股东关系.ppt

内部公众关系内部公众关系 股东关系股东关系股东关系，股东关系，又称“投资者关系”（IR），指企业与投资者的种种关系。股东关系已经成为企业内部公共关系活动的重要内容也是制约企业经营活动的因素之一。股东关系中所包含的公众对象股东关系中所包含的公众对象1、董事会2、持有可转让和买卖股票的“纯粹”的个人股东3、股东与员工相结合4、通过国有企业之间横向联合或集资而产生的集体性股东5、中外合资型的股东 随着股东队伍的迅速膨胀，企业势必倾注更大的精力来处理好与股东的关系。对于企业来说股东就像是制造血液的骨髓，失去了骨髓企业生命就会枯萎。而建立良好的股东关系目的在于加强企业与股东之间的信息沟通，提高企业信誉度、知名度，创造一个良好的投资环境。股东关系的内容就是：股东关系的内容就是：稳定老股东，使其保持或增加组织的股份；发展新股东，开辟新财源。那么如何处理好与股东之间的关系呢？那么如何处理好与股东之间的关系呢？1、激发股东的主人意识2、让股东成为推销伙伴3、与股东保持有效的沟通了解股东需求，维护股东的正当权益了解股东需求，维护股东的正当权益 股东最关心的问题就是收益的最大化和风险的最小化。为了保证自己的利益不受侵害，他们一方面要行使自己的法定权力，另一方面要充分了解组织的相关情况。由于在现代企业制度下所有权和经营权的分离，股东并不直接管理企业，因此，他们希望更多地了解组织的有关情况。建立畅通渠道，加强与股东的交流和沟通建立畅通渠道，加强与股东的交流和沟通股东是组织的主人，组织自然应该随时向股东汇报组织的经营状况，但对于那些股东很多又很分散的组织来说，这几乎是不可能的，因此这些组织往往采用定期通报制度。这要求组织和股东之间建立起畅通无阻的信息传输机制并建立起通畅的信息流通渠道。(1)召开股东会议。是股东行使权力的机会，也是股东了解组织情况、组织收集股东建议的好时机。(2)编发年度报告。除了报告组织的一般业务(产、销、财务等)外，还要说明年度盈利状况、分配政策、组织远景规划、存在问题及解决方案。(3)编辑组织内部刊物。编辑组织内部刊物，并及时寄往股东，也是组织和股东交流的有效手段。(4)发放调查问卷或意见征集表。设计调查问卷，收集股东对这些问题的意见和建议。(5)建立常设的专门机构。负责处理股东关系，随时回答股东提出的各种问题。案例案例长虹海外长虹海外“受骗受骗”风波风波 2003年3月5日，深圳商报刊载传长虹在美国遭巨额诈骗，受骗金额可能高达数亿一文。文章称：长虹在美国遭遇巨额诈骗的消息在业内传播甚盛，似乎已成为不争的事实，并且称长虹受骗已惊动了外经贸部。该报记者对此传闻还进行了多方求证，感觉事态确已严重等等。长虹迅速寻找到错误消息来源，立即于3月5日晚展开了一系列的公关举措，及时提供给各大媒体一份声明，虽然这份声明有一些简单和模糊，但在一定程度上防止了负面信息的扩散。然而，尽管3月5日晚长虹进行了一系列的公关活动，对深圳商报的“报道不实”进行了“澄清”，但3月6日股市开盘刚一个小时，四川长虹就遭受了突如其来的巨量抛售，股价上演高台跳水，到收盘时股价下跌4.22%，成交2600多万，创出了当年7月以来的巨量，甚至影响了大盘的走势。随后长虹开展了一系列的公关活动，提供正确的消息，发表权威说法，并尽可能地重塑企业形象。尤其是长虹依靠与政府的良好关系，让绵阳市委出面说话，使深圳商报在显要位置就传长虹在美遭巨额诈骗一文进行了澄清，起到了积极的效果。而长虹公开声称将保留采取法律途径解决“被诈骗”事件，同时邀请律师通过网站和其他途径向股民说明可以通过法律途径向“误报”媒体索赔损失等，则是稳定股民信心的一个手段。案例分析案例分析 股东关系是上市公司公共关系中一个十分重要的方面。长虹及时澄清不利的错误消息，并为遭受损失的股东“支招”，在投资公众中建立起了公司的诚信度。(1)把股东关系管理纳入战略管理的范畴。(2)关心广大小股东的利益。(3)根据小股东的特点选择沟通方式方法。建立良好的股东关系，加强企业与股东的沟通，能够争取现有股东和潜在的投资者了解、信任、帮助企业，能够创造有利的投资环境，稳定股东队伍，吸引新的投资者，最大限度地扩大企业的社会财源。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！