、扶老、救孤、恤病、助残、救灾、助医、助学、优抚服务，促进教育、科学、文化、卫生、体育事业发展，防治污染等公害和保护、改善生态环境，推动社会公共设施建设等公益慈善事业为目的，按照其章程开展活动的非营利法人。2.4 社会服务机构socialservice agency 自然人、法人或者其他组织为了公益目的，利用非国有资产捐助举办，按照其章程提供社会服务的非营利法人。3 基本要求3.1 人员素质3.1.1 熟悉社会组织登记审批事顷，掌握电脑操作。3.1.2 需专业资质审核的，要具有相应的资格证书。DB34/T 3515-2019 3.2 文明用语3.2.1 应面带做笑，自然真诚:做到未有迎声、问有答声、走有迭声。3.2.2 应当口齿清楚、条理清晰、言简意贩、用语文明，应当使用普通话。3.3 仪容仪表3.3.1 着装规范、整洁、大方、得体，统一佩挂上岗牌。3.3.2 姿态文雅、自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。3.4 工作要求3.4.1 应公开登记服务项目名称、法律依据、申办条件、资料目录、办理程序、承诺时限、收费标准和依据。3.4.2 应坚持一次性告知的原则，对服务事项涉及的补齐补正、检测和评审等特别程序、收费标准、不予许可后的法律救济途径等，要一次性告知申请人。4.4.3对服务对象的咨询，应做到有问必答，直到服务对象满意。3.4.3 对服务对象提出意见、建议和批评时，应耐心昕讲，虚心接受:服务对象出现误解时，耐心做好政策的宣传和解释工作。4 服务内容4.1 社会团体登记服务事项应包括以下事项:a)社会团体成立登记:b)社会团体变更名称登记:c)社会团体变更住所登记:d)社会团体变更业务范围登记:e)社会团体变更法定代表人登记:f)社会团体变更活动资金登记:g)社会团体变更业务主管单位登记:h)社会团体注销登记。4.2 基金会登记服务事项应包括以下事项:a)基金会成立登记;b)基金会变更名称登记:c)基金会变更住所登记:d)基金会变更业务范围登记;e)基金会变更法定代表人登记:f)基金会变更原始基金数额登记:g)基金会注销登记。4.3 社会服务机构登记服务事项应包括以下事项:2 DB34/T 3515-2019 a)社会服务机构成立登记:b)社会服务机构变更名称登记:c)社会服务机构变更住所登记:d)社会服务机构变更业务范围登记:e)社会服务机构变更法定代表人登记;t)社会服务机构变更活动资金登记:g)社会服务机构变更业务主管单位登记:h)社会服务机构注销登记。5 服务流程5.1 申请5.1.1 窗口接受:应接受申请人或其委托的代理人提交书面材料。5.1.2 邮寄接受:应接受申请人或其委托的代理人通过邮寄提交书面材料。5.1.3 网土接受:应接受申请人或其委托的代理人通过安徽省政务服务平台或安徽省社会组织公共服务平台提交申请材料。5.2 受理5.2.1 对申请材料齐全或符合法定形式的，社会组织登记管理机关应办理登记事项受理单。5.2.2 受理单应当加盖本行政许可实施机关专用印章，并包括以下内容:a)事项名称:b)受理单号:c)申请人及联系电话:d)受理机构:e)受理人及联系电话:t)材料清单(或加盖注有所有材料齐全字样的印章);g)受理时间:h)法定办结时限:i)承诺办结时限:j)批准文书发放方式:k)办理进程查询方式:1)收费状况等。5.2.3 受理单样式参见附录A。5.3 不受理5.3.1 对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当场告知需要补正的全部内容，并出具一次性告知书(参见附录的，由申请人补正后予以受理。5.3.2 网上受理的申请材料不齐全或不符合法定形式的，应以电话或网上留言等方式通知申请人。5.3.3 申请材料中的错误可以当场更正的，应请申请人当场更正。5.4 回复5.4.1 应当在受理申请之日起15个工作日内，给予申请人书面回复。3 DB34/T 3515-2019 5.4.2 符合条件的，应作出准予行政许可的书面决定。5.4.3 不符合条件的，应作出不予行政许可的书面决定。5.4.4 对作出不予行政许可书面决定的，应告知申请人享有依法申请行政复议或者提出行政诉讼的权利。5.5 服务流程图服务流程图见图10申请景理申请材鸭齐全，不属于本部门且带台边走班申请材料不开式或者申请全或不丰吁台冠职扭范围的，不己撞要束，提交走市式的E回子莹理，并告知全部排正材料材鸭，主且一申请向有关的，出具社会性补正告知部门申i育z坦坦莹记壶理书=扭书=回重准予置记的由发杜平于登记的，崖且不予杜圭坦坦置记决定会坦坦培置记证书，站i明理由，井告书茸茸他事项=扭曲济撞佳z图1服务流程图4 DB34/T 3515-2019 附录A(资料性附录)社会组织登记歪理单社会组织登记受理单同志、(组织):你申请办理的事项，己于年月日受理，联系电话，请于年月日前来本窗口领取申办事项办理结果通知书。社会组织登记受理单(存根)同志(组织):(签名或盖章)年月日你申请办理的事项，己于年月日受理，联系电话，请于年月日前来本窗口领取申办事项办理结果通知书。(签名或盖章)年月日5 DB34/T 3515-2019 附录B(资料性附录)社会组织登记一次性告知书社会组织登记一次性告知书同志(组织):你申请办理的事顶，因提供的材料不全或不符合要求，需补交或补正相关材料，方可办理。l、需补交的材料分别是:补交材料名称2、需补正的材料分别是:补正材料名称社会组织登记一次性告知书(存根)同志(组织):你申请办理的正相关材料，方可办理。需补交的材料分别是:补交材料名称2、需补正的材料分别是:补正材料名称6 材料规格及要求补正理由及耍求备注备注(签名或盖章)年月日事工页，因提供的材料不全或不符合要求，需补交或补材料规格及要求补Jl:理山及要求备i主备注(签名或盖章)年月日