c20培训手册及常见故障说明.ppt

思科思科C20系统手册系统手册2012年2月29日1精选课件目录C20产品手册nC20产品介绍 思科C20是一款精巧紧凑、部署简单、管理方便、易于使用的可支持全高清1080P视频通信设备。主要组成部件与线缆包括：2精选课件3精选课件设备的主要接口：C20编解码器4精选课件1080P摄像机5精选课件C20安装标准n设备标准连接 设备连接图如下：6精选课件7精选课件n会场标准布局 1）C20编解码器、摄像机与高清电视放置同一位置，摄像机与高清电视到C20编解码器的距离不超过3米，C20编解码器可置于高清电视下方，摄像机可置于高清电视上方；2）高清电视与投影幕相邻，视频会议声音使用高清电视输出；3）HDMA转VGA转换器放置在C20视频终端旁边，方便统一供电；4）投影机使用长VGA线缆连接到转换器，投影机到转换器不超过10米。8精选课件n网络环境 在安装前网络方面要做的准备工作：1）根据总部整体规划，会议终端使用固定IP地址。2）在交换机上为视频终端预留指定的端口，最好能预留两个，作为冗余备份。n会议环境 1）在分会场需要为C20、液晶电视、HDMI转VGA转换器等多个设备供电，准备足够的电源插线板，每个插线板至少5个接口，电缆长度按会场情况配备。9精选课件2）摄像机安装在液晶电视上或靠近液晶电视的墙上，距离C20终端不超过3米。3）预留好C20视频终端摆放位置，标准是安装在液晶电视下方距离C20视频终端不超过3米。4）使用电视机喇叭作为声音输出，设备标配的全向麦克风作为声音输入。5）会场照明要避免采用自然光，尽量采用三基色灯，非直射柔光。10精选课件C20基本操作n开机 按下编解码器上的电源开关按钮将进入启动状态，编解码器正面的指示灯将会亮绿灯并持续闪动，直到启动完成，整个过程约2到3分钟，启动完成后指示灯将稳定亮红灯（未连网络）或稳定亮绿色（已连接网络）。如果麦克风已经连接到编解码器，麦克风表面的指示灯将会稳定亮红色（表示静音）11精选课件n关机 持续按下编解码器上的电源开关按钮4秒，编解码器将获进入正常关机流程：如果一直按下电源开关按钮，编解码器将强制断电关机。注意：注意：除非特殊情况，否则请使用正常关机流程关机。12精选课件n遥控器使用13精选课件特殊功能键：14精选课件C20基本设置n设置界面语言15精选课件n设置IP地址16精选课件n设置自动应答及默认呼叫速率17精选课件n放置H.323注册18精选课件n设置本地屏幕输出19精选课件20精选课件n设置系统名称 21精选课件点对点通信n直拨短号或IP地址发起呼叫22精选课件n使用号码薄发起呼叫23精选课件n挂断呼叫24精选课件多点会议通信 多点会议通常有MCU端发起，会议室终端只需要被叫加入会议就行了，如会议室终端需自主加入会议，有两种方式。n直拨会议号或虚拟会议室号加入会议n通过MCU自动应答界面加入会议 会议室终端呼叫MCU，进入MCU的自动应答界面。在自动应答界面中可以见到MCU中正在进行的会议。在非菜单状态下，顺序按下“上”、“最左边的特殊功能键”，选择远端控制模式，这时会议室端可以对MCU自动应答界面操作，用“上”或25精选课件“下”键选择想要加入的会议，并通过预览画面确认是否选择正确，然后用“右”键加入会议。l演示或发送双流 使用辅流视音频线缆将PC连接到C20终端上，按下遥控器的演示设备按键，C20终端自动进入演示模式，如果此时C20终端在会议中，则自动进入发送双流模式。PC上输出的分辨率应采用XGA1024*768或WXGA1280*768等常用标准分辨率。26精选课件终端状态信息查看 按顺序按下遥控器的主菜单键和最右边的特殊功能键，可开启系统信息页面查看状态信息；通过系统信息页面可以看到系统的IP地址、H.323与SIP注册状态、硬件与软件信息、以及带宽、分辨率丢包率等呼叫信息。27精选课件显示布局切换n本地显示布局切换 按下遥控器的本地显示布局切换键，然后根据菜单选择合适的本地显示布局模式。28精选课件n远端图像布局切换 当会议室终端加入到会议后，可以通过会议室终端远程调用MCU的功能，改变由MCU发给会议室终端的图像布局。在非菜单状态下，顺序按下“上”和“最左边的特殊功能键”，选择远端控制模式，这时会议室终端可以对MCU发送的显示图像操控，用“上”或“下”键切换图像布局，用“左”或“右”键切换主要观看的对象。29精选课件系统维护n会场基本纪律1）发言，请先打开麦克风，对话完毕后麦克风要静音；2）正常情况下，除非需要发言，麦克风应保持静音；3）麦克风拾音半径为5米，当有人发言时请其他人保持安静，以免干扰；4）不要用遥控器随意转动镜头；5）严禁用手转动镜头，需用遥控器调整镜头方向；6）参会人员应注意形象、举止；7）会议结束后，请不要关闭视频会议设备主机和镜头，设备会自动进入休眠状态。8）视频会议设备为通信设备，不需关机，否则无法实现随时通信的应用。30精选课件系统正常状态 正常情况下，视频会议终端设备在一段时间内没有操作或呼叫后自动进入休眠状态，按下遥控器任意按键均可唤醒设备。设备唤醒后（或启动后）且没有呼叫的正常情况下，应见到如下画面：左上角应显示终端设备注册的营业部短号，右上角应显示日期与时间。31精选课件32精选课件n系统不在正常状态 1）如左上角显示IP地址，则终端注册不成功，检测终端到关守的网络连接。33精选课件 2）如左上角显示NoLAN，则网络没有启用，检测网络接口、线缆及交换机配置。3）如右上角显示日期与时钟不准确，则终端与NTP服务器通信不成功，检查日期与时间配置。4）如果编解码器正面指示灯亮红灯，则网络没有启用，检查网络接口、线缆及交换机配置。5）如果摄像机正面指示灯不亮，则摄像机没有工作，检查摄像机控制线是否连接好。6）如果按遥控器是按钮时，编解码器正面指示灯与摄像机正面指示灯均不闪动，则系统没有接收到遥控器信号，检查电池电量是否足够。34精选课件n网络持续 丢包 1）更换网线和接口是否有异常。2）尝试使用低速率连接，看是否有丢包。带宽不足是丢包的重要原因之一。3）检查终端、交换机、路由器的接口的速率与单双工模式设置。n不能看到本地图像 1）检查摄像机是否通电，指示灯是否亮绿色。2）检查摄像机与视频会议设备视频线是否连接正确。35精选课件n不能听到音频 1）检查本端在入会时是否能听到铃声。2）检查本端音频连接线是否连接正确。3）检查本端视频设备是否关闭了声音输出。4）检查本端扩声设备是否关闭了声音输出。n对方不能听到本端声音 1）检查是否把设备设置静音 2）检查本端设备音频输入连接线是否连接正确。36精选课件n不能发送双流 1）检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。2）检查电脑是否送出信号。3）检查电脑输出分辨率是否标准。4）检查系统信息，看是否发送双流。37精选课件